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手書きの通信は伝わりますfrom旅館こいと


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

 

アイムにはいろんなところから通信が届きます。

手描きで、想いをいっぱいいっぱい込めて作ったと思われる自社の通信です。

読んでいるだけで本当に楽しい!

とりわけ旅館で出している通信は、そこに行きたいな〜と思わせるものが多いです。

 

そんな中でも、とっても顔晴っている福島県いわき市の「旅館こいと」から

「すまいる通信」が届きました!

 

「旅館こいと」は、東日本大震災の被害を受けて

一時は廃業も覚悟したのですが、できることからはじめようと

原発の工事の方を受け入れ、少しずつ復活して来ました。

 

実際に被害を受けていない私には、想像もできない心の痛みがあると思いますが

とってもとっても元気な明るい通信を発行されています。

 

スタッフの方が手描きで心を込めて描いたモノです。

 

料理人がおらず、夕食も出せない状態なのですが

夕食が出せないなら、湯本温泉にあるお食事屋さんで夕食をとってもらおうと

「お食事MAP」が入っています。

スタッフのおすすめとともに書いてあって、どのお店にしようか迷ってしまいます。

伝わります!

全部のおすすめを読んでしまいました。

 

他にも「いわきの春の楽しみ方」など、盛りだくさん!

 

スタッフの方が本当にいわきが好きで、こいとが好きなんだな〜と

想いがびんびん伝わって来ます!

 

読んでいるだけで、こちらもなんだか嬉しくなります。

 

普通、旅行は、旅行へ行く目的があって、それから泊るための宿を探すと思います。

だから、安いところだったり、交通の便がいいところだったりが選ばれるのですが、

「旅館こいと」は違います!

 

「旅館こいと」に行きたいな〜という気持ちにさせられます!

 

通信から人柄や様子が伝わってくるので、人に会いに行きたくなるんです。

旅館こいとに行くと決めて、

じゃあ、いつの季節がいいかな

何かお祭りとかないかな

誰と行こうかな

 

なんて決まって行くのです。

 

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とっても人柄が伝わる女将のブログもオススメです。

「あたふた…天然女将のほんわかブログ」

 

 

いわき湯本温泉 旅館こいと 福島県いわき市常磐湯本町笠井1番地 tel 0246-42-2151 http://www.koito-inn.co.jp/

 

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とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね!↓↓↓↓

藤村正宏ブログ

クレームになりそうなことは最初から


こんばんは!〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

新春エクスマセミナーのつづきです。

ゲスト講師の2人目は、『旅館こいと』の女将 ふぅちゃんこと小井戸ふみえさんです。

『旅館こいと』は福島県のいわき湯本温泉にあります。

 

ふぅちゃんは、「天然おかみ」で検索すると一番にあがってくる人気ブログを書いています。

エクスマ塾に参加して、学んだことをいっぱい実践しています。

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中でも、クレームになりそうなことは最初から書いておくということは

なるほど!と思いました。

『旅館こいと』では、女将がお部屋に挨拶にはいかないのですが

たまに「女将が挨拶に来ない!」とお怒りになるお客様もいらっしゃるそうです。

そこで、お部屋に女将の写真入りで手書きで

「館内を走り回っているので、見かけたらお声掛け下さい」と書いておくと

まったくクレームが来なくなったそうです。

お部屋にお茶を出せなくなった時も、ロビーに「ウェルカムドリンク」を設置!

「ご自由にどうぞ」というPOP。

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やっぱり伝えることって、大事なんです。

 

そして、福島と言えば、大震災がありました。

ふぅちゃんもどうすればいいのか、パニック状態。

そんなときのエクスマの仲間の思いやりが本当に心に染みました。

 

思わず、涙・涙・涙でした。

 

そんな中でも明るく笑顔で顔晴っているふぅちゃんがとっても素敵でした!!

 

 

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