めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

11/17は、アイムの「お客様創り塾」第10期の二回目でした。

毎回、参加者の方に本日のスケジュールなどが書かれた紙を一枚配るのですが…今回はなんとマンガでした！！

デザイナー乃村の遊び心

私には、マンガを読まないので全くわかりませんが…どうやら「カイジ」というマンガらしいのですがそのマンガの中に、お客様創り塾の皆さんを参加させたようです（笑）

「カイジ」風に似顔絵を描いてくれたのです〜〜〜すごーーーーーーー！！

なぜカイジにしたかというと、前回の「お客様創り塾」で参加者のよっしーが「カイジが好き」って言っていたから〜〜〜乃村本人もマンガが好きなので、ピン！と来たんですね。「よっしーを驚かせてやろう！」と。

そんな乃村の想いも大成功！よっしーはすぐにFacebookにアップしてくれました（笑）

そんなこんなで和やかに塾は、始まりました。二回目は、「POPで価値を伝える！」です。

まずは講義から

基本的な考えをわかってから、実際にPOPを描いてみます。ここでは、時間がありませんので、POP文字は教えません。

たぶん誰もしたことがない自分のPOPを創ります。もし自分がスーパーで売られていたら、どんなPOPをつけますか？

着物のしみ抜き、染め替えの会社さん

「タンスにしまいっぱなしのお着物　置物になってませんか!?」うまい！どきっとしますね。置物になっている方、多数いらっしゃると思います。

北海道フードマイスターのPOP

「あなたの道産野菜　POPでじゃんじゃん売ります！」生産者さんに向けて、こんなPOPをつけたらいいですよという提案が描かれています。このPOPを見たら、北海道フードマイスターなら野菜の事よく知っているだろうとPOPの依頼があるかもしれません。

若手税理士さんのPOP

「社長になりたてほやほやの方を応援します！」社長さんのわからないこと、初めてのことなどスッキリ解決してくれるようです。

その後は、ワークショップで参加者のチラシのディスカッションをしました。第三者からの目線でいろいろ気づきがあると思います。みなさん、活発な意見交換で、楽しいワークショップになりました。

お役に立てると嬉しいです〜

アイムは、あなたの想いを発信します!!

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

さて、アイムで行っている「お客様創り塾」が10期を迎えました。

今回はマーケティングの専門家がいらっしゃったりしてちょっと緊張感が漂いますが、もともとお客様の方もいらっしゃるので、和やかにスタートしました。

チラシで集客ができない。売上が上がらない。DMの反応率が低い。

など、販促でお悩みの企業の方に向けて販促の基本的な考え方を前半で講義し後半では、事例をもとに自分たちで実際に考えてみるということをやっています。

なぜ講義だけにしないかというと聞いて、わかった気になってしまうのを避ける事と自分で考える事で、販促物のどこに目を付けるといいかが解る事です。

販促物は、

• 誰に
• 何を伝えて
• どう行動して欲しいか

それが見えやすく、わかりやすくなっていないと、反応があまりよくありません。

価格を安くすれば、お客様が来た時代は終わったのです。モノがあふれていて、もう何でも手にしているのです。スマホや車など、いくら最新の技術を使った製品でも大して欲しくないのです。

お客様がその商品・サービスを利用する事のメリットはなんですか？

お客様にとっていいことを考えてみましょう。

ワーク形式

そして雨の中、懇親会は琴似へ行きました。予約をしていたのですが、前のお客様がいて少々待つ事に。参加者は全員西区民でした（笑）一気に近しくなりますね。

西区民ですと、近くなので時間を気にせずに飲めますね〜（笑）

とても意欲的で前向きな方達ですので、話もとても楽しいです。

マルゲリータピッツァ

二人はアルコールを飲めなかったので、帰りは同じ方向の方が送ってくださいました。

ありがとうございます！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

25日は、弊社の「お客様創り塾」第9期でした。

ウェルカムPOP　本間作

ウェルカムPOPは、本間が描いてくれるようになりました。似顔絵を切り抜いたり、いろいろ工夫をしてくれます！乃村が描いてくれた似顔絵は、お茶めでいい感じです。

今回は、もともとのお客様から再受講者、友達、まったく初めて会社から指令を受けてきた方、HPを見て電話くれた方社員と様々な方が受講してくださいました。

講演の様子

美容室の方に呼びかけた美容室のチラシを例にしたチラシの配布だったので美容室しか来ないかなと思ったのですが、フタを開けてみたら、美容室は2名でその他はいろんな業種でした。

お客様創り塾9期チラシ

思い切って、ターゲットを絞っても、その人しか来ないわけではないのです！

実証されました！！

ターゲットを絞ると、それ以外の人は来ないのではと思ってみんなに来て欲しいと呼びかけることが多いですが実は逆なんですね。

おかげさまで、「お客様創り塾」も前回の倍の人数が集まりました（笑）

人数が多いとやっぱり盛り上がりが違います。

楽しかった〜〜〜♪なんだかよい塾になりそうです。

9期の真面目な集合写真

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

昨日は「お客様創り塾」の8期の最終日でした。人数が少なかったので、みんなが参加できるように日程も調節しての開催だったので、結果的にすごく長くなってしまいましたがアットホームでとってもいい雰囲気の塾になりました。

最終回は、POP宿題を出していたのでその発表もありました。

POPの発表

忙しい中、時間を作って参加者のためにPOPを描いて来てくれました。本当にありがとうございます。塾で話をしてことを踏まえて、きちんと考えられたPOPでした。

アイムの社内でもみんなでPOPを描きました!!店長さんの似顔絵を描いて、似てる！似てない！と盛り上がりました〜〜〜同じドーナツのPOPを描くのでも、人それぞれ着眼点が違っていろんなPOPができるから面白いですね！

宿題のPOPをお店に掲示してくれることになりましたので結果も楽しみです！

最後は仲良く記念撮影

ご参加ありがとうございました！ 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟POP広告クリエイターのChiekoです。

6/1月曜日は、「お客様創り塾」二回目、POPの会でした。

お客様視点ということを念頭において、キャッチコピーの作り方など講義をします。

その後はご自身のPOPを作ってもらいます。

マーカーでPOPを描く

時間が限られていますのでPOP文字の描き方の練習はしませんが、マーカーを使ってもらって手を動かしてもらいます。

POPのフォーマットは決まっています

POPの台紙には、アタリの罫線を印刷しておりますので余白も考えなくてバッチリです。

先ずは基本に忠実に作ってもらいます。

自己流はその後で。その方が早いです！

とっても和やかな雰囲気でセミナーをすることができました。

いい気がながれています。

自分が悩んでいることなど気軽に話せるのがとてもいいことと思います。

一緒に学ぶ仲間って大事です。

セミナー終了後、2回目は懇親会の予定がなかったのですが「懇親会ないんですか」と言う声で一緒にご飯を食べに行くことになりました。嬉しいお誘いです。私も行きたかったのですが、仕事残っていました…残念！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

土曜日は「お客様創り塾」を受けた方向けのSNSセミナーでした。

前回のSNSセミナーに参加できなくてまだFacebookをやっていなくて、わからないというTさんのご予定に合わせて、土曜日開催をしたのですがまさかの札幌と小樽の小学校は、運動会！！

少人数での開催となりました。

SNS講座の様子

今回からワークショップ行いました。やっぱり話を聞いただけじゃ何を発信していいかわかりません。

何を自分が発信できるか、考える時間をとりました。

一人で考え過ぎると煮詰まってしまったりするので、話してみることで頭が整理されたり、安心したりします。

その後は、社員も一緒にジンギスカンを開催です！

松尾ジンギスカン

もう毎年の定番になりました！松尾ジンギスカンです！

超特大の松尾ジンギスカンオリジナルジンギスカン鍋でみんなで楽しめるデリバリージンギスカン。

10名以上で、ガスから肉・野菜。うどんと届けてくれるのです！

夏はやっぱりBBQ！北海道はジンギスカンです〜

会社の親睦会のメンバーがイベントを考えてくれてビンゴ大会もしました。今はビンゴ大会もデジタルなんですね〜〜〜

お客様が一番にビンゴで、一等商品をゲット！！よかったです〜〜〜

私は、いい扇子が当たりました！

みんなで食べて、飲んで、楽しかったです！

また、やりたいと思いますのでお客様のご参加お待ちしております〜〜〜♪

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。ようやく自転車を出してみました。寒いかなと思って、着込んでみましたが、意外と暖かく寒さは大丈夫でした。しかしながら、膝がちょっと痛みます…

さて、金曜日は、「お客様創り塾」のSNS講座でした。

Facebookが広まって、多くの方がFacebookを始めていますが登録したはいいけど、使い方がわからないどうやってビジネスに活用していいかわからないなんて方も多いと思います。

現に弊社の「お客様創り塾」を受講された方もFacebookに登録されてない方もいましたしブログを書いていない方もいらっしゃいました。

でも昔と違い、企業がHPを持つことによって世界中に発信ができる時代になりました。

大企業じゃなくても、工夫次第、活用次第で全世界に発信できるメディアを手にいれたのです。

そして、近年はSNSの登場により一方的な発信から相互のコミュニケーションがとれるようになったのです。

実際に、私も札幌にいっぱい酒屋さんがあるのにも関わらず静岡のお酒屋さんからお酒を買ったりします。お会いしたこと、一回しかありません！でも、Facebookでコミュニケーションをとっていてその人の人となりがわかってその人から買いたいと思ったのです。

これって、すごいことだと思いませんか？

お金のかからないSNSを利用しない手はないですよね。でも、使い方を間違うと大変です。SNSのルールを知ることも大事です。

そこでSNS講座を開くことになりました。

SNS講座へようこそ！

これまでに「お客様創り塾」を受講された方限定のクローズ企画でした。

SNS講座の様子

みなさんFacebookには登録をされていました。でも、ブログを書いている方は、1名です。

まだまだこれから！楽しみですね。

自社の販促を考える中で、SNSを知ることは非常に大事になってきます。

一緒に楽しんで、SNSをしましょう！

〈今日のポイント〉SNSを始めるのは、今からでも遅くありません。でもSNSの暗黙のルールができているので、それを知らずに飛び込むのは、ちょっと危険です。

できれば、アイムのSNS講座を受けてから始めましょう〜

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

アイムの「お客様創り塾」7期が終わりました。全3回で販売促進について話をして、ワークショップをして今までと違う目線で販促物が見られるようになっていただければと思っています。

お客様創り塾7期3回目

今回は、記念すべき第一回目にご参加いただいたサン技術研究所の松長さんが再受講されました。

第一回と比べると、話し方もスムーズで聞きやすかったと伺いました。そうですね。最初は堅かったです（笑）今では以前より話慣れて、余裕ができ、その時に応じて話を組み立てることができているようです。

アンケートには、

3回も勉強させていただきました。毎回、内容が進化していくので、素晴らしい！自社のサービスや商品もこうありたいと思います。また、学ばせてください。

激励の言葉、嬉しいです！温かく見守っていただき、ありがとうございます。

その他のアンケートもご紹介します。（一部）

企業の目的が売上ではなく顧客を創るというドラッカーの言葉を新人や若いメンバーに伝える！自社の販促物の課題として、「ターゲットの絞り込み」を会議の議題にあげる！自社の商品パンフレットに対する皆様からの意見は非常に参考になりました。このような実践的なワークショップを開いていただき本当にありがとうございました。

〈有限会社札幌ビデオ　齋藤様〉

実行しようと思ったこと●チラシのみならず、伝える（伝わる）表現・言葉を考えること●もっとかみくだいた言葉を使うこと全三回ありがとうございました。お客様創り塾の今後の展開を楽しみにしております。ネクストレベルなどがあったら面白いですね！〈佐藤等公認会計士事務所　松本様〉 

開店前に受講できた事はタイミング的にもピッタリでした。これからお客様に喜んでいただける個の発信をしていき、ファンを増やしていきます。全三回ありがとうございました。〈美容室秘密基地　渡辺様〉

こちらとしては、お伝えするにはまだまだ時間が足りないしもっともっと伝えたいと思いながらの開催です。

ネクストレベルを期待されている方がいらっしゃるのは、大変ありがたいです。 

せっかく販促費、広告費を使うなら、効果があがる販促物を創って欲しい！

切に願います！

受講して終わりではなく、今後も一緒に成長していきましょう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日、第7期の「お客様創り塾」を行いました。

黒板POPでお出迎え

なんと三回目の受講をしてくださった方も！！ホントにありがとうございます！！

今回は、何かかにかでつながっている方の参加が多かったこともあり和やかな雰囲気でした。

つながりって、ホントに大事ですね。何かでつながっているというだけで心がふわっと軽くなります。

塾では必ず自己紹介をします。一人5分ほどでどんな会社か趣味・特技は何かと話してもらいます。

その自己紹介をいつまで覚えているでしょうか？

その後の懇親会の時に話題にしてみると…その日のうちなのに、思い出せないこともあります。

でも、自分と趣味が一緒だった人は、覚えています！

そう自分との共通点は、覚えているものなんです。

スキーが好きだったら、スキーが趣味だと言った人とスキーの話をしてみようと思うものです。

小樽市民！なんて聞くと、絶対後で話しよう（笑）って思っちゃいます。（私の場合は出身は小樽ではありませんが、小樽好きなので）

そう、つながり＝共通点って大事なんです。

お客様創り塾の風景

〈今日のポイント〉お客様との共通点を見いだしてみよう！

塾の様子はコチラのブログでも山谷満紀夫の販売促進ブログ 人気ランキングへの応援クリックもよろしくお願いします。今は20位！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

寒くなって来て、ストーブも必要かなというところですね。私は既に寒くなったらヒーター入れています。こまめに温かくなったら消します。 

さて、本日は「お客様創り塾」の2回目でした。

POPについての話をして、そのあとワークショップで 自分のPOPを作るというのがあります。

似顔絵を入れてくださいね〜と言って自分の似顔絵を描いてもらうのですが参加者の方から、「絵が描けないので、教えて欲しいと思っている」「何かコツはないですか？」という質問がでました。

そこで、アイムの“サッカー馬鹿”乃村の出番です（笑）

もとい、デザイナーでイラストレーターでどんなタッチの似顔絵も描ける乃村が簡単なアドバイスとともにささっと似顔絵を描いてくれました〜！！

即興で似顔絵描き

すごい！じっくり見て描く感じではなく、 一度しっかり見た後、頭の中にイメージを置いて、ささっと！一度ホワイトボードに向かったら、ほぼ振り返ること無く、描き上げました〜〜

本人と似顔絵

似てる〜〜〜！！！イイネ！こんな風に描いてくれたら嬉しいですね。

ワークショップも楽しかったけれど、本日一番盛り上がったのは、この似顔絵のところでした（笑）参加者の方、ラッキーですね♪

アイムの「お客様創り塾」は、リクエストに応えてこんなサービスもあったり、なかったり（笑）

楽しんで、学んでいただけたら、幸いです！

もちろん、似顔絵制作も承ります！

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