お店の前のブラックボードで、絶対売り上げは変わる!

蝦夷風花さんで見た、ブラックボードが入る人のハードルを下げてくれます!

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはGipsy Kingsで「Volare

今日は30℃近い気温まであがり、暑い札幌。

札幌の人は暑さに弱いんで、結構こんな温度でも大変です・・・(汗;

お店の前のブラックボードで、絶対売り上げは変わる!

先日、いつもお世話になっている飲み屋?「蝦夷風花」さんに行ってきました!

私は店長のノムリエも料理長も知っているので入りやすいと思っているのですが、意外と門構えだけを見ると、高級そうで入りにくいのです。

それでも、結構人が一杯で、中々突然の予約はいらないのですけどね・・・(汗;

しかし、今回はお店の前にブラックボードが置いてました!

蝦夷風花

「こんばんは~蝦夷風花店長ノムリエです!!」

きちんと、自己紹介!

「蝦夷風花って敷居高いですか?」

お客様の疑問に思っていることをそのまま書く。

お店の構えが高級そうな作りになっているので、実際気軽には入れないような雰囲気。

「全室個室だし、入口が入りづらいって、よく言われるんです…でも、スタッフはこんな感じ(スタッフ写真)で敷居が低いので黒板見たよ!とお気軽に入って下さいね!」

よく言われると言うと、自分もそう思っていると、共感できる。

そして、若いスタッフを前面に出して、頑固おやじはいなくて、安心できるな!って思います。

そして、入った瞬間に、絶対「外の黒板見たんですけど・・・」って、入る言葉が書いてあると入りやすいですよね!

この看板一つで、確認はしてませんが、売上上がると思います。

一週間に一人だっていいわけです。

 

どうせ、ブラックボードの手書きなんて、ブラックボードさえあれば、ただみたいなもので出来ちゃうんですから!

しかも、それでだめだったら、また、変えて工夫してみましょう!

コトバ変えることはコスト0で出来ちゃいます!

 

そして、中に入っても、きちんとお客様を楽しませてくれる工夫があります。

蝦夷風花03

インスタグラム風の顔出し看板で写真が取れてしまうのです!

でも、きちんと料理も人一倍、美味しいです!

蝦夷風花02

殻付きウニ

2016-06-25 22.16.35-1

蝦夷鹿のロースト

北海道の旬の食材を心を込め、そして、ひと手間かけて出してくれます!

そして、北海道の食材には北海道のお酒と言う事で、道産日本酒や道産ワインなど多数取り揃えているので、接待などには使いやすいですね!

最後に

店長のノムリエ独身なんで、だれか良い人紹介してあげてください!

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。


伝わるPOPどう書いたらいいんだろう?と悩んでいるあなたに!

POPを学びたい人は、札幌市東区にある「俺のラーメンこうた」にあるPOPが非常に勉強になります!

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはBryan Adamsで「Heaven

今日も快晴で気持ちの良い天気の札幌。

気温も25℃を超えるようで、夏ですね!

POPが学べるラーメン屋「俺のラーメンこうた」

札幌市東区のお客様の所に行って、気付けば14時お昼を食べ損ねそうな所でしたが、近くに「俺のラーメンこうた」があることを思い出し、来店

俺のラーメンこうた01

相変わらずの派手な外観、ラーメン好きで見逃す人はいないよね!

たまにしか来れないので、ここぞとばかりに、

濃厚味噌ラーメン大盛り+高菜チャーハン

俺のラーメンこうた02

ラーメン大盛りだけでもボリューム満点なのに、普通盛りのチャーハンまで頼んでしまった・・・(汗;

なるべくしてなった、このお腹・・・

ガッツリ系のラーメン屋さんなので、結構ガテン系の人が多いです!

以前も書きましたが、ここのお店POPが楽しいです!

俺のラーメンこうた03

「昼はちょっと食べすぎたかな?」

「大丈夫まだ間に合う!」

そして、黒ウーロン茶をすすめられると、今の自分の想いと重なって、頼みたくなりますね!

俺のラーメンこうた04

「サイコロ丼ってどんなのですかー?」

「トロットロの半熟卵と角切りチャーシューの贅沢ドーン」

もぐろふくぞうってまだわかる人いるのかな?

でも、きちんと、お客様の疑問に思いそうな事を、きちんと情報として提供していることで、全然売込みっぽさがありません。

トロットロってオノマトペ(擬音語、擬声語)を使って、見た人の欲求を高めてくれています。

来るたびに、何かしら、新しい発見のできる「俺のラーメンこうた」

見る人が楽しい感じで書かれているのはモチロンですが、内容もしっかりお客様視点になっております。

あくまで、自分たちが言いたい事ではなくて、お客様が知りたいことを情報として乗っけることが大切だと教えてくれてますね!

POPどう作ったらいい?と思った方は学ぶより、まずは真似る!

参考にしてみるといいですよ!

俺のラーメンこうた05

お店に来たら、恒例のこうたとサキーコと一緒に記念撮影!

最後に

駐車場が5台分くらいありますが、お昼はいっぱいになっていることもありますので、早めか少し遅めに時間をずらして行くとスムーズです!

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。


行動したものだけが変われるんだ!

いくら勉強しても、行動を変えないと、何も変わらない!

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはMAN WITH A MISSION×Zebraheadで『Out of Control

今日は朝から大雨です。

明日のゴルフが心配なので、とりあえず祈っときます・・・(汗;

鍼灸の治療院「寿あき屋」さんに行ってきました!

先日、肩の痛みでゴルフのスコアが最悪だったものが、鍼治療で痛みが少し良くなり、可動域が広がりスコアアップしたお話をブログに書きました。

しかし、日によって、痛みが出たりするので、やっぱり鍼(はり)は定期的に通って、自然治癒力を高めなくてはと言う事で、たまたま、行く予定だったセミナーキャンセルになったので、急遽「鍼灸治療院 寿あき屋」さんに行ってきました!(実はお客様創り塾の塾に来て、痛みあるならきちんと通わないと!と注意されたから行ったのはナイショです!

寿あき屋

到着すると、先約の人がいました!

鍼(はり)はうっている間、時間があるので、その合間をぬって私の方もやってくれました!

治療するのは「まっきー」本人だけなのですが、2つ部屋があるってのは、そう言う事だったんですね。

鍼(はり)は痛くありませんよ~と言いがちですが、効くように深めに刺す「寿あき屋」さんはやっぱり、たまにチクッと来ます!(笑)

でも注射のような、グサッて言う痛みでもありません。

 

今回も、可動域広がる~~~って感じでした。

寿あき屋01

施術後は美人院長まっきーと記念撮影!

行動したものだけが変われるんだ!

終わって、座ると以前アドバイスしていた「チェックインしてもらおう!」ってアドバイスにすぐにPOPを作成しておりました。

寿あき屋チェックインPOP

きちんと、Facebookチェックインすると、小さなプレゼント!

自宅で自分で貼れる鍼(はり)のサンプルが今回もらえました!

しかも継続的にコンタクトとれるようにFacebookメッセージやLINEアドレスがのっているって、良いですね!

私も行ったお店にはカンタンで出来そうなアドバイスをしてくる方ですが、実際にやる人は本当に少ないです。

まっきーは実際にPOPを作って貼ってくれました。

効果はまだわかりません。

でも、作って駄目だったら、また変えれば良いのです!

行動しないと、ダメかどうかもわからないのです!

アドバイスした方もしたカイがあると、またしたくなります!

自分も見習わないといけないな・・・(汗;

最後に

師匠の藤村先生のお言葉

「すぐにやる!ダメだったら変えればいいんだから。」

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。


コトバを変えるだけで、お客様の反応が変わる!

アイムお客様創り塾第12期2回目が開催されました!

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはPIZZICATO FIVEで「東京は夜の7時

今日は雨模様の札幌。

しかし、雨が降っても凍える寒さは落ち着いたようです。

コトバを変えるだけで、お客様の反応が変わる!

昨日はアイムお客様創り塾第12期2回目が開催されました!

参加して頂いた皆様ありがとうございます!

今回のテーマは「POPで価値を伝える」

自分は小売りじゃないから関係ないとか、思わないでください!

POPを極めれば、あなたの出す販促物全てが変わります。

小さい面積に、少ない言葉で、ターゲットに呼びかける事が勉強になるのです。

だから、

「もし、自社にPOPを付けるとしたら?」

「もし、自分の商品にPOPを付けるとしたら?」

「もし、自分自身にPOPを付けるとしたら?」

そう考えて、POPを作ると新しい発見が出来ます。

アイムお客様創り塾12期2回目

(POP制作に難儀している塾生)

POPを作るにはまず、誰に売りたいのか?

それをハッキリさせることが重要です。

それを決めないと書く言葉が決まらないからです。

「うちのお客様は老若男女すべてだ!」と言う方もおられますが、街中で「みんな~!」と叫んでも聞いてくれる人はいません。

「赤い帽子をかぶっている方!」と言うと振り向く方がいると思います。

「あっ!私の事だ!」と思うからですよね?

自分の事だとピンポイントに思ってくれないと、興味をしめしてもらえないのです。

「遺産相続で建物しかなくて、遺産が分けられない!そんなあなたに」と言うと問題を抱えている人は振り向いてくれます。

その人に向けて、何を伝えたいのか?お客様は理由が無ければ行動してくれません。

「そんな人には〇〇と言う方法があります。」

そして、行動を促す。

「詳しく知りたい方は〇〇とお電話ください!」

とすると、困っている人はスムーズに行動できるのです。

そこで、一番のポイントは誰が言っているのか?

知らない人を信用できませんよね?

だからこそ、誰が言っているのか?写真やプロフィールまで載せて信頼してもらうことが大事です。

販促物に入るコトバ一つひとつを大切にすることが大事ですね!

最後に

お互い知り合えば仲良くなると言う事で、お客様創り塾では塾生の紹介イラストを2回目に作成しました!

アイムお客様創り塾12期2回目2

ドラ〇もんのようなタッチのイラストをうちのデザイナーが描いてくれました!

なまら、似てます!

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。


マジかよ!どれ選べばいいんだよ!

きちんと、誰に向けての商品なのか?伝えることが大事です!

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはSixpence None The Richerで「Kiss Me

今日は曇天模様の札幌。

ですが、気温が高めで暑いです。

マジかよ!どれ選べばいいんだよ!

先日、肩を痛めて、マッキーの「鍼灸治療院 寿あき屋」さんに行ったことはブログでもお伝えしました。

肩痛いのをほっておくことも出来ずに、湿布を買いに会社近くのドラッグストアに寄ってみました。

すると・・・

何と言う事でしょう?

湿布

皆さん、この中でどのシップを買いますか?

私は目の前に立った時、愕然としました!

マジかよ!どれ選べばいいんだよ!

私はマッキーから「温シップより冷シップの方が良いよ~」と聞いていたので、そこは迷いませんでしたが、

最初に悩んだのは、塗るタイプと張るタイプどっちが効くのか?

どちらかを選んだとしても、さらにどの商品にしたらいいのか?

全く選べません!

困った時は?と言う事で、お店の人に聞こうとしましたが、最近ドラッグストアがスーパーマーケット化していて、食品や日用雑貨が色々置いてあり、その商品を並べている人が薬剤師なのかどうかもわかりません・・・(汗;

まぁ、他にはレジ打ちの人しかいないので聞いてみました。

「ひんぱんに塗りかえれる人は塗りタイプの方が良いです。お仕事などで塗り直しが難しい人は貼るタイプの方が良いですよ!」

さらに貼るタイプの中では、何が良いのか?聞いてみました。

「痛みが強いようでしたら、フェルビナクか、ボルタレンって成分が入っているのが、比較的効果的ですよ!」

おぉ~詳しい!薬剤師の人なのか?

でも、聞くまでわからないって事は、知らずに買っていって、使い方間違って、効果のない人もいっぱいいるんじゃないでしょうか?

きちんと、伝えないとそのドラッグストアの価値は無いかもしれません。

だって、今はなんやらの規制があって、守られてますが、その用途をきちんと伝えてないんであれば、ネットで誰が買ったって一緒です。

何のために薬剤師がいるのか?

薬剤師がいるのであれば、出来る範囲でPOPで伝えたっていいのではないでしょうか?

そこに、薬剤師がいる意味を持たせることが大事ですね。

せっかく薬剤師の資格を取った人が、お菓子の陳列してるとかなんか悲しいですね。

その方に言われた通り、フェルビナク入りの奴を購入して、付けていますが

湿布短パン

結構効いてる感じがします!

あなたのお店は大丈夫?

これをあなたのお店に置き換えてみましょう。

POPをあなたのお店につけて、きちんと商品の情報を届けていますか?

なんで、自分がその商品を取り扱っているのか?

その商品は誰にとって、なんで良いのか?

伝えることが大事ですね。

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。


人はアットホームなところがやっぱり好き。

ずいぶんと行ってなかったお店「CURRYカイエン」さんに行ってきました!

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはMegadethで「Hangar 18

1週間ほど快晴で気持ちの良い天気の札幌。

外でバーベキューをしているフェイスブックの投稿を見て、私もテンションが上がります!

人はアットホームなところがやっぱり好き。

先日、お昼に通りがかり近くにラーメン屋に寄ろうと、車を走らせていたところ、急に懐かしい名前のスープカレー屋さんを発見しました!

その名も「CURRYカイエン

えっ???

以前は月寒にあり、ここは中の島通り・・・

移転したのかぁ~

しばらく行ってなかったので、ラーメン屋の予定変更でスープカレーに!

スープカレーカイエン

でも、駐車場もあるので安心して来られますね!

店内に入ると懐かしいお顔が、

スープカレーカイエン08

お母さんとお父さんと言った感じです。

なんか、顔を出した時に「なんか見たことあるね!前のお店の時、よく顔出してたよね?」と覚えていてくれたようです!

2年も前に移転したと言う事、全然知りませんでした・・・(汗;

私が行っていたのは5年前くらいでしょうか?

ここのマスターはお肉へのこだわりがハンパなく、早い段階でホエー豚とかA5ランクの希少部位ミスジのお肉とかを限定トッピングで出していました。

そのミスジ肉が食べたいと、トッピングに3000円以上払って、食べたものです。

当時はメルマガかなんかで情報が流れてきてました。

やはり情報をみると、そのお店を思い出し、行きたくなるのですね。

店内を見渡すと、移転して2年と思えない落ち着き(笑)

ずっとここにあった老舗のような安定感があります!

 

その要因の一つが手書きPOP

スープカレーカイエン05

肉へのこだわりはまだ健在でした!

人舞牛(ひとまいぎゅう)と言う牛肉、初めて名前をききました。

乳牛の雄牛で、飼料に抗生物質や化学飼料使わず、糖蜜や自然の食べ物だけを与えて育った牛で、肉本来のうまみが味わえる。と言う事でした。

「2歳の孫は普通の牛肉は食べないけど、この牛肉はたべる!」と力説するほどの牛

黒板が置いてあって、気になると話しかけてしまいます。

知るとまた食べたくなる。

黒板の威力スゴイですね。

その他にも気になるPOP

スープカレーカイエン04

「めくらないでね!」

絶対めくりたくなるわ!

良く見ると「痩せたくない人は見なくていいです」

でも、そんな人おらんやろ!とまんまと覗いてしまいました・・・(汗;

きちんと、見てほしい遊び心のある仕掛けが良いですね。

肝心のスープカレーも

スープカレーカイエン07

10種のスープの中の一番こってりを選択

ホエー豚のホルモンのスープカレー

このホルモンも全く臭みがなく、本当に美味しい!

噛むと肉のうまみがジュワァ~っと溢れてきます。

やっぱりここの肉は美味い!

なんか、思い出しました。

このマスターと奥さまの顔をみて、安心して席につき食べられる。

人はアットホームなところがやっぱり好き。ゆったりと、落ち着いた時間が流れております。

最後に

飲食店の失客の一番の原因は忘れられることってなんか実感しました。

でも、Twitterもフォローしたりもしてたので頭の片隅にあったのでしょう。通りがかると、目的のラーメン屋も忘れ、行ってしまいました。

お客様はそのお店を嫌いになったわけでもない。

ただ、行く機会を失っているだけなんです。

だからこそ、情報発信を沢山して、来てもらう動機を一杯作りましょう。

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。


人の笑顔が集まる場所がパワースポットになる!

お客様を笑顔にするお店「お菓子のふじい」さんに行ってきました!

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはLolitaで「Everybody Dance

3連休が終わり今日から出勤です!

久々に良い天気の札幌。やっぱり晴れは気持ちが良いです!

人の笑顔が集まる場所がパワースポットになる!

ゴールデンウィークの帰りはやっぱり定番の「お菓子のふじい」さんに寄ってきました!

札幌から函館に帰省した時の帰りの恒例行事となっていますが、毎回行くたびに、新しい変化が起こっております!

お菓子のふじいさん2016GW01

まずはお店の前で恒例のワンショット!

いつも気になる店内POP

しかし、お店の中に入るとPOPが沢山あって、思わず感心してしまいます!

今回、目についたPOPは2つ

お菓子のふじいさん2016GW03

「当店ではお飲み物を提供しておりません。お隣のコーヒーショップSPROUT(スプラウト)さんで当店のお菓子持ち込みOK!そちらでコーヒー片手にお菓子をどうぞ!」とお隣のコーヒーショップさんと手を組んでおります!

結構甘いものを食べると、飲み物が飲みたくなりますよね?そんな時にこのPOPを見ると「あぁ~こうするとくつろいでふじいさんのお菓子が食べられる!」となります。そして、隣のスプラウトさんもお客様が入り嬉しいですよね?

お隣どおしがライバルではなく、仲間になっているのは凄いですね。

もう一つは

お菓子のふじいさん2016GW02

「カゴ盛り・ラッピングできますォ~」

お菓子のふじいさんできちんとお供え物も作れます!って事を伝えているのですね!

倶知安神社の神主さんも買いにくるみたいです!(笑)

さらに、情報を先に伝えております

「注文を受けてから作るから時間がかかるんだ。ていねいに作りたいから、あらかじめ予約してくれると嬉しいォ~」とオーブンちゃんが語ってくれてます。

あらかじめ情報を伝える事で、クレームになりません。

お客様が発信したくなる顔出し看板

今回の目的はお菓子のふじいさんのブログに書かれていた「顔出し看板」です。

お菓子のふじいさん2016GW09

「顔ハメカンバンで写真撮って、ステッカーもらおう!!」

ちょっと見にくい所でしたが、ここにもきちんとPOPが書いてあります。

お菓子のふじいさん2016GW06

ソフト君に見つめられながらツーショット写真です。

あまりに可愛いので

お菓子のふじいさん2016GW08

連れて帰ろうとしましたが

お菓子のふじいさん2016GW07

店主の千晶さん登場であきらめました・・・(汗;

忙しい中、ソフト君が盗られると思ったのか?出てきて記念撮影!(笑)

忙しい中ありがとうございます!

色々毎回進化しているお菓子のふじいさん

来ているお客様も子供を顔出し看板にはめて撮影したり、楽しんでみんな笑顔になっております。

来る人が笑顔になるって、本当にパワースポットだなぁ~って思います。

〇〇神社が良いとか?どこのお城がパワースポットと言うのも良いですが、自分のお店自体がお客様を笑顔にするパワースポットでありたいですね!

最後に

ソフト君を本当に盗ると窃盗罪になります。

殴っても器物損壊罪になります。

大事に扱って下さいね!(笑)

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。


店頭の販促物はナマモノです。No.647

新しい方がお客様は楽しいですし、反応が良いです。

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMは奥田民生で『イージュー★ライダー

今朝は車に雪が積もっていた札幌。

まだまだ、油断できませんね!スタッドレスタイヤの履き替えはゴールデンウィーク明けでしょうか・・・(汗;

お菓子のふじい新聞が新しくなってました!

先日、蘭越の白樺樹液を採取の邪魔をしてきましたが、帰りに倶知安を通るので、せっかくならと言う事で、お菓子のふじいさんに寄ってきました!

お菓子のふじい21

今日は強風のため、顔出し看板はお休み中です。

店頭のニュース看板をみると、更新されてました!

お菓子のふじい22

ふじい新聞

フェイスブックにも上がっていた、衝撃のチョコの飛び散り事件を一面に載せていました!

フェイスブック上でネタになってましたが、通信でも良いネタに!

スタッフの方は掃除大変だったと思いますが・・・(汗;

下には新潟のお菓子屋さん「ハッピーシュガー」のウチーコの事も、同業者はライバルではなく、仲間と言う事が伝わっております。

お菓子のふじい23

全国版の業界誌に載ったことも、お知らせしております。

これは、SNSを利用していない人にも、店頭に貼ってお知らせできますよね!

しかも、SNSで反応が良かったものを載せられるので、もちろん、店頭の反応も良くなります。そういった意味でも、SNSは利用した方が良いですね。

いつも、新しい情報があることで、みんな楽しみにこの看板を見てくれます。

お菓子のふじい24

「焼きたてシューは地元の愛で出来ている」って、紹介されると、普通のシュークリームよりも、やはり、買いたくなりますよね!

いつもフェイスブックで投稿している。オーブンちゃんのスーツケースも置いてあり、本当に店頭だけでも楽しめちゃいます。

店内に入っても、

お菓子のふじい25

ソフ子ちゃんの旅行記が置いてあってみられるようになっています!

お菓子のふじい26

けっこう、いろんなところに遊びに行っているソフ子ちゃん。

センス良いわぁ~!

お菓子のふじい27

商品自体も遊び心満載です。

トーフシフォン

1.地元のささき豆腐屋さんの豆乳使用

2.豆乳クリーム使用で、乳製品を使っていないので低カロリー

3.とにかくカワイイ。女子に喜んでもらえる!(ここ重要)

これはもう買わずにはいられないですよね?

千晶さんも忙しいのに一緒に写真映ってくれました!

お菓子のふじい29

色々、紹介したいことがありすぎる「お菓子のふじい」さん、ご商売をやられているなら、ぜひ一度見に行くことをお勧めします!

その時の私のオススメは

お菓子のふじい28

ソフトクリーム!

牛乳感が多くサッパリして食べやすいです!

最後に

お店に行って、店頭を見た時に、楽しませてくれるって大事ですね。

しかも、毎回来るたびに変わっていて、変化を楽しめて、近況までわかってしまいます。

これが逆にボロボロで何も変わってないとしたら、店頭でのワクワク感は無くなってしまいますね。

せっかくお客様がお店に来てくれたのだから、楽しんでもらった方が良いですね!

店頭はナマモノ。鮮度が大事です!見た目から新しく変化しておくことが大切なのですね。

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。


あなたのお店、商品を買ったら終わりになってませんか?No.628

買う人の立場に立って、考えることが大事と言う事を、改めて教えてもらいました。

こんにちは

販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはLaBelleで「Lady Marmalade

今朝はアラレが降っていた札幌ですが、今は晴れ間もみえて、降った雪も融けております。

あなたのお店、商品を買ったら終わりになってませんか?

先日、ジェームズさんから大感謝祭DMが届いてました!(笑)

2016-03-23 10.13.45

アイムお客様創り塾にも来ていただいた、いくちゃんが店長のジェームズ北8条光星店に行ってきました。

北海道の今時期は、雪融けの水で道路が濡れていて、泥跳ねが凄いんです。ウィンドウォッシャー液がいくらあっても足りない状態。

そこで、ウィンドウォッシャー液を買いに行ってきました!

すると、今の時期はやはり売れるのか?メインに置いてあります!

しかもキャッチコピーが良いですね!

ジェームズ08

「ウォッシャー液 入ってますか?」

こう聞かれると、自分の車はどうだったかな?と勝手に自分に確認しております。

しかも、「ウォッシャー液補充用のジョッキ ご自由にお使いください!」

ウィンドウォッシャーを入れたことがある人なら、わかると思いますが、ボトルのまま入れようとすると、

ジェームズ.44

機械が邪魔で、このウィンドウォッシャーを入れる口まで届かずに、こぼしてしまう事が良くあります。

さらに「スタッフが補充しますので声かけて下さい。」と

なんと、言えばスタッフさんがやってくれるのですね!

素晴らしい!

チョット書いておくだけで、安心して購入する事が出来ます。

私は自分で補充しましたが、ジョッキを帰した時にまたPOPがついております。

ジェームズ15

「ウォッシャー液の容器はこちらへ」

結構、この容器は捨てるのに困っちゃうんです。ペットボトルに捨てるのか?燃えるゴミなのか?燃えないゴミなのか?

いちいち面倒くさい。きちんと入れて使った後の事も考えられておりますね。

しかも、DM持っていくと

2016-03-18 19.35.55

マルチドライバーがもらえちゃいました!!!

えぇ~ウィンドウォッシャー液しか買ってないのに・・・(汗;

ありがとうございます!

 

今の時期、お客様が何に困っていて、買い物に来るのか?

そして、どうしたらスムーズに利用して、喜んで帰ってくれるのか?

考えられておりますね。

買う人の立場に立って、POPが出来上がっていると、スムーズにできる事で、気持ちよくお買い物が出来ちゃうわけです。

最後に

あなたのお店でも、お客様が購入した後に困っていそうなことありませんか?

そこであなたが出来るサポートを伝えてあげると、購入がスムーズになるかもしれません。

ジェームズ北8条光星店

札幌市東区北8条東8丁目4番1号

アリオの向かいにあります。

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。


何故、ターゲットを絞るって大事なの?No.600

老若男女すべての人来てくださいと言うと当事者意識が無くなり、自分のことと思ってくれないからです。

 

グーテンターク!(ドイツ語でこんにちはの意味)

札幌で販促アドバイザーをしている

株式会社アイムの山谷みきおです!

今日の頭の中のBGMはCHAGE & ASKAで「love song

昨日からの雪と今朝の冷え込みで、車が雪だるまのようになっている札幌。

第11期アイムお客様創り塾の2回目

昨日はアイムお客様創り塾の2回目でした。

お客様創り塾

ご参加いただいた皆様ありがとうございます。

今回のテーマはPOPを創ると言う事でした。

自分は小売りじゃないから関係ないとか、思わないでください!

POPは販促の重要なポイントを押さえて作る大切なものです。

だから、

「もし、自社にPOPを付けるとしたら?」

「もし、自分の商品にPOPを付けるとしたら?」

「もし、自分自身にPOPを付けるとしたら?」

そう考えて、聞いてみると、新しい発見が出来ます。

ターゲットを絞ることが大事

POPを書くと限られた空間で伝えたいことを言わないといけないので、いかにわかりやすくまとめるか?が大事になってきます。

その為には、ターゲットを絞らないといけないのです。

もしターゲットを絞らないで伝えると、

例えば美容室の例で「髪をキレイに切りたい方来てください!」としたとします。

多分ほかの所もキレイにカットできると思いますよね?

今までの所から変えて、そこに行く理由が見つからないので、Hotpepperに出して、50%割引のお客様を呼んでしまうのです。

安売りのお客様しか来ないのは、今まで安売りして、集客してきたから、安売りが好きなお客様が集まっただけの話なのです。

だから、自分の所は何が特徴なのか?自分の能力を使ってどんな人を幸せにできるのか?って事を考え、伝えていかなくてはいけません。

なんか、集団心理の一つの傍観者効果と似ているなぁと思いました。

傍観者効果とは、自分以外に傍観者がいる時に率先して行動を起こさない心理である。傍観者が多いほど、その効果は高い。(wikiより)

そうみんなに呼びかけると、自分事じゃなくなって、興味を持たない。他の人のことでしょ?って思ってしまう。

救急車を呼んでほしい時に「誰か連絡して!」って言っても誰も振り向いてくれない。

でも、「そこの黒いコートを着ている女の人!救急車お願いします!」と言うと、当事者意識になり、振り向いて私がやらないとと助けてくれるはずです。

だからこそ、あなたのことですよ!とお客様が明確にわかるように伝えないといけないのです。

POPのワークショップ

実際に、POPを作ってもらいます。

自己紹介のPOPです。

お客様創り塾2

個を出しながら、自分がどんな人で、何の役に立てるのか?

お客様創り塾3

キャッチコピー「車いすでも行けるたび知ってますか?」

えぇ~車いすで旅行なんてあきらめてたけど、行けるの?となる訳です。

良いPOPですが、もう少しお客様からの視点にすると

「知ってますか?車イスでも一般の人と同じような旅行が出来るんです!」

「車イスだからって旅行をあきらめた事ありませんか?」

と言うと、興味を持ってもらう可能性がさらに高まると思います。

意外と自分のこととなると主観的にモノを売ってしまいたくなるのです。

いかにお客様目線に立つか?と言う事が重要です。

最後に

POPは考えているだけでは良いものが出来ません。

何回も書いて、繰り返すことで精度が上がっていきます。

伝わるPOPが書けるようになると、他の販促物にも応用でき、反応を高める事が出来ると思います。

質より量で練習しましょう!

 

最後まで読んでいただきありがとうございます!

チューーーーーース(ドイツ語でじゃあねの意味)


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