カフェエデンさん2周年のはがき
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
今日は打ち合わせで円山の「カフェエデン」さんに行ってきました。
カフェエデンさんは、緑に囲まれてゆっくりとくつろげるカフェがコンセプトです。
古いおうちをとっても素敵にリノベーションしていてセンス良くて、癒されます。
カフェエデン1F
そんなカフェエデンさんは、きちんと顧客管理をされています。よく来店されるお客様を大切にして、住所をいただき不定期ですが、お葉書を送られています。
この度、8月30日に2周年を迎えられたのですがその際もお客様にお葉書をお出ししました。
そうするとお客様が「はがきが届きました」と言って一日二、三人はいらっしゃるそう！
嬉しいですね。
「2周年記念00%OFF!!」なんていう安売りっぽいDMではなくきちんとお手紙になっているはがきですのでお客様の心に届くのですね。
お客様ときちんと接点を持っていないと忘れ去られてしまいます。
お客様は興味がなくなったわけでも、なんでもない。忘れてしまうから、お店に行かなくなったりするんです。
忘れられないように、はがきをお送りするのは有効ですね。
〈今日のポイント〉常連のお客様を大切にして、感謝の気持ちを伝えるはがきを出そう！
カフェエデンのアイスティー
カフェ・エデン札幌市中央区円山西町7丁目2-37tel/011-590-1860営業時間/11:00-18:00定休日/火曜日
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