同じお客様に送ったハガキDM 内容で集客が違う! No.230

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です。

札幌は風はありますが天気は良いです。
路面はツルツルなので外出はお気を付けて!

今日の頭の中のBGMはBOOWYで「B・BLUE

以前、お客様の仕事で一年間に何度か
お客様にDMを出されてる婦人服屋さんがおりました。

DM出したいんだけどデザインはこんな感じでかっこ良く!
感謝セールで良いから!
50%OFFをお客さんにアピールしたいんだ!

そこで作るお客様に出すDMは
どこのアパレルショップが出すのも同じ感じになっていました。

DM_秋2012_2

オータムコレクション
5000円以上お買い上げの方1000円割引券

他のセールの時も30%~50%OFF

大体、反応が280枚撒いて10人から多くて20人位で
2店舗あるので平均30名と言うことでした。

反応率が3.5%~7%位

DMだともっと反応率高くても良いですよね。

スタッフの方の雰囲気も良いし
お店の感じも良いのにもったいないなぁ~
と思っていました。

少しづつスタッフさんの顔を出した方が良いですよ
とか
お客様にお店の事もっと伝えましょう等と
アドバイスさせていただき

この時に出来上がったのが

コチラです!

DM_秋2013_2

 大切なお客様へ

「こんにちは!お変わりありませんか?」と
挨拶文に変えたのです

「今もっているお洋服とのコーディネートも相談に乗ります!」

しかも、ポイントは他のお店で買ったのでも
相談に乗ってくれるのです!

どこのお店で買ったかわからないから
相談にいけない人とか居そうですよね?

そこら辺のハードルも下げてます。

お客様は秋ってオシャレの秋でもあるんで
きっとオシャレして出かけたいんだ。

でも、去年買ったお気に入りのスカートは
合うトップスがなくてと、お困りの方も相談に来てくれるかも?

お客様が秋にどんなことに困っているのか?

想像しながら、文章を作り上げていきました。

その結果 集客数が

なんと

 

 

52名!!!

DMを送る人はほとんど変わっておりません。

でも、いつもより反応率が倍以上!!!

スゴイです!

お客様は以前のDMハガキだと売り込みだと
思ってしまったんではないでしょうか?

ハガキに小さい文字を書いて
本当は読んでもらえるか不安でした・・・(汗;

でも、既存のお客様で住所も教えてくれるくらいの人なら
きちんとお手紙を書けば伝わると思ったんです。

結果を見て安心!(笑)

お客様が本当に何でそのお店に来て
買って頂いているのか?

その理由を掘り下げていくとより良い販促ができますね!

 

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

販促アドバイザー 山谷 満紀夫でした。


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