めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

春ですね〜冬から春に変わる時、重いコートをぬいだり、冬靴から普通の靴に履き替えると身も心もとっても軽くなります！

そして、ムクムクと新しい服や靴が欲しくなります（笑）

そんな時に靴屋さんからこんなDMが届きます。

なかむら靴店のDM

うひゃ〜〜〜〜びっくり！なんですの〜〜〜これは〜〜〜

開いたとたんあぜんとしました…そして、笑いました〜〜〜〜

このユウマックス、なかむら靴店の店長じゃありませんか！！

ベイマックスになっちゃったんですか！確かに〜〜〜　体型はベイマックス（笑）（このブログを店長が読まないことを祈ります…）

お客様を笑わそうという心意気に頭が下がります！

ふざけている訳ではありません。

あなたの足とカラダを守ってくれるのです。

ただの靴屋じゃありません。しっかりと靴と足について学んでいるシューフィッターです。

きちんと真面目な話を書いています。今回のコラムの内容は、「靴のファスナーはきちんと締めましょう」その理由が丁寧に書かれています。

中面を開けると

なかむら靴店のDM中面

同じ商店街のブティックさんとコラボして靴にあわせたファッションを提案してくれています！

この靴には、こんなファッションがあいますよ〜ってことです。靴と一緒に服も欲しくなっちゃいますね！

何より靴だけが並んでいるよりも見るのが楽しいです！

商店街どうし、仲良くしていることも伝わります。

〈今日のポイント〉お客様のことを思ってつくったDMは、きっと伝わる！想いを込めて、DMを創ろう！

なかむら靴店〒085-0015北海道釧路市北大通4-6TEL0154-31-4192《営業時間》　午前10時～午後7時《定休日》　　毎週月曜日駐車場あり　2台(北大通3丁目旧松並家具センター跡 ２０・２１)」

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。「ブログは仕事です！」といいつつ、5日休んでしまいました。

素適な通信が届きました！福島のこいと旅館さんからです〜「すまいる通信」！　笑顔になれる素適な名前ですね。

こいと旅館「すまいる通信」

手描きで丁寧に作られています。

楽しい情報満載！

女将のご挨拶から始まってこいと旅館へのアクセスがよくなったお知らせいわき市のおいしいラーメンMAP遊びのスポット春のお出かけコースなど盛りだくさんの情報です。

作ったスタッフも写真入りで紹介されていて、一生懸命手間隙かけて、制作した様子がわかります。

『楽しい職場風景inこいと旅館』というA3二つ折りにはみんなが働いている様子が写真と吹き出しで綴られていて本当にとても楽しそうです！

女将さんと支配人にしか会ったことありませんが楽しそうなお宿には行きたくなります。

中でも「こいと旅館へのアクセスがよくなったお知らせ」はレイアウトも上手でとってもわかりやすいです。

こいと旅館へのアクセス

ちょっと濃いめにスキャンしてみました。2015年3月14日『上野東京ライン』開業しました！常磐線特急が品川駅から湯本駅まで一直線！

羽田空港から京急線に乗り、品川駅で特急「ひたち」に乗り換えたらいわき湯本まで一直線〜！

常磐自動車道も全線開通で仙台からいわき市までとってもちかくなりました〜！

「福島へは行くまでがとっても大変」と思っていた方にも来て頂けるといいですね♪

 こいと旅館のふみえ女将は、天然キャラでブログにも楽しい、ほっこりする話題がいっぱいです。

女将のブログを読んでいても、実際に会いに行きたくなりますよ〜

6月いっぱいは、「ふくしまデスティネーションキャンペーン」をやっていて“花”、“食”、“温泉”をテーマに、たくさんのイベントや周遊企画等あるそうです。

ぜひ福島へ行く際は、こいと旅館へお泊まりください。

いわき湯本温泉　旅館こいと福島県いわき市常磐湯本町笠井1番地TEL 0246-42-2151

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

またまた素適な通信が届きました！アオジありがとう！御殿場で時計・ジュエリー・眼鏡を販売している「ヤマトヤ」さんから2015年春のヤマトヤ通信です！

なんと今回は、通信が8ページとボリュームアップ！今までの倍の情報量になりました。

その内容は、

• スタッフのジュエリー、お見せします！
• 還暦を迎えるお母さまがいらっしゃる方へ！
• ジュエリー・クロゼット（子どもメガネの選び方・イチオシ！キッズメガネ）
• 予算5万円以内の、おすすめフレッシャーズウォッチBEST3！
• スタッフ紹介
• 編集後記

内容、盛りだくさんで、社員の方もいっぱい登場していてとてもためになって、読んでいて楽しいです！

「還暦祝いには、真っ赤なルビーでカッコよくお祝いしましょう。」なんて記事には、「あら〜もっと前に知っておいたらよかった〜」って思いました。

子どものメガネ選びも丁寧に書かれていて、とっても参考になります。スタッフの方の応対の様子も垣間みれて、親切にしてもらえそうです。

時計のBEST3も説明がしっかり書かれているのでフレッシャーズ向けなのに、私だったらこれがいいなとか勝手に想像したり、今人気が出てきているのってこんな形なんだと流行の情報をゲットできます。

とりわけ、編集後記を知りあいが書いていることもあり編集後記も楽しいです。「事件は御殿場で起きてるんだ！」ブログの中からちょっと太ったベル部長のこととか（笑）

そして、今回のヒットは、『真珠のチラシ』です！

知っていましたか？真珠は、母から娘へ贈るものなんです。

なるほど〜と思う文章が綴られています。そして、真珠選びのポイントも書かれています。持っている情報を惜しげもなく教えてくれています。

ヤマトヤオリジナルブランドの「匠パール」のできるまでが写真付きで説明されています。

情報盛りだくさんの「ヤマトヤ通信」

親近感がもてるし、消費者にとって、役に立つ情報も載っているし内容盛りだくさんで、とってもいい通信兼DMになっていると思います。

〈今日のポイント〉売り込みばかりじゃない役に立つことが書いてあるDM、その会社の様子がよくわかる通信、お客様にとっても嬉しいものです。

「通信なんて何書けばいいの？」とお思いの方も、とりあえず始めてみましょう！

この「ヤマトヤ通信」がみたいという方はぜひアイムにいらっしゃってください！通信の相談にものりますよ〜♪

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

待ちに待った「週刊短衆」が北海道上陸しました！

こちらは新しく刊行した雑誌！ではなくアパレルメーカーのDMなんです（驚）

すごいDM

こちらのDMは、内容もさることながらシナリオが素晴らしいです。

「奥ノ谷 圭祐」でFacebookを検索してみてください。

いつも凝っています。

最近はTVに出たりして、とっても有名なのでうっかりだまされちゃいました。

Facebookの投稿を見ていて「あ、今回のDMネタかな？」と思うこともあるのですが…

「ついに雑誌の表紙に！」って、ついだまされました。

お客様がどうやったら喜んでくれるか楽しんでくれるかをいつも短パン社長は考えています。

その結果、いっぱいみんなが拡散してくれるし多くの人が喜んで楽しんでくれて展示会への集客もあがります。

なかなか真似できるものではありません。

では、どこから真似するといいでしょうか？

真似したいのは、お客様への姿勢です。

こちらのDMには、短パン社長から手描きのメッセージがA4で三枚入っています。

熱い想いを語っています。

そこから真似してみましょう。

自分の言葉で自分の文字でお客様に伝える！

オススメです。

〈今日のポイント〉すごいDMは、一夜にしてならず、まずは手描きメッセージを描いて、伝えてみましょう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日、静岡の宝飾店「ヤマトヤ」さんからDMが届きました。

一枚が「ヤマトヤ通信」もう一枚が店長さんの笑顔の写真が印象的な「決算セールのご案内」もう一枚が「大決算」のチラシです。

ヤマトヤDM

好感が持てるのは、きちんと挨拶文が書かれている事です。

《DMの基本》挨拶文をいれること！ 

「当たり前でしょ」と思われる方も多いと思いますが実際に会社や家に届くDMは、何も挨拶文がないことが多いです。どうして私に届いたのか、わからないものもあります。「こういう想いでこの度DMを出させていただきました」と一言あるだけで印象は違います。

そして、DMだけのクーポン券がついています。

《DMの基本》特典をいれること！

こちらも基本がしっかりと守られています。特典は、お客様が喜んでくれそうなものをいろいろ考えてつけるといいと思います。

DMが届いたお客様だけの特典ということを必ず明記してチラシのお客様とは違う特別感を出してください。間違っても、同じ特典を全てのお客様につけないことが大事です。

ヤマトヤさんの私が「いいな」と思う事は本当のスタッフが自分の言葉で商品を勧めている事！

安心感がありますね。本人の顔が出ているんだから、嘘大げさは書けません。素直な気持ちが現れます。

そして、

かわいい犬のキャラクターがいる事！

見ているだけで可愛いし、ほっとします。しかも、ただのキャラクターじゃありませんでした。

会長さんの愛犬「ベル部長」だそうです（笑）

こんな遊び心もあって、素適な会社だなって私は編集長の青嶋さんにしかあったことありませんがもしも札幌にあったら、訪ねて行きたいなって思います。

そんな風に感じてもらえるDMはなかなかありませんね。

そんなDMが作りたいなって方はアイムの「お客様創り塾」にご参加ください。ちょうど1/27から第7期が開催されます。

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こんばんは！ モフモフパーカーがあったかくって手放せないChiekoです。

今日はクリスマス！昨日はクリスマスイブ！札幌はホワイトクリスマス！

なぜかクリスマスって浮かれますね。今朝のニュースでは、今の若者はクリスマスを恋人どうしで過ごさないってやっていました。友達同士で楽しく騒ぐそうです。

昨日は私に素適なクリスマスカードが届きました。

二つ折りのクリスマスカード

サッポロファクトリーの中に事務所がある方からサッポロファクトリーのレンガの建物とクリスマスツリーが素敵な写真の二つ折りのカードです。

ちょっとはがきに比べると値段がはりますがインパクトはとっても大きいですね。

中には、Merry Christmas and A Happy New Year!!の文字と

手書きの一言も書いてありました。

う〜ん、ありがたい。

実は、販売促進としては、みんなが出す年賀状よりクリスマスカードをオススメしています。

年賀状はどさっといっぺんにいっぱい届くから一枚一枚じっくりと読む時間って、あまりありません。

クリスマスカードは出す人が少ないから「おっ」というインパクトがあります。カードを見つめる時間がちょっと長くなるかもしれません。慌ただしい師走にちょっと和みます。

すると、年賀状をもらうよりもクリスマスカードをもらったほうが記憶に残りませんか？

お店は会社は、お客様に覚えてもらってなんぼです。お客様が忘れちゃったら、もう来てもらえません。

〈今日のポイント〉年賀状は意味が無いから、もうやめようかな〜と思っている人も来年はクリスマスカードを試してみる価値ありですよ。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

ちょっと前になりますが、札幌中央卸売市場場外「カネダイ」さんよりお歳暮ギフトのカタログが届きました。

もともとは、POP朝会のお仲間です。

お店でも様々な手描きのPOPに取り組んで、社内コンテストを開催するほどの力の入れようです。

POPの大きさも大きいものが多く、とっても見応えがありますし、キャッチコピーもとってもいいんです！

そのPOPで培った能力を生かしたお歳暮カタログです。

カネダイさんのお歳暮リーフレットの表紙

手描きの文字のキャッチコピーが表紙に！そして、なんといっても社員の笑顔の写真が真ん中にど〜〜んと入っています。

とってもいいですね！「確か、この人から買った〜」って、思い出してもらえます。なによりみんなが楽しそうです！

中面にも社員が写真で登場してオススメの商品の説明をしています。

中面の右上には、カネダイのこだわりをマンガで紹介しています！

カタログ中面には、マンガ

このマンガ、実はアイムの年賀状のパンフレットを参考にして制作されたのです（^^）

文字だけで書くのと違って、マンガだと読むのが面倒ではなくなり、視覚でもとらえられるので、印象にも残りやすいです。

他にこういうカタログはあまり見かけないので、インパクト大です！

しかも毎年少しずつバージョンアップしています！

楽しくて、見応えのあるカタログです。

お客様との関係性もどんどん強くなっていくんじゃないかな〜と思います。

参考にしたいお歳暮ギフトカタログです。

〈今日のポイント〉読んでもらえるカタログは、キャッチコピーと社員の顔出しが決め手！

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こんばんは！意外と日中はあったかい札幌です。はて、冬はやって来るんだろうかと不安にもなりますね。会社でも日中、暖房をつけていませんでしたから〜

今日は、〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoが、素適なDMをご紹介します！

釧路の高級革靴店「なかむら」のDMです。

封筒を開けると〜 

釧路の「なかむら靴店」のDM

何かどこかで見たことのあるような〜

なんて素適なチョイスでしょう！思わず笑っちゃいました！

• 店長がモデルになっている（個を出す）
• 釧路の夕日は綺麗なことで有名（地元愛）
• なんだか懐かしくて、気持ちが安らぐ（ノスタルジー）

三拍子揃っているところがいいですね。表紙だけで、グッとDMに惹き付けられます。

中を開いても、これまた素適です。

「なかむら靴店」DMの中面

なんと、秋冬のブーツコーディネートが載っています！！

これは、女性には嬉しいですね。ファッションに合うブーツが紹介されています。

しかも、同じ商店街の服屋さん「サロン・ド・イフ」とのコラボです。これを見たら、この服も買いたくなる人がいるかもしれません。

私はこのDMを見て、とてもお客様目線だと思いました。お客様が、自分が履いている姿を想像できるようにファッションと一緒に紹介しています。同じ商店街の服屋さんというのもいいですね。

お客様にとって、プラスαの役に立つ情報にもなります。

歳をとってきたのか、地元愛など、地域との取り組みに泣けます。

「あ〜地元を大切にしているいいお店だな」って。

世の中が量販店だらけになってしまうのは、とっても残念。量販店は個性が無くて、みんな同じでつまらない。量販店で買うよりも地元のお店で購入して、地域に貢献できるといいなと思っているし地域の人どうし仲良くなると、買い物も楽しくなります。

〈今日のポイント〉DMは、既に関係性のある方にお出しするのでぱっと思い出してもらえるよう店長やスタッフを登場させてお客様に役立つ情報を載せると喜んでいただけます！

なかむら靴店〒085-0015北海道釧路市北大通4-6TEL0154-31-4192《営業時間》　午前10時～午後7時《定休日》　　毎週月曜日駐車場あり　2台(北大通3丁目旧松並家具センター跡 ２０・２１)

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

とお〜く静岡からDMが届きました！勉強会で出逢ったジュエリー・時計・メガネ「ヤマトヤ」の青嶋さんからです。

わざわざ送ってくれて、ありがとうございます！

ヤマトヤ通信とチラシ

こうやって、勉強会で知り合った方が情報を送ってくれるのは、本当に嬉しいです。とっても勉強になります。 

写真では隠れちゃって、見えてませんが、「ヤマトヤ新作展示会のご案内」のチラシ、普通の展示会のチラシとは違います！

普通だったら、素適な商品がずらっと並ぶのですが、ヤマトヤさんのチラシは、社員さんの笑顔の写真がいっぱいです。行ったことはありませんが、仲の良い楽しい会社だな〜という感じがうかがえます。

そして、真ん中に挨拶文が書いてあります。決して格式高い感じではなく、気軽に展示会に来て欲しいという想いが感じ取れる文章です。

実際にそう書いているんです。

展示会と聞くと「敷居が高そうだなぁ…」と思われるかもしれませんが、ヤマトヤの展示会はそんなことありません。

ご自身のペースで商品を歩いて見てまわれて、気に入ったものがあればご試着いただけるスタイルです。

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お客様や、お客様の大切な人が、より素敵になって、幸せな笑顔になれるお手伝いができたら嬉しく思います。ご来場お待ち申し上げております！

嬉しい一言も最後に書いてあります。こう思っているお店でいいものを買いたいですね。

やっぱり展示会ってちょっと敷居が高いです。行ったら、売り込まれるんじゃないか買わないと気まずいんじゃないかって思ったりします。

会社の通信も一緒にはいっていますがそのなかでも展示会の案内があり、

ヤマトヤの展示会は、お店に商品を見に行くのと同じ感覚でお越し頂ける場です！ので、ぜひ気軽にいらして下さいね。

の一言も入っています。とても行きやすくなりますね！

自社通信には、「ヤマトヤのウラ話」や「スタッフ紹介」もあり、とても親しみが持てます。

「高級品を扱う店だからチラシも高級感をださなきゃ」というのは思い込みかもしれません。

〈今日のポイント〉高級品でも親しみを持って欲しかったら、ストレートに「気軽に来てね」と書いてみましょう！

江戸時代創業株式会社 大和屋時計店〒412-0028　御殿場市御殿場63電話番号（0550）-82-0847

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日は打ち合わせで円山の「カフェエデン」さんに行ってきました。

カフェエデンさんは、緑に囲まれてゆっくりとくつろげるカフェがコンセプトです。

古いおうちをとっても素敵にリノベーションしていてセンス良くて、癒されます。

カフェエデン1F

そんなカフェエデンさんは、きちんと顧客管理をされています。よく来店されるお客様を大切にして、住所をいただき不定期ですが、お葉書を送られています。

この度、8月30日に2周年を迎えられたのですがその際もお客様にお葉書をお出ししました。

そうするとお客様が「はがきが届きました」と言って一日二、三人はいらっしゃるそう！

嬉しいですね。

「2周年記念00%OFF!!」なんていう安売りっぽいDMではなくきちんとお手紙になっているはがきですのでお客様の心に届くのですね。

お客様ときちんと接点を持っていないと忘れ去られてしまいます。

お客様は興味がなくなったわけでも、なんでもない。忘れてしまうから、お店に行かなくなったりするんです。

忘れられないように、はがきをお送りするのは有効ですね。

〈今日のポイント〉常連のお客様を大切にして、感謝の気持ちを伝えるはがきを出そう！

カフェエデンのアイスティー

カフェ・エデン札幌市中央区円山西町7丁目2-37tel/011-590-1860営業時間/11:00-18:00定休日/火曜日

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