売上があがらない原因は？
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。
新春エクスマセミナーは、高井戸倶楽部での開催でした。
私が初めて藤村正宏さんのセミナーを聞いたのが、ここ高井戸倶楽部。
衝撃を受けました。
どうみても、工場。なのに壁に「高井戸倶楽部」と書いています。
行ったり来たりして、ドキドキしながらエレベーターに乗った記憶があります。
会場は、まさに同窓会の雰囲気。
私にしてみると、エクスマの有名人がいっぱい！ファンのような気持ちでした（笑）
ゆる〜い始まり（笑）
参加者が「久しぶり〜」などとワイワイしていて、気がついたら始まっていました。
最後のエクスマセミナー、スタートです！
まずは、藤村正宏さんの講演。
売上のあがらない原因のチェック。
1.商品・サービスの問題
2.そもそも販促していない。販促が間違っている
3.関係性の問題
と3つをあげてくれました。
1に問題があっては、販促をしても逆効果かもしれませんね。
常に改善をすること。そして、わからなければ、お客様に聞くのが一番です。
2が多くの会社の現状ではないでしょうか？意外と販促していないところが多いんです。
販促をしていたとしても、自分のいいたいことだけでは伝わりません。
お客様の立場になって、お客様にとっていいこと、知りたいことを発信しなければなりません。
3の関係性とは、お客様は同じ商品なら関係性の深いところから購入するので
お客様といい関係をつくりましょうということ。
売り込みばかりでは嫌われますので、お手紙、ニュースレター、Facebook、Twitterなどで
自分がどんなことを考えているのか、どういう想いで商品を作っているのかなどを発信して、
親近感を持ってもらう努力が必要です。
そして、私の大好きな事例が紹介されました。
ニコルのさいとうくんの事例！
気がついたら、藤村さんのクローゼットの8割（だったかな？）がニコルのブランドだったそう。
藤村さんは特別ニコルが好きな訳じゃないんです。
でもニコルのさいとうくんは、いっつもお手紙を送ってくれるんです。
ニコルの素適なコレクションのカタログと一緒に
お手紙と自分の写真を入れてくるそう。
「藤村さんにはこれが似合うと思います」とオススメも書いてあり
「絶対藤村さんに会いたいです。ボクがいる日は、○日と○日と○日…です。」
って書いてくる。
で、藤村さんは、さいとうくんに会いに行っちゃう訳です（笑）
とっても素適な店員さんですね。
自分で勝手にお客様のことを思って、お手紙を送っているのです。
ここまでしてくれるのは、嬉しいですね。
一人ひとりのお客様のことを思って、手書きでお手紙を書く。 手間がかかるので皆しませんが、手間がかかることは伝わるのです。
アイムは、あなたの想いを発信します!!
とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓
