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シラカバ樹液の化粧品のトライアルキットが届きました!


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

 

小樽のエクスマセミナーでお会いしてアイムのお客様創り塾にいらっしゃってくれてその後、エクスマ塾の塾生にもなられた時田正宏さんからシラカバ新聞が届きました〜〜〜!!!

SIRAKAサンプル入り!

SIRAKAトライアルキット入り!

今回は、大きな封筒でなんとシラカバ樹液の化粧品のトライアルキットが入っていました!

このシラカバ新聞は、発送するたびにみんなに喜ばれています。

SNSでの情報発信が非常に上手で発送する前から、「送りますよ〜〜〜」を投稿。シラカバ新聞にも「※シラカバ新聞をFacebookやTwitterで紹介していただけると嬉しいです」の一言。

そうすると、お友達やファンの人が続々と投稿してくれます。

すごいですね〜〜〜!それも、時田さんが日頃からお友達と関係性をコツコツと作っているからです。

何より嬉しい時田さんの投稿はコチラ↓↓↓↓

涙ちょちょぎれます!とっきー、ありがとう!

 

保湿力たっぷりのシラカバ化粧品が気になる方は時田さんのブログをご覧ください!「北海道 蘭越町 シラカバ樹液 ピュアタイム化粧品 時田正宏のブログ

 

 

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スギフジブランド第一弾はコルクコースター!


昼間はもうコートなくていいかな〜と思いましたがやっぱりまだもうちょっとのようです。

こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

肌寒い札幌に、静岡からあったかい贈り物が届きました〜〜〜

コルクコースターとロゼワイン

コルクコースターとロゼワイン

静岡県は伊豆の国市の酒屋さん「杉山商店」のすぎちゃん(杉山雅一さん)がオリジナルブランド「スギフジ」を作りました。

この「スギフジ」ロゴは、娘さんとの合作だそう!素敵ですね〜〜〜♪

その第一弾が、スギフジロゴ入りのコルクコースターです!一枚一枚レーザー加工で焦げ目をつけているので一枚作るのに10分もかかるそうです〜〜〜

 

せっかくですので、ワインも一緒にお願いしました。おしゃれなボトルのロゼワイン。

一緒に入っていた手書きのニュースレターにもこのロゼワイン「オノロ ベラ ロサド」がお花見にもってこいの綺麗なロゼワインで楽しく乾杯!と紹介されていました。

ワインとコースターとシールとニュースレター

ワインとコースターとシールとニュースレター

一枚一枚に手書きの一言入りです。まだ寒い札幌ですが、心があったまりました〜〜〜

 

そして、送料はミキオにつけてくれて、ありがとう〜〜〜〜そんな心遣いが嬉しいです(笑)

 

 

杉山商店 【伊豆の酒屋「お酒と食」のセレクトショップ】静岡県伊豆の国市南江間165tel.055-948-1281

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プレゼントの当選にも手書きの一言が!


朝から美味しいコーヒーがすぐ飲めるって幸せです〜会社に営業マンがやってきて、一週間のお試し中なのです。

こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

調子にのって、コーヒー3杯目を飲んだらちょっとだけ具合悪くなりましたが…

さてさてさて、とっても嬉しいことがありました!思わず会社のみんなに「当たった〜〜〜!」って言っちゃっいましたから。

プレゼントに応募したら、当たったのです!

しかも先日頼んだばっかりの SOU・SOUって言う京都のブランドからです。

『新しい日本文化の創造』がコンセプトでオリジナルのテキスタイルが素敵なブランドなのです。

最近、なんでも「和」な感じが好きです。でもなかなか着物までは手が出ない…なぜなら自分で着られないし、着物で自転車には乗れない。

ちょっと「和」の雰囲気を取り入れたいのです〜

そんな気持ちやカラフルな色が好きな私にSOU・SOUは、いい感じなのです〜

 

突然届いたプレゼントはコチラ↓↓↓↓↓

カラフルな柄の足袋型靴下です。

カラフルな柄の足袋型靴下です。

メルマガを登録したら、プレゼント応募があったので気軽にチャレンジしてみたら、一回目で当たっちゃったのです!

しかも、しかも、担当者の方の手書きのメッセージ付きです!!!!

中村さん、ありがとうございます!顔も知らない私のために、一言メッセージを添えてくださるなんて…仕事へ取り組む姿勢がわかります。SOU・SOUのこと、中村さん自身もとっても好きなんだろうな。誇りを持って、楽しく仕事をしているんだろうな。そんなことを思い起こさせます。

「ありがとう」の気持ち「もっとSOU・SOUを好きになってほしいな」の気持ちそういう気持ちがないと、手書きでは書けないだろうから。

素敵なブランドに出逢えて、嬉しいです♪

 

 

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ニコルのサイトウ君のDMセミナーin旭川


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

はがき絵日和の後は、なんとそのまま旭川で冨樫大助さん主催の「ニコルのサイトウ君セミナー」がありました。

これとっても楽しみにしていたセミナーです。このセミナーに参加するために、今回の『はがき絵日和』の場所を旭川にしたのです(笑)

ニコルのサイトウ君とは、藤村正宏氏の書籍やセミナーにいっつも素晴らしいDMの事例で出てくるアパレルショップの店員さんです。

どんな人なのか会ってみたかったのでまたとない機会でした!

セミナースタートです!

セミナースタートです!

SNSに投稿するハッシュタグの説明がまずありました。#スケッチは前座 #ニコルのサイトウ君

スケッチの前座セミナー
嬉しい手描きの一言

嬉しい手書きの事例/時田さんのシラカバ新聞

ニコルのサイトウ君セミナー

そして、初セミナーで1時間半話すサイトウ君ですが、緊張の面持ちもなく、笑顔でセミナースタート!

そして

齋藤は字を書くのが大っ嫌い

齋藤は字を書くのが大っ嫌い

最初から(笑)をとっていました〜〜〜〜!!!

一人ひとりに手書きを添えてDMを出しているサイトウ君が実は、字を書くのが大っ嫌いだったーーーーー

すごい!字を書くのが嫌いなのにニコルのDMを出すときは、必ず自分のお客様一人ひとりに手描きでメッセージを入れていますしニコルのカタログに、まずお客様の名前を書いてそのお客様にあいそうな服を齋藤のオススメとして、丸を書いたり、一言入れたりしています。

同じカタログでも、そのお客様にあわせた特別なものにするようにこころがけているそうです。

そして、遊び心も忘れません。くすっと笑えるように、自分の写真をイラスト合成して紙面に活躍させています。

自分の写真を手で切り抜いて、一枚一枚カタログに貼ったりすることもあるようです。

でも字を書くのが大変だったので、どうやったら字以外でお客様と仲良くなれるかを考えてパソコンで作ったチラシを一緒に同封しようと思いました。

ニコルの服を着て、出かける提案をしようと思い自分の「サイトウ旅行記」を考えました。A4サイズで5ページの大作は、自腹で自宅のプリンターで印刷したそう!

サイトウ君は、お客様をしっかり見てテクニックではなく、お客様のコトを知って、お客様とどうやったらより仲良くなれるかを考えていろんなことを実践しています!

とっても関心しました。とかくテクニックに走りがちですがサイトウ君の行動にはすべて想いがのっているのでお客様に伝わるんだと思います。

 

懇親会にて

あっという間にセミナーが終わって、懇親会です!セミナー参加された方がほぼ懇親会にも参加されました。アットホームな感じでとっても楽しい!

ふれているけど、笑顔でとってもいい!

ぶれているけど、笑顔でとってもいい!

初めて会った方ももちろんおりましたがFacebookで友達の友達だったりするのですぐに意思疎通がはかれて、すぐに仲良しになれちゃいます。SNSさまさまです。

そしてサプライズはコチラ!

[caption id=”attachment_13376″ align=”alignnone” … Continue Reading

嬉しい手描きのお礼状


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。札幌市内はあちらこちらで運動会です。天気がよくてよかったですね〜 日焼けや脱水症状には注意です!

アイムでは「お客様創り塾」に参加された方向けのSNS講座です。SNSって、何かと近くに詳しい人がいないとできないものです。基本を学べば、やりやすくなりますので、そのお手伝いです。SNSをしていると、遠いところにいてもコミュニケーションがとれて関係性が築けます。

 

さて、今日は私に届いた嬉しいお礼状をご紹介します。

先日、施術を受けに行った「はりきゅうアロマのおがわ.」の小川さんからです。

小川さんより手書きのお礼状

小川さんより手書きのお礼状

身体のことを気遣った一言。時間をかけて、はがきを書いてくれたことがわかります。

DMだったら、すぐ捨ててしまいますがこのはがきはちょっととっておきたくなります。

私は見える所に飾りました。

一回お客様が来てくれたから、また来るだろうと思ってはいけません。ちょっとしたことで離れてしまうし、忘れちゃいます。

 

〈今日のポイント〉お客様へのお礼状は、あったかい気持ちになるのでDMを送るよりもずっと心に響きます。

 

 

はりきゅうアロマのおがわ.〒063-0823 札幌市西区発寒3条4丁目3-28 〈地下鉄東西線発寒南駅より徒歩4分〉Tel.090-2812-5589(ゴーゴーはりきゅう)e-mail : ogawa703@outlook.jp facebook : www.facebook.com/ogawa703/

 

 

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ビジネスでもクリスマスカードを


こんばんは! モフモフパーカーがあったかくって手放せないChiekoです。

今日はクリスマス!昨日はクリスマスイブ!札幌はホワイトクリスマス!

なぜかクリスマスって浮かれますね。今朝のニュースでは、今の若者はクリスマスを恋人どうしで過ごさないってやっていました。友達同士で楽しく騒ぐそうです。

 

昨日は私に素適なクリスマスカードが届きました。

二つ折りのクリスマスカード

二つ折りのクリスマスカード

サッポロファクトリーの中に事務所がある方からサッポロファクトリーのレンガの建物とクリスマスツリーが素敵な写真の二つ折りのカードです。

ちょっとはがきに比べると値段がはりますがインパクトはとっても大きいですね。

中には、Merry Christmas and A Happy New Year!!の文字と

手書きの一言も書いてありました。

う〜ん、ありがたい。

実は、販売促進としては、みんなが出す年賀状よりクリスマスカードをオススメしています。

年賀状はどさっといっぺんにいっぱい届くから一枚一枚じっくりと読む時間って、あまりありません。

クリスマスカードは出す人が少ないから「おっ」というインパクトがあります。カードを見つめる時間がちょっと長くなるかもしれません。慌ただしい師走にちょっと和みます。

すると、年賀状をもらうよりもクリスマスカードをもらったほうが記憶に残りませんか?

お店は会社は、お客様に覚えてもらってなんぼです。お客様が忘れちゃったら、もう来てもらえません。

 

〈今日のポイント〉年賀状は意味が無いから、もうやめようかな〜と思っている人も来年はクリスマスカードを試してみる価値ありですよ。

 

 

 

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DMを送る時、封筒にチラシだけ入れて送っていませんか?


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

 

DMを送る時、封筒にチラシだけ、パンフレットだけ入れて送っていませんか?

まさかそんなもったいないことしてませんよね。

だってDM発送にはいろいろコストがかかります。

「商品を買って欲しい!」と言う強い想いもありますよね。

 

DMを送る時は、封筒にチラシだけでなく、挨拶状を入れましょう!

これがDMの鉄則です。

なぜって、ご自身にも経験ありませんか?

送って来た封筒を開けたら、チラシだけ…「なんで自分に送って来たんだろう???」「なんだ売り込みか…」

自分だったら、そう思いませんか?

特に関係性のない会社からのDMなんて、よっぽど自分に興味が無い限り、読みません。ゴミ箱に直行です。

「うちのはすごい商品なんだから、ちょっとは興味を持って欲しいよ〜」って思ってもチラシ一枚じゃなかなか伝わりません。

だから、一緒に挨拶状を入れるんです。

なぜそのDMがあなたのところへ届いたかをまず説明してください。

その説明だけで、怪しさは薄まります。

どういう想いで開発した商品なのか、思い入れを挨拶状で語ってください。長くなっても構いません。読んでいくうちに共感してきます。むしろ短いよりも長くていいです。

いくら挨拶状といっても、「拝啓 初秋の侯〜〜〜」なんて始めてしまっては、あまり意味がありません。形式的に感じちゃいますよね。

本当なら手書きが一番です。

だって、手書きは手間ですから!時間をかけて、手書きで書いた事で、想いが伝わります。

 

手書きの挨拶文

手書きの挨拶文

想いを込めて、手書きで書いた挨拶文は絶対伝わります!いつも面白いDMを送ってくれる短パン社長は、この時は便せん2枚に渡って、お客様のことを思った熱い文章を書いてくれています。 

多くの人は、ただ売れればいいなんて、思っていないはずです。誰かが喜んでくれるように、と思って、商品を作っているはずです。せっかくの想いを伝えましょう。

 

 〈今日のポイント〉DMには、チラシだけでなく、手書きの挨拶状を同封しましょう!

 

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既成のポスターに手書きで売上アップ!?


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

 

25日、札幌の街は混んでいました。なぜなら、豊平川の花火大会だったから。それを知らずに前々からススキノデートの予定を入れちゃっていました(笑)

お好み焼き屋さんに行きました。お好み焼き屋さんで、サングリアというお酒のポスターが貼っていました。メーカーさんで作られた既成のポスターです。どこのお店にも貼ってある販促のポスター。

そこに、マーカで手書きで「お好み焼きにとってもあう!」って書いてあったんです!

ぐっと心をつかまれました!味はよくわかんないけど、「2杯目はこれだ!」ってすぐ思いました。

もし何にも書いていなかったら、私の目は素通りです。だってどこにでもある綺麗なポスターだし…サングリアって言われてもわかんないから、興味が沸きません。

でも、私の目は手書きに敏感です。

お好み焼き屋さんに来ているから、お好み焼きに興味が沸いている状態です。「お好み焼きにあう」って書いてあったら、試してみようと思う確率あがりますよね。

きっと手書きを加えたことで売上がアップしているに違いありません。

全部を手書きで描くよりとっても簡単ですね。

簡単に真似できます!

ぜひお試しを。

 

 

さて、そのお好み焼き屋さんでお好み焼きともんじゃ焼きを食べました。二つの写真を見比べてみてください。

もんじゃ焼き1

もんじゃ焼き1

 

もんじゃ焼き1

もんじゃ焼き2

何か違いに気づきましたか?

気づいたあなたは、とってもするどい!!

いずれも明太子とお餅のもんじゃ焼きです。同じ日です。

違うのは〜〜〜〜〜〜

「お店」

一日に明太子とお餅のもんじゃ焼きのはしごしました(笑)

どんだけ「明太子とお餅のもんじゃ焼き」が好きなの〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

 

私も人生初めてのもんじゃ焼きのはしごです(笑)

っていうか、もんじゃ焼き食べたのも2度目か3度目だし〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

 

あ〜〜楽しかった〜〜〜〜素適なもんじゃ焼きツアーにお誘いありがとうございます!次は一緒に小樽に行きましょう!

 

 

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お店に掲示してあるもの全てが「手書き」


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

吹雪ましたね。

昨日はあったかくって、道路がべちゃべちゃだったけど

今日は真冬〜〜〜寒いわ〜

 

このところ社員が次々と体調を崩しております。

ノロウィルスにかかった人、ウィルス性気管支炎にかかった人。。。

少数精鋭のアイムにとっては、とっても痛手です。

体調管理には、くれぐれも気をつけないと!

 

さて、日曜日に「整体」に行ってきました。

私は肩こりがとてもひどくて、休みの度に頭痛がしたり、

背中がしびれるようになったり。。。

 

いつもは「整体」だけなのですが、今回は「足つぼ」もやってもらいました。

90分たっぷり受けて、幸せです。

足つぼは、とってもよかったです。

しばらく足がぽっかぽかでした。

いつも酷使している身体、きちんとケアしてあげないとダメですね。

 

今回、気づいたのは、

お店に掲示してあるもの全てが「手書き」でした!

入り口には、手書きのPOPが大きくあったのですが

更衣室の中の注意書き等も全て手書き。

足つぼ前に足をあっためている間に手渡されたつぼの説明書がすべて手書き!!

すごいです!

わかりやすい!

読み進めやすい!

 

手間ひまかけて作ったことがわかります。

あたたかい!

 

だから、通いたくなるんですね。

そういうお店づくりをしたいものです。

 

札幌 整体 健宝 琴似店 札幌市西区琴似2条1丁目4-1イトーヨーカドー琴似店2F 011-614-8777 年中無休 10時~20時30分

 

 

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クレームになりそうなことは最初から


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

新春エクスマセミナーのつづきです。

ゲスト講師の2人目は、『旅館こいと』の女将 ふぅちゃんこと小井戸ふみえさんです。

『旅館こいと』は福島県のいわき湯本温泉にあります。

 

ふぅちゃんは、「天然おかみ」で検索すると一番にあがってくる人気ブログを書いています。

エクスマ塾に参加して、学んだことをいっぱい実践しています。

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中でも、クレームになりそうなことは最初から書いておくということは

なるほど!と思いました。

『旅館こいと』では、女将がお部屋に挨拶にはいかないのですが

たまに「女将が挨拶に来ない!」とお怒りになるお客様もいらっしゃるそうです。

そこで、お部屋に女将の写真入りで手書きで

「館内を走り回っているので、見かけたらお声掛け下さい」と書いておくと

まったくクレームが来なくなったそうです。

お部屋にお茶を出せなくなった時も、ロビーに「ウェルカムドリンク」を設置!

「ご自由にどうぞ」というPOP。

exma_0619

 

 

 

 

 

 

 

やっぱり伝えることって、大事なんです。

 

そして、福島と言えば、大震災がありました。

ふぅちゃんもどうすればいいのか、パニック状態。

そんなときのエクスマの仲間の思いやりが本当に心に染みました。

 

思わず、涙・涙・涙でした。

 

そんな中でも明るく笑顔で顔晴っているふぅちゃんがとっても素敵でした!!

 

 

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