めくりんこ はがきでコミュニケーション

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おはようございます！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

冬ですね～　キラキラの雪、ピリッとした空気！

こんな朝は最幸です！！

 先日、私のところにＤＭが届きました。

イラストレーター　佐々木小世里さんの個展のご案内はがきでした。

「知らせてくれたんだ～嬉しい！！」と思いました。

そう、ＤＭはＤＭでも、もらって嬉しいＤＭと

特に嬉しくないＤＭがあります。

その相手の方のファン

その企業、お店のファン

だったりすると、ＤＭが来ただけで嬉しい！

特にファンではなくても内容が面白かったり

手書きの一言が入っていたりすると嬉しい！

割引などの特典があって、嬉しい！

でも、注意しなくてはならないのは

割引だけのＤＭを送っていると、「またか」と思われてしまうこと。

もらって嬉しいＤＭを送れるように

お客様とのコミュニケーションを深めることが大事ですね～

佐々木小世里さんからのＤＭをもらって

あらためて、ファンの力を感じました。

とってもキレイな色合いの優しいイラストを描かれます！

「もうすぐ20年のお仕事展」

2011.12.6-12.11

さいとうGallery　（南1西3-1ラ・ガレリア5Ｆ）

佐々木小世里さんＨＰ　http://www７.plala.or.jp/koyori/

ぜひ足をお運びください！！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

明日から11月。気持ちが引き締まります。

今日は、「自社通信」について。

お客様との関係づくりに

年4回通信を出すことをオススメしています。

3ヶ月に一度お送りすると

忘れられないので、

例えば、飲食店でしたら

「今日は、外食にしよう！」と思ったときに

「そういえば、通信が届いていたあのお店に行こう！」と

思い出してもらえる確率が高くなります。

「どこにしよう？」と考えたときに

ぱっと思いつかなかったら、選択肢にさえ入れてもらえません。

一方「うちは定期的にＤＭ送っているよ！」という方、

お客様はそのお店を思い出す確率は高いかもしれません。

でも、もし毎回割引ばかりしていたら

定期的に割引することがわかっているので

ＤＭが来たお得なときにしか行かなくなってしまいます。

「あのお店はもうすぐＤＭ来るから今度にしよう。」

ＤＭが来たときにだけ行くお店になってしまいます。

お客様との関係性を作ったうえで

特別な割引をして、

いつも来てくれるお客様に喜んでいただくのが

ＤＭのよい使い方と思います。

まずは、忘れられない関係性を築きましょう！

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