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届くと嬉しい「シラカバ新聞」が私のところにも届きましたよ〜
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。
「シラカバ新聞」は、時田工業 ピュアタイム事業部のとっきーこと時田正宏さんがお客様に対して、不定期に発行する通信です。
シラカバ新聞
封筒に手描きで気になる文字が書かれています。新聞はすべて手描きです。そして、私に向けたメッセージが書かれた一筆箋まで入っています。内容は、「丑の日」（笑）昨年、私が丑の日にうなぎのバイトをしていたことを覚えていてくれたのですね〜びっくり！とっきー、ありがとう！
「シラカバ新聞」は、とっきーの興味のあることやお客様紹介、たわいもない一言などとってもゆる〜〜〜い内容です。
とっきー、がんばっているな〜って、ほっこりします。
手描きで描いているこの「シラカバ新聞」のすごいところはSNSでの盛り上がりです。
「シラカバ新聞」が届くや否や、Facebookに沢山の写真があがってきます。
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。
昨日は「お客様創り塾」第12期最終講でした！
乃村デザインのリーフレット
毎回配るA4サイズのリーフレットは乃村がいろいろ考えてデザインしています。こちら側もどんなデザインで来るか楽しみにしています。
今までとは違って、3回目にSNSについて話をすることにしました。
今やSNSを抜きにしては、販促を語れません！
お客様とどんなに離れていても気軽にコミュニケーションをとることができるツールです。
無料で使えますが、使い方を間違うと一気に嫌われちゃいます。
ですので、きちんとSNSを理解して始めることが重要です。
間違った使い方をしないためにお客様といいコミュニケーションをとるためにSNS講座に変更したのです。
一人一人の投稿チェック！
そして、なんと講演後には、塾生一人一人の投稿をチェックしました〜〜〜
具体的に指摘されることで伝わっているか伝わっていないかわかりますね！
ちょっと凹んだかもしれませんがSNSを楽しんで欲しいな〜って思います。
自分の中にあるいろんな不安な気持ちは結構ちっぽけだったりします。
最初は全世界に向けて投稿するのは嫌だな〜って思っていましたので、友達限定にしていました。でも今はほぞ全世界に向けて発信しています。自撮りも嫌だな〜って思っていましたのでどんなに顔出したほうがいいよって言われても… Continue Reading
Tags: Shi bun no San, SNS, YUIQ, 野口染舗
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。
先日、父の日に何かいいプレゼント無いかな〜って大通ビッセのYUIQ（ユイク）を見てみました。
このお店は、贈り物に最適なちょっと素適なモノが置いてあります。和のモノも多いです。見ているだけで、幸せな気持ちになるモノがいっぱいです。
その中に、Shi bun no San という野口染舗さんがプロデュースしたブランドの商品も置いてありました。
ファッションと融合したキモノづくりがコンセプトでジーンズ着物や襦袢Tシャツなどオシャレなモノが売っています。
ジーンズ着物は、ホントとってもかっこいいです！若い男性からおじさままで！みんな着るとかっこよくなります。
野口染舗さんのリーフレット
商品の他に、iPadで画像を流していたりリーフレットや通信も置いておりました。
野口染舗の通信「ささら」
野口染舗さんがどんな会社なのか会社の様子を伝える通信は、知らないことは感心しますし取材があったことを伝えると信頼感が増します。
しっかりしている会社だなって思います。
主催したイベントの様子なども載っていて楽しそうな様子が伝わってきます。
私もFacebookで見る度に、楽しそう〜〜〜いつか参加したい！って思っちゃいます。
その野口染舗さん等が主催のワインのイベントに参加した人がこんな投稿をしていました。
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。
土曜日は、身体メンテナンスデーでした〜〜〜おなじみのはりきゅうアロマのおがわ.さんへ行ってきました。
遠くからでも目立つ黒板POP
毎日、黙々と働いています（笑）
毎日のお天気と今日は何の日
玄関フードには、毎日描き変えているミニ黒板POPもあります！これは毎日Facebookに投稿されているのですが、この「おにぎりの日」はこんなことがありました。
オーナーの小川直美さんの投稿に、呼びかけられた人が投稿をシェアしちゃう（笑）これは、SNSでの関係性ならではの出来事です。
二日前の和菓子の日に大福を食べに行っちゃうっいう下りがあって、呼びかけられて、おにぎりを買いに行っちゃう（笑）おもろ〜〜〜い！
って伝わっていますか？
SNSをしていると楽しいことがいっぱい起こります。楽しんだモノ勝ちです（笑）SNSのおかげでお客様のことが今まで以上によく見えて価値観がわかって、より親しくなれます。
SNS上でコミュニケーションをとって、楽しそうな様子が周りにも伝わると、友達の友達も「なんか楽しそうなところ」って、興味を持ってもらえるようになります。
人は楽しいところに集まりますからね〜〜〜
ですから、SNSは仕事です！
本日のアロマ
風邪気味だったことを伝えて、アロマを選んでもらってはりきゅうして… Continue Reading
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーの智恵子です。
会社に社長の等身大パネルを設置したら結構みなさん楽しんで撮影してくれるのでとっても嬉しいです。
社長看板こどもの日バージョン
本間がアレンジをしてくれました（笑）季節感満載！
小室さんの投稿
Facebookで小室さんが投稿してくれました。ウェルカムボードには小室さんは小樽の会社ですのでおたる運がっぱちゃんのイラストを描いてみました！
時田さんの投稿
あれ？社長看板があったような気がするけど見つからなかった（笑）
なぜか私の描いたウェルカムボードがメインになっちゃいました（笑）時田さんの似顔絵を描いてみました。
ウェルカムボードも皆さん喜んでくれます。
今までだったら、その場で喜んでもらって終わりですが今はSNSがあるので、投稿してもらえます。
私たちのようにBtoBのビジネスですと今までは会社のことを多くの人に知ってもらえることはほぼありませんでした。
いい時代です。楽しい時代です。
お客様が喜んでくれることを考えるのは、楽しいです！そして喜んでくれたら、嬉しいです！仲が深まります！SNSの投稿で周りの人も見てくれて仲間の輪が広がります！
〈今日のポイント〉お店に会社にいらっしゃる方が喜ぶことを考えてみよう！
アイムは、あなたの想いを発信します!!
とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓
見ればわかるじゃなく、POPで伝えることも大事です。
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟POP広告クリエイターの智恵子です。
先日、チカホ（札幌地下歩行空間）を歩いていたらこんなものに遭遇しました。
土偶のパネル
ちょっとかわいいですね。写真を撮ろうかなと思っちゃいます。すると胸のところに何か書いてあります。
一緒に写真を撮りましょう！
ぶれてしまいましたが、「一緒に写真を撮りましょう！」と書いてあります。
これはとってもいいですね！写真が撮りやすいです。それも、英語・韓国語・簡体字・繁体字（たぶん）など5種類言語で書かれています。観光客の方も大喜び間違いなしです。
SNSの普及で多くの人がいろんなところで写真を撮って投稿してくれることが多くなりました。
お店や企業の側としては、お客様がお店のことを紹介してくれるのは、とっても嬉しいです。
一人ひとりに声を掛けるのは、とっても大変です。しかも全員には声をかけられないし声を掛けたら嫌がってしまうお客様も多いです。
そこに登場するのが、POPです。
手描きの方が効果的ですが、手描きが苦手ならパソコンでも全然構いません。
無いより、ずっといいです。
お店の発信ももちろん大事ですがお客様の発信はもっとパワーがあります！
まず写真を撮ってもらうハードルを下げること。
そのお客様の背中をそっと押してあげましょう〜〜〜
〈今日のポイント〉お客様が発信しやすいように考えよう！
このパネルが土偶なのか埴輪なのかわからくて、ググったのはナイショです…
アイムは、あなたの想いを発信します!!
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいエクスマ59期のChiekoです。
藤村正宏氏の鶴雅二日目午後の講座は、ソーシャルメディアでした。
人類の夜明けから2003年までに生み出された情報量を現代社会は一日で生み出しています。
衝撃ですよね。どんだけ情報量が多いんだって話です。
確かにいっぱいあります。新聞、雑誌、本、ブログなど…今までは一部の人しか、世界に発信する手段を持っていませんでしたが、インターネットの登場で、個人が世界に発信できるようになりました。
そして、今まではパソコンだけだったのが、携帯、スマートフォンでも情報を得たり、発信したりすることが可能になりとっても手軽になりました。
パソコンでインターネットを見てGoogleで検索して、欲しい情報を見ていたのが
今は、ソーシャルメディアを見てブログやHPを読むように変わってきています。
マスメディアの情報よりもお友達やお知り合いから情報を得ることが多くなってきたということです。
スマホとかFacebookとかYouTubeとかわかんないから怖いからやらない！
と言っていると
あっという間に時代に取り残されちゃいます。
だって、今は関係性の深い人からモノを買う時代です。
会わないとコミュニケーションがとれなければ、自分が動ける範囲のとっても狭い範囲になってしまいます。
でも、SNSを使っていると、たった一回しか会ったことがなくてもめっちゃ遠くに住んでいても、毎日SNSでコミュニケーションをとっているとすごく近く感じて、その人から買おう！って思います。
会っていなくて、SNSでも見かけない人はだんだん忘れ去られてしまいます。
思い出しづらくなっちゃうんですね。
情報を発信して、お客様から忘れられないようにするのは非常に重要です！「○○のことならあなた！」って一番に思ってもらえるようにね。
だから情報を発信しましょう！FacebookやGoogle+、Twitterなどは、流れていってしまうのでブログに情報をストックすることが重要です。
そんなことをブログに書きましょう！
「アシスト通信」よりインターネットの世界
とっても素適な通信をいただいたので、掲載させていただきます。アシストの浅野さん、感謝します！
そして、藤村さんのセミナーの中の私の好きなネタもご紹介します。
アジア料理店『チャオサイゴン』のTwitterです。
藤村さんがたまに行っていた『チャオサイゴン』というお店。ある日、「Twitter始めました」のPOPがあり、フォローをしたのです。
すると、【Twitter割引】とか【新メニュー】とか度々流れてくるようになりました。
結果、『チャオサイゴン』でご飯が食べたくなって以前よりも頻繁にお店に通うようになったそうです。
Twitterが流れてくると、そのお店を思い出す！ということです。
とくに凝った発信をしているわけではありません。これだけでもいいんです！お客様に忘れられないことが大事なんですね！
チャオサイゴンのTwitter
まずはやってみましょう！ダメだったら変えればいいんだから！
〈今日のポイント〉今はなんでもスマホで行っちゃう時代です。ソーシャルメディアは、マストです。うちのお客様は、年配だから大丈夫なんて言ってられませんよ〜バリバリにLineを使っているかもしれません（笑）
アナログな私もがんばっています♪一緒にがんばりましょう〜簡単なことなら教えます。お気軽にお声かけください！
アイムは、あなたの想いを発信します!!
とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓
こんばんは！きっとサダムに風邪をうつされました…そんな時も〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
さて、『現場で仕事をしながら出来るSNS 忙しくても伝わるソーシャル発信術』セミナーに行ってきました。
講師は、石川県の温泉旅館『宝生亭』の帽子山さん大阪のクリーニング屋さんの壁下さんAPT.というワインバーのソムリエの鵜沼さん
打ち合わせなしでスタイリングが丸かぶりの講師陣
もちろん、ブログを書いて、SNSしてたくさんの人に読んでもらう、シェアしてもらう、グノシーに載る、プレッソに載る…
そのためのテクニックはあります。テクニックも教えてくれました。
でもでも、本質はそこじゃなくて、周りの人へ、お客様への愛であふれている！そこがとっても素晴らしい！
宝生亭の女将は、泊ってくださった方へ、感謝のはがきを手書きで書いています。
宝生亭の女将のはがき書きの様子
今は誰が売っているかが大切な時代です。お客様から愛されないと、お客様は来てくれません。宝生亭では、お客様が喜んでくれることをい〜〜っぱい考えています。
クリーニング屋さんでは、お客様が家庭でできるお洗濯の方法などが書かれた通信を発行されています。
クリーニング屋さんの通信
家でクリーニングできちゃったら、クリーニング屋さんに出してくれなくなるかもしれないですよね。
にもかかわらず、お客様に役立つ情報を発信しています。家でできるのは家でしてもらって、できないものをクリーニングに出してくれたらいい。
でも、お客様に愛されれば売れる
まとめ：オクノヤ理事長の背中を見ろ！！
売り込まずに、お客様にそっと寄り添うこと。忘れられないように。
いっつも「買って！買って！」とセールのDMばかり送っていませんか？SNSで売り込みばかりしていませんか？
もっと相手のことを気遣わないと、独りよがりにならないようにね…見習っていかなきゃ！！
今回のお三方、皆エクスマ塾生！
〈今日のポイント〉ソーシャルもリアルも結局は、一緒。お客様が喜ぶことを考えて、コミュニケーションをとろう！基本は“愛”！！
… Continue ReadingTags: SNS, エクスマ的ソーシャルメディア初級講座, 白馬八方温泉 ホテル五龍館
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
『白馬八方温泉 ホテル五龍館』にて、エクスマ的ソーシャルメディア初級講座 1日目。
5名の講師陣が熱く語ってくれます。藤村正宏氏、佐藤ゆかり氏、大見知靖氏、奥ノ谷圭祐氏、壁下陽一氏
始めから、衝撃的なお話がありました。今は情報があふれているとよく聞きますが、エリック・シュミットさん（Google会長）によると
人類の夜明けから2003年までに生み出された情報量を、現代社会は1日で生み出している
えっ〜〜〜〜〜なんですって〜〜〜〜〜はは〜〜ついていけないわけです。いろいろと…
こんなたくさんの情報の中からどうやって自分の会社をみつけてもらうのか興味を持ってもらうのか、大変な時代です。
チラシを出しても、当たらないわけです。選択肢がいっぱいあるのですから。
情報をどこから取り入れているかも変わってきています。
前は、ネットサーフィンをして、コンテンツを閲覧するのに時間を使っていましたが今は、人とのコミュニケーションに時間を使っていませんか？
Facebook、Twitterなどを見て、「いいね！」を押したり、コメントしたりリツイートしたり。
SNSをしない日はありません。
そして、だれかの発信から世間のニュースを知ったりしませんか？
そう、SNSかなり重要です！！
だって、同じモノだったら、知らない人から買うより知っている人からモノを買います。「何かを欲しい！」と思った時に、一番に思い出してもらうことがまず必要で一番に思い出してもらうためには、頻繁に接していないとなかなか難しいです。
毎日、会いに行けないし毎日、電話もね〜毎日、手紙も書けません。
でも、SNSでつながってたら、ほぼ毎日思い出してもらうことが可能です！
DMだけを送ったら、売り込みしかしない人となり、嫌がられちゃいます。でも、SNSできちんとコミュニケーションがとれていればDMだって嫌がられません。
ね、SNSって大事だな〜って思いませんか？
講師紹介にて。唯一の女性講師ゆかりん
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。
すごい通信が届きました！ 全て筆ペンで書かれています！ 請求書と一緒に同封されて来ました。
まだビジネスでSNSを使ったことがない方もいらっしゃると思います。 そもそも、SNSって、なんなの？ でもみんな言っているから、聞くに聞けない。。。 SNSって、ソーシャル・ネットワーキング・サービスの略です。
IT用語辞典によると
人と人とのつながりを促進・サポートする、コミュニティ型のWebサイト。友人・知人間のコミュニケーションを円滑にする手段や場を提供したり、趣味や嗜好、居住地域、出身校、あるいは「友人の友人」といったつながりを通じて新たな人間関係を構築する場を提供する、会員制のサービスのこと。
なんでもまずは「ネットで検索して見る」ということが普通になり すると、みるみる「情報が山のようにいっぱい」になってきて 最近は「検索より友人・知人の情報を頼りにする」人が増えて来ているんです。
Facebook、Twitter、YouTubeなど用い、ネットで情報収集するんですね。
でも、わからない人には何から初めていいのかもわからない。 そんな方に向けての通信です。
釧路の「株式会社アシスト」さんがそのお役に立ってくれるのです！
前から気になっているんだけど、どう始めたらいいのか分からない… そんなときはアシストに聞いて下さい
と通信に書かれています。
パソコン操作をお伝えして２５年の『葉子せんせい』が優しく教えてくれます！
自分たちができることをやさしく、わかりやすく伝える
この通信はとってもいいですね！
筆ペンが温かさを増しています♪
“仕事をもっと楽しく便利に” 株式会社 アシスト 〒085-0021 北海道釧路市浪花町8-8-2 TEL 0154-22-1779
『葉子せんせい』はブログも書いています〜 いまさら聞けないパソコンのあれこれ一緒に学びましょう！
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