スーパーホテルって凄いホテルです! No.232

こんにちは

今朝はキーンと冷えた釧路から
パワーポイントのデータを作っていて
朝食の時間に遅れ、食べられなかったのは内緒です。

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人見知りの「かぶき」ちゃん散歩してみました(笑)

今日の頭の中のBGMはレミオロメンで「粉雪

はじめに

今回、宿泊したスーパーホテルなまら凄いです!

ちょっと寝るだけだからと思って、
ネットで探して予約したこのホテル

先日、名古屋でも利用しました。

テーマは「安全、清潔、ぐっすり寝れる」

LOHASをうたっております。

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その時、凄かったこと

・受付の人が親切
利用するのが初めてのことを伝えると
一から利用方法を色々と教えてくれました。

・枕が好みに合わせて選べる
高反発枕や低反発枕を選べ、更に厚さやテンピュール素材など
自分の好みの物が選べちゃいます。

・鍵がいらない
ホテルを取ると出かけるときに鍵を預けたり
戻ってくると人を呼ばないといけなかったり
なまら面倒でした。

・朝食が無料
そんなに豪華なものではないですが
有機野菜のサラダをメインに少しあります。

・抗菌スリッパ
別に私はあまり気にしませんが・・・

・空気清浄加湿器がある
ホテルって乾燥していて
けっこう喉を痛めて帰ることもありました。

・何といってもWIFIを完備している
ビジネスマンだけでなく
今の時代、観光客なんかにも必要ですよね。

・チェックアウトがいらない
先に清算してしまうので、良くチェックアウトが重なって
待たないといけないって事がありません。

最初に泊まった時はこんな感じのイメージでした。

2度目の宿泊

釧路のスーパーホテルで2度目の宿泊をしました。

その時驚いたのが
「前回、名古屋にお泊り頂きありがとうございました!」
まぁこの位だとありそうだな

その後に
「以前ご利用いただきましたけど、利用方法ご説明しましょうか?」

わかるので大丈夫です!
と答えるとエレベーターまで誘導していただき

「札幌からだと寒くないですか?」
「お仕事で来られたんですか?」

など凄く自然な感じで会話してくるのです!

嫌味なところがない。

そして、部屋に着くと
机の上に手書きのメッセージが!

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しかも担当者が名前を書いており、
前回のお礼まで書いております。

凄いですね!

そして、天然温泉に入り、くつろぐと

これは、また泊まりたくなってしまいます!

これで価格4100円!!!

衝撃です!

最後に

こんなに凄いサービスでこの価格

他のビジネスホテルはこのスーパーホテルの良さが
もっと、広まってしまうと大変ですね!

しかし、このスーパーホテルに勝とうとするのではなく

自分のホテルがお客様にどんな価値を提供したいのか?
そこをしっかりし、
お客様と関係性を深めていく事が重要ですね!

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

販促アドバイザー 山谷 満紀夫でした。


今日は釧路でリコーさんの講演会の講師をやらせて頂きました。No.231

こんにちは

今日は釧路に来ております

札幌で寒さに慣れているつもりですが
刺すような寒さで一段と厳しい感じがします 

今日の頭の中のBGMはロマンスの神様で「ロマンスの神様

今日はリコーさんの釧路展示会のセミナーで呼ばれて講演です。
こういう機会を頂き本当にうれしいです! 

直前に風邪をひいてしまい
急遽、JRで移動となりました 

釧路で事務機販売のアシストさんで腹ごしらえ

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恵方巻きなのに歓談しながら
意味なし!!!(笑) 

会場に来ると予定では
暗くして、ムービーを見てもらいながら登場のはずが・・・

展示会場と一緒のブースで、なまらあかるい!(笑)
しかも、スピーカー用意してもらってないし!(汗;

急遽手配してもらい事なきを得ました!

講演の内容は価値の伝わる言葉

同じ商品を売っていても、それを伝えなければ存在しないのと一緒 

だって、どの会社にだって、それを気にいって購入してくれているお客様がいるはずです!
絶対お客様がいる以上価値があるはずです! 

もしその価値が価格だけだったとしたら、大変です!
もっと、安いところができてしまえばそこに流れてしまします!

でも、本当に価格だけなのでしょうか?

お客様に聴いてみてください。

多分価格以外の価値があるはずです!

だって、その価格ネットで探せばもっと安いところありますよね?
アマゾンとか楽天とか価格コムなんて、一番安いところを探すサイトです!

そこで買わずに自分の会社で買ってくれる
その理由が価値なのかもしれません。

今回は約30名の方が聞いてくださいました。

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本当にありがとうございます!

私がこうやって話しているのも

本当に一生懸命働いている会社の社長さん、スタッフさんがいる。
その努力が少しでも良い結果につながれば良いなぁ~と思っています。

せっかく働くのであれば、きちんと価値の解ってくれる人に
適正な価格で買ってもらいたいですよね?

だって、一生懸命がんばってるんですもん!

 

今日、JRで来る途中、隣の方、咳がうるさくてごめんなさい
新さっぽろから乗り込みあまり寝むれませんでしたね!
ごめんなさい

ななめ前に座って保育士の勉強をしていた女の子
咳がうるさいのを気に掛け、のど飴を2個くれました
ありがとう

さらに隣のおじさんのお土産が床に落ちたのを
そっと席に戻したのを私は見ていました
ありがとう

日本て気遣いに優れたすばらしい人たちです。

そんな優しさにふれた釧路講演でした。

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

販促アドバイザー 山谷 満紀夫でした。


同じお客様に送ったハガキDM 内容で集客が違う! No.230

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です。

札幌は風はありますが天気は良いです。
路面はツルツルなので外出はお気を付けて!

今日の頭の中のBGMはBOOWYで「B・BLUE

以前、お客様の仕事で一年間に何度か
お客様にDMを出されてる婦人服屋さんがおりました。

DM出したいんだけどデザインはこんな感じでかっこ良く!
感謝セールで良いから!
50%OFFをお客さんにアピールしたいんだ!

そこで作るお客様に出すDMは
どこのアパレルショップが出すのも同じ感じになっていました。

DM_秋2012_2

オータムコレクション
5000円以上お買い上げの方1000円割引券

他のセールの時も30%~50%OFF

大体、反応が280枚撒いて10人から多くて20人位で
2店舗あるので平均30名と言うことでした。

反応率が3.5%~7%位

DMだともっと反応率高くても良いですよね。

スタッフの方の雰囲気も良いし
お店の感じも良いのにもったいないなぁ~
と思っていました。

少しづつスタッフさんの顔を出した方が良いですよ
とか
お客様にお店の事もっと伝えましょう等と
アドバイスさせていただき

この時に出来上がったのが

コチラです!

DM_秋2013_2

 大切なお客様へ

「こんにちは!お変わりありませんか?」と
挨拶文に変えたのです

「今もっているお洋服とのコーディネートも相談に乗ります!」

しかも、ポイントは他のお店で買ったのでも
相談に乗ってくれるのです!

どこのお店で買ったかわからないから
相談にいけない人とか居そうですよね?

そこら辺のハードルも下げてます。

お客様は秋ってオシャレの秋でもあるんで
きっとオシャレして出かけたいんだ。

でも、去年買ったお気に入りのスカートは
合うトップスがなくてと、お困りの方も相談に来てくれるかも?

お客様が秋にどんなことに困っているのか?

想像しながら、文章を作り上げていきました。

その結果 集客数が

なんと

 

 

52名!!!

DMを送る人はほとんど変わっておりません。

でも、いつもより反応率が倍以上!!!

スゴイです!

お客様は以前のDMハガキだと売り込みだと
思ってしまったんではないでしょうか?

ハガキに小さい文字を書いて
本当は読んでもらえるか不安でした・・・(汗;

でも、既存のお客様で住所も教えてくれるくらいの人なら
きちんとお手紙を書けば伝わると思ったんです。

結果を見て安心!(笑)

お客様が本当に何でそのお店に来て
買って頂いているのか?

その理由を掘り下げていくとより良い販促ができますね!

 

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

販促アドバイザー 山谷 満紀夫でした。


売り込まずに売る! No.229

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です

荒れ模様の北海道
私の体調の方が荒れています・・・(汗;

今日の頭の中のBGMは中島みゆきで「時代

私が良く行くお店のひとつに琴似の「ふる里」があります

以前もブログで紹介しました

サラリーマンで賑わい、ワイワイガヤガヤと
楽しい所です

手書きのメニューも暖かくていい感じ!

昨日新たなのを発見しました!

ふる里59

おいしい地酒いかがでしょう?

そう書かれると思わず頼んじゃいそうです!

テーブルを拭きながら、販促で来ちゃうんですね!

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

では チュ~~~ス!(ドイツ語で じゃあね!)


社内勉強会「誰でも簡単に描けるイラスト講座」 No.228

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です

心地よい天気の札幌ですが
嵐の前の静けさか?
週末荒れる予報なのでお気を付け下さい!

今日の頭の中のBGMはミスターチルドレンで「LOVE

土曜日の今日は社内勉強会
「誰でも簡単に描けるイラスト講座」

ウチのデザイナーが先生です!

社内勉強会03

こんな私でも描けるのか???

見た物を分解して、記号化して描けば良いんですね~

人気キャラクターも分解して記号化すると

社内勉強会08

なんか、それっぽく描けちゃいます!

人の似顔絵も

上が練習前

社内勉強会19

下が練習後

特徴をとらえ、単純化することで
描かれた本人も納得してくれます!

リアルに似せれば良いってもんじゃないんですね!

お客様にニュースレターを手書きで作りたいときなんかは
良いかもしれませんね!

コツを教えてもらえばヘタなりに描けます!(笑)

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

では チュ~~~ス!(ドイツ語で じゃあね!)


再訪の「麺屋 嘉門」さんは暖かさが伝わるラーメン屋さんですね! No.227

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です

今日は気持ちの良い快晴の札幌

先日、また、近くのあのラーメン屋さんに行ってきました

自分のブログのアップを見てか
何人かの知り合いが美味しそうに「麺屋 嘉門」さんの
写真をアップしていました!

お店に入ると覚えてくれていて
それだけで違いますよね

SNSも大事だけど来た時の対応も大事ですね!

前回は変化球のトマトラーメンでしたが
今回は店主オススメの醤油を食べようと
食券を購入!

席につくと・・・

麺屋 嘉門22

すみいかラーメン!?

気になります!

関に座った瞬間にまた来たいなと
思わせてくれますね!

しかも手書きで書いてあると暖かい感じがします

もちろん、醤油も

麺屋 嘉門23

美味しかったです!

ガツンとパンチのあるラーメン!
ビール飲んだ後の〆には最高だなぁ~

雑誌で紹介されたときなんかは
このように見せるととても良いですね!

麺屋 嘉門13

そうするだけで安心感がありますね

「麺屋 嘉門」さんは色々努力している事がわかるラーメン屋さんでした!

 

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では チュ~~~ス!(ドイツ語で じゃあね!)


ゴーンガール観てきました! No.226

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です

今日は冷え込んでいる札幌
ツルツル路面にお気を付け下さい

今日の頭の中のBGMは鈴木雅之で「違う、そうじゃない

先日、映画のゴーンガールを観てきました!

ゴーンガール3

いろいろな方がSNSオススメしていました

失踪した妻を捜す物語
公開捜査で呼びかけるもマスコミやSNSにより
犯人扱いされてしまう

本当に彼は妻を殺したのか?

いつも「CSI」を観ている私には
興味をそそられる感じ

観にいこうと思いつつ、12月はいっぱいいっぱいだったので
1月に入ってからになってしまいましたが

SNSでまだアップされていたので忘れずに行くことが出来ました!

観にいった感想は

・・・

スゴイ!

「ユージュアルサスペクツ」以来の衝撃!

ネタバレしてしまうので内容は言えませんが

映画をみた後も気になってしまう内容

やはり、映画館で観ると言うのが大事ですね!

一緒に見ている人たちの緊張感も一緒に楽しめます!

公開終了間近!

まだ、観にいっていない人は急ぎましょう!

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

では チュ~~~ス!(ドイツ語で じゃあね!)


第7期お客様創り塾 第一回目 開催です! No.225

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です

今日は引き続き暖かめの札幌
屋根からの落雪などにお気を付け下さい

今日の頭の中のBGMはカプセルで「シュガーレス ガール

昨日は第7期お客様創り塾が開催されました!

今回も勉強熱心な方々が集まり
休憩中も、話に花が咲き、盛り上がりました!

お客様創り塾08

今は非常に選ばれるのが難しい時代です
だって、情報量が増えていて、物が余っているんですから
その中で自分の商品やサービスを選んでもらうって
難しいですよね?

お客様創り塾4972

では、どのように販促物も作ればよいのか?

自分で販促物を作ると主観的になって見えない物が
他の人の目によって見てもらうことで客観的に見られますよね

そのチェックポイントを知って
普段でも活用できるようにしてもらいたいですね!

講演しながらも自分が一番学ばせて
いただいているかもしれません(笑)

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

では チュ~~~ス!(ドイツ語で じゃあね!)


この方の前で軽々しく「愛」を語ると恥ずかしい! No.224

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です

今日は引き続き暖かめの札幌
屋根からの落雪などにお気を付け下さい

今日の頭の中のBGMは安全地帯で「好きさ

今朝、会社に来ると待ちに待った
「週刊短衆」が届きました!!!

短パン週間短衆57

各地で待ちわびる人続出!

中毒性の高い「短パン社長」こと「奥ノ谷圭祐」さん

いつも、本気で楽しい発信をしている短パン
しかも、すごいのは楽しいだけじゃなく
お客様のためになる発信をしているところ

自分だけのためにやっているんじゃない

本当に自分の好きな
そして、自分を好きなお客様を
徹底的に喜ばせようとしております!

短パンの思いは
後ろにひいてあるモフモフパーカーより暖かいんです!

周りから、批判される事もあるそうです

でも、批判してくる人のためにやっているんじゃない!

と腹をくくって、やっているのです

現に多くの人がファンになっているのです

いや、信者と化しているのです!

まさに反則物(笑)

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

では チュ~~~ス!(ドイツ語で じゃあね!)


ハガキが来て、トンデンファームさんに遊びに行ってきました! No.223

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です

今日は暖かめの札幌
屋根からの落雪などにお気を付け下さい

今日の頭の中のBGMは松山千春で「大空と大地の中で」 

昨日はトンデンファームさんに遊びに行ってきました

トンデンファームさんは
牧場直営でソーセージやお肉などを販売されているお店です!

何故行こうかと思ったか?
ハガキが送られてきて思い出したからです!

そして、その時にトンデンファームさんに行く理由を考え始めました

・嫁が動物好きだけどマンションで動物が飼えないので触れ合えるところに行きたい

・嫁が実家に帰るので北海道の手土産を買おうと思ったから

この2点でしょうか

そして、行ってみると馬ソリに乗れたり
動物と楽しく触れ合えたり
アルパカ触れたり

トンデンファーム36

こんな楽しい時間をすごして
屋台ではスモーク鳥の半身焼きやベーコン焼き等
美味しいものを食べて満喫!

そして、帰りについでに商品を買って行く

楽しんだ後だとお財布の紐も
ついついゆるくなってしまいます・・・(汗;

そして、楽しかったと子供が笑顔でいると
また、来ようとなる訳です!

多分、トンデンファームさんに来るお客様は
その動物達との体験も含めて購入しているんではないでしょうか?

でも、まず最初にハガキが送られてこなければ
思い出さなかったりします

お客様とコンタクトを取って、思い出してもらうことが重要ですね!

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます!

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか?

では チュ~~~ス!(ドイツ語で じゃあね!)


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