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こんにちは！ はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。
いつも髪をかっこよく決めてもらっている美容室のＨさん。
もう何十年のベテラン美容師さんです。
最近、以前ほど仕事に覇気が無いな～～～って
感じていたんです。
とっても上手なんですよ。
何年と無くオーナーの片腕として店長を務めて
きたのです。
そしたら、今日髪を綺麗に整えてもらったあとの帰りがけ
「３月でお店辞めます。引っ越すんです。」
「えっ！？？？」
「専業主婦になります」と嬉しそうでした。
「そうか、そうだったのか～～～」納得。
で私は、
勿体無いな～～～。とっても素適な役割があるのに
主婦だけでは勿体無い！
と、人生の先輩として思ってしまいました。
彼女からは、利用した後にはいつも
はがきでお礼状が届いておりました。
感心に、そのときしたお話などを覚えていてくださり
一言書いてきます。
心があったかくなるはがきです。
Ｈさん、今までありがとう。
元気で、幸せに！！
もうはがきが届かなくなるのかな～～。
こんばんは。笑顔でコツコツChiekoです！
お昼に銀行に行くのに走ったら、なんか足首おかしいです。。。
ヒールで雪道を走るのは、危険ですね。
さて、筆まめとは、何でしょう？
辞書を調べると おっくうがらずに、手紙や文章をまめに書くこと。 また、そのさまや、そのような人。 とありました。
今日、ある方から聞いたのは、
筆まめって言うのは、手紙を書くことが好きな人じゃないよ。 お礼状を書く気持ちを持っている人だよ。
と言うようなことをおっしゃっていました。
なかなかまめになることは難しいです。
習慣になっていないと、つい忘れてしまいます。
書かなきゃ〜と思うのではなく、 自然と書く気持ちがおこるようになりたいものです。
意識せずに出来る人になりたいです。
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Tags: お礼状, はがき, はがき絵, はがき絵の会, はがき絵コミュニケーション, はがき絵コミュニケーションの会, ドラッカー, 手書き, 絵コミ, 自社通信
こんにちは！ はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。
2012年1月24日（水）18:30～20:30
静かに今年度の「絵コミ」スタートです。
《はがき絵コミュニケーションの会の目的》
絵コミは、絵を上手に描けるようにする会ではありません。 その時々に自分の描きたいものを持ち寄り、はがき絵を通して
参加者同士お互いにいいところを見つけて褒めあいます。
マイナスの言葉をプラスに変換させる訓練の場です。 はがき絵は受け取った相手に喜んでもらえるような言葉を書きます。
素適な言葉が入ったはがき絵は、あなたの人柄そのままです。
切手を貼ってお礼状にすると共感が生まれコミュニケーション が深まります。
実は、私がはがき絵でお客様にお礼状を差上げていたところ覚えていていただくことがとっても多かったのです。
更に、おはがきでつながった方々は、自分と似ていてのんびりしていました。類ともですね。（笑）
すぐビジネスを！と言うのではなく、 その方が必要となったときに
「山谷さんお願いできる？」
とお声が掛かるようになったんです。
時間はかかりましたが、ビジネスにつながってきたんです。
嬉しいですね～。
お客様とのコミュニケーションができいるので、話が弾みます。
仕事をしていてとても楽しいのです。（笑）
絵コミの皆さんにそのことをお伝えしたいということで 「お客様づくり塾」をすることにしました。
《お客様づくり塾の目的》
一緒に実践して成果をあげていくことが目的です。
まず、お客様に自分の描いたはがき絵でお礼状を出して、 忘れられないようにコミュニケーションを取ること。
あくまでも個の情報を発信して（セールではありません）
まず共感を作り出すことです。
その続ける背中を押す場創りがお客様づくり塾です。
私が体験したり、感動したＰＯＰやチラシ・自分通信 （ニュースレター）等の販促物の紹介と実践に取り組みます。
3ヶ月に一回通信を完成させることを目指しています。
いまから反響が楽しみです。 ワクワクしています。一緒に楽しみましょうね！
札幌は、一昨日キックオフ！1クール目第1回は2月1日（水）、第2回は3月7日（水） 第3回は4月4日（水）
2クール目第1回は5月9日（水）第2回は6月6日（水） 第3回は7月6日（金）
3クール目第1回は9月5日（水）第2回は10月3日（水） 第3回は11月7日（水）
帯広は、2月15日(水）18:00～スタートです。
1クール目第1回は2月15日（水）、第2回は3月14日（水） 第3回は4月18日（水）
2クール目第1回は5月16日（水）第2回は6月13日（水） 第3回は7月25日（水）
3クール目第1回は9月12日（水）第2回は10月17日（水） 第3回は11月27日（火）
まずは手帳を開いて予定を入れてください。（笑）
参加されるあなたのお力添えをいただき、一緒に実りある会にして 行きましょうね！
詳細はお問い合わせください。
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こんにちは！ はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。
自分の描いたはがき絵をお逢いした方々に お礼状としてお出しするようにしました。
下手な絵でも 「いいね！おはがきありがとう。飾ってあるよ」 とおだてられ描き続けています。
大野先生曰く
と。
たとえば
相手に喜んでいただく言葉 相手が元気になる言葉 相手がにっこりしてしまう言葉 相手が思わず笑ってしまう言葉 相手を喜ばせ幸せにする言葉
を書きましょうと教えられたのです。
はがき絵は勿論ですが、 そんな言葉が贈られるような生き方を目指して せっせとはがきも書いて自分磨きをしています。 素適な人に出会える自分創りです。
相手の方に覚えていただけるように 想いを込めて書いています。
はがき絵の絵ハガキの表面に 住所とお名前を手書きしていくと 少しづつ薄れ始めた記憶が呼び戻されます。（笑）
そしてお逢いしたときの感想や ちょっとした一言を書いて切手を貼って投函です。
お客様が必要となったときに 思い出していただける関係作りのスタートです。
逢わなければ始まらないので この一歩がとっても大事です。
自分の都合のセールではなく、 相手が必要となったときに 気軽にお声をかけていただく仕組みです。
私にとって、はがきは なくてはならないコミュニケーションツールです。はがき絵ということもあり、 アナログのおつきあいも大切にされている 似たような方が集まってまいります。
大野先生にお逢いして１１年目に入りました。 今では、おかげ様でそのはがき絵を欲しいと言う方や お礼状に使いたいと言う方がおられ 商品としてお使いいただくようになりました。
１１年前には考えられないことです。
ちなみに２０１１．12.21～のお礼状は下記です。
↓
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こんにちは！ はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。
いつも私の心をあったかくしてくれる 「みやざき中央新聞」2012/1/16（月）2443号から
ゴキブリ退治で有名な㈱タニサケ会長 松岡浩氏のエッセイが載ってました。
上場企業の創業者の講演会でのエピソードを紹介し、 氏は会社に戻り講演者にはがきを書いてその日の感想を送ったということ。 それからのご縁が書かれてありました。
また㈱タニサケでは営業社員に売上のノルマは課していなかったが、
一日3枚、はがきを書くノルマを課していました。会長は、「はがきを書くことが最終的に売上に結びつくことを知っていたからです。」 と言い切っています。
実際手で書くと 住所を書いて宛名を書いているうちに 相手の顔が浮かんできます。
同じ言葉を書こうとしても、この前風邪気味だったとか 思い出すと「その後良くなりましたか？」 とかの言葉が自然とでてきます。
松岡会長は、ハガキを通して「感謝」「感心」「感動」という瑞々しい感性を伝えていきたいと話されています。
私も東京に出かけたおりにお逢いしたいと思い、 出かけたのですがお会いできず おはがきを差上げて、たくさんの資料を送っていただきました。
私は松岡会長を見習って 講演された方に感想をお送りしています。
おかげ様で喜んでいただけて、ご縁がつながっています。 ハガキっていいですよね。
最後にあった下手でも丁寧に書くことが大事と 改めて教えられました。
ありがとうございます。
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はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。
昨年は、たくさんの皆さまに年賀状をご注文いただきまして ありがとうございました。
お逢いしたがたにおはがきをお出ししていますので、 年賀状を書こうと思ってくださる方が増えていて嬉しいです。
心からお礼申しあげます。
元旦にポストにカタンと届く年賀状の音。 待ってましたとばかりに玄関へ。
「あ、転勤だ。もう、退職だ」とか賑やかに思いは廻ります。（笑）
さてさて、私のたわごとはそれとして 「辰年」の年賀状をご注文いただいた皆さまの中から抽選をしました。
1.ＰＯＰオリジン 沼澤拓也さま 2.朝里クラッセホテル 武田亜也さま 3.ドラッカー翻訳者 上田惇生さま
１月１１日には、、沼澤さまへ。 昨日は、朝里クラッセホテルの武田さまへ お届けしてまいりました。
札幌を出て、銭函を過ぎたあたりから吹雪…。 前が見えづらくなり….。 のろのろ運転で～～す。
朝里を目指して慎重に！
武田さんとは今年初めてお会いするので 新年の挨拶をして、早速プレゼントをお渡ししました。
「こんなにミルクジャムの種類があるんだ～～。 嬉し～～い。」
と、喜んでいただきました。
昨年支配人に就任し、改めて営業の視点じゃなく 支配人の視点でホテルの現状をとらえつつ お客様にとってのホテルを考えておりました。
ワクワクして少しづつ挑戦している様子です。
変われる人って凄いです！！
お役に立てるように私も顔晴らなくっちゃ！！ 今まで武田さんにお使いいただいているサンキューカード をホテルの各部署で書けるよう仕組み化を….。 良き理解者が、ＴＯＰになって
お客様のファン創りをして、リピートしていただくよう 更なる進化をします。
今いるお客様を大切にして行きましょうね！
今日は、日頃お忙しい武田さんにお時間をいただき
お話が出来、充実した時間を過ごせました。
帰りには、雪も晴れて運転はＯＫ！
ツイテルツイテル！！ありがとうございました。
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Tags: お礼状, はがき, はがき絵, はがき絵コミュニケーションの会, 絵コミ
はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。
千歳の邦ちゃんから～～
はがき絵は自分磨きと大野勝彦塾長に教えていただき 「やまびこ塾」を立ち上げて１０年が経ちました。
その「やまびこ塾」創設のメンバー邦ちゃんからのはがき絵です。 彼女は、ご主人商売を陰でしっかり支えています。 お客様に心を込めたはがき絵をお送りしてファン創りをしています。
１０年の間、毎月一回弊社に集まってはがき絵を描いたり 朗読したり、いい話を紹介しあったりと
プラスの言葉を発信して、いい場が続いています。
ビジネスマンの方々が、自分達が参加しやすい形をと言われ ビジネス向けに「ビジネスコミュニケーション」を立ち上げました。
そしてこの会から
私が札幌・帯広で主催しています 「はがき絵コミュンにケーションの会」へと発展してきました。
社長さんの参加が多く、無心ではがき絵に向い 描いたはがき絵の自慢大会をし、褒められるということが たまらない快感と言っていただき、今に至っています。
はがき絵は、 「絵は下手でいい、言葉が大事。言葉は神様からの贈り物。 神様から素適な言葉が贈られる生き方しようね！」 と大野先生からの教えをお伝えしています。
「はがき絵」を描くことは自分磨きです。 出逢える自分を自らが創っていくところです。
「絵は下手なので…..。字書くの下手なんだよね。」 は。関係ないんです。ツールですから。 今の自分を見るツールです。
同じことを１０年続けたらプロになる。 と昔から言われていますが、理屈じゃないんですね！ 脳は錯覚します。小さな達成感の積み重ねが自信を生みます。 誰でもができることです。
私は、絵が描けたわけでもなく、書道を習ってたわけでもなく ただ楽しいから、はがき絵を送ると喜んでいただけるから 続けて来れたのです。ただ、それだけです。
送った方々に、 「飾ってあるよ。」とか「ファイルしてあるよ。」とか 「山谷さんに逢えて良かった。優しさが伝わってくるよ。」とか 嬉しいことばが返ってきます。 はがき絵を描いて送って、幸せになっているのは自分でした。
周りの人を笑顔にして、仕事は楽しく続けたいですね。今までにはがき絵に使った時間は1500時間～3000時間。
毎月１００通近く送っているはがき絵のサンキューカードは
あなたを笑顔にしているでしょうか？
私やあなたの想いをのせたサンキューカードが 街中に溢れ、笑顔の花が咲いたらいいな！
はがき絵は自分磨き、 自分で自分のステージを上げて 出逢える自分を創りましょう！
さあ今日もせっせとはがき絵描いて あなたのところにお届けします！
2011.12.24ｸﾘｽﾏｽｲﾌﾞはがき絵マラソン３５７日目５９６枚
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私のもとにも、クリスマスカードが届いています。
その中の一枚Ｔさんからのクリスマスカードです。
とっても感慨深い想いで、手にしています。
Ｔさんは、生命保険の営業をされております。
コツコツ毎日何通とはがきを書き続けて６年を越したでしょうか？
なぜならＴさんは、6年前
今までのアポをとり訪問するという営業スタイルを辞めて、
はがきを書いてお客様が必要となったときに
声をかけてもらうスタイルに営業活動をすっかり変えたのです。
どん底を味わいながらも辞めなかったはがき書き。
こだわり続けて、書き続けて
と報告があり、
「良かったね～～。」
しばらくして、
「以前の成績が行くようになりました。」
と嬉しい報告。
「やったね～」
そして今年の春の信じられない嬉しい報告でした。（^o^)Y
はがきの力（＝継続する力）を確信しました。
そんな私もＴさんに遅れて半年。
はがきを書き始め、年間3,000通。
お会いした方々に、お礼状を出し続けています。
書いてもすぐ仕事に結びつかないのは当り前ですが、
何度あきらめようかとくじけそうになりながら
Ｔさんとたまにお会いして、励ましあっていました。
私もお客様からお声が掛かる機会が
間違いなく増えています。
5年経った今、はがきを書くのが当り前になり
思いがけないお話をいただく今日この頃です。ビジネスをしている皆さん
心のこもったお礼状を、お客様にお送りしてみませんか？
セールなんかじゃなく、
相手の顔を思い浮かべて
手書きのひと言「ありがとう」を添えて！ 今いるお客様を死ぬほど大切にしましょう。
クリスマスカードや年賀状は、
あなたの想いを伝えるチャンスです！！
想いを伝えたあなたは、
ツイテルツイテル～～！！
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2011.12.22
Ｓさんとは、 帯広「絵コミ＆お客様づくり塾」の生徒 理容室「サンノウ」の参納加奈さんです。
彼女は、いつも一生懸命にお客様のことを考え、 はがき絵を描いています。
一度いらしていただいたお客様が、 もう一度いらしていただけるよう、 更にファンになっていただけるよう、 今回は、自社通信に挑戦しました。じゃ～～～ん！！出来ました～～～！！
お客様にお届けして、喜んでいただけるといいな～～。
これからの時代、関係性が大事です。 それもゆるやかな……。「マーケティングとは、営業をなくすこと。」
お買上いただいたら、 もう一度お買上いただけるようにします。 その一つのツールが
「自社通信」です！！参納さんの通信は、セールではなく あなたの想いが伝わる通信になりました！
人は忘れるので 定期的に 「ありがとう」の気持ちと お客様のお役に立つ情報を発信することが大事です。想いを発信している
あなたに良きことが雪崩のようにあります。 ツイテルツイテル！！アイムは、あなたの想いを発信します!!
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こんにちは！はがき絵作家のやまやえみこです。
10年前に大野勝彦氏に出逢い、はがき絵を始めました。 大野先生に教えられた言い訳しない人生をスタートさせのです。 人生の転機となりました。
はがき絵を描いてお客様にお出ししていたことで
はがき絵のお礼状が
いろんな方に「いいね！」って言っていただき出逢いの輪が広がっています。
そんな素適な出逢いの一人、喜多川泰さんの本をご紹介します。
ツイテルツイテル！！
～～～前回に引き続き喜多川 泰著「賢者の書」から～～～
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第二の賢者の教え[可能性]人間には無限の可能性がある。 この宇宙にある、ありとあらゆるものを作り出した 大いなる力は、人間を創り出し、全ての創造物の中で 唯一人間だけ自らと同じ大いなる力を授けた。 それが「心」である。 このことを自覚し、自分には世の中に新しいものを 生み出す無限の可能性があると気づき行動を起こすと き、自らの心だけでなく、宇宙を創り出した大いなる 力が、様々なかたちで手助けをしてくれる。出会いや 発見などを含めた、必要不可欠なパズルのピースをく れるという方法によって。 そうして人間は不可能と思えるようなことを次々に 実現してきた。 自分もその人間の一人なのだから、不可能と思える ようなビジョンを実現する無限の可能性が自分にもあ るということを正しく自覚することが、人生の成功に つながる。
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