めくりんこ はがきでコミュニケーション

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

ピーチクパーチク 初モデレーターでclubhouseやってみました。 「なんとなく神社な話」を和日咲美研究会のメンバーと共に。     clubhouse自体が初めてな方ばかりの中、どうなることか不安がいっぱい。事前にclubhouseの使い方を説明してるHPをシェアしておいてclubhouseでつながっておいてイベント立てました。   初めての人がこのclubhouseのroomにたどり着くのかどうやってスピーカーにするのかドキドキです。モデレーターは、開始時間の10分前から入れます。入ったところ、すぐに仲間が入ってきてくれたので、安心！ 入ってきてくれた人に、clubhouseの使い方を説明して試しに色々やってみたりして、準備を。 告知を前々からしていたわけではないのでroomには、和日咲美研究会の仲間しかおりませんでしたがZoom以上にみんなと話しやすくて 最初1時間のつもりが、話は弾んで2時間に（笑） 19時から始めましたが、家で飲みながらまったりやるには、 もう少し遅い時間でもいいかもしれません。 授業のように神社の話を聞くのもいいけど、 雑談の中で、神社のことをちょっとずつわかっていくのもいいかもしれないな〜   琴似神社には、いろんな末社があって、菅原大神もいらっしゃったなんて、少しも知らなかったです… 身近な神社情報もシェアできましたし神社巡りのお話も！   楽しかったので、またやります〜〜〜！

 

 

アイムは、あなたの想いを発信します!!

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

1月末、新しいSNSのサービスが登場して、一気に広まりました。その名は、『Clubhouse』（クラブハウス）！ 最初は、「新しいのがでたの。ふう〜ん」という感じで聞き流していたのですが、マーケティングの師匠が『Clubhouse』で配信をするというのを聞いて、始めることにしました。始めてみたら、これがなかなか面白かったので、ご紹介します。

Clubhouseとは

• 招待制の声だけのSNS
• 無料で、今のところ広告なし
• 録音禁止のライブ配信

登録をしたら、自分がフォローをしている人の配信が聴けるようになります。配信するには、room（ルーム）というのを作るのですが、それがラジオ番組の一つのような感じになります。roomのタイトルや誰が話しているかで自分が興味のあるroomを選んで、そのroomの話を聞きに行きます。一人で話をしていたり、対談していたり、様々ですが、ただ聞いているだけではなく、手をあげると発言権が与えられることもあります。ですので、勇気を出して手をあげると、有名人とお話しすることも不可能ではありません。

メディアアーティストの落合陽一さんや書道家の武田双雲さん、ロンブーの田村淳さん、また著者の方も多く参加しています。

『Clubhouse』を聴きながら、スマホでTwitterしたり、ゲームしたりと他のこともできます。他のSNSはスマホと睨めっこですが料理をしながら、仕事しながらできちゃいます。

私が楽しいと感じた点

• 配信者の素の状態が出やすいので、 その人の人となりがわかる
• 自分も話す機会がめぐってくる
• ライブのその場限りの特別感、予期せぬ 　展開の即興制も！

 

有名人に妙に親近感が湧いてきます！有名人も仕事の合間の移動中やまったりしている時にやっていて友達とお話をしている感じがそのまま流れてくるので「こんな人だったんだ〜〜〜」と発見があります。

友達がやっているroomだと、話を聞いていただけなのに話す機会を与えてもらったりします。しかも、他に聞いている人がどれくらいいるかを意識しなくていいので緊張せずに話しやすいです。「何か質問ある人〜？」って言われた時には、勇気を出せば、話す機会も自分から得られます。

 

他のSNSとの違い

• いいね！できない
• コメントできない
• シェアできない

 

一人でルームを立ちあげて、話している時は聴いている人の反応が見えないのでちょっと不安になるかもしれませんが、反応を気にしなくていい分、好きなことをしゃべられるという利点もあるそうです。

注意事項

• 表示が英語　
• 18才以上、本名での登録 　
• 今のところiPhoneでしか使えない 　
• 録音・録画・情報の書き起こしの禁止

 

私もまだroomを立ち上げたことはありませんがテーマの設定の仕方によってはいろんな方に話を聞いていただける機会になるかもと思いました。

すっかり何年も話していない人とも話ができて、とっても楽しかったです。

コロナ禍で気軽に話ができる環境が奪われてしまっていてもしかしたら雑談に飢えていたのかも！と思うぐらい多くの人がハマっているし、ちょっと話しただけでも気持ちが高揚しました。

気になったら、ぜひやって見てください〜

clubhouseを既にしている人に招待をお願いしてもいいですしまずはアプリをダウンロードして、知り合いからの招待を待ってもいいと思います。

わからないことがありましたら、聞いてもらえればわかる範囲でお答えします〜

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

いつもなかなか食べたいパフェを食べにいけないかったのですが、間に合いました！ 珈琲ゼリーパフェ！めちゃうま〜〜〜 十分な量なんだけど、まだまだ食べたいという…なんという欲深さ。 ハーブティーをセットで頼んだら、かわいいニット帽をかぶったポットがでてきたーーーこれは可愛い！！キュンとする〜あ、紹介が遅くなりました。こちらのお店は、丸井今井札幌本店一条館の2階のカフェエデンさんです。 カフェエデンさんへ行くと、いい時間を過ごせます。 オーナーの方のセンスが抜群で、確実にファンを増やしています。     カフェエデンさんのポイントカード 百貨店は、個々のお店で顧客名簿を持つことができません。以前は顧客におハガキを送っていたカフェエデンさんですが、 今は自力でファンを獲得しております。  

1. 3回ご来店のポイントカード
2. 10回ご来店のポイントカード
3. VIPカード

その秘密は、ポイントカードにあると思います。まず、初めてきてくれた方には、3個集めるとプチプレゼントのあるポイントカードをお渡しします。   3回意識して来てもらうと、覚えてもらえます。すると今度は、10個集めるとプレゼントがもらえるポイントカードをお渡しします。 「今度は10個か〜」なんて思いますが街へ出てきて、特に他にお気に入りがなければ「ポイントも貯まるし、カフェエデンさんにしようか」となります。そして、10個貯めたら、VIPカードが渡されます。これをもらったら、ファンとしてはとっても嬉しい！ちょっと優越感ありますよね。常連さんとして認められたみたいで。 友達と会う時、どこで会おうか考えた時、カフェエデンさんが頭に浮かびます。  

• わかりやすい場所
• センスのいい店内
• 美味しいスイーツ

  誰と会うにしても、安定感のあるカフェです。そこで、VIPカードを店員さんにお見せしたら、何かいいことがあるんです。それをお友達と一緒に体験できるといいですよね〜〜〜     カフェエデンさんのSNS カフェエデンさんは、TwitterもInstagramもFacebookも活用していっぱい情報発信をしております！ 毎日見ていると、もう食べたくて食べたくて仕方なくなります。商品の紹介だけじゃなく手作りのコースターのことだったり… Continue Reading

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

Instagramへの投稿の仕方はとっても簡単です。

私は、アイムでデザインしたキャラクターの投稿をしてみようと思います。

画像を準備します。

画像を投稿するには、一番下の「+」のボタンを押します。

右上の青文字の「次へ」を押します。

横にずらっとフィルターの効果が並んでいます。好きな効果を選んでもいいし、そのままの画像でも構いません。投稿する画像は、統一性があるといいですね。

今回は「Hefe」を選んでみました。

他に角度、コントラスト、ぼかしとか調整したい方は右下の「編集」を選択すると、いろいろできます。

調整をし終わったら、右上の青文字の「次へ」を押します。

いよいよ投稿です！「キャプションを書く」のところに画像に関する説明を書きます。

タグ付けでは、人を選べますので、お客様や取引先に関する投稿でしたらタグ付けすると相手にも知らせることができます。

場所を追加は、とりわけその場所を知らせたい時に使用するといいと思います。

Facebookなどにそのままリンクしたい場合はFacebookの横のボタンをチェックします。

Instagramの投稿で大事なのが、ハッシュタグです。「＃」英数字の半角のシャープ記号ハッシュタグで検索する人が多いので、その画像に関係する内容のハッシュタグをつけましょう！

ハッシュタグは30コまで。他の人はどんなハッシュタグを付けているか、研究してみましょう。仕事に関すること、場所、または自分の投稿を探しやすくするために自分だけのハッシュタグを考えるのもいいかもしれません。

よく使うハッシュタグは、メモか何かに保存しておいて、コピペして使うと、毎回面倒臭くなくていいです。

右上の青文字の「OK」を押します。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

Instagramに、ビジネスアカウント機能があります。簡単にフォロワーや投稿の分析ができますので、Instagramをビジネスに使いたいと思っているならオススメです。スムーズに登録を行うために、あらかじめ下記を考えて準備しておいてください。

• プロフィール画像
• 名前（職業や肩書きも入れるとわかりやすい）
• ユーザーネーム（英数字）
• 自己紹介文
• 最初に投稿する画像　

 

では、まずInstagramに登録してください！Facebookをやっていたら、Facebookのアカウントでログインできるので簡単です。

FacebooKと連携を行うか、電話帳の連絡先を同期するか聞かれますがここはスキップしてOKです。

「プロフィール写真を追加」と出ますので、追加します。Facebookと同じでよければ、そちらを選びます。

アイムでもビジネスアカウントつくってみました。元の個人アカウントがあって一人だけフォローしてみたので、フォロー中「1」となっています。

「プロフィールを編集」します。

プロフィール写真を選び、名前、ユーザーネーム、自己紹介文をいれます。その後、青文字の「プロアカウントに切り替える」を選択します。

「クリエイター」か「ビジネス」か自分に合う方を選びます。クリエイターアカウントにすると「カテゴリラベル」と「連絡先」を非表示にもできるので一見して個人かビジネスかわからせないことができます。ビジネスアカウントの場合は、カテゴリラベルと連絡先は必ず表示されます。

アイムは、デザイン会社なので、「ビジネスサービス」を選びました。

指示に従っていけば、簡単です。

 

 

次は「写真や動画をシェア」をします。

続きは次回に。

 

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟西のコンサ通り商店会　広報委員の智恵子です。

3回目の西のコンサ通り商店会のSNS講座Twitter編を5月14日に行いました。

前回に引き続きzoom開催！今まで無料で40分以上使えましたが、40分までとなっていてびっくりしました。有料会員にならないとダメなようです。非常事態宣言が解除されたからかな〜

講師は、社長の山谷みきおが担当。Facebookとは、ちょっと違うTwitterの使い方を事例を交えながらお伝えしました。

Facebookに慣れちゃっていると、友達申請を無言でしちゃいけないと思ってしまいますがTwitterは、勝手にフォローしちゃってOKなんです。逆にダイレクトメッセージをわざわざ送ってきたら、ちょっと引きます。

Facebookのように慎重にならなくて大丈夫なんです。知らない人でも、お店の近くに住んでいる人っぽいな〜カフェめぐりしてるな〜とか情報がわかれば、どんどんフォローして行くといいんです。

そして、フォローした人をリストに登録して、分類分けをすると、その時に欲しい情報のリストだけを見るといいので無駄にTwitterで時間を過ごさなくてよくなります。

SNSをしていると、あっという間に時間が経ってしまうので効率を考えるのも大事です。時間は有限ですからね。

講座後は、オンライン飲み会です〜商店会のお仲間のやまじゅうさんの焼き鳥をテイクアウトーーー！西野の名店です。おすすめのおつまみとラーメンサラダでお腹いっぱいに…

参加者の皆さんは会社からの参加で、アルコールなしでした。う〜〜ん、残念〜〜〜　早く一緒に飲みたいね♪

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

北海道の非常事態宣言が開けたので小樽朝里クラッセホテルへ行ってきました。

きっかけは、Facebookページでこんな投稿を見たからです。

期間限定の入浴付きの十勝ハーブ牛ランチです！

「期間限定」この言葉には弱いですね〜〜〜

天気もよく、近距離のいいドライブでした。

ホテルの丼は違いますね。丼ではなくプレートにおしゃれに盛り付けられていました（笑）アイスとコーヒーもセットで、ボリューム満点。朝里川温泉スキー場を眺めながら、優雅なランチです（笑）

久々の温泉もとっても気持ちよかったです〜〜〜なんで温泉ってこんなに幸せな気分になるんでしょうか〜10年ほど前までは「温泉行こう」と友達に誘われても、全然魅力を感じなかったのに…（笑）

3/30から小樽朝里クラッセホテルは、一ヶ月法定設備点検・館内メンテナンスで休館なので、ぎりぎり駆け込みセーフでした！

 

新型コロナウイルスのおかげで、観光客は激減。まだまだ平常には戻らないし、どのくらいで戻るかも誰にもわかりません。感染に気をつけつつ、ストレスも上手に発散してウイルスと付き合っていけたらいいなと思います。

小樽朝里クラッセホテル〒047-0154 北海道小樽市朝里川温泉2丁目676TEL. 0134-52-3800

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

藤村正宏さんのエクスペリエンスマーケティングを学んでいます。年に二回、阿寒アカデミーという鶴雅グループさんが観光を学ぶ大学生に向けて開いている講座があるのですが、一般の人にも開放している講座の一つに藤村正宏さんの「体験でモノを売れ」セミナーがあります。

エクスマの基本的な考え方です。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・モノやサービスが欲しい人はほとんどいないもうモノは余っています。誰もモノは欲しくない。だからモノやサービスを売っていると、売れないのは当たり前です。だって、お客さまは「モノ」ではなく、「体験」が欲しいのです。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

基本的な考え方は変わりません。しかしながら時代に合わせて、そのツールが変わっていっています。昔は紙ベースだった販促物が今はSNSに変わっています。

2011年の東日本大震災では、唯一使えた情報網として、Twitterが注目されました。

10年前とはすっかり状況が変わっています。みんなが電車の中でスマホを見ています。新聞紙を広げていたサラリーマンはいなくなってしまいました。

AIが出てきて、これからますます変化の激しい時代になります。人じゃなくてもできることは、すべてAIに変わって行きます。人じゃなきゃできないことに、価値がでてくるということです。

経営者がSNSを学ぶのは、必須と言えます。多すぎる情報、広告は雑音に、信頼している人の情報に耳を傾ける

個人としての発信、企業の発信だとしても、一方的な発信ではなかなかコミュニケーションはできないし、楽しめません。

何と言ってもSNSのメリットは、お金がかかりません。

やらないという選択肢はないですね。

 

SNSができて、お客様のことがわかるようになりました。会社として、何をしているのか社長さんは、どんなことが好きなのか、どんなことに関心があるのか

私のことも、何が好きで、何をしていたかが、わかります。

以前よりもコミュニケーションがとりやすくなりました。

そして、紹介していただくことも増えました。私は情報をすべて公開しているので紹介された人もSNSをチェックすればどんな人かわかり、相談しやすい環境なんだと思います。

藤村正宏師には、マーケティングだけでなくビジネスにおいて大切なことを教えていただいています。それがとても仕事において、人生において、役立っています。出逢えてよかった。ホントありがたいです。

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

11月24日（土）は、比布町にて無料のエクスマセミナーが開催されました。藤村正宏さんは、2年間比布町のコンサルタントを務めていて、それがもう終わります。最後ということで、比布町さんが大盤振る舞い。本当は町民でないと参加できないのですが無料で町民以外にも開放してくださいました。

アイムでも、社員全員で比布まで出かけました！お昼を比布駅のピピカフェで名物「きくらげ丼」をいただきました。

比布エクスマセミナーは、ボヘミアンラプソディから始まりました。

セミナーとは思えない、いつもながらのかっこいいオープニング。

衝撃のスライドです。世界で最も大きなタクシー会社　→　所有している車の数：0世界で最も大きな宿泊業者　→　所有している宿泊施設の数：0世界で最も大きな販売店　→　所有している商品の数：0世界で最も人気が有るメディア　→　コンテンツ作成：0

すごい勢いで世の中が変わってきています。よくわからないから、ちょっと様子見ようなんて思っているうちに浦島太郎です。消費者は、便利なものにパッと飛びつきます。今の時代、その広がるスピードもハンパありません。

いいなとか、気になるな、と思ったら即やってみましょう！ダメだったら、変えればいいんです！チャレンジしないことが衰退の原因です。

 

一人目のゲスト講師は、ライトハウスの藤井雅範さん。

売り上げの上がるVMDについて教えてくれました。お客様の導線をお客様目線で考えること。

二人目のゲスト講師は、山形県登府屋旅館の遠藤直人さん。

「米沢牛と源泉100％掛け流しの宿」　　　　↓「バリアフリーの宿」　　　　↓「落語がテーマ宿」

宿をどんどんと進化させ、ついには自分が好きな落語を取り入れました。まさに独自化です。遠藤さんの落語を聞いて、びっくり！ 参加者を喜ばせるべく、ネタを考えてきていて、めっちゃ笑いました。こんなに楽しい落語は初めてです！お客様の事を考えるということを学びました。

まとめ

好きを仕事に取り入れたら、どんなに面白いことか！アイムも社員の得意と好きを取り入れて、面白い会社になっていくといいな〜そんな会社にしたい！という思いを強くしました。

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いの智恵子です。

初めて、幕張メッセに行ってきました！スーパーマーケットトレードショーを見に行くためです。

会場に着くまで、ドキドキです。iPhoneが、GoogleMapがなかったら、どれだけ不安だったろうか？想像もつかないほど、お世話になりました。

どの建物が幕張メッセなのかもわからず…ホテルの形もよくわかってなかったので地図はもちろんのこと、建物の形もチェックするべきでした。

まずは、聞きたかったセミナーを聴講。「SNS化する消費者とコミュニケーションマーケティング」

最近スーパーマーケットのイートインに人が増えてきたようです。そう、コミュニティの復活です。それぞれがあまり関わらないように生きてきて「関係性が面倒」という世の中が少し昔に逆戻りをしています。

スーパーマーケットでも日常的な来店を促してそこに実りあるコミュニティを復活させようと試みています。

買い物に来て、お友達と話をして情報交換をして

同じくSNSでも求められるのは、宣伝の情報ではなくコミュニケーションとなって来ています。

SNSが流行っているからと言ってSNSの運営を代理店などに任せてしまうのは、大間違いです。

プロのメディアクリエイターよりも一般ユーザーがつくりだすコンテンツがウケルのです。

なぜなら、ユーザーのリアルな情報の方が共感を呼んで信頼性も高いからです。

 

これは、なにも新しいことが始まったわけではなく昔のコミュニケーションに戻ってきたということです。

ご近所さんで集まって話をしてあの奥さんの言うことなら間違いないわよね〜

その話の場所がSNS上にかわっただけなのです。

マスコミの一歩的な発信ではなくそれぞれ個々の発信を見ることができて自分の感覚に近い人とつながってその人の情報に信頼性を感じるのです。

一方的な情報発信には、見向きもされないのです。

 

企業アカウントよりもその企業の社長さんのアカウントの方がフォロワーが多いのです。

みんな個人に興味があるからです。

 

ほんとそのとおりという内容でした！

お客様と一緒にこのセミナーを聞けたことが良かったです。自信を持って、ススメていこう！

 

それにしても、このセミナーのすごかったところは講師が話しているのをその場で音声入力したものが、画面にダダダーとながれていたところ！誤変換されたものもその場で次々に直っていきます。そして、その横には英文も！翻訳ソフトなのか、どうかはわからないのですがすごすぎです！

講演者のパワポを見つつこの文字変換を見つつ忙しくも刺激的なセミナーでした！

 

続く

 

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