めくりんこ はがきでコミュニケーション

Twitterは、時々しかしていない…使い方がわからない…だんだん時々の感覚が開いていく…

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

企業の販促のお手伝いをしていますがTwitterは苦手な私です。

でも、エクスマ新春セミナーでもTwitterの凄さを目の当たりにして、この交流はめっちゃ楽しそう！って思いました。

その交流がめっちゃ楽しそう！だったのは、めぐっちょこと太田恵美さんです。

彼女は、エクスマ新春セミナーの時にTwitterでつながっていた仲間「シノハラ軍団」とランチ会をして、とっても盛り上がっておりました。

太田恵美さんのコミュニティーをつくるTwitter講座

その秘密を探るべく、太田恵美さんの開催したTwitter講座に参加してみました。

シノハラさんという人の発信が面白くそれに絡んでいってTwitterで交流をしていくうちにとっても仲良くなり、実際に会おう！

という風になったようです。

コミュニティーは急に出来上がるものではありません。初めは、ファボをすることから！いくらフォローしあっていても、いきなりコメント入れられると、ちょっとひきます。

でも、楽しい発信に少しずつリアクションしてコメントしあうようになってコミュニティーが徐々にできあがりました。

やっぱりただツイートするだけではつまらないです。

フォロワーの発信もみてファボしたりいいツイートはリツイートしたりコメントしたり交流を楽しむのが、いいということです。

そのためには、相手をしっかりと見ること。興味を持って、観察することが大事と太田恵美さんは言います！

「正解」か「不正解」かを気にせず、相手とどんな関係性を作りたいかを第一に考える

そして、

Twitterを純粋に楽しんでいる様子が印象的でした！めっちゃ笑顔！

Twitter楽しみます♪

 

懇親会は太田恵美さんのバースデーパーティー！

懇親会では、サプライズで、太田恵美さんがいつもFacebookにアップしているミルクレープのケーキが登場！

好きなものを発信していると、好きなものがプレゼントされます♪

さらに

ミスドの中では、チョコファッションが好きってFacebookで呟いたら袋いっぱいのチョコファッションがプレゼントに！

 

SNS恐るべし！

 

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになるマーケティングコンサルタント藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

… Continue Reading

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

昨日は「お客様創り塾」第12期最終講でした！

毎回配るA4サイズのリーフレットは乃村がいろいろ考えてデザインしています。こちら側もどんなデザインで来るか楽しみにしています。

お客様創り塾第12期3回目の講座はSNSについて

今までとは違って、3回目にSNSについて話をすることにしました。

今やSNSを抜きにしては、販促を語れません！

お客様とどんなに離れていても気軽にコミュニケーションをとることができるツールです。

無料で使えますが、使い方を間違うと一気に嫌われちゃいます。

ですので、きちんとSNSを理解して始めることが重要です。

間違った使い方をしないためにお客様といいコミュニケーションをとるためにSNS講座に変更したのです。

そして、なんと講演後には、塾生一人一人の投稿をチェックしました〜〜〜

具体的に指摘されることで伝わっているか伝わっていないかわかりますね！

ちょっと凹んだかもしれませんがSNSを楽しんで欲しいな〜って思います。

悩んでいることは、意外と大したことありません

自分の中にあるいろんな不安な気持ちは結構ちっぽけだったりします。

最初は全世界に向けて投稿するのは嫌だな〜って思っていましたので、友達限定にしていました。でも今はほぞ全世界に向けて発信しています。自撮りも嫌だな〜って思っていましたのでどんなに顔出したほうがいいよって言われても… Continue Reading

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

 

先日は、道外のお客様とススキノへくり出しました。

ただ美味しいだけではなく、何かひっかかりのあるお店へお連れしたいな〜と思って「かけはし」へ

 

最初のオーダーで飲み物を頼んだ後にどーんと本日のオススメのかごを持って、オーダーを取りにきます。

いろいろと説明をしてくれます。

このお店「しいたけ」が売りなんです。しかも「日本一しいたけの焼き方にうるさいお店」です。

ちょっと興味を惹かれませんか？

焼き方にうるさいってことは、焼き方によって味が違うということ！それは食べてみたくなりますね。

というわけでオーダー！

大きなしいたけを七輪で焼きます。そして、お塩でいただきます。もともとお店でしいたけを塩で食べるように出していたのだけどテレビCMでしいたけに醤油をかけて食べる様子があって、そのCM以来、お客様が醤油をかけるようになってしまったそうです。

でも醤油をかけると、醤油の味がしいたけに勝ってしまうので塩で食べるように勧めていたら、焼き方にうるさいと言われるようになったそうです（笑）

スタッフの方がちょいちょいやってきて、しいたけの様子をチェックします。

「こうしてください。ああしてください。もう大丈夫ですよ！」と声かけがあります。

これがとってもいいんです！

自然とスタッフの方と和やかに話をすることができます。

話していると、なんか親近感がわいてきます。

ただできた食事を運んでくるだけでなく、何か一言を加えたりしてお客様にいい気分で食事をしてもらうのが、サービスですがそれだと個人差が出てきますね。

しいたけの焼き方をうるさく言うということを通して、スタッフがお客様のことをよく見るようになるんじゃないかなと。

スタッフの方は、みんな笑顔で楽しそうに働いていたのが、印象的です。

 

「日本一しいたけの焼き方にうるさいお店」と覚えてもらうことがとっても販促として有効だと思うし

スタッフもお客様と自然とコミュニケーションできるし

お客様も楽しいし、

口コミしたくなるんだな〜と思いました。

 

〈今日のポイント〉こだわりプラスコミュニケーションで楽しい時間が過ごせます！そして、口コミしたくなります！

 

札幌すすきの居酒屋／活食・隠れ酒蔵　かけはし札幌市中央区南4条西2丁目 第31桂和ビル4階電話：011-552-9984営業時間：月～土 18:00～25:00（24:30ラストオーダー）　　　　　日・祝 18:00～24:00（23:30ラストオーダー）

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

日曜日の美術館の帰り、 何かいい洋服ないかな～とデパートに寄ってみました。 以前はよく顔を出していたショップに 私の好きな黄色や黄緑の服が並んでいたので 久しぶりに顔を出してみました。 店員さん：「こんにちは～」 私　　　　：「こんにちは～」 店員さん：「久しぶりですね～」 私：（わぁ～覚えていてくれたんだ。すごい）「そうなんですよ～」 ちょっと気分がよくなり、店内をいろいろ見て 試着をして、洋服を買うことにしました。 お客様の顔を覚えていることって大事ですね。 もし声をかけられなかったら、 洋服を買わなかったかもしれません。 そして、帰り際に嬉しいひと事。 店員さん：「絵はがきをどっかで売っていたのみましたよ」 私　　　　：「え～ほんとですか～　今、大丸藤井セントラルで売っていますよ～」 店員さん：「大丸藤井よくいきますよ～文房具とか見るの好きなんです」 私　　　　：「４Fにコーナーが出来ているので、見てみてください」 店員さん：「絶対行きます！」 ここの店員さんは、服を購入した後に いつもはがきを出してくれるんです。 手書きで一言が書かれたはがきです。 私が買った服に、何が似合いますよ～とか これからの季節にさわやかでぴったりですね～とか 書いてくれて とても嬉しく思っていました。 で、私もはがきを出すと 次に行った時に、店員さんみんなに広まっていて 「素敵なはがきありがとう！」と 店員さんみんなと仲良くなれました！ １枚のはがきで、コミュニケーションがぐ～んとアップ！ はがきって、すごいな～と思いました。