集客できるチラシ・DM・名刺の制作印刷なら札幌市西区の株式会社アイム

来たお客様にどんな体験をしてもらいたいか？　No471

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている

株式会社アイムの山谷満紀夫です。

今日の頭の中のBGMはRay Paker Jr. & Raydioで「IT’S TIME TO PARTY NOW」

はじめに

今日はくもりからスタートの札幌。

過ごしやすい気温、釧路から帰り、リフレッシュして気分満点です。

あっけしの道の駅「コンキリエ」で昼食

じゃらん道の駅人気ナンバー1をV5の名の通り、牡蠣はうまいです！

お祭り会場では食べられない。カキフライ定食！美味いです！

ネタになりそうな「オーイスターパフェ」パフェにカキフライがのっております・・・（汗;

景色も最高で素晴らしいですね！

来たお客様にどんな体験をしてもらいたいか？

お店をやるうえで一番大事なのはお客様がそのお店に来てどんな体験ができるかだと思います。

なぜなら

美味しいお店、サービスの良いお店、安いお店、等々、クウォリティの差が少なくなってきているって事なのです。

どんなに良いサービスでどんなに美味しいものを食べてもお客様は1週間後には忘れてしまいます。

だって、今は情報の洪水なんて、生易しい時代じゃないんですから！

1日の情報量が1ZB（ゼタバイト）の時代になった。MB（メガバイト）、GB（ギガバイト）TB（テラバイト）までは皆さん聞いたことがあると思います。その上のPT（ペタバイト）、EB（エクサバイト）の上の単位・・・（汗;

もうよくわかりませんが10の21乗らしいです・・・（汗;

わかり易く言うと、世界中の砂粒の数・・・

もう見つけてもらう事すら難しい時代です・・・

例えば

厚岸道の駅の「コンキリエ」が厚岸の価値を高めたいと言う事であれば、多分こういう事にはならないかと・・・（汗;

小さい、厚岸の海を再現した水族館に、ガチャガチャやUFOキャッチャーが置いてあるって・・・（汗;

確かに、一時的に売り上げは上がるかもしれません。

従妹の娘もねだってガチャガチャをゲットおりました。

もしも

このコンキリエがあっけしの価値を高める目的であるのであれば、もっと、魚の説明書きや、旬、地元漁師のレシピなんかあっても良いかもしれません。

だから

この施設が何のために立っている目的をきちんとしないと、儲かるから、お金が欲しいからと何でも揃えてしまうのです。

何でもそろった道の駅はまた近くの道の駅と似たようになるのではないでしょうか？

その為にあるべき目的をはっきりさせ、価値を高めていくことが重要ですね。

最後に

他のお店だと、わかることも、自分のお店になると途端にわからなくなったりもします。その時にどうしたら良いのか？私たちのような客観的な立場の人に聞く、もしくは既存のお客様に聴くこと、まだお客様じゃない人に聞くことが重要になってきます。

なんで利用しているのか？なんで利用しないのか？

そこに多くのヒントが隠れております。

 

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あっけし牡蠣まつりに集客する3つの方法　No.470

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札幌で販促アドバイザーをしている

株式会社アイムの山谷満紀夫です。

今日の頭の中のBGMは椎名林檎で「幸福論」

はじめに

今日は釧路からでした。

快晴で気持ちの良い天気、少し風は強めで潮の匂いが漂い、気温は意外と高めです。

あっけし牡蠣まつりに行ってきました！

昨日Facebookにもアップしましたが、今回は休暇であっけし牡蠣まつりに行ってきました！

毎年恒例となっているウチの行事「あっけし牡蠣まつり」です。

従兄弟の子供達と一緒に牡蠣まつり。

今回初日の来場者は3400人（昨年の900人減）だったようです。

確かに会場に行くといつもよりかなり人数が少なかったので、いつも渋滞する一本道もスムーズで、すぐに駐車場にとめることが出来ました。

会場の子野日公園に着くと、出店のようにテントの下で牡蠣が売られております。

何もブランドを書かずに売っております・・・（汗；

きちんとブランドの牡蠣は

カキえもんって売ってます！取れる数も少なく売り切れそうでした。

あっけし牡蠣まつりに集客する3つの方法

1.ブランド牡蠣をたくさん置く

牡蠣まつりに来ている人たちはやっぱり、厚岸で食べられるおいしい牡蠣を食べたいと思っていると思います。なんか、三陸から送ってもらって、何ヶ月か厚岸の海に沈めただけの牡蠣は要らないのです。

きちんとそこを伝える事が大事だと思います。

カキえもん、生で頂きました！なまらおいしいです！！！

2.交通をスムーズに

釧路から厚岸までのJRが2時間に一本くらいしかありません。お祭りのときは遠くから来る人、特に釧路から来る人が多いと思います。臨時便を出してもいいかと思います。

そして、駅についてからの交通手段は厚岸のタクシー2台のみ・・・（汗；

ピストン輸送ですが帰りとか、タクシーが渋滞に巻き込まれ、電車の時間に間に合わない人もいます。

臨時バスを用意するなど交通を良くすると、JRと臨時バス乗り継いでくる人もおくいるのではないでしょうか？

だって、私なら絶対飲みたいですもん！

3.SNSでもっとアピール

Fecebookも厚岸漁業組合でやってはおりますがどなたがやっているのか分からないので応援しにくいです。自分をだして、お客様と仲良くなるようにしていくと広がっていくのかなぁと感じました。

以上をやることにより、来る人がよりスムーズに流れ、集客でき、売上が上がっていくと感じました。

最後に

あっけし牡蠣まつりが大好きで、何回も参加しているので、いっぱいもったいない所が見えてきます。良い物をを持っているのです！欲しい人はいっぱいいると思います。

何のために牡蠣まつりを開くのか？ターゲットを絞る所から考えていくと、販促方法がいくらでも見えてきますね！

来年ももちろん参加するでしょう！

 

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史上初！関係性ブランド「KEISUKEOKUNOYA」No.469

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今日の頭の中のBGMはCarl Carltonで「SHE’S A BAD MAMA JAMA」

はじめに

昨日は激しい天気でした。

今日は晴れ予報の中、釧路へ出かけます。

シカやキツネにぶつからないことを祈って運転します。

史上初！関係性ブランド「KEISUKEOKUNOYA」

KEISUKEOKUNOYAウールカーディガン届きました！！！

忙しくて開封が遅れました・・・（汗;

この状態でしばらく放置しておりました・・・（汗;

あぁ～～開けたい！開けたい！とフェイスブックのカーディガン購入者の投稿を見ながら思っておりました。

開封の儀

「痛風治った？」って・・・（汗;

たくさんの知り合いがいるのに、何百人に手書きで一人ひとりにメッセージを腱鞘炎になりながら書いているのです。

今回もカベシタの役に立つ通信！

今の時期しまい込む、夏服の洗い方。これをして洋服の入れ替えをすると完璧ですね！

Facebookで注文時にピンクをお願いしたのですが、「みきおならビジネスで使いやすいチャコールグレーも注文した方が良いよ！」とコメントで返していただいたので、迷わず注文！

きちんと一人ひとりの投稿とかを見て、チェックして、きちんとしたアドバイスをくれます。

全身KEISUKEOKUNOYA！

オックスシャツの上から着るとちょっときついので・・・（汗;

VネックTシャツの上に！

なんかシャレオツ気分！

気持ちよくなってSNSで発信してしまう！

普段は恥ずかしいこともFacebookのグループ内だと顔を出して出来てしまいます。

今、事業をしている人は自分が主体となってグループを作る時代なのかもしれませんね。そこでのコミュニケーションや関係性づくりが良いお客様（友達のようなお客様）を作ってくれます。

最後に

クレームの一番の原因は伝わっていない事による情報不足。自分の情報を発信して関係性を作ることでクレームなど発生しにくい状況を作ることが重要ですね。

これからはコミュニケーション能力がないと仕事を出来ない時代になってきました。

 

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販促は単発ではなく組み合わせが大事　No.468

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株式会社アイムの山谷満紀夫です。

今日の頭の中のBGMはBonnie Tylerで「I Need a Hero」

はじめに

昨日から大荒れの北海道全域。

皆様も外出の際はお気を付けください！

販促は単発ではなく組み合わせが大事

 

今は色々なブログセミナーなどで学んでおりますが、販促は単発ではなく、組み合わせが重要だと思います。

なぜなら・・・

現在は単純にチラシを配っても、そのまま集客できるっていうのは中々ありません。知らない所はまずどんなところかな？と興味を持つと検索するのです。

だからこそ、HPのSEO（上位検索）対策が必要ですよ！と言われていたりしておりました。しかし、現在はGoogleのアルゴリズム（どのサイトを上位にするか）が変わっていき本当に探している人が欲しい情報のサイトを上位表示させるように日々工夫されております。

だからこそ、ターゲットを絞り、アナログやデジタルを組み合わせて、伝えていくことが大事なんですね。

例えば・・・

チラシをお店の周辺に巻きたい！と思った時、チラシを配ってすぐ集客と言うのが難しい時代になってきました。

チラシも売り込みではなく、なんの専門家で誰のどんな役に立てるのか？を伝えていきます。

だからこそ、通信のような形で情報をお届けしていくような時代なのです。

そして、チラシには書ききれない情報をブログに蓄積して、お客様に見つけてもらう事も重要です。お客様は自分のことだと思うと、距離的な不利も克服できてしまうのです。

そして、お客様になった方々とSNSでつながり関係性を深めていく。

このように組み合わせていくことが重要です。

もしも・・・

チラシやブログ等で言っていることが一貫していないと、「この人チラシではこんな良いこと言っているのに、ブログでは悪口ばかり」と思うと、信頼感がなくなってしまうのです。

良いうわさも広まりますが、悪いうわさも同じくらい広まります。

だからこそ、SNS上も公の場だと思って、リテラシーを守って行動することが重要です。

だから・・・

ターゲットを絞り、自分が思う理想のお客様に向けて、あなたのこういうお役に立てますよ。と伝えていくことが自分が発信する全てにおいて大事なのです。

そうする事で、見たお客様が私のことだ！と思って見てくれるのです。

最後に

自分が発信するものすべてが、販促になるのです。名刺・チラシ・看板・ブログ・フェイスブック等々、それら点と点が結びつき、線になり、面になって行く、そうしてお客様と常につながっていくことがが重要になってきました。

 

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自分でお金を出して体験したものしか、語っちゃいけない！　No.467

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今日の頭の中のBGMは安全地帯で「ワインレッドの心」

はじめに

今日は快晴で気持ちの良い天気の札幌。

しかし、朝夕、外に出るのにはジャンバーが必要になりましたね。

夕方から荒れるようなので、皆様お早目の帰宅をお勧めします。

自分でお金を出して体験したものしか、語っちゃいけない！

昨日はエクスマ塾生仲間の暴君（マックス）こと、大阪のクリーニング屋、壁下陽一さんのスパルタブログ塾に参加してきました。

理由は伝わるブログを書きたいからです。

暴君の名でしられるとおり、SNS上でリテラシー（礼儀作法のようなモノ）を知らないと、公にさらされ、制裁を受けることになります。

あっ！

でも大丈夫です。

普通にやっている人には優しいですから！

あくまで、リテラシーの無い人限定ですね。

講義中に、新潟のお菓子屋さんハッピーシュガーのうちこさんチーズケーキ＆ロールケーキの差し入れをいただきました！

スパルタ塾なのに、こんなにハッピーな感じ！

ステキな手紙まで入って、写真撮影したのですが・・・

でも、塾長から自分のお金で買った物じゃないとブログアップ禁止！！！

マジか～！

手紙もケーキもアップ禁止？？？

ってなわけで、うちこさ～～～～～～～ん。

美味しいの送ってください！！！

最後に

商品やサービスを購入するときは自分のお金をかけないと、自分の体験にならないのですね！

 

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携帯でストレージが一杯と表示が出てしまう人に「ドロップボックス」で解決！　No.466

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株式会社アイムの山谷満紀夫です。

今日の頭の中のBGMはKISSで「I Was Made For Loving You」

はじめに

大荒れ天気の札幌ですが昨日は層雲峡などで雪が積もったようですね・・・（汗;

もう、冬間近です。いつまでゴルフ出来るのか？

季節の変わり目で鼻から汁が出てきます（涙）

携帯でストレージが一杯と表示が出てしまう人に「ドロップボックス」で解決！

先日、お客様創り塾生の卒業生に配った無料相談チケットを利用して頂いております。

先週のスリムに続いて、白樺化粧品を扱う、ピュアタイムのトッキー事、時田さんが相談に来られました。

その時に「携帯のストレージが一杯です」という表記が出るので、一眼レフカメラ持っているけど、コンパクトデジカメも買おうか？と言うお話をされていました。

「携帯の画像を撮っておきたい、いちいちパソコンに保存するのは面倒」

そんな時に使えるのが「Drop Box（ドロップボックス）」です。

このドロップボックスは制作会社の中では昔から結構使われていたりします。

重たいデータを相手に送りたいするとき、宅ファイル便等ファイルを送るサイトは夕方込んで使えないなどと言う時がありましたが、そんな心配もなし！

ファイル保存、ファイル移動、ファイル共有ソフトなのです。

使い方

携帯ではドロップボックスのアプリをインストールして、メルアドを入力し登録するだけ！

PCでもweb上でも携帯で登録した同じアドレスで使えます。

でも、個人的にはPC用のドロップボックスのアプリをインストールした方が使い勝手が良いです。

携帯の設定でカメラのアップロードをオンにしておくと、自動的にドロップボックスの中に入ってくれます。

wifiがつながるところに行って、ドロップボックスのアプリを開くと共有開始！

ドロップボックスをみて、入っていることを確認すると、ネット環境のつながるところ、どこからでもみることが可能です。

あとは、カメラロールから携帯画像を消すと、ストレージが一杯って表記も解消されるでしょう！

これでストレージ問題は解決です！

お客様と共有できるフォルダを作ることも可能なので、データのやり取りも便利になります。

容量は10Gまで無料で、有料で2Gごとに増やすことも可能です。

最後に

自分が普段当たり前にやっている中にも、意外とお客様のお役に立つことが隠れているのです。それを発信する事で、お客様の生活が便利になったり、不満や不安を解決できたりするとうれしいですね。

ブログもそんな内容を乗っけていくことが大事ですね。

 

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「杉山商店」に学ぶ、手書きはそれだけで暖かさが伝わります！No.465

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株式会社アイムの山谷満紀夫です。

今日の頭の中のBGMはBoys Town Gangで「Can’t take my eyes off you.」

はじめに

今日も晴れたり雨がやんだり、不安定な天気が続きそうです。

それにしても、気温が下がりましたね。午前中でも札幌の気温11℃・・・（汗;

 

体調管理にお気を付けください。

 

手書きはそれだけで暖かさが伝わります！

先日、エクスマ仲間の「すぎちゃん」こと伊豆にある酒屋さん杉山商店の杉山さんのフェイスブックにカワイイおちょこがアップされていました。

 

8月の誕生日に何も欲しいものがないと、ずっと保留にしていたので、これが欲しいとオーダー！

 

到着すると

 

 

お誕生日おめでとう！！の言葉とともに山谷智恵子（代筆すぎちゃん）ってウケます。

 

ちえちえは頼んでないと言っていました（笑）

 

でも、想いをくんで伝えたいと言う事が伝わってきます。さらに手書きと言う事で優しさが伝わってきますね。

 

欲しかったのはこのスマイルおちょこ！なんか飲むたびに元気が出そうなおちょこですね。

 

お酒はすぎちゃんのオススメ！フェイスブックで普段からチェックしているので、利き酒師すぎちゃんに任せて安心です！

 

 

通信もしっかり入っていて、旅行に行った時のエピソードなど人柄がわかりチョットほっこりする通信です。

 

さらにプロとしての情報「静岡酵母」についての説明もありためになります。

 

静岡県の中部地区で注目されている蔵元さんの日本酒「志太泉」をにっこりおちょこで飲みながら、誕生日を祝いました。

最後に

人がその人を思ってひと手間かける。それによって、何かあったかい気持ちになる。

人を想う事が、これからの商売において重要になってくるのだと感じました。

どこのお店から買っても良いお酒をわざわざ遠く静岡の杉山商店で買いたいって、普通じゃありえません。

アマゾンにお願いすれば、それより安く早く届くのかもしれません。

でも、こんなあったかいメッセージがあれば、金額なんて関係なくなってしまうのです。また、すぎちゃんの所にお願いしよう！って思ってしまいます。

なんで、自分のお店の商品をお客様が買うのか？その理由を伝えていかないといけませんね！

 

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何故ブログを書く必要かあるのか？ブログを書く４つの理由。　No.464

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今日の頭の中のBGMは大事manブラザーズバンドで「それが大事」

はじめに 

今日は雨からのスタート。

 

昨日はスコールのような雨で時折、雷もなってひどい状態でした！

 

今日もチョット怪しげな天気なのでお気を付けください！

何故ブログを書く必要かあるのか？ブログを書く４つの理由。

最近、ブログ書いていると、講演依頼のお問い合わせや塾の参加依頼が急にきたりと、私のつたない文章でも結構仕事に結びつき始めております。

ブログ書くと良いよと教えて頂いたのは師匠の藤村先生です！

「私もブログやってみたいんだけど」とか、「何でかいているの？」と聞かれることがあるのでその理由を書いてみます。

1.自分の考えをまとめる

ブログを毎日書くことで、自分がどんな事をやりたくて、どういう想いでやっているのか？書きながら確認できて、自分の想いがまとまってきます。

自分が何をやりたくて、こんなお役に立ちたい！と言う事を書きながらも再確認しております。

2.ネタを探している時の目が養われる

ブログは結構ネタに困る時があるので、歩いている時や休日の過ごし方も確実に変わってきます。昔から休日にゴロゴロするタイプではありませんでしたが、どこか面白そうなところに行こうと、さらにアクティブになったような気がします。

そして、行った時にも、これをもっと伝わるようにするにはどうしたら良いのか？等、勝手にコンサルをしながら、遊び歩いております。

3.お客様に見つけてもらう

まず、この情報化社会の中で、今は情報の洪水っていう生易しいモノじゃない、現在の情報量は1ZB（10の21乗）

どんな量かわかりますか？

世界中の砂粒の数と同じ量だと言われています。

そんな中で自分のことを見つけてもらうのって、待っていて動かなかったら無理って事です。

だからこそ、自分の存在を知ってもらうのに重要ですね。

4.理想のお客様が来てくれる

私はブログ自分が理想のお客様に見つけてもらうための最高のツールだと思っております。

ブログは共感をよびます。自分の想いを発信する事で、それに共感した人が依頼をくれるわけです。

そうすると、ブログに書いてある内容と同じであれば納得してくれるわけです。

クレームの８割はコミュニケーション不足から始まると言われております。その情報を最初からわかってもらう事で、クレームが少なくなるのです。

最後に

ブログを最初始めるのは大変かもしれません。でも、将来の理想のお客様を作るために手間をかけないといけないのです。

今のお客様は必ず自然減していくのです。新しく来るお客様をどんな方に来てほしいのか？明確にすると、そのお客様たちが共感して集まってくれるのです。

「ブログは仕事！」

コツコツ書いていきましょう！

ブログを書いていて、もっと面白く書きたい！反応があるブログを書きたい！と思った方は９月３０日にマックスのブログスパルタ道場があるので、ぜひ参加してください！

申し込みはこちらから

 

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販促相談　今、自分の所がどんな販促をするべきなのか？　No.463

こんにちは

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今日の頭の中のBGMは「ミッション イン ポッシブル テーマ」

はじめに

今日は晴れ！ゴルフの調子が悪く朝練してきました。

最近は上手くいかずコースを回るたびに苦痛の日々です・・・（汗;

以前で来ていたことが出来なくなるって悲しいです。

販促相談　今、自分の所がどんな販促をするべきなのか？

昨日はお客様創り塾の塾生で宮の沢西友前に美容室LISMhair（リズムヘアー）を開いているスリムが塾終了時に配っている販促相談チケットをもって、販促相談に来てくれました！

最初、チラシを出したいと言う事で相談でしたが、販促相談なのでまずそれが必要かどうか？全体の販促はどうなっているのか？から入ります。

そこで大事なのがターゲットを絞ると言う事

あなたは誰を幸せにしたいのか？と言う事をヒアリングするわけです。

どういう人か？一人の人をイメージして作り上げる。ペルソナと言います。

そうする事で、その人がどこにいて、どういう所に販促すると効果が高いのか？全体の販促をどうするのか？と言うところ段々と見ていくわけです。

そして、今欠かせないのがブログです。

「イヤイヤ、うちのお客様は年齢層が高いからいらないよ！」とおっしゃられる方もおりますが、そのお客様たちは将来的にいなくなってしまいます。

新しいお客様をつくらないといけません。

マネジメントの父と呼ばれるドラッカーも言っております。

「企業の唯一の目的は顧客の創造である」

だからこそ、働くうえではお客様を新しく作っていかなくてはいけないのです。

「でも、なんか書けないよ～」と言う方にはマンダラの考えを使って、展開していくと、書きやすくなっていくので、それを展開します。

書くテーマを分けて、一週間に1テーマにつき1つくらいは書けますよね？

あと、やるかやらないかはあなた次第、決断より行動です。

最後に

販促相談も何かJAZZの即興演奏のような感じもします。相手から何が出てくるかわからない。基本的な考えはありますが、そんな中で、きちんと的確なアドバイスができるのか？毎回、緊張感を持ちながら行っています。

チケットもっている方は是非ご予約下さいね！

 

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私がまちゃのデジアナ販促セミナーに参加する理由　No.462

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今日の頭の中のBGMはDREAMS COME TRUEで「うれしい!たのしい!大好き! 」

はじめに

今日は久々くもりからスタートの札幌。

午後からは少しづつ、晴れ間が見え始めました。

気温もちょうどよい感じで過ごしやすいですね！

私がまちゃのデジアナ販促セミナーに参加する理由

昨日はエクスマ24期で同期のまちゃのセミナーに参加してきました！

美容室専門コンサルタントでデジタルが苦手な人にもできるようになるセミナー全4回の第一回目です。

同じエクスマを習っていてもう必要ないんじゃないと周りから言われながらの再受講。

周りの人とは少し理由も違うかもしれないのですが、チョット理由を書いてみます。

理由１：まちゃに会いに行っている。

多分この理由が一番大きいと思います。

普段忙しくて、全国を飛び回っている「まちゃ」と会えるチャンスは中々ありません。同期ですが勝手に兄貴分と思い慕っているので、参加しております。

しかも、何か手伝う事があれば、見つけて手伝う機会をうかがっています！（笑）

ちょっとたちの悪いストーカーっぽいですが・・・（汗;

理由2：セミナーの仕方を学びに行っている

私も実際に塾を開いたりしているので、まちゃがどんな感じで行っているのか？

話す順序、タイミング、どんな例を話しているのか？等々、セミナーを数多くこなしている強者だからこその伝わるものを学びたい。

理由3：考え方の同じ仲間が出来る

エクスマを習っているから、何でもできると言う事ではもちろんありません。自分でも試行錯誤しながら、色々試しております。その中で、一緒にやる仲間がいると、より一層励みになります。

 

お互い試行錯誤しながらみんな頑張っているのが見えると応援したくなります！

以上のような感じですが、

行く理由、全部に当てはまるキーワードは楽しいから何でしょう！

結局何があろうと、楽しくないと行かないし、行きたいとも思わない。

楽しい上に役にたつって、なんかスゲ～～～～

気合を入れなおさないと、ここで頑張っている人たちに後れを取ってしまうな！

がんばろ！

最後に

何度も参加している。セミナーですが毎回進化しております。

セミナーっていうのはしゃべっている人とお客様で作り出すライブが大事なんですね。

話を聞きにいくだけじゃない、その場の空気感が一体感が味わえる。ジャズの即興演奏ではないんでしょうがそこにいる人たちを巻き込みながら生ライブをしている。これは本当に受けた人しかわかりません。

もし、このブログを読んで少しでも興味を持った方は、あと３回途中からでもOKなので下からお申し込みください！

www.facebook.com/events/693522437444944/

 

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