接客って大事
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。
自転車通勤をしているので、毎日何件ものコンビニの前を通ります。
以前は会社の周りの歩いて行けるコンビニしかなかったので
選択肢がいっぱい増えました。
いろんなところに寄ってみると、だんだんわかってきます。
すると、ほんとはとても寄りやすいところで
商品も悪くないけど…
あの店員さんがいる時間帯だから行くのやめよう
とか思っちゃったりする自分がいます。
スーパーのレジでも、
通い続けると、あのレジの人は
いつもテキパキ早くて、気持ちいい接客をしてくれるので
あそこに並ぼう
とか思っちゃったりします。
私は、チラシやDMを作ったりしているので
どうしたらそのお店や会社の価値が伝わるかな〜
どうしたらお客様がいっぱいくるかな〜
と考えていますが
どんなに反応がいいチラシを作っても
どんなにお客様がきても
そのお店の接客がよくないと、
台無しになっちゃいますね。
ファンを創るには、接客って大事です。
当たり前か。
でも、いつも行っていたコンビニも選択肢が増えると
行かなくなっちゃうな〜と感じたので。。。
お客様を呼ぶことばかり考えてもダメなのですね〜
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