集客できるチラシ・DM・名刺の制作印刷なら札幌市西区の株式会社アイム

新しいお店だから、キレイなお店だからお客様が来てくれるわけではありません。

古民家だって、お客様がたくさん来てくれます！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMは徳永英明で「レイニーブルー」

今日は風が強く雨からのスタート。

桜が散ってしまわないか心配です。

古い建物のお店3店に行ってきました！

ゴールデンウィークに函館に行っておりましたが、帰ってきて、写真を見ると、古いお店にばかりはいっていることに気が付きました。

 

まず、函館に車で到着し、落ちつこうとなると、休憩は古民家を利用したカフェ。

今回は本と珈琲と酒「百閒」さんにお邪魔しました！

古民家を利用した建物、しかし、オープンしてまだ2年ほどしか経っていない。

近づいて写真を撮ると

余計に古さが感じられますが、中に入ると、清潔さが感じられます。

ご主人が集めた本が壁一面におかれ、どれもご主人が一度読んで良いと思った本だけを置いてありますが、タイトルだけ見ても、楽しいです！

このカフェで過ごしていると、本に夢中になり、時がたつのを忘れてしまいそうですね。

翌日のお昼には「銀座 天満つ」と言うお蕎麦屋さん

元々何の建物なのか？洋館風の古い建物です。

人が多く混んでいますが、お店の人に声をかけている人も多く、地元の人気店なのでしょう。近くに住む義理の伯父もたまに行くと言う事でした。

そばセットを注文しましたが、素朴な感じで、きどらない地域のお蕎麦屋さん。

結構量が多く、満足です。

気になったのは隣のお店

「宝来パン本店」古いビルの一回半分に本当に古い感じのお店。

扉も年季入っていて、昔の映画に出てきそうな雰囲気を醸し出しています。

中を覗いてみても、パンも飾り気のない昔ながらの素朴なパン。

ご主人も商売っ気の無い感じでした・・・（汗;

新しいお店だから、キレイなお店だから、お客様が来てくれるわけではありません。

函館は何となく見つけて、入りたいと言うお店が、古い建物のお店です。

函館は横浜、長崎と一緒に日本国内初となる対外貿易港として開港された歴史ある街で、和洋折衷な街並みに、風情があります。

観光で訪れると、その歴史を感じたくなってしまうのも当然ですよね？

新しい所にはオシャレでキレイなところが札幌にたくさんありいつでも入れます。

でも、函館の特徴は歴史ですよね？それを活かしている方が、観光客は入ってみたくなります。

自分自身の良さって、わかりにくい物ですが、当たり前って思っていることや何気ない事に、価値が眠っております。

それを見つけることが大切ですね。

最後に

最近は見直されて、歴史ある建物や古民家で商売したいって人が最近は増えております。しかし、価格が安いため中々不動産屋さんが積極的に動いてくれないのが実情です。

そして、歴史ある建物や古民家がドンドン壊されて行き、どこも似たような街になってしまうって悲しいですよね？

そこで、今、小樽では古民家を流通させようとNPOが立ち上がりました。

小樽民家再生プロジェクト

興味のある方は相談してみてください！

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。

人の笑顔が集まる場所がパワースポットになる！

お客様を笑顔にするお店「お菓子のふじい」さんに行ってきました！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはLolitaで「Everybody Dance」

3連休が終わり今日から出勤です！

久々に良い天気の札幌。やっぱり晴れは気持ちが良いです！

人の笑顔が集まる場所がパワースポットになる！

ゴールデンウィークの帰りはやっぱり定番の「お菓子のふじい」さんに寄ってきました！

札幌から函館に帰省した時の帰りの恒例行事となっていますが、毎回行くたびに、新しい変化が起こっております！

まずはお店の前で恒例のワンショット！

いつも気になる店内POP

しかし、お店の中に入るとPOPが沢山あって、思わず感心してしまいます！

今回、目についたPOPは2つ

「当店ではお飲み物を提供しておりません。お隣のコーヒーショップSPROUT（スプラウト）さんで当店のお菓子持ち込みOK！そちらでコーヒー片手にお菓子をどうぞ！」とお隣のコーヒーショップさんと手を組んでおります！

結構甘いものを食べると、飲み物が飲みたくなりますよね？そんな時にこのPOPを見ると「あぁ～こうするとくつろいでふじいさんのお菓子が食べられる！」となります。そして、隣のスプラウトさんもお客様が入り嬉しいですよね？

お隣どおしがライバルではなく、仲間になっているのは凄いですね。

もう一つは

「カゴ盛り・ラッピングできますォ～」

お菓子のふじいさんできちんとお供え物も作れます！って事を伝えているのですね！

倶知安神社の神主さんも買いにくるみたいです！（笑）

さらに、情報を先に伝えております

「注文を受けてから作るから時間がかかるんだ。ていねいに作りたいから、あらかじめ予約してくれると嬉しいォ～」とオーブンちゃんが語ってくれてます。

あらかじめ情報を伝える事で、クレームになりません。

お客様が発信したくなる顔出し看板

今回の目的はお菓子のふじいさんのブログに書かれていた「顔出し看板」です。

「顔ハメカンバンで写真撮って、ステッカーもらおう！！」

ちょっと見にくい所でしたが、ここにもきちんとPOPが書いてあります。

ソフト君に見つめられながらツーショット写真です。

あまりに可愛いので

連れて帰ろうとしましたが

店主の千晶さん登場であきらめました・・・（汗;

忙しい中、ソフト君が盗られると思ったのか？出てきて記念撮影！（笑）

忙しい中ありがとうございます！

色々毎回進化しているお菓子のふじいさん

来ているお客様も子供を顔出し看板にはめて撮影したり、楽しんでみんな笑顔になっております。

来る人が笑顔になるって、本当にパワースポットだなぁ～って思います。

〇〇神社が良いとか？どこのお城がパワースポットと言うのも良いですが、自分のお店自体がお客様を笑顔にするパワースポットでありたいですね！

最後に

ソフト君を本当に盗ると窃盗罪になります。

殴っても器物損壊罪になります。

大事に扱って下さいね！（笑）

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。

今回の旅行で改めて、つながりの社会だという事を実感しました！

函館の大福の大阪屋さんに行ってきました！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMは矢沢永吉で「アリよさらば」

今日は天気も良く、ドライブ日和の北海道。

函館への帰省中ですが、途中の渋滞も自動運転で快適でした。

今回の旅行で改めて、つながりの社会だという事を実感しました！

ゴールデンウィークはいつも函館に帰省しております。

出発してから、羊蹄山が綺麗なことや桜が綺麗なこTwitterでツイートしながら、ドライブしていると・・・

ツイッターでつながっている函館の大福の大阪屋の大阪さんから返信がありました。

いつも、函館に帰省するたびにお墓参りをしているので、お供えを適当なところで購入しておりました。

しかし、せっかく買うならと大福の大阪屋さんでお供え物買おうかと寄ってきました！

函館新道を降りて右手の温泉を過ぎてすぐ、右折すると、そば屋の大阪屋さんの隣に、大福の大阪屋さんがありました！

店頭にはきちんとブラックボードを立てております。

チョット反射して、見にくくてすいません・・・(汗;

そして、店内に入ると、イターーーーー！

大阪さんだ！

きちんとツイッターの写真が本人なので、すぐにわかりました！

プロフィール写真できちんと個を出すのって大事ですね！

安心して入れます！

話を聞くと聞くと共通の知り合いがいて、知っていてくれたようです。

なんか、初めて会うのに、会話もできて全然初めてじゃないような気がします。

これって凄いことだなって思います。

始めてきたお客様は、最初探り探り話すか、マニュアル通りの対応になってしまいがちです。それが、急に友達のような関係から始まるのです。

中には「これでいくら売上あるの？」ってなるかも知れません。

たしかに、今回の売り上げは数百円かも知れません。

でも、つながりで消費が行われる社会になり始めていると気づくことが大事です。

今までないツールでつながり、消費が起こっています。

最後に

インターネットが出てきたときも、まさか、洋服がネットで売れるなんて誰しも思いませんでした。

今度はツイッターなどのSNSで消費がこれからの主流になるのではと思います。

ネットの情報はあまりに多すぎて何を信じていいかわかりません。

何を信じるかというと友達の情報です。

その時に、いつも発信している友達の情報があると、ネットで調べなくても良いのです！

「この間友達が行っていたお店は楽しそうだから行きたい！」となるわけです。

そのためには都合の良い時だけではなく、普段から良い情報を発信してないといけません。

楽しみながら、発信し続けましょう！

 

最後まで読んで頂いて本当にありがとうございます。

アットホームな大阪のスイーツのお店！

パティスリーモンガトウさんにお邪魔してきました！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはMichael Jacksonで「Beat It」

今日は快晴で気持ちの良い天気の札幌。

明日からは少し気温が上がるようです。

アットホームな大阪のスイーツのお店！

パティスリーモンガトウさんに行ってきました！

（もう一週間以上の前の話でごめんなさい・・・（汗;）

パティスリ―モンガトウさんは、東大阪の八戸ノ里駅の近くで長尾さんご夫婦でやられている。こじんまりしたお店。

なんで、札幌に住む私が知っているかと言いますと、フェイスブックでたまに大阪製缶の清水さんがアップしているからなんです！

俺のらーめんこうたのこうたとサキーコとレンタカー借りて、行きたいと言う事で、一緒に行くことになりました！

お店に入る前から、きちんとお客様を楽しませてくれる仕掛け

ソフトクリームの看板がキャラクターになっております！

さらにお店がどんな事が出来るのかの紹介も

似顔絵ケーキやってます！

きちんと説明すると、わかってくれますよね？

でも、お目当ては皆さんコチラでしょう

ソフトクリームの種類が豊富なんです！！！

果物や抹茶、チョコレートなど色んな物をのっけて、まるでパフェのように楽しめるソフトクリームなんです！

（メニュー画像が無くて、香川のうどん王子こと山地さんの画像を拝借したのはナイショです。）

みんなでカラフルなソフトクリームを持って記念撮影！

私は甘いのが苦手なので、バニラですが・・・（汗;

クリーミーで美味しかったです！

看板に書いてあった助言通り、甘いコーンが苦手なのでカップにして置けば良かった・・・（汗;

（サキーコは計3つも食べました！）

食べている時に周りを見渡すと

クッキーなどのスイーツのお土産を持っていけるようにカワイイ缶！

おぉ～大阪製缶の清水さんサインまで！

有名人御用達なんですな！

そして、パティスリ―モンガトウのお決まりの遊びと言えば、お茶をフーフーしてメガネが曇る。

こうたとサキーコが必死でやってました。

（冬だから曇るんじゃないの？でも、必死でフーフーしてました）

最後に

近くに小学校があり、子供たちの下校時間「ここのソフト美味しいよ～」と友達に教えてあげる。その友達も「俺も食べたことある。美味しいよな～」と何気ない会話。

本当に地域に密着したお店なんだと言う事がわかります。

子供たちが大きくなって、このお店に帰ってくる。そんな、アットホームなお店ですね。

ゴールデンウィークもやっているようなので、大阪に行く人はパティスリ―モンガトウにレッツゴー！！！

 

パティスリ―モンガトウ

大阪府東大阪市下小阪５丁目6-4
Ｔel　06-6724-2846
近鉄八戸ノ里駅徒歩２分　八戸ノ里小学校東側
営業時間　9：00～20：30　　不定休　木曜

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。

あなたは自社通信をお客様に出してますか？

自社通信はお客様と仲良くなるためのツールです。

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはBOΦWYで「Cloudy heart」

今日も昨日に続き冷え込みが厳しく、北海道各地、雪の所もあるようです。

お出かけの際はお気を付けください！

あなたは自社通信をお客様に出してますか？

昨日、休日に会社に出てくると、ポストに新聞と一つの通信が入ってました！

2階の事務所に上がる最中に思わず、吹き出しそうに・・・

新陽税理士事務所さんから、楽しい通信が届いてました！

我々、R35世代には懐かしい某人気RPGゲームのパロディで、開く前から楽しめちゃいます！

しかも、こだわりがハンパない。

コマンドが「こもん」「けっさん」「そうぞく税」「ゆうし」

「そうぞく税」が選択され、基礎控除額が下がってます。・・・等々

きちんと税理士事務所として、お客様に役立つ情報がのっております。

税理士事務所って、皆さん硬いイメージありませんか？

そして、相談行くのもチョット敷居が高いし、電話するのですら躊躇します。だって、一部では先生と呼ばれるほどなんですから。

でも、こんなふざけた楽しい通信を送ってくるなんて、親しみやすいですよね？

しかも、裏にはスタッフの自己紹介までついております。

きっと、年上のお堅い経営者さんには「なんだ！こんなの送って！」と怒られてしまうかもしれません。

もし言われたら「ごめんなさい。もう送りません。」と言って、その方には送らなければいいのです。

でも、自分が好きなものを利用して、通信を作り、それを喜んでもらえる人をお客様にした方が、関係も良好になり、無理なく長く付き合えますよね！

 

日ごろから

こんな感じで付き合える方が、いろんな事を言いやすいですよね？

通信を作るポイント

1.自分を出す

顔をきちんと出して、誰が送ってきているのか？がすぐにわかるようにする。

2.プロとしての情報

お客様に役立つ、プロとしての情報をのせる。

3.近況

せっかくなのですから、親近感を持ってもらうために「こんな事ありました。」等の近況を載せるといいですね。

最後に

自社通信、アイムでは毎月、請求書の中に入れて、お渡ししております。請求の無い方はお会いした時に手渡ししております。

毎月は大変と言う方も四季に応じて、お客様に何かアドバイスみたいなものがあれば3カ月に1回でも良いと思います。

失客の一番の原因は忘れられてしまう事です。

あなたにも、美味しかったけど、1回しか行ってないお店ってありますよね？

思い出し、親近感を持ってもらう事で、何かあった時にせっかく行くなら、選んでもらえるようなお店にしたいですよね？

その為に発信しましょう！

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。

顔出し看板って本当に必要？何で作るの？

顔出し看板はお客様が気軽にお友達にお店を紹介できる販促ツールです！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはスピッツで「空も飛べるはず」

今日は少し寒いですが、快晴で気持ちの良い天気の札幌。

午後からは曇って、怪しい天気に、一部では吹雪の予報が出ておりますが・・・（汗;

おたる政寿司さんで新しい顔出し看板作りました！

結構前から、おたる政寿司さんで利用して頂いてる顔出し看板

何かおたる政寿司をお客様に発信してもらうツールを作りたいと言う事で、一番最初に作ったのが、こちらの顔出し看板です。

「おたる政寿司の匠の寿司をどうぞ！！」

結構大きくて、玄関前にインパクトがあります！

出ていく時も、お客様が「あぁ～これ撮りたい！」と言う事で、お手伝いで写真を撮ったこともあります。

その他に1階のカウンター席で食べているお客様は、職人さんとの距離が近いので、一緒に写真を撮るように1台用意しました。

カウンター席に座るのは2名様位ですよね？そうすると職人さんを入れて、3人くらいで写れます！

そして、2階のテーブル席で家族連れにも写真を撮って喜んでほしいと言う事で、ご相談を受けました。

そして、作ったのがコチラの顔出し看板

小樽の観光名所である小樽水族館と、鰊御殿、日和山灯台を入れて、もちろんお寿司も！小樽の観光の思い出写真が撮れちゃいます！

顔出し看板って本当に必要？何で作るの？

顔出し看板は、お客様が気軽にお友達にお店を紹介できる販促ツールです！

お店側から「うちの写真を撮って、宣伝してください！」って言えませんよね？

雑誌やフリーペーパーにわざわざ広告料払って、宣伝していますよね？

それが、お客様の方から積極的に写真を撮ってお友達に紹介してくれる販促ツールなのです！

しかも、現在はSNS（フェイスブック、ツイッター、インスタグラム等）を利用している人が多い時代。

これからもっと増えていくでしょう！

発信してくれる人の友人は、嗜好が近い人が多い可能性が高いですよね？

「類は友を呼ぶ」

あなたの友人もあなたと嗜好が近い人が多いはずです。

その友人からの口コミは非常に興味をそそられますよね？

「今度、そこ連れて行って！」となる訳です！

SNSが普及し、つながりの社会になっている中、どんな広告よりも有効だと思いませんか？

お客様に楽しんで発信してもらいましょう！

最後に

現在、チラシやフリーペーパーの効果が下がり始めています。

新規のお客様の集客にSNSが利用できますね。

お客様が楽しんで発信してくれることで、お店が楽しくみえるのです。

どうせなら、楽しい所で買い物したり、食事したりしたいですもんね！

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。

大阪の元祖カレーなべと言えば！

大阪でカレー鍋の元祖は宮がみ屋さんです！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMは東京事変で「女の子は誰でも」

今朝は快晴で気持ちの良い天気の札幌。

朝からの写真撮影もスムーズに爽やかな一日です。

大阪の元祖カレーなべと言えば！

カレー鍋の元祖「宮がみ屋」さんに行ってきました。

昨日ブログに書きましたマックスブログ塾の懇親会で来た宮がみ屋さん

塾長マックスのお友達のお店です。

入る前から手書きの凄い看板が

カレー好きとしては目の前で見ただけで、思わず興味をひいてしまう看板です！

「宮がみ屋名物カレー鍋」「トマトカレー鍋」「スタミナ鉄板焼きカレー鍋」

どれも試したい！

大阪でも、このような看板を付けている所は周り見渡してもありません。

通り過ぎるお客さんにきちんとお店の価値を店頭で伝えるのって大事ですよね！

 

今回は、俺のらーめんこうたの出張お手伝いなので、大阪のマックスブログ塾の仲間におもてなしをしないと！と思い、スタッフの一人として、料理人としては邪魔したので、ホールでお手伝いです。

マックスブログ塾めっちゃ盛り上がってるわぁ～

ホール作業であまり食べれませんでしたが、特別に作ってもらったカレーラーメンがものすごく海鮮ダシが効いていて、めちゃめちゃ美味かったっす！

絶対に、今度はカレー鍋食べににきます！

最後に店主の宮上さんとツーショット

たまに札幌にくるようなので、連絡してくださいね～！

終了時刻23時半。明日は7時10分に関空初の新千歳空港行きに乗らないといけないのでこれで終わりかと思ったら・・・

「ミキティもう一軒」と悪い顔をした塾長が笑ってました。

大阪製缶の普通社長の清水さんと方向一緒なので、「帰ろう？」と小声でつぶやいても、悪魔に心を奪われている清水さんは「一軒だけだから」と説得され、来たお店がコチラ

ギロチンさんです！

目がもうヤバいです・・・（汗;

そして、辛いのが有名なこのお店で、ギロチンチャーハンの呪い（辛さ8倍）を注文すると、作っている段階で、空気を吸うと涙ちょちょぎれて、呼吸できません・・・（汗;

スプーンに1/4ほどを口に運ぶと、瞬間に汗が噴き出て、痛い！

ほんのちょっとの量なのに痛い（ToT）

悶えました！

そんなこんな盛り上がっていると、2時過ぎにようやく解放され、ホテルへ帰宅・・・

5時にホテルで車を借りているこうたに迎えに来てもらっていたのですが

朝、ふっ！と目を覚ますと

5半過ぎとるやないかい！！！

メッセージをみると

「さよならーーー！！！」笑のコメントが悲しい・・・（汗;

笑じゃないし！

とりあえず、すぐに着替えて、タクシーを捕まえて、とばしてもらいました！

何とかギリギリセーフで着いたけど、

機内でお腹が痛い(TOT)

昨日のほんの数粒しか食べてない奴が、暴れまわり、トイレに行くとおしりがヒリヒリでした。

今日の教訓

ギロチンでチャーハン（呪い）を少しでも食べると、翌日おしりがヒーハーです。

 

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。

暴君のスパルタブログ塾の本拠地に乗り込みました！

大阪のブログ塾は本当に懇親会が熱いです！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはTHE WEEKENDで「CAN’T FEEL MY FACE」

今朝はくもりからスタートの札幌

１カ月ほど前から肩の調子があまりよくありません。

暴君のスパルタブログ塾の本拠地に乗り込みました！

暴君ことクリーニングビーの壁下さんが主催しているマックスブログ塾in大阪

札幌で塾を開催した時に参加させて頂きました！

マックスブログ塾のおひざ元の大阪で7期が開催されました。

エクスマのエヴァンジェリストコースでどのみち一泊しないといけなかったので、大阪まで行って、一泊、半日伸ばして、朝7時の便で帰ることにしました！

会場に着くと

「こうじゃなくてこう！」清水ブログ塾になってるし・・・（汗;

これはコンテクストが取れてないと、わかんない人いそうだし・・・（汗;

まぁ、マックスブログ塾に来るくらいの人だから、ハイコンテクスト（言葉で話さなくても感覚として感じる）なんですね。

しかも、会場前に到着すると

遅刻したものは一発芸でお入りください。塾長

大阪厳し～！

北海道組みはそんな事も出来るわけなく、着席です。

そして、周りが自己紹介して、いよいよ始まり！

本日のまとめ「SNSの神様の背中をみろ」

って、いきなりまとめからかよ～！

でも、ここに集まってきている人って、なんかすごいです！

ブログ書いている人限定なのに、ブログ書いてないのに来ている人とか、人材の悩み出来ていたりとか。

ブログ関係ないじゃん！って悩みまで告白してるし・・・（汗;

しかも、新しい人が15名に対し、元受講生の参加も無料なので、20名弱の参加者がいました！

合わせて約35名！

何回も来たくなる塾ってスゴイです！

それだけ魅力があるって事ですよね？

伝える言葉に毒が含まれている時もありますが、良く一人ひとりを観察して、特徴を捉えてます。

死にそうな人、ハゲの人、デブの人、それだけで価値になることを教えてくれます。

逆にそれがマイナス面に働きそうになった時に、注意してくれます！

「お前のそういうとことがいかんのやで！」

普通の人には言えない事も、ズバズバと言ってあげる「愛のある厳しい言葉」本人が気づかずにいるより、幸せですよね？

そんな、マックスブログ塾を途中退席して、懇親会準備です。

大阪製缶の普通社長の清水さんの講演聞きたかった！

でも、俺のらーめんこうたの出張デリバリーのお手伝いを頼まれてました。

札幌から来て、なぜかお店のお手伝いに全精力を傾けてしまいました。

（昔、水道橋の居酒屋で働いていた血がうずいてしまった）

でも、後半に色々な方と少しでも、お話で来てよかったです！

また、遊びに来るので大阪の皆さんよろしくお願いします！！！

最後に

普通社長の清水さんと念願のテルポーズ

北海道人が飛び立ちました！

楽しむ事って大事です！

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。

DM大賞でグランプリを獲った、山代温泉「宝生亭」さんに泊まってきました！

人も建物もお料理も暖かい感じの旅館でした！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはTHE HEAVYで「SINCE YOU BEEN GONE」

今日も快晴で気持ちの良い天気の札幌。

尾崎豊の命日で、なぜか？

この世界からの卒業！と歌いたくなってしまいます！（笑）

DM大賞でグランプリを獲った、山代温泉「宝生亭」さんに泊まってきました！

先日のエクスマのエヴァンジェリストコースの合宿で、宿泊する事になった石川県加賀の山代温泉「宝生亭」さん。

以前にも、お泊りさせて頂いたことがありました。

しかし、今回は全日本DM大賞のグランプリを獲ってから初の訪問です。

（右がグランプリのボッチこと宝生亭の帽子山さん）

どんな凄いことになっているのか？

カウンターにいきなりグランプリのトロフィーとベルトが！

（写真撮り忘れる失態・・・（汗;）

さらに、おかみさんクッキーまで！！！

ここは、この宿に泊まりに来るだけでなく、女将さんや、ボッチに合いにきてるんだなぁ～

なんか入り口だけで、他の旅館と違うし！

館内のあちらこちらに、お客様の困ったを解決してくれるPOPが

エレベーターで、こった首をこなす為に上を向くと、このPOPです。

「あぁ～首つかれているんだな～。せっかく温泉来てるし、マッサージしてもらおうか？」となりますよね。

お土産選びに困った時は

ランキングで、買って行くもの判断が出来ます。

他にも色々、POPがついているのですが、ネタバレになってしまうので、来た時のお楽しみに！

 

食事はモチロン日本海側の旬の幸で、おいしいです！

美人女将の麻衣さん（今回写真を撮り忘れ、前回の使用させてもらいました・・・（汗;）

でも、ただ美味しいなら周りの旅館にもありそうですが、ここの仲居さんたちが、本当に気さくに話しかけてくれるんです！

一般的には、仲居さんはお酌して少し話すくらいですが、一緒に飲んで、山代温泉の事等を教えてくれて、その場を盛り上げてくれます。

本当にアットホームな感じを受けます！

でも、外から見るとどこでもありそうな旅館（失礼な言い方ごめんなさい）

設備ももっと良い旅館もある。

全日本DM大賞のグランプリを獲ったことは目ん玉飛び出るほどすごい事ですが、

地道にお客様に手書きのハガキ絵だして、DM出して、電話して。

そして、来た人に喜んでもらえるように、出し物をしたり、カラオケ大会したり、お客様の事を本当に考えています。

お客様との距離感が本当に近い旅館なのだな！って思いました。

しかも、それを続けてきている。

こういった継続が、お客様から信頼を獲得して、リピーターになっているのだな～と感じました。

自分もお客様に何が出来るのか？考えて見ることが大切ですね。

最後に

たまにキッズルームにリアルパンダが出没するらしい！！！

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。

イライラをぶつけても、悪循環。No.654

自分のことだけでなく、相手の事も考えましょう！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMは椎名林檎で「青空」

今日は金沢で目覚めました。

なまら、暖かく気持ちの良い天気です。

イライラをぶつけても、悪循環。

昨日は、エクスマのエヴァンジェリストコースに参加するため、小松空港に出発する予定でした。

新千歳空港で、一緒に学んでいる、昨日紹介したカネマツのマツジン常務と待ち合わせをして、お昼を一緒に楽しでました！

そして、搭乗手続きにゲートに入ろうとすると、「小松空港行き、強風で欠航になりました。もう一度、カウンターへお戻りください。」

・・・

マジかよ！

飛行機に乗っていて、欠航は初めての体験です！

おとなしく、カウンターに戻り、相談です。

カウンターのお姉さんに「欠航の調整大変ですね。」と気持ちよく探してもらいます。

富山に行くか？東京経由か？

富山は運航調整中で飛び立つ保証はありません。

東京は東京までは行きますが、小松まで飛ぶ保証はありませんが、とりあえず、東京まで着けば、翌日でも間に合う！

という事で、

東京経由にしました！

羽田に到着し、小松行きの方は65ゲートという事で歩き始めると、なまら、遠い！

ハジからハジまで、10分位は歩いたでしょうか？

ゲートに着いた時に一人の方が、怒り始めました！

「小松空港行きに乗れるのか？どこまで歩くのか？何の説明も無い！一体どうなってるんだ！」

確かに正論です。

多分この方も乗り換えで着くのか？不安だっだのでしょう。

お客様のクレームのほとんどは、説明不足が招きます。

でも、そこで、大声で叫んでしまうと、その相手だけではなく、周りも悪い空気になってしまいます。

言った本人も、血圧が上がっているでしょう！

その人も気づくのは素晴らしいので、それを活かして、もし、不安でわからなかったら、自分で聞いて、周りの人に教えてあげたら、その方が絶対にみんなが幸せになりますよね？

だって、みんな本当は小松空港に飛ばしたいのに、本人たちも泣く泣く欠航です。

でも、お客様に言われると、怒られるのが嫌だから、多少危険でも、小松空港に飛ばそうって、考えるようになってしまいかねません。

自分自身も余裕を持って、過ごしたいです。

最後に

16時に金沢に着く予定が、20時になりましたが、無事に着いて良かったです！

それにしても、金沢駅の門が凄い！

 

最後まで読んでいただいて、ありがとうございます。