めくりんこ はがきでコミュニケーション

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

雪が降るのが今か今かと待っていましたが、降っていないご様子で…明日以降、楽しみにしています。

さて、アイムでは、お客様に価値を伝えること、お客様と関係性を深めることの大切さを「お客様創り塾」で伝えておりますが、そのためのツールとしてSNSが必須アイテムとなりつつあります。ビジネスに活用したい方向けに基礎的なセミナーを開催します。フェイスブック・ツイッターが中心となります。

始めてみようかなと思っている方はもちろん使っているけど、何を投稿していいかわからない方や楽しんでいるけど、ビジネスにはつながらないでしょと思っている方ぜひお気軽にご参加ください。

■日時 ： 2015年12月8日（火） 　◎18：00～19：00　希望者のみ （個別に設定のお手伝いや使い方の説明を致します）　　◎19：00～20：00　セミナー

■講師 ： 山谷みきお

■場所 ： （株）アイム （札幌市西区西町南19丁目4-10）

■会費 ： 3,000円　

■定員 ： 10名様　

■持ち物 ： スマホ・タブレット・ノートPC等

ご連絡は水谷までメールかお電話ください！電話　011-665-2648「SNS講座に参加します」と言ってください。メール　aim★aimry.co.jp（★を＠に）【件名：SNS講座12/8参加】 

Facebookのイベントへの「ご参加表明」でもOKです！

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

ここ最近急速に親近感を感じている方をご紹介します。

札幌駅のパセオに入っている着物屋「KIMONO HANA」の谷本さんです。

谷本さんは、今年の夏に私が企画した“浴衣で粋な小樽めぐり！” に参加していただきました。

その後、谷本さんが9/26からブログを始めました。それをFacebookに投稿するようになりました。ほぼ毎日投稿されています。

生き生きと楽しそうにお仕事をされている様子がアップされます。

「着物を着ることで、人生が変わりました。」「着物は人を笑顔にさせる。」「着物姿の素敵、女子と一緒に居られる時間は、何より幸せな時間。」「“着物を着るって、こんなにハッピー”って、リアルに感じていただけると、嬉しい」「あなたが楽しく、着物を着られるようお手伝いできたら嬉しいですね。」

毎日、仕事に対する想いが書かれているので一生懸命さと着物好きの気持ちが伝わってきて共感します。

共通の仲間とランチしていて、その後勢いで「KIMONO HANA」へ向かっちゃいました！

そうしたら、谷本さんは笑顔で迎えてくれました〜〜〜

突撃訪問

なんの用事もないのに、わざわざ着物屋さん、行かないですよね。谷本さんに逢いに行ったんです！

そしたら、発見です！

キモノハナのディスプレイ

今時の卒業式の袴スタイル、めっちゃ派手〜〜〜〜〜〜！！！！すんごくカラフル！　びっくりポンです！

着物なんて、ちょっと遠い世界と思っていましたが谷本さんの発信で少しずつ身近に感じられ着物を楽しんでいる様子が伝わりちょっと興味が沸いてきます。

これは、谷本さんが発信をしていなかったら少しも思わなかった事です。

突然、お店になんていかないだろうし今は、洗濯できる着物があったり価格も1万2千円で買えるものがあることも知らないままです。

そして、突撃訪問で谷本さんの笑顔に会えて、ハッピーになりました！

〈今日のポイント〉生き生きと楽しそうにしているところに人は集まる。その情報を伝えないと伝わらない。毎日の情報発信が大事！

谷本さんのブログ「札幌駅直結 paseo 着物屋 初めてでも安心 KIMONO HANA(キモノハナ)」

KIMONO HANA(ｷﾓﾉ ﾊﾅ）札幌駅paseo センターB1営業時間10：00～21：00tel：011-213-5087

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

Facebookページを運営しているホテルの皆さん、ホテルのイベントやレストランの料理ばかりをアップしておりませんか？

せっかく記事を投稿しても「いいね！」がつかないな〜やっても意味ないんじゃないの〜

って思ったりしていませんか？

Facebookに投稿している記事のチェック

そんな時は、まずどんな投稿をしているかチェックしてみてください。

• ホテルのイベント紹介
• レストランの料理の案内
• 割引・特典の案内
• プランの紹介
• ホテルの風景
• スタッフの紹介　など

どんな記事を投稿しているのか、割合を調べてみてください。

「いいね！」の数をチェック

次は、投稿の中で「いいね！」の数をチェックしましょう。「いいね！」の数が多いのは、どんな記事でしょうか？

何か傾向はありませんか？

例えば、ホテルの景色の写真に「いいね！」が多くありませんか？今だったら、こんな紅葉が見られますよ〜ホテルからちょっと歩くと、こんな風景が見られますよ〜

小樽天狗山

例えば、同じ料理の写真を載せていても、スタッフが写っている写真に「いいね！」が多くついていませんか？

「いいね！」を押したくなる情報発信をしましょう！

「いいね！」の数が多い投稿がお客様が好感を持っているものではないでしょうか？ただ情報発信するだけでは、「いいね！」は増えません。いつも料理の写真だけでは、「いいね！」を押す気になりませんよね？ホテルなら美味しそうで、キレイな写真は当たり前です。そこにシェフの写真も入れて、もとの新鮮な素材や「この時期しか入らないんですよ〜」なんてシェフのコメントも載っていたら、どうでしょう？ちょっと心が動きませんか？

スタッフがみんな楽しそうにしている様子が伝わると「いいね！」が増えます。行ってみたくなります。初めてでも、その笑顔できっと迎えてくれるという事がわかるから、安心できます。

Facebookページはコミュニケーションのツールですのでお客様が「いいね！」を押したくなる、コメントを残したくなるような情報発信を心掛けるといいですね。

チェックインしてくれる人を増やそう！

Facebookの普及によってホテルへのチェックインの数は、かなりのものです。このホテルに泊まりました〜ホテルで食事しました〜と多くの人がSNSで発信してくれます。

チェックインをしてくれるということは、一度はホテルのFacebookページを見てくれるだろうし、ホテルで待ち合わせをしていたら、チェックインをしていない人もホテルを行くのに場所を探すのにFacebookページを見るかもしれません。

チェックインはお客様が勝手にしてくれます。勝手に拡散されます。

〇〇さんがホテルに泊まって、美味しい食事をしている様子をFacebookページにアップしたらそのお友達もみんな見る事になります。その投稿によって「今度行ってみよう」と思ったら、ホテルのFacebookページもチェックしてくれるかもしれません。

ホテルでチェックインをしてくれる人を増やすための告知も大事ですね。

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

木曜日にFacebookのこんな投稿を見ました。

スマイルおちょこのFB投稿

「あらかわいい！」

そして、金曜日にこんな投稿を見ました。

「笑顔の酒は絶対に旨い！幸運の『スマイルお猪口』」のブログのリンクです。そして、コメント欄には、お猪口欲しい人が名乗りでています！

日本酒飲めないですが、これは欲しい！と思ってそう言えば、先月誕生日だったけど、まだプレゼントしていない酒好きの人の事を思い出し欲しいお酒を聞いて、オーダーしちゃいました！

スマイルおちょこも販売してる

静岡の酒屋さん杉山商店のすぎちゃんの投稿です。札幌ではありません。静岡です！

すぎちゃんとは、たった一回セミナーでお会いしただけです。

でも、Facebookで繋がっていて人柄もよくわかり、共感する事がいっぱいあるのですぎちゃんから買いたい！ってなるのです。

それもすぐに「こうやってラッピングするよ〜」ってメッセージをくれました！！！

きゃ〜〜感動！

届いたら、なんと一番上にこれ！

すぎちゃんからのお手紙

ニコニコになりますね〜〜〜いつも手描きのお礼状がついてきます。今回は、スマイルが真ん中に〜〜〜ナイスです！

スマイルが5つ！

ありがとう！！

みんなで美味しいお酒がのめました〜〜〜〜！！

〈今日のポイント〉Facebookの発信は、距離が近くの人も遠くの人も関係ないです。関係性が近い人の心に届きます！まさに関係性の時代です。

杉山商店 【伊豆の酒屋「お酒と食」のセレクトショップ】

静岡県伊豆の国市南江間165tel.055-948-1281

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

雨の札幌です。今日は会社にまちこが来てくれました〜とってもかわいくて、社員みんな癒されました〜〜〜

さて、先日見かけた美容室が「Facebookやっています！」という手描きPOPを窓に貼っていたのを見かけて、ブログで紹介しましたが実は会社では何もやっていないことに気づきました(￣Д￣;) ガビーン

ということで、POPを作ってみました！

Facebookページに「いいね！」してネ！

QRコードをつけたら、便利だろうと思ったのですがググってみると、たまたまQRコードを普通にスキャンするとSafariが立ち上がっちゃって、面倒という記事を見つけFacebookアプリでQRコードが読める！って記事にたどり着きました！

Facebookアプリを立ち上げ、下の「その他」をクリック！そして、QRコードをクリック！

ココをクリック！

そして、「スキャナー」をクリック！

すると、QRコードが読めますので、簡単にFacebookページに行けちゃいます〜〜〜♪

あとは、「いいね！」をするだけ。

私のように、スマホで文字打つのが苦手な人のためにQRコードは便利です〜！

〈今日のポイント〉お客様にFacebookをやっていることを伝えよう！簡単にFacebookに「いいね！」できる方法を教えてあげよう！

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

友人のFacebookでキャンドルナイトのイベント情報をゲットしました。

FM NORTH WAVEキレイと元気clubのイベントで札幌のカフェブロコさんで 「キレイと元気CLUB！～キャンドル制作ワークショップ＆キャンドルナイト」があるということを知りました。

キャンドルが作れて、ブロコさんのスペシャルプレートと１ドリンクが付いてなんと2,000円というお得企画！これは、お猿の私が見逃すわけがありません！！（笑）

しかもキャンドル制作の講師は、Candle.Ｙ（小樽）の金田千鶴さんです。

ずっと金田さんのワークショップに出たいと思っていたのですがなかなか機会が無く…何年も過ぎていました。

お一人参加がちょっとどうかな〜と不安だったのですが思い切って、申込みました。

カフェブロコ外観

カフェブロコは、もともと小樽のとっても見晴らしのいいところにありました。札幌へ移転してしまって、残念に思っていたのですが、こんな機会があるとは！嬉しい限りです。

オリジナルキャンドル制作

ドキドキの中、キャンドル制作です。牛乳パックの真ん中に芯を通して、四角いロウを並べ、溶けたロウを注ぎます。一段一段慎重に。

いっぱい詰めたら、冷やして牛乳パックをはがして、アイロンかけたら、完成です！

あっという間です！

完成！マイキャンドル！

どない？

同じテーブルのみなさんの作品

四角いロウの配色で、それぞれ素適なキャンドルができました！もっと作りたい！キャンドル制作面白いです！

創った後は、スペシャルプレート！

カフェブロコの自家製タコス

タコス用ソースの説明をよく聞いていなくていっぱいかけたら、めっっちゃ辛かった〜〜〜！

今回、こんなにお得にこの企画ができたのは、ポッカサッポロ北海道㈱さんのご協力によるものです。ポッカさんの販促費で、キャンドル代とお土産のキレートレモン（6本）！

なんでも自社の力だけでやるのではなくいろんな企業と協力すると、意外で楽しいイベントができるかもですね。

ちなみに同じテーブルのみなさん、このイベントを知った方法は、みんなバラバラでした。

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

土曜日は「お客様創り塾」を受けた方向けのSNSセミナーでした。

前回のSNSセミナーに参加できなくてまだFacebookをやっていなくて、わからないというTさんのご予定に合わせて、土曜日開催をしたのですがまさかの札幌と小樽の小学校は、運動会！！

少人数での開催となりました。

SNS講座の様子

今回からワークショップ行いました。やっぱり話を聞いただけじゃ何を発信していいかわかりません。

何を自分が発信できるか、考える時間をとりました。

一人で考え過ぎると煮詰まってしまったりするので、話してみることで頭が整理されたり、安心したりします。

その後は、社員も一緒にジンギスカンを開催です！

松尾ジンギスカン

もう毎年の定番になりました！松尾ジンギスカンです！

超特大の松尾ジンギスカンオリジナルジンギスカン鍋でみんなで楽しめるデリバリージンギスカン。

10名以上で、ガスから肉・野菜。うどんと届けてくれるのです！

夏はやっぱりBBQ！北海道はジンギスカンです〜

会社の親睦会のメンバーがイベントを考えてくれてビンゴ大会もしました。今はビンゴ大会もデジタルなんですね〜〜〜

お客様が一番にビンゴで、一等商品をゲット！！よかったです〜〜〜

私は、いい扇子が当たりました！

みんなで食べて、飲んで、楽しかったです！

また、やりたいと思いますのでお客様のご参加お待ちしております〜〜〜♪

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先週は、みついし昆布温泉蔵三さんへSNS講座に行ってきました。講師は、この方。私はお供（笑）

お天気もよく、高速道路もスイスイ流れノンストップであっという間に着きました。

ちょっと早めに着いたので、道の駅の隣にある小さい山に登ってみました。

日高山脈の残雪がキレイ

馬の牧場の向こうには、日高山脈が！残雪がとってもきれいです〜〜〜〜〜

反対側は海です。

海が広がります

左に見える建物が蔵三さん。右の海沿いには、コテージがあります！一番右は、道の駅です。

海は気持ちいい〜〜〜〜〜〜

このみついし昆布温泉蔵三は、いつも行く度に何かしら発見があります。この度も発見しました。

お子さま限定　蔵王様とのお約束

お子さま限定「蔵王さまとのおやくそく」と言って、お約束のチェックポイントがついた用紙が置かれています。お利口さんにしていたら、ご褒美があるらしいです〜〜〜

蔵三さんには、蔵王様（くらおうさま）というキャラクターがいるのですがそのキャラクターをとっても上手に使っています。

SNS講座は、日高を元気にしようとがんばっている意識の高い方々が参加してくださいました。

日頃からも親交があるようで、とっても和やかな雰囲気で行われました。

笑って欲しいところで、笑って頂けて、進行もとってもしやすかったです。

講演をしていて、どのくらいみなさんに伝わっているのか、伝えられているのかはいつもドキドキです。

特に、SNSはどのくらい知っているのかも人それぞれ違うので気を遣いますね。でも、アットホームな雰囲気ですと、質問もしやすいのでそういう雰囲気だったことがありがたいです。

ワークショップでも、いっぱい意見を出し合いました。私の知らないことばかりです。自分の地域のいいところをもっともっとみつけて、発信していって欲しいなと思います。

ワークショップの様子

みんな一生懸命でいい方ばかりでした。あっという間の2時間半。

成果を出してもらうために、もっといろいろお伝えしたいなと思いました。

講演に呼んでいただき、ありがとうございます！ますます日高が好きになりましたよ〜〜〜〜♪

みついし昆布温泉 蔵三◆日高郡新ひだか町三石鳧舞（けりまい）162 ◆Tel.0146-34-2300 ◆レストラン営業時間 ［年中無休］ 11:00〜20:30（ラストオーダー）

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

… Continue Reading

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。ようやく自転車を出してみました。寒いかなと思って、着込んでみましたが、意外と暖かく寒さは大丈夫でした。しかしながら、膝がちょっと痛みます…

さて、金曜日は、「お客様創り塾」のSNS講座でした。

Facebookが広まって、多くの方がFacebookを始めていますが登録したはいいけど、使い方がわからないどうやってビジネスに活用していいかわからないなんて方も多いと思います。

現に弊社の「お客様創り塾」を受講された方もFacebookに登録されてない方もいましたしブログを書いていない方もいらっしゃいました。

でも昔と違い、企業がHPを持つことによって世界中に発信ができる時代になりました。

大企業じゃなくても、工夫次第、活用次第で全世界に発信できるメディアを手にいれたのです。

そして、近年はSNSの登場により一方的な発信から相互のコミュニケーションがとれるようになったのです。

実際に、私も札幌にいっぱい酒屋さんがあるのにも関わらず静岡のお酒屋さんからお酒を買ったりします。お会いしたこと、一回しかありません！でも、Facebookでコミュニケーションをとっていてその人の人となりがわかってその人から買いたいと思ったのです。

これって、すごいことだと思いませんか？

お金のかからないSNSを利用しない手はないですよね。でも、使い方を間違うと大変です。SNSのルールを知ることも大事です。

そこでSNS講座を開くことになりました。

SNS講座へようこそ！

これまでに「お客様創り塾」を受講された方限定のクローズ企画でした。

SNS講座の様子

みなさんFacebookには登録をされていました。でも、ブログを書いている方は、1名です。

まだまだこれから！楽しみですね。

自社の販促を考える中で、SNSを知ることは非常に大事になってきます。

一緒に楽しんで、SNSをしましょう！

〈今日のポイント〉SNSを始めるのは、今からでも遅くありません。でもSNSの暗黙のルールができているので、それを知らずに飛び込むのは、ちょっと危険です。

できれば、アイムのSNS講座を受けてから始めましょう〜

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

冬に戻った札幌です…チラチラ雪が降るのは、嬉しいですが春コートなので、寒いのは勘弁〜〜〜って思っちゃいます（笑）

さて、今日は私宛に郵便物が届きました！

きれいに包装されています

裏面はコチラ…

むむっ誰からでしょうか？

中を開けると、外側同様に、とっても丁寧に包装がされていて、出てきたのは…

すぎちゃんの写真集！

 Facebookでもインスタグラムでもお友達のすぎちゃんが自分の撮影した写真集を作ったんです！

いっつもとっても素適な静岡は伊豆の富士山等の写真をアップしていて私もきれいだな〜素敵だな〜と楽しんで眺めていました。

すぎちゃんが自分の思い出のためにつくった写真集なのですがそれをFacebookにアップしたら次々と「私も欲しい！」というコメントがついて

なんと、販売することになったのです！

SNSの力すごいですね！私もすぐ「欲しい！」と思いました。迷いもありません（笑）

「ご要望にお応えして、アノ「写真集」を販売いたします！」のブログココで経緯がわかります。

すぎちゃんの行動も早いです。3/15に「思い出写真集」のブログをアップして私の手元に届いたのは、3/25です！

はや〜〜〜〜！

めっちゃ、はや〜〜〜〜！

これが仕事ができる人のスピードですね。

すぎちゃん、ありがとう！

あ、写真集の受付は、3/30までです。

美しい景色に癒されます！

すぎちゃんとは、写真家ではなく、伊豆の国市にある酒屋、「お酒と食」のセレクトショップ　杉山商店の杉山雅一さんです。

趣味の写真もファンがつけば、売れちゃいます。日頃からフォロワーといいコミュニケーションをとっているからこその出来事ですね。

ソーシャル時代は、関係性が大事です。

〈今日のポイント〉ソーシャルメディアで好きなことを発信して、共感してもらうととっても嬉しい出来事がおこるかも！

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓