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ソーシャルメディアはマストです!


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいエクスマ59期のChiekoです。

 

藤村正宏氏鶴雅二日目午後の講座は、ソーシャルメディアでした。

人類の夜明けから2003年までに生み出された情報量を現代社会は一日で生み出しています。

衝撃ですよね。どんだけ情報量が多いんだって話です。

確かにいっぱいあります。新聞、雑誌、本、ブログなど…今までは一部の人しか、世界に発信する手段を持っていませんでしたが、インターネットの登場で、個人が世界に発信できるようになりました。

そして、今まではパソコンだけだったのが、携帯、スマートフォンでも情報を得たり、発信したりすることが可能になりとっても手軽になりました。

パソコンでインターネットを見てGoogleで検索して、欲しい情報を見ていたのが

今は、ソーシャルメディアを見てブログやHPを読むように変わってきています。

マスメディアの情報よりもお友達やお知り合いから情報を得ることが多くなってきたということです。

スマホとかFacebookとかYouTubeとかわかんないから怖いからやらない!

と言っていると

あっという間に時代に取り残されちゃいます。

だって、今は関係性の深い人からモノを買う時代です。

会わないとコミュニケーションがとれなければ、自分が動ける範囲のとっても狭い範囲になってしまいます。

でも、SNSを使っていると、たった一回しか会ったことがなくてもめっちゃ遠くに住んでいても、毎日SNSでコミュニケーションをとっているとすごく近く感じて、その人から買おう!って思います。

会っていなくて、SNSでも見かけない人はだんだん忘れ去られてしまいます。

思い出しづらくなっちゃうんですね。

情報を発信して、お客様から忘れられないようにするのは非常に重要です!「○○のことならあなた!」って一番に思ってもらえるようにね。

だから情報を発信しましょう!FacebookやGoogle+、Twitterなどは、流れていってしまうのでブログに情報をストックすることが重要です。

  • 自分の人となりがわかる内容
  • 自分の専門知識
  • お客様の役に立つ情報

そんなことをブログに書きましょう!

「アシスト通信」よりインターネットの世界

「アシスト通信」よりインターネットの世界

とっても素適な通信をいただいたので、掲載させていただきます。アシストの浅野さん、感謝します!

 

そして、藤村さんのセミナーの中の私の好きなネタもご紹介します。

アジア料理店『チャオサイゴン』のTwitterです。

藤村さんがたまに行っていた『チャオサイゴン』というお店。ある日、「Twitter始めました」のPOPがあり、フォローをしたのです。

すると、【Twitter割引】とか【新メニュー】とか度々流れてくるようになりました。

結果、『チャオサイゴン』でご飯が食べたくなって以前よりも頻繁にお店に通うようになったそうです。

Twitterが流れてくると、そのお店を思い出す!ということです。

とくに凝った発信をしているわけではありません。これだけでもいいんです!お客様に忘れられないことが大事なんですね!

チャオサイゴンのTwitter

チャオサイゴンのTwitter

まずはやってみましょう!ダメだったら変えればいいんだから!

〈今日のポイント〉今はなんでもスマホで行っちゃう時代です。ソーシャルメディアは、マストです。うちのお客様は、年配だから大丈夫なんて言ってられませんよ〜バリバリにLineを使っているかもしれません(笑)

 

アナログな私もがんばっています♪一緒にがんばりましょう〜簡単なことなら教えます。お気軽にお声かけください!

 

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね!↓↓↓↓

藤村正宏ブログ

KEISUKE OKUNOYAの春カーディガンで気分も春♪


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

温かい札幌です。土日の阿寒から帰ってきたら、道東は荒れてしまいました。ちょうど荒れた天候の間に行けた事に感謝!それにしても、日中はダウンはいらない温かさ〜

 

そうそう!私のところにも届きました!

KEISUKE OKUNOYAの春カーディガン!

ありがとう〜〜〜〜〜〜♪

→春カーディガンについては、こちらのブログをご覧いただくと概要がわかります。 短パン社長奥ノ谷圭祐のブログ 「KEISUKE OKUNOYAの第5弾 綿カーディガンは今週末に発送します!!」

すごい!すご過ぎます!言うなれば、ハンパない!

カーディガン一つ買っただけなのに、この内容!!

KeisukeOkunoya

KeisukeOkunoya

サプライズ!てんこ盛り!

北海道は、本州より一日遅れて届くのでFacebookで先に見ちゃうんですが先に見ちゃっても、やっぱりびっくりしました。

アイムでは、三人が買ったのですが、一人ひとりにメッセージと特典もくれました!「ケイスケ語録クッキー」も三つ!!!

「え〜〜〜〜〜クッキー三つ入っているの〜〜〜〜♪」

その心遣いが嬉しい!

 

入っていたもの

  1. カーディガン(短パン社長が選んでくれた“黄色”)
  2. 一部手描きのお手紙(注文者全員に短パン社長自ら一言メッセージ)
  3. クリーニングのお役立ち情報が書いてある「洗濯ウォーカー」
  4. ケイスケ語録クッキー(一枚一枚言葉の違うクッキー)
  5. コーディネートMAP(オシャレな着こなし方)

 

 ハンパない、ハンパない、ハンパない!

 

KEISUKE OKUNOYAのカーディガンを作ってくれた人達の想いも発信してくれています。

カーディガンの糸の会社の「丸安毛糸」さんカーディガンを作ってくれた工場の「セイノコーポレーション」さん

→その制作風景も短パン社長はブログに書いてくれています。 「1つの商品が仕上がるまでに、これだけの人達が丁寧に手をかけてくれています。」 

 

ケイスケ語録クッキーは、大阪製缶さんの皆さんが手でラベル貼りとクッキー入れをしてくれています。→その様子はこのブログを見るとわかります。 菓子缶メーカーフツー社長清水雄一郎のブログ 「絶対に届けなければならない缶がココにはある」

中にはいっているクッキーは、菓子工房シェル・ブールの朝倉さんが約900個に手作業でケイスケ語録を描いてくれたそうです。

→その様子は短パン社長のブログを見るとわかります。 「ボクに関わる全ての人達を巻き込んで楽しみたいと思っています。」

 

カーディガンが届いたあとの楽しみは、SNSでシェアすること! 

会った事も無い人がそれぞれその喜びを分かち合います(笑)

楽しい〜♪

こんな商品あるでしょうか?

洋服にこんな価値をつけて売れるなんて、ハンパない!

 

〈今日のポイント〉なんだかよくわからないという方は、次回の 「KEISUKE OKUNOYA」を頼んでみましょう!まずは実体験を!

 

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お客様が勝手に拡散してくれるには


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいChiekoです。

月曜日の朝なので、通常なら朝ミーティングがあるのですが今日は朝ミーティングがなく、いつもどおりに出社。ゆったりとした朝が迎えられました(笑)

 

さて、飲食店の情報発信というと何を思い浮かべますか?

ブログやメルマガでしょうか?今なら、LineやFacebookも使えますね。

小さなお店もお金をかけずに気軽に情報発信できるようになりました。とっても嬉しいことです。

飲食店だと、多くの方が口コミをしてくれます。美味しかったら、楽しかったら、素適だったら友達にも知らせたいという欲求があります。

多くの方がFacebookやブログで自分が食べた料理の写真をアップしています。そして、その写真に「いいね!」が結構集まります。

お客様が喜んで発信してくれるようになるとお店にとっては、とっても嬉しいですね!!

それには、お客様にどうしたら喜んでいただけるか考えることが重要です。

その答えのひとつがコレ↓↓↓です。

おたる政寿司さんののれん看板

おたる政寿司さんののれん看板

写真撮影のための看板です!

おたる政寿司さんからご依頼を受けて、のれん付き看板を作らせていただきました〜〜〜

のれんは、アイムのスタッフ水谷のアイディアです!こののれんがとってもいい味を出しています!

カウンターで座りながら、おたる政寿司に居るとわかる写真が撮れるのです。

納品直後、これを持っていたら、外国のお客様が「写真を撮らせて欲しい」とボディランゲージで話しかけてきました。

みなさん、とっても笑顔で喜んで写真を撮っていかれました〜旅の思い出として、残ります。

旅のことをブログに書いてくれるかもしれませんしFacebookやインスタグラムに写真をアップしてくれるかもしれません。

それをみた友人は、小樽に行ったら、ココに行きたいと思ってくれるかもしれません。

もし旅行に行くなら、楽しい思い出を作りたいと思いますよね。

この看板があると、おたる政寿司さんへ行くと、おいしい料理が食べられて楽しい体験ができると思ってもらえますね〜

 

〈今日のポイント〉お客様に喜んでもらって、情報発信をしてもらおう!

 

おたる政寿司小樽市花園1丁目1番1号(寿司屋通り)TEL (0134) 23-0011FAX (0134) 22-8118

 

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インスタグラムもやっています


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟小樽大好きおたる案内人1級のChiekoです。

 

いろいろSNSのツールがありますが、私はインスタグラムもやっています。

Instagramの投稿画面をブログに貼る方法というのを教えていただきましたので初チャレンジです!ありがとうございます!

 

 

 

小樽六美のどら焼き。まん丸くてかわいい〜 また、食べたい!また、買おう! #小樽 #どら焼き #六美

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SNSでミルクシスル購入!


こんばんは!お正月のお酒の準備は万端のChiekoです。

今日はアイムは大掃除です!3階建ての建物をワックス掛けするのは、かなりの重労働。人数が以前より少なく、高齢化…ということもあり今回はワックス掛けを延期することにしました(笑)それでも、明日は筋肉痛必須です!

 

さて、お正月のお酒の準備は万端と書きましたがその理由は、これです!

二日酔いの強い味方ミルクシスル

二日酔いの強い味方ミルクシスル

Facebookの投稿で、この「ミルクシスル」というのがウコンよりも効くらしいということを知り、その情報を提供してくれた伊豆の酒屋 すぎちゃんに注文してしまいました〜〜

この伊豆の酒屋のすぎちゃんとは、一度会ったきりほぼ1年全く会っておりませんでした。

でも、Facebookでつながっているので全然会ってない感覚がありません!SNSの力って、本当にすごいです。

そのすぎちゃんの発信が私はとても好きなんです。お客様のことを思って、発信しているし頑張っていることが伝わるし、いい人だな〜って(笑)

で、ついに「ミルクシスル」買ってしまいました。別にすぎちゃんから買わなくても、近くでもAmazonでも買えるかもしれません。いや買えます。でも私はすぎちゃんから買いたかったのです。

 

そして、届いた包みを開けると〜〜〜〜なんと手書きのメッセージ入りです!!!嬉しい〜〜〜〜〜

手書きのメッセージつき〜

手書きのメッセージつき〜

頼んで、良かった! ありがとう〜 幸せ〜!!

私は、商品だけでなく“愛”を受け取りましたよ♪

 

〈今日のポイント〉大切なのは、何を買うかより、誰から買うか。同じ商品でも好きな人から買うと、とっても幸せ〜お客様とよりいい関係を築いて、選ばれる人にならなきゃです。

 

杉山商店 【伊豆の酒屋「お酒と食」のセレクトショップ】

静岡県伊豆の国市南江間165tel.055-948-1281

 

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冬本番に!やっとの思いで防寒チラシできました!


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

 

Facebookを見ていたら、こんな投稿がありました。

カネマツさんのFacebookの投稿

カネマツさんのFacebook投稿

【やっとやっと冬本番!防寒チラシ見てね~】まいどさまです!本日マイナス13℃で涙目・野田で~す♪さて本日のスタッフブログは、ワタクシが担当です。一刻も早く防寒チラシをお伝えしたくて順番前倒しでお届けします~やっぱり冬なんだから寒くならないとアレコレ盛り上がらないですよね~そんなお役立ちアイテムをご紹介。見てみてね~コチラから!↓ ↓ ↓ ↓ ↓http://goo.gl/PLf83g

 

クリックしてみると、カネマツさんのブログに飛びます。

「チラシができたよ〜」っていう報告なのですが、軽快な文章とにぎやかなチラシの絵で読んでいて、とっても楽しいです!

カネマツさんは帯広だから遠いです。でもチラシの内容もキャッチコピーとか食い入るように読んで、「これが欲しい…」などと思ってしまいます。

私、特に興味のある商品ではありませんでしたが、「父にいいかな?」「雪かきのために買おうかな?」といろいろ買う言い訳が浮かんできます。

すごいチラシ&ブログです。ぜひぜひリンク先を見て、すごさを実感してください。

 

〈今日のポイント〉買う気がないのに、買う気にさせちゃうチラシ。こんなチラシがつくれたら、最幸です!

 

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愛にあふれるSNSセミナー


こんばんは!きっとサダムに風邪をうつされました…そんな時も〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

 

さて、『現場で仕事をしながら出来るSNS 忙しくても伝わるソーシャル発信術』セミナーに行ってきました。

講師は、石川県の温泉旅館『宝生亭』の帽子山さん大阪のクリーニング屋さんの壁下さんAPT.というワインバーのソムリエの鵜沼さん

打ち合わせなしでスタイリングが丸かぶりの講師陣

打ち合わせなしでスタイリングが丸かぶりの講師陣

もちろん、ブログを書いて、SNSしてたくさんの人に読んでもらう、シェアしてもらう、グノシーに載る、プレッソに載る…

そのためのテクニックはあります。テクニックも教えてくれました。

でもでも、本質はそこじゃなくて、周りの人へ、お客様への愛であふれている!そこがとっても素晴らしい!

宝生亭の女将は、泊ってくださった方へ、感謝のはがきを手書きで書いています。

宝生亭の女将のはがき書きの様子

宝生亭の女将のはがき書きの様子

今は誰が売っているかが大切な時代です。お客様から愛されないと、お客様は来てくれません。宝生亭では、お客様が喜んでくれることをい〜〜っぱい考えています。

 

クリーニング屋さんでは、お客様が家庭でできるお洗濯の方法などが書かれた通信を発行されています。

クリーニング屋さんの通信

クリーニング屋さんの通信

家でクリーニングできちゃったら、クリーニング屋さんに出してくれなくなるかもしれないですよね。

にもかかわらず、お客様に役立つ情報を発信しています。家でできるのは家でしてもらって、できないものをクリーニングに出してくれたらいい。

でも、お客様に愛されれば売れる

でも、お客様に愛されれば売れる

 

まとめ:オクノヤ理事長の背中をみろ

まとめ:オクノヤ理事長の背中を見ろ!!

売り込まずに、お客様にそっと寄り添うこと。忘れられないように。

いっつも「買って!買って!」とセールのDMばかり送っていませんか?SNSで売り込みばかりしていませんか?

もっと相手のことを気遣わないと、独りよがりにならないようにね…見習っていかなきゃ!!

今回のお三方、皆エクスマ塾生!

 

〈今日のポイント〉ソーシャルもリアルも結局は、一緒。お客様が喜ぶことを考えて、コミュニケーションをとろう!基本は“愛”!!

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Facebookを始めよう〜!


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

 

今日は、「Facebookを始めたい!」とお客様がいらっしゃいました。

やっぱりスマホ、アプリなどに慣れない方は、始めるのが不安のようです。

始めてしまえば、そんなに難しくないのですが、誰かそばに教えてくれる人がいないと、少し不安です。

実際、私も最初は登録をしたのはいいけど、何をどうしていいか分からずにほっときっぱなしでした。

周りに始める人が多くなってから、どんどん使って、楽しくなりました。

「教えますよ〜」と言ったはいいけど、iPhoneではなくAndroid……

う〜ん使い方がわかりません。ちょっと戸惑いましたが、共同作業で、なんとかFacebookに登録して最初の設定をしました。

慣れるまで、友達にならないといろいろ情報を見られないように!

私とのやりとりでなんとなく、わかったら友達を増やしていくということにしました。

少しAndroidに悪戦苦闘しましたが、これから楽しいFacebookライフを送ってくださるといいなと思います。

近くにいなくても、つながれるのがとっても魅力です!

 

〈今日のポイント〉わからないときは、知っている人の手助けを借りましょう!

 

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顔出し看板でSNSに拡散してもらいましょう!


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

 

引き続き、お盆休み最中です。

小樽にもたくさん観光客の方が行っていると思います。

小樽と言えば、やっぱりお寿司!

先日、「旅ずきんちゃん~全日本のほほ~ん女子会~」というテレビ番組で紹介された事もありものすご〜〜〜く賑わっている事ではないでしょうか!

おたる政寿司

おたる政寿司 入口

おたる政寿司が!

おたる政寿司へ行くと、カウンターでもセットのお寿司が食べられちゃうので「ちょっと高級そうで心配…」と思わなくても大丈夫です。もちろん旬のものなど教えて頂けますし小樽のこともいろいろ教えてくれます。

小樽観光アドバイザーがいて、小樽観光ブログも書いています。

そして、おたる政寿司へ行ったら、必ず写真を撮ってください!

こんな風に!

おたる政寿司 顔出し看板

おたる政寿司 顔出し看板

あなたも寿司職人!

 

顔出し看板によって、旅の想い出の一コマとして、喜んでいただくことはもちろん撮った写真をSNSなどで拡散してもらうことができます。

お店の販促活動の一つですね。

面白い顔出し看板は、周りを笑顔にします!顔出し看板があったら、絶対に写真を撮ると決めている人たちもいます。ブログに書いてくれたり、SNSで発信したり楽しんでやってくれます。一目瞭然でわかりやすいから、口コミも起こりやすいですね。

「楽しそう!うちのお客様にも喜んでもらいたい!」と思ったらヤマヤチエコまでご連絡ください!イラスト制作、看板制作いたします!

株式会社アイム tel:011-665-2648までお待ちしております〜〜〜!

おたる政寿司 看板設置

おたる政寿司 看板設置の様子

 

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困った時に一番に思い出してもらえる存在に


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

台風が猛威を振るっていますね。札幌でも夜中じゅう、すごい音で降り続き、ドキドキして、寝付けませんでした。

不覚にも体調不良のため、土曜日はご迷惑をおかけしました。元気だけが取り柄なのに、情けない…でたくさん寝て、起きた日曜日の朝。首を寝違えちゃいました…首をまわすと痛い…

つい先日、お知り合いが首を寝違えたという話を聞いて「サムライ整骨院」を紹介したところだったのです。まさか自分が寝違えで行く事になるとは…

Facebookで政寿司の三代目がサムライ整骨院で「一週間痛かった寝違えが一瞬で治った‼︎」ってアップしていたので、お知り合いにそのことを教えてあげたのですが、

これが大違い!!寝違えは、治るのに時間がかかるそうです。三代目は、寝違えから一週間経ったから1回の施術でよくなったようです。

話の上澄みだけを知って、他人に知ったかで教えちゃダメですね…反省です。

自分が寝違えて、そのことがわかって良かったです!

聞いた情報を知ったかで伝えるのは、怖くもあります。

お知り合いの方は、「ストレッチをするといい」との指南を受けてやってみたら、悪化したとのこと。

もちろん悪気は無いと思いますが、伝えるのは、自分が試したことだけにして欲しいかも。しかも同じ症状とは限りませんし。

ま、自己責任ですけど…

やっぱり専門家にまずは見てもらうべきでは!!

一瞬では治らなかったけど、専門家に行った方がいいよとお伝えして、よかった!

 

たまたまFacebookで三代目の投稿を見ていなかったら「寝違え」で「サムライ整骨院」と思い出さなかったかも!

困った時に一番に思い出してもらえる存在にならなきゃね♪

そのために情報発信は不可欠なのです!あなたの持っているお客様の役に立つ情報を日々伝えましょう!

いざという時、一番に思い出してもらうために!

 

サムライ整骨院札幌市中央区北1条西24丁目4-1 東光ストア2階 Tel.011-621-2096 

 

アイムは、あなたの想いを発信します!!

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