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第7期　お客様創り塾　終了いたしました！　No.252

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です。

今朝は少し気温が下がり雪のちらついた札幌
まだまだ、油断してはいけないですね！

今日の頭の中のBGMは椎名林檎「ありあまる富」

はじめに

アイムが開催している「お客様創り塾」も

ついに第7期が終了いたしました。

第一回「価値の伝わる販促とは何か」

第二回「POPで価値を伝える」

第三回「お客様と関係性を深める」

全3回コースでした。

パワーポイントだけでなく、たまには手書きもします！

汚いですが・・・（汗；

お客様と関係性を深める

今回は三回目なので「お客様と関係性を深める」

お客さまのポジション（知っているのか？何度か購入しているのか？）
と言った事を考えて、どの販促物を利用するのが有効なのか？

といったことを話させていただきました。

それを誰が言っているのか？

お客様は知らない人より、知っている人から
商品やサービスを購入します。

知らない保険会社の人から、急に提案を受けても
友人がいればその提案と同じ内容でできる？となってしまう訳です。

だからこそ、販促物には誰が何故オススメしているのか？

それをはっきりと書き、お客様に親近感を持っていただく
「この人はいつも色々教えてくれる」となる訳です

せっかく行くなら、せっかく買うなら
こういうことをしてくれる個の人のところに行こう！

と思っていただけるような存在になった方が
良いわけですよね？

最後に

自分や自分の会社、その商品やサービスが
どんなお客さまの役に立っているのか？

そういうことを考えていかないと
これからの販促物は効果が出にくいです。

企業の目的（ミッション）に関わる重要な事かもしれません

そして、その価値をどのような方法で
伝えていけば良いのか？

手段です！

自分のお客様がどこにいて、どのような価値観を持っているのか？

何に興味があるのか？

そういう事を考えながら、じゃ～こういうところに
こういう事を書いて販促しようとなるわけです！

ただ、売上が欲しいから
ただ、人に来てほしいから

って理由だと最近は見透かされてしまいます！

昔は目玉商品でついで買いもありました

しかし、今、消費者は情報が多く、賢くなりました。

安さを求めるのであれば
近隣のチラシをネットでまとめ
安いものばかりを買う節約主婦も沢山おります

しかし、本当に価値のわかって買ってもらえたほうが
お店の方も幸せです。

あなたが自社の商品の良さを伝えてあげましょう！

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます！

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか？

販促アドバイザー　山谷 満紀夫でした。