集客できるチラシ・DM・名刺の制作印刷なら札幌市西区の株式会社アイム

蔵三さんが感謝状DMで集客！　No.328

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷満紀夫です。

今日は夕方から雨が降るようです

今日のBGMは森進一で「襟裳岬」

はじめに

皆さんお客様にDM（ダイレクトメール）
出していますでしょうか？

昔から、お客様がお店に再び来ない理由のほとんどは
忘れてしまうからだと言われています。

不満があるからとか、イヤな事があったと言うわけではないんです。

2015年に入り、
フェイスブック、ツイッター、インスタグラム等々
様々なSNSが出てきて、益々情報が散乱している。

ますます忘れられてしまう可能性が高まっているでしょう！

そんな中、商売のしたい時にDMを送ることは重要です。

以前も何回かご紹介させていただいた蔵三さん。

POPが凄い蔵三さん

蔵三さんで販促セミナー開催

支配人の田村さんには大変お世話になっております！

スタッフの方が手作りした「蔵王様」を
持って一緒に写真です。

温泉旅館のリピーターに送ったDM

「みついし昆布　蔵三」さんでDM作成のお手伝いを
させて頂きました。

蔵三さんからご相談がありました。

「日高でマツタケがとれるんだけど、それをいつもご利用
いただいている人に特別にサービスしたいからDMをだしたい！」
との事でした。

「えぇ～！北海道でもマツタケって取れるんだ！」初めて知りました・・・（汗;

そこで、まず、何回か来ていただいているお客様なので
感謝状にしてみました！

「あなたは、みついし昆布温泉蔵三のオープン以来
決して交通手段の良いとは言えない日高に何度も
足をお運び頂き、ありがとうございます！」

「日高産マツタケを入手できることとなりましたので
日ごろからの感謝の気持ちを込めて、10月待つまで
ご宿泊のお客様にプレゼントします！」

この蔵三さんのまわりは田舎であまり何もないので
蔵三さんに泊まることが目的で来て下さる方が多いのです。

しかも、札幌からだと高速も途中で終わり、
少し行きにくい。

そんな中、何回も泊まりに来てくださる常連さんに
送ってますと伝えています。

それと一緒にご案内を付けました。

「こんにちは支配人の田村です。」

きちんと自己紹介します。誰が言っているのか？

「日高産マツタケを食べたことございますか？
いつも、ご愛顧いただいているお客様に
何か特別なプレゼントをできないか考えていたところ」

「地元日高でマツタケをとっている人をご紹介いただきました！」

「1万円相当のマツタケの炭火焼をサービス
さらにご飯をマツタケご飯に変更します！」

行動はわかりやすく

1.まず予約
2.宿泊日まで保管
3.当日もって来てフロントに提出

こうやって、順番を書くとその通りに行動して頂けます。

そして、「マツタケ食べに行きます！とお電話ください！」

これを送ったところ
300件まいて32組107名のお客様に来ていただきました！

レスポンス率は10.7％ 

レスポンス率をみると「まぁソコソコかな？」と思いますが

ここに来る目的は観光がほとんどないので
蔵三さんに泊まることだけです！

それだけにこのレスポンス率は驚きです！

最後に

お客様みんなではなく、日ごろから来て下さっている
常連さんにターゲットを絞り、感謝の意味で
本当に貴重な日高産マツタケをプレゼント！

感謝状とすることで本当に感謝していると言う事を
わかりやすく伝えたわけです。

お客様がもらって、どう思うのか？

「○○懐石　1万円、○○懐石　1万5千円」等
良くありますがお客様は○○懐石を食べたいわけじゃないんです。

お客様とコミュニケーションをとれるような販促物に
することが大事ですね！

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます！

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか？

販促アドバイザー　山谷 満紀夫でした。

ご相談受け付けております。
mickey＠aimry.co.jpへメールでご連絡ください。
もしくはフェイスブックでメッセージでもOKです。