帯広「絵コミ＆お客様づくり塾」 2012.3.21
こんにちは！ はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。
３月１４日は、帯広へ出張でした。
３月の「絵コミ＆お客様づくり塾」でした。
はがき絵は
いちご、うど、グレープフルーツ、ほうれんそう、ビスケット、とうまん等
を描きました。
２枚は、想い想いの言葉を入れて完成。
１枚は、みやざき中央新聞のコラムを朗読して、その感想を入れてもらいました。
… Continue Reading* You are viewing Posts Tagged ‘通信’
自社通信（ニュースレター）創りました。
昨日のブログでご紹介のＳさんから了解を得ましたので 実物を載せますね！
Ｓさんとは、 帯広「絵コミ＆お客様づくり塾」の生徒 理容室「サンノウ」の参納加奈さんです。
彼女は、いつも一生懸命にお客様のことを考え、 はがき絵を描いています。
一度いらしていただいたお客様が、 もう一度いらしていただけるよう、 更にファンになっていただけるよう、 今回は、自社通信に挑戦しました。じゃ～～～ん！！出来ました～～～！！
お客様にお届けして、喜んでいただけるといいな～～。
これからの時代、関係性が大事です。 それもゆるやかな……。「マーケティングとは、営業をなくすこと。」
今いるお客様を死ぬほど大切にしましょう！
お買上いただいたら、 もう一度お買上いただけるようにします。 その一つのツールが
「自社通信」です！！参納さんの通信は、セールではなく あなたの想いが伝わる通信になりました！
人は忘れるので 定期的に 「ありがとう」の気持ちと お客様のお役に立つ情報を発信することが大事です。あなたの「ありがとう」を、お客様に届けていますか？
２０１２年も帯広･札幌「絵コミ＆お客様づくり塾」は 開催します。 ３ヶ月に一回、通信が完成していく形にしますよ～～
想いを発信している
あなたに良きことが雪崩のようにあります。 ツイテルツイテル！！アイムは、あなたの想いを発信します!!
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より多くの方の役立つ喜んでいただけるもの
おはようございます！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。
寒い朝でした～コーンスープとか飲みたくなる季節です。
11/2の札幌絵コミにご参加いただいた方のアンケートを ご紹介しようと思います！
絵コミの常連さんですが、今年はお忙しくてなかなか会えなかったので 久しぶりの参加で、とても嬉しかったです！
Ｎさんのはがき絵は、とってもこころあたたまる素敵な絵と言葉で 優しい人柄が伝わってきます。
Q1.本日のはがき絵は誰宛にどのような想いで描きましたか？
A1.本年2月からの数ヶ月ぶりの参加となりました。 本日は自分へのハガキとなりました。 1枚だけは子供たちへのクリスマスカードのつもりで書きました。
Q2.本日、一番興味を持った事は何ですか？
A2.絵コミに参加させていただいた中で一番多い参加人数であったのと 何ヶ月かぶりの参加でしたので、発表時すごくドキドキでした。 皆さんの絵の上手さにビックリと、 絵コミ後の通信作成はとてもよかったです。
Q3.本日、実行しようと思ったことは何ですか？
A3.自分の強みをもっと人が興味、関心をもって もらえる様にしようと思う。
Q4.今後学びたいこと、絵コミ+お客様づくり塾に期待することは何ですか？
A4.今もハガキの通信を送っているが、内容が自分の関心のある事柄で 社会情報のことが多く、反応が今ひとつである気がする。
万人に受ける通信を作成することは、難しいと思うが より多くの方の役立つ、喜んでいただけるものと 考えてはいるが、考えれば考えるほど難しい。
Ｎさん、ありがとうございます。
Ｎさんのお客様がどんな方かイメージして、 その方が喜ぶ情報を入れるといいですね。
通信ですので、年に何回かお出しすると思うので 社会情報が書いてある回ももちろんあっていいと思います。
Ｎさんが行った美味しいお店の紹介だったり 面白かった本や映画の話や 趣味の話など、話題はいろいろありますよ～
日常のなんてことのないことのほうが、共感を呼ぶこともあります。
ぜひいろんな記事を書いてみて、続けてください♪
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いつもお世話になっているお客様に
おはようございます！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。
昨日、ナレッジプラザサミットが函館で開催されました。
イカかぶりたかったな～残念（笑）
さて、絵コミにご参加いただいた方のアンケートをご紹介しようと思います！
今年4回目のご参加 Ｉ さん、とぉっても控えめでおだやかな人柄で
いつも心のあったまる素敵なはがき絵を描かれます。
Q1.本日のはがき絵は誰宛にどのような想いで描きましたか？
A1.いつもお世話になっているお客様に想いが届きますように。
Q2.本日、一番興味を持った事は何ですか？
A2.通信を書くことに興味を持ちました。楽しかったです。
Q3.本日、実行しようと思ったことは何ですか？
A3.通信を下書きだけでも、書き上げたいです。
Q4.今後学びたいこと、絵コミ+お客様づくり塾に期待することは何ですか？
A4.どうしたら自分をうまくだせるかが、今の私の課題です。
Ｉ さん、ありがとうございます。
みんなで書いた手書きの通信、 先月はお休みだったので、とまどうことも多かったと思いますが とても素直に、一生懸命取り組んでいらっしゃいました。
どうしても、売り込みがちになってしまうチラシを お客様の立場になって、考えてみるといいですよ。
どんな情報を載せたら、お客様が喜んでくれるだろうかを考えましょう♪
通信は、情報発信です！
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次から次へとご紹介が…
おはようございます！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。
昨日の帰りは、月とオリオン座がとてもきれいでした。
夜道も星を見上げながら歩くと、楽しいです♪
絵コミにご参加いただいたＫさんのアンケートをご紹介しようと思います！
Ｋさんは、はがき絵をどんどん実践されて お客様にお出ししています。
とても反応が良くて、次から次へとご紹介があるそうです。
はがき絵のコレクションもあっという間にたくさんになりました。
楽しんではがき絵を描いて、出して、喜んでもらえる！
こんな素敵なことは無いですね～♪
Q1.はがき絵は誰宛にどのような想いで描きましたか？
A1.いつも面白い。
Q2.本日、一番興味を持った事は何ですか？
A2.星の描き方。
Q3.本日、実行しようと思ったことは何ですか？
A3.来年は、『ご縁に感謝通信』を3ヶ月に1回発行しようと 思っています。
Q4.今後学びたいこと、絵コミ+お客様づくり塾に期待することは何ですか？
A4.今年はポストカード、カレンダーに挑戦できましたので 来年も継続したいと思っています。
Ｋさん、ありがとうございます。
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忘れられない関係づくり
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。
明日から11月。気持ちが引き締まります。
今日は、「自社通信」について。
お客様との関係づくりに
年4回通信を出すことをオススメしています。
3ヶ月に一度お送りすると
忘れられないので、
例えば、飲食店でしたら
「今日は、外食にしよう！」と思ったときに
「そういえば、通信が届いていたあのお店に行こう！」と
思い出してもらえる確率が高くなります。
「どこにしよう？」と考えたときに
ぱっと思いつかなかったら、選択肢にさえ入れてもらえません。
一方「うちは定期的にＤＭ送っているよ！」という方、
お客様はそのお店を思い出す確率は高いかもしれません。
でも、もし毎回割引ばかりしていたら
定期的に割引することがわかっているので
ＤＭが来たお得なときにしか行かなくなってしまいます。
「あのお店はもうすぐＤＭ来るから今度にしよう。」
ＤＭが来たときにだけ行くお店になってしまいます。
お客様との関係性を作ったうえで
特別な割引をして、
いつも来てくれるお客様に喜んでいただくのが
ＤＭのよい使い方と思います。
まずは、忘れられない関係性を築きましょう！
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カエルヤの新聞
「カエルヤの新聞」？なんだそりゃ？と思った方、
多いと思います。
カエルヤ珈琲さんという喫茶店で発行しているのが、「カエルヤの新聞」
しかも、トイレの壁新聞！！
開業した8年前から続いているそうです。
で、私がみせてもらったのは
その「カエルヤの新聞」の号外です。
はがき大！
全部手書き！かわいいイラスト入りです！
とってもいい！
これは、「カエルヤ珈琲」さんに行ってみなくては！
トイレの壁新聞をみたいです！！
しかも現在370号とのこと！
すっごい続いています。
「あいめ～る」なんて、まだまだです。
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院長さんの通信
つらい肩こりなどで悩んでいるあなた。
本格的なカイロプラクティックのお店って
初めて訪ねるには、ちょっと勇気が入りませんか？
私もそうです。
行きたいんだけど、知っているところ以外にはちょっと行きづらい。。。
昨年ですが、新しくカイロプラクティックのお店をオープンする
お手伝いをさせていただきました。
院長先生は、まじめそうで、とっても穏やかな方。
しかし、内に秘める想いはと～～～っても熱い！！
「こんな方に施術をして欲しい！」と思いました。
そこで、近隣にチラシを打ったのですが、
工夫したところは
●親しみやすいよう院長先生の似顔絵をいれました。
●院長先生の想いがストレートに伝わるよう挨拶文を入れました。
そう、行きづらさを少しでも解消できるように！
お店の横には、おおきな看板に大きな似顔絵！
そして、これ↓がチラシのウラの挨拶文（通信）です。
熱い想いがつづられています。（クリックで拡大します）
————————————————————————- まごころカイロプラクティックオフィスBeyou 札幌市白石区南郷通15丁目南1-25 ティアナビル1Ｆ tel：011-866-1895 完全予約制です。お電話してください。 駐車場あり
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