愛にあふれるSNSセミナー
こんばんは！きっとサダムに風邪をうつされました…そんな時も〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
さて、『現場で仕事をしながら出来るSNS 忙しくても伝わるソーシャル発信術』セミナーに行ってきました。
講師は、石川県の温泉旅館『宝生亭』の帽子山さん大阪のクリーニング屋さんの壁下さんAPT.というワインバーのソムリエの鵜沼さん
打ち合わせなしでスタイリングが丸かぶりの講師陣
もちろん、ブログを書いて、SNSしてたくさんの人に読んでもらう、シェアしてもらう、グノシーに載る、プレッソに載る…
そのためのテクニックはあります。テクニックも教えてくれました。
でもでも、本質はそこじゃなくて、周りの人へ、お客様への愛であふれている！そこがとっても素晴らしい！
宝生亭の女将は、泊ってくださった方へ、感謝のはがきを手書きで書いています。
宝生亭の女将のはがき書きの様子
今は誰が売っているかが大切な時代です。お客様から愛されないと、お客様は来てくれません。宝生亭では、お客様が喜んでくれることをい〜〜っぱい考えています。
クリーニング屋さんでは、お客様が家庭でできるお洗濯の方法などが書かれた通信を発行されています。
クリーニング屋さんの通信
家でクリーニングできちゃったら、クリーニング屋さんに出してくれなくなるかもしれないですよね。
にもかかわらず、お客様に役立つ情報を発信しています。家でできるのは家でしてもらって、できないものをクリーニングに出してくれたらいい。
でも、お客様に愛されれば売れる
まとめ：オクノヤ理事長の背中を見ろ！！
売り込まずに、お客様にそっと寄り添うこと。忘れられないように。
いっつも「買って！買って！」とセールのDMばかり送っていませんか？SNSで売り込みばかりしていませんか？
もっと相手のことを気遣わないと、独りよがりにならないようにね…見習っていかなきゃ！！
今回のお三方、皆エクスマ塾生！
〈今日のポイント〉ソーシャルもリアルも結局は、一緒。お客様が喜ぶことを考えて、コミュニケーションをとろう！基本は“愛”！！
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