第7期 お客様創り塾 終了いたしました! No.252

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です。

今朝は少し気温が下がり雪のちらついた札幌
まだまだ、油断してはいけないですね!

今日の頭の中のBGMは椎名林檎「ありあまる富

はじめに

アイムが開催している「お客様創り塾」も

ついに第7期が終了いたしました。

第一回「価値の伝わる販促とは何か」

第二回「POPで価値を伝える」

第三回「お客様と関係性を深める」

全3回コースでした。

お客様創り塾95

パワーポイントだけでなく、たまには手書きもします!

汚いですが・・・(汗;

お客様と関係性を深める

今回は三回目なので「お客様と関係性を深める」

お客さまのポジション(知っているのか?何度か購入しているのか?)
と言った事を考えて、どの販促物を利用するのが有効なのか?

といったことを話させていただきました。

それを誰が言っているのか?

お客様は知らない人より、知っている人から
商品やサービスを購入します。

知らない保険会社の人から、急に提案を受けても
友人がいればその提案と同じ内容でできる?となってしまう訳です。

だからこそ、販促物には誰が何故オススメしているのか?

それをはっきりと書き、お客様に親近感を持っていただく
「この人はいつも色々教えてくれる」となる訳です

せっかく行くなら、せっかく買うなら
こういうことをしてくれる個の人のところに行こう!

と思っていただけるような存在になった方が
良いわけですよね?

最後に

自分や自分の会社、その商品やサービスが
どんなお客さまの役に立っているのか?

そういうことを考えていかないと
これからの販促物は効果が出にくいです。

企業の目的(ミッション)に関わる重要な事かもしれません

そして、その価値をどのような方法で
伝えていけば良いのか?

手段です!

自分のお客様がどこにいて、どのような価値観を持っているのか?

何に興味があるのか?

そういう事を考えながら、じゃ~こういうところに
こういう事を書いて販促しようとなるわけです!

ただ、売上が欲しいから
ただ、人に来てほしいから

って理由だと最近は見透かされてしまいます!

昔は目玉商品でついで買いもありました

しかし、今、消費者は情報が多く、賢くなりました。

安さを求めるのであれば
近隣のチラシをネットでまとめ
安いものばかりを買う節約主婦も沢山おります

しかし、本当に価値のわかって買ってもらえたほうが
お店の方も幸せです。

あなたが自社の商品の良さを伝えてあげましょう!

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

販促アドバイザー 山谷 満紀夫でした。


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