めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

いよいよ明日から帯広です！とっても楽しみ〜気になるのは、お天気ですが…三連休の終わりは雨予報。

何のために帯広に行くかと言いますと

このイベントです。

私が参加している勉強会、ナレッジプラザの帯広サミットがあるのです！

「世界の一流から楽しく学ぶコミュニケーション」と題して、

• 世界一流の道化師　大棟耕介（おおむねこうすけ）氏
• ナレッジプラザ 塾長 　ドラッカー学会理事　佐藤 等（さとうひとし）氏
• 元宝塚歌劇団　宙組　堀内 明日香（ほりうちあすか）氏

三人の講師から学べちゃいます！

あ、でも今回はこのイベントの紹介ではなく、イベントに参加表明をしたら、なんとはがきをいただきました！

なんて素適な心遣いでしょうか。

ただでさえワクワクしているのに〜〜〜

テンションがもうあがりまくりです！

お待ちしておりますカード

黄色いバスが虹を背に、十勝の大草原を走っているはがき絵もとってもすてきです！

楽しめるように準備をしていますよ〜♪という温かくむかえてくれる気持ちが伝わってきますね。

こんな素適な方がいる会に入ってよかった♪

想いをはがき絵で伝えてくれたことも、とても嬉しいです。

感謝！感謝！

〈今日のポイント〉お礼状も嬉しいけれど、イベントへのワクワク感を増す「お待ちしております」はがきは感動ものです。

もしかしたら当日券もあるかも。どうしても行きたい！と思った方は

ナレッジプラザ帯広サミット

日時：11月2日（日）会場：13：00開演：13：30大懇親会：18：00～20：00会場：とかちプラザ　大集会室住所：北海道帯広市西4条南13丁目1番地

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日は片道二時間半くらいのドライブでした。紅葉が終わりかけな感じでしたが、海が見えるとテンションがあがりました。水面がキラキラして、とても綺麗でした。途中に寄ったコンビニの裏がすぐ海だったので、ちょっと歩いて見に行くと海岸線が広がって、爽やかな風が吹いていて、気持ちよかったです。

高速のパーキングエリアの売店によったところ、こんなポスターがありました。

おすすめお土産ベスト3ポスター

おすすめお土産ベスト3が書かれたポスターです。人気商品のランキングを知らせることは、販売促進の一つの手法ですね。

で、これを見て思ったのは、

「さっき私がちょっと欲しいと思ったナメタケが一番人気なんだ〜」

です。

ん？

なんかおかしいですね。

順番間違っています。

そう！入口に掲示してあったのですが、入って来る時には全然気づかなかったのです。

残念。店を出る時に気づきました…

ほんとに残念。

お店に入る時って、結構まっすぐ前ばかり見てしまっています。ここはパーキングエリアなので、頭はお手洗いに直行することだったりするのです。進行方向と平行に掲示してしまっては、見られない可能性があるんです。

せっかく「おすすめベスト3」を掲示してみたのに、あまり効果がないなと思ったら、設置場所を変えてみるか、手描きPOPにしてみるか、ちょっと手法を変えてみてください。

このポスターは角度をちょっと変えただけで注目度が変わるかもしれませんね。

〈今日のポイント〉せっかく作った掲示物の反応が薄いなと思ったら、置き場所を変えてみましょう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

すっかり日本にも定着したハロウィンですが、子どもたちには嬉しくても、大人はどうなのでしょう？

なんとなく楽しげではあります。ハロウィンの小物を買ったりする楽しみはあります。

先日、大通りビッセがこんなことになっていました。

bisseのおばけグッズがいっぱい！

ハロウィン企画ですが、シックなおばけたちがいっぱいです。

このバッグは、おばけスイーツを食べて、シールを集めるともらえるのです。

bisseのおばけスイーツ

他のハロウィン企画とは一線を画していて、オシャレでかわいい！

OLが楽しめる企画となっていますね！ここは、オフィス街ですから、子どもではなく働いている方が毎日訪れます。

そんなOLがお客様だからこその企画ですね。

ついつい手が伸びますね〜

期間限定なので、シールラリーに参加して、全部食べたい！という衝動にかられます。

ここが仕事場じゃなくてよかった〜毎日見てたら、絶対に食べたくなります。

こんな大人企画のハロウィンもいいですね！

〈今日のポイント〉自分のお店らしいハロウィンを考えてみよう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

はがき絵コミュニケーションの会11月のご案内です。今回は、はがきを2枚横につなげて、カレンダーをつくります！オリジナルのはがき絵カレンダーです。自分で家に飾って楽しんでもいいですし、会社のカレンダーにするなら、定休日などに印をつけて印刷してお客様にお配りすると喜ばれます。一緒にはがき絵（絵手紙）を描きましょう！

皆さん、好きな素材を持ってお集まりください。昨年は、とってもかわいいカップケーキをモチーフに持って来てくれた方がいてテンションがあがりました〜〜（笑）

日時◆１１月４日（火）１８：３０〜２１：００

場所◆とれび庵（札幌市中央区大通西20丁目 ライフ清水 ZONEビルB1F） 　　　地下鉄東西線「 西18丁目」駅より徒歩2分 　　　

費用◆3,200円　身体に優しいお食事付き！

持ち物◆水彩道具、描きたいモチーフ（カレンダー用、年賀状用、クリスマス用）

はがき絵コミュニケーションの会11/4にご出席希望の方は前日11/3中にお知らせくださいませ。（当日のキャンセルは、準備の関係上キャンセル料がかかりますので、ご了承ください。）

メール　aim★aimry.co.jp（★を＠に）件名「絵コミ11月」にお申し込みください。

多くの方のご参加お待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

干支をカレンダーの絵に！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日、大学生協でこんな掲示物を見つけました。

生協の知られざるサービスPOP

真ん中にどーんと「生協の知られざるサービス」！！

いやいや「知られざる」って、どういうこと？こっそりやっていたの？（笑）

これ実は、学食を入った目の前にあるんです。ドアが開いたら、必ず目に入る位置です。

きっと前からサービスを続けているけど、あんまり利用がなかったんでしょうね？

で、新しいサービスを考えるより、「こんなサービスをやっています」ってことを改めてアピールしようと思ったのでしょう！

とってもいいですね！

• 「購買で切手・はがきが買えることをご存知でしたか？」
• 「知られざる検定」
• 食堂　パーティコンパ利用・合宿の食事

ちょっと読んだだけで、「へぇ〜」って思います。食堂でコンパができたり、合宿の食事もできるんですか〜知られざる検定って何かと思い、細かいところまで読んでしまいそうです。

このPOPを掲示してから、そのサービスの利用者が増えたのかどうか気になるところですね。

「あんまり売れないな〜」「知られてないな〜」という商品・サービスがあったらぜひPOPで知らせてみましょう！

〈今日のポイント〉情報は発信しないと伝わらない！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

ちょっと前になりますが、サッポロファクトリーに行った時にみつけたPOPを紹介します。

入った飲食店のテーブルにこれが置かれていました。 

サッポロ生ビール黒ラベルのPOP

北海道に、黒ラベルあり。右上にロゴで 「ビールのまち　さっぽろ」

これを見て嬉しくなりました！

「特別価格200円」なのも、もちろん嬉しいのですが（笑）「ビールのまち　さっぽろ」にやられました。

このPOPは、観光客向けかもしれませんが地元民にとっても、自分の地域の良さを再認識するいいPOPなんじゃないかな〜と。

道外の人が札幌に来て、景色がきれい、食事がおいしいって言ってくれるのって、ほんと嬉しいモノです。

自分たちは普段当たり前と思ってしまっていることが道外の人には新鮮だったり、宝物のように見えたりするんです。

このキャッチフレーズって、地元を誇りに思ったり、愛しているから出てくるんじゃないかな〜

いいキャッチフレーズが書きたいと思ってもやっぱり愛情が無いといいものは、書けません。

商品を売りたいと思ってもその商品への愛情がないと、売れません。

気持ちが入っていないと、ばれちゃうんですね〜

そんなことを感じたサッポロ黒ラベルのPOPでした。

「ビールのまち　さっぽろ」にやられたのは、私だけかな？そこはちょっと不安…

〈今日のポイント〉地元を誇りに思うこと。愛すること。それが、心をとらえる“いいキャッチフレーズ”になる！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日は、土曜日。会社では、朝一時間みんなで掃除をしました。毎日掃除をしていますが、普段できないところを中心にゴシゴシ、キュッキュと。ふぅ〜いい運動です。明日は変なところが筋肉痛に違いありません（笑）

その後、月に一回の社内はがき絵コミュニケーションの会です。急ぎの仕事が無い社員は、みんなそれぞれはがき絵（絵手紙）を描きます。

社内絵コミの様子

最初は、はがき絵を描くだけでしたが、最近は、自分で描いたはがき絵でお客様にお礼状を出しています。これには私もびっくりです。

人には、よく「人柄が出るので自分で描いたはがき絵でお礼状を出すといいですよ」と言っておりますが自分のはがき絵を出すと言うことは、結構ハードルが高いです。

だって、恥ずかしいですよね。「下手な絵だな」って、思われたくないなって思います。

社員は自ら望んではがき絵を描いているわけではないです。最初は、描くのも嫌だという人もいると思います。

変なプライドを捨てると、はがき絵は楽しくなってきます。下手な絵でも、それが自分なのです（笑）

楽しく描いていると、その気持ちは相手にも届きます。

自分のはがき絵を出すのを無理強いはしませんので社員が自然とそう思ってくれたことは嬉しいです！

そして、なんと今日、社内はがき絵コミュニケーションの会に田島さん（お客様創り塾の塾生）が参加してくれました〜〜〜〜！

ただウチに年賀状印刷を頼みに来てくれただけなのになぜか一緒にはがき絵を描くことに（笑）

飛び込み参加の田島さん

しかも、初はがき絵！たった一時間に2枚も描いてくれました〜〜〜！！来年の素適な年賀状のできあがりです！

ご参加ありがとうございます。とっても楽しかったです〜〜〜〜〜

〈今日のポイント〉プライドをすてて、はがき絵を描くのを楽しもう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日は、道外のお客様とススキノへくり出しました。

ただ美味しいだけではなく、何かひっかかりのあるお店へお連れしたいな〜と思って「かけはし」へ

最初のオーダーで飲み物を頼んだ後にどーんと本日のオススメのかごを持って、オーダーを取りにきます。

いろいろと説明をしてくれます。

かけはしの本日のオススメ

このお店「しいたけ」が売りなんです。しかも「日本一しいたけの焼き方にうるさいお店」です。

ちょっと興味を惹かれませんか？

焼き方にうるさいってことは、焼き方によって味が違うということ！それは食べてみたくなりますね。

というわけでオーダー！

日本一しいたけの焼き方にうるさいお店のしいたけ

大きなしいたけを七輪で焼きます。そして、お塩でいただきます。もともとお店でしいたけを塩で食べるように出していたのだけどテレビCMでしいたけに醤油をかけて食べる様子があって、そのCM以来、お客様が醤油をかけるようになってしまったそうです。

でも醤油をかけると、醤油の味がしいたけに勝ってしまうので塩で食べるように勧めていたら、焼き方にうるさいと言われるようになったそうです（笑）

スタッフの方がちょいちょいやってきて、しいたけの様子をチェックします。

「こうしてください。ああしてください。もう大丈夫ですよ！」と声かけがあります。

これがとってもいいんです！

自然とスタッフの方と和やかに話をすることができます。

話していると、なんか親近感がわいてきます。

ただできた食事を運んでくるだけでなく、何か一言を加えたりしてお客様にいい気分で食事をしてもらうのが、サービスですがそれだと個人差が出てきますね。

しいたけの焼き方をうるさく言うということを通して、スタッフがお客様のことをよく見るようになるんじゃないかなと。

スタッフの方は、みんな笑顔で楽しそうに働いていたのが、印象的です。

「日本一しいたけの焼き方にうるさいお店」と覚えてもらうことがとっても販促として有効だと思うし

スタッフもお客様と自然とコミュニケーションできるし

お客様も楽しいし、

口コミしたくなるんだな〜と思いました。

〈今日のポイント〉こだわりプラスコミュニケーションで楽しい時間が過ごせます！そして、口コミしたくなります！

札幌すすきの居酒屋／活食・隠れ酒蔵　かけはし札幌市中央区南4条西2丁目 第31桂和ビル4階電話：011-552-9984営業時間：月～土 18:00～25:00（24:30ラストオーダー）　　　　　日・祝 18:00～24:00（23:30ラストオーダー）

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

アイムでは、ほぼ毎月お客様へ通信を発行しています。 営業はお客様と顔を合わせることは多いかもしれませんが多くのスタッフはお客様と顔をあわせることがなかなかありません。

どんな人が働いているのかがわかると安心して仕事を出すこともできますよね。

そんなことを思って、自社通信を始めました。

その名も「あいめ〜る」　英語で書くと、aimailaim + mail アイムからの郵便になります〜

10月号で96回を迎えます。

10月号はいつも年賀状印刷のご案内と一緒に送るのでA3二つ折りの大きいサイズで社員一人ひとりがコラムを書きます。

コラムの内容はすべておまかせしているのですが、今回はちょっと真面目過ぎたかな？　とちょっと反省…

でも、その真面目さがアイムかも（笑）それぞれの文章からも人柄が見え隠れすると思います。

読んでいるうちに親近感がわいてきます。

ブログのアクセスアップのことや顔ハメ看板のことなど少しでもお客様のお役に立てたらと思い、社員がコラムを

あいめ〜る10月号

〈今日のポイント〉DM、売り込みだけでなく、自社通信を発行してお客様に近くに感じてもらいましょう！

アイムのお客様ではない方へも、たまに「あいめ〜る」はお送りしています。

今は必要なくても、必要になった時に、アイムを一番に思い出してもらえるように。仲間からは、もう少しこんなふうにしたらいいよとかアドバイスももらえるように。いつもお世話になっている方に、アイムはこんなふうにがんばっていますよの近況報告に。

「あいめ〜る」を読んでみたい！と言う方、ぜひお問い合わせください。今なら年賀状パンフレットも合わせて（笑）お送りさせていただきます。

aim★aimry.co.jp（★を＠に）まで

「あいめ〜る」希望と送り先、お名前を書いて、メールください。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

日経新聞を見て、驚きました。

『知っているようで知らないカタカナ語』のランキング1位がオンデマンドでした！！

その説明には

「要求があればすぐに」の意味。版をつくらずに思い立ったらすぐに印刷できるオンデマンド印刷……

とありました。そう、うちでもやっています。オンデマンド印刷。当たり前のように使っていましたが、「？？？」と思って聞いている人も多かったんですね。

そして

「オンデマンド」や「アーカイブ」は新しい言葉ではないが「ピタッとした訳語がない」

とのこと。むむっなるほど。確かにそうです。

そう言えば、オンデマンド印刷にするかデジタル印刷という表記にするか迷った思い出があります。どっちが伝わりやすいんだろうと。

そもそも一般の人って、どのくらい印刷のことを知っているんだろうか？パソコンから印刷すれば、プリンタの中がどうなっているか知らなくても印刷されて紙がでてきます。

インクを補充するから、印刷は4色で表現されるんだってことは分かっているかもしれない。

印刷は版が必要だということは知っているだろうか？

その版をつくるためにフィルムが必要だったということは知っているだろうか？

幸い、私の会社は元々が製版会社なので、会社の成り立ちを話す時は、この話をします。

で、今はオンデマンド印刷なので、フィルムも版もいらないし一枚一枚違う印刷もできちゃうんですよ〜と。

オンデマンド印刷は、版をつくらない分、早くて、小ロット向けの印刷です。

画質は残念ながらちょっと劣りますし、オンデマンド印刷機に通すことができる紙も限られています。

でも、少部数でいいよ！という方やなんとしても早く、今日中に欲しい！という方にはとってもありがたい印刷機です。

このブログを読んだ方は覚えてくださいね〜

オンデマンドは、

“あなたの要求があればすぐに！”

急ぎのお客様の声に応えられることは、嬉しいですね。

アイムのオンデマンド印刷機 NEXPRESS

アイムのオンデマンド印刷機 NEXPRESSは、ドイツ製です。なので、がっしりしています。印刷機っぽくないところが気に入っています。社員がとてもよく手入れをしてくれるので、いつもきれいです。

オンデマンド印刷機だけに、急ぎの仕事が多いので機嫌の悪い日はかなりあせります（笑）

これから年賀状印刷にも大活躍してくれます〜

アイムは、あなたの想いを発信します!!

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