めくりんこ はがきでコミュニケーション

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

 

とお〜く静岡からDMが届きました！勉強会で出逢ったジュエリー・時計・メガネ「ヤマトヤ」の青嶋さんからです。

わざわざ送ってくれて、ありがとうございます！

こうやって、勉強会で知り合った方が情報を送ってくれるのは、本当に嬉しいです。とっても勉強になります。 

写真では隠れちゃって、見えてませんが、「ヤマトヤ新作展示会のご案内」のチラシ、普通の展示会のチラシとは違います！

普通だったら、素適な商品がずらっと並ぶのですが、ヤマトヤさんのチラシは、社員さんの笑顔の写真がいっぱいです。行ったことはありませんが、仲の良い楽しい会社だな〜という感じがうかがえます。

そして、真ん中に挨拶文が書いてあります。決して格式高い感じではなく、気軽に展示会に来て欲しいという想いが感じ取れる文章です。

実際にそう書いているんです。

展示会と聞くと「敷居が高そうだなぁ…」と思われるかもしれませんが、ヤマトヤの展示会はそんなことありません。

ご自身のペースで商品を歩いて見てまわれて、気に入ったものがあればご試着いただけるスタイルです。

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お客様や、お客様の大切な人が、より素敵になって、幸せな笑顔になれるお手伝いができたら嬉しく思います。ご来場お待ち申し上げております！

嬉しい一言も最後に書いてあります。こう思っているお店でいいものを買いたいですね。

やっぱり展示会ってちょっと敷居が高いです。行ったら、売り込まれるんじゃないか買わないと気まずいんじゃないかって思ったりします。

会社の通信も一緒にはいっていますがそのなかでも展示会の案内があり、

ヤマトヤの展示会は、お店に商品を見に行くのと同じ感覚でお越し頂ける場です！ので、ぜひ気軽にいらして下さいね。

の一言も入っています。とても行きやすくなりますね！

自社通信には、「ヤマトヤのウラ話」や「スタッフ紹介」もあり、とても親しみが持てます。

「高級品を扱う店だからチラシも高級感をださなきゃ」というのは思い込みかもしれません。

 

〈今日のポイント〉高級品でも親しみを持って欲しかったら、ストレートに「気軽に来てね」と書いてみましょう！

 

 

江戸時代創業株式会社 大和屋時計店〒412-0028　御殿場市御殿場63電話番号（0550）-82-0847

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

昨日は久々の雨で自転車を置いて帰りました。カッパがあれば、自転車乗れたけど、なかったので断念…かわいいカッパを買ったので（笑）それを着たいのです〜去年は、雨用の靴を買って、雨の日が楽しくなりました。今年は、カッパを買って、雨の日も楽しくなるかな〜

 

newsletterさて、今日は自社通信のお話です。 最近、「〇〇新聞」「〇〇レター」「〇〇便り」などと書かれたチラシを目にするようになりました。

デザインが新聞風、ニュースレター風なのですが、内容はただのチラシと一緒というものが多いです。

新聞風が流行っているから真似してみたのでしょうか？確かにちょっと読んでみようという感じになるかもしれませんが、売り込みとわかるともうその先は読みません。

お客様は、新聞風のデザインに興味があるわけではないんです。通信と言うのは、その会社、お店の出来事やお客様に役立つ情報を記したものです。

通信の役割は、何でしょう？

商品を売る事ではありません。それは、チラシやDMをご利用ください。通信は、お客様との関係性を深めるツールです。

「会社でこんなことをしました」ということを通して、会社の理念を伝えたり「こんな社員が働いていますよ」と社員の性格や趣味を伝えたりしてお客様にこんな会社なんだというイメージを持ってもらえるといいですね。

お客様に役立つ情報も載せて、読んで良かったと思われることも大事です。

「私はあなたのことを忘れていませんよ」ということを伝えるため継続する事も大事です。1回だけ出してもまったく意味がありません。お客様にも忘れられないように、続ける事。定期的な方がお客様も安心です。

 

「うなぎのかど屋」さんは、「かど屋うなぎ便り」を発行しています。もう5年目です。

あまりよく知らない「うなぎ」について書かれていたりするので読み物として、面白いです。適度な長さなので、読みやすいし、スタッフの似顔絵入りでうなぎ料理の紹介もあります。

今回のTOP記事は、なんとうなぎ職人さんに子どもが生まれた事！！おめでとうございます！

きっと声を掛けられていると思います。だって私も「おめでとうございます！」って、言いましたし（笑）

通信にスタッフを載せる事で、お客様との距離が確実に縮まります。名前は知らないより、知っている方が親しみがましますし料理人のお気に入り包丁なんて、マニアックな話も面白いです。つい声を掛けて、聞いてみたくなっちゃいます。

やっぱり人と人のつながりって大事です。お客様全員とお話しする事はできなくても通信なら相手が読んで、勝手に親近感をもってくれちゃいます！自分の代わりに営業をしてくれるようなものですね。しかも売り込まずに。

まだ、通信を初めていない方は、ぜひ初めてください。まずは真似から始めましょう。もし「作り方がわからないよ」という方は、私ヤマヤチエコまでご連絡ください。tel.011-665-2645子どもの頃から、通信を作るの好きですから♪

 

通信をしっかり読みたい方は、かど屋さんのHPで見られます。または、お店に行くともらえます！暑い夜にぜひうなぎを食べにお出かけください！

うなぎのかど屋札幌市中央区南4西2丁目 わたなべビル 1F電話：011-531-1581

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

 

アイムにはいろんなところから通信が届きます。

手描きで、想いをいっぱいいっぱい込めて作ったと思われる自社の通信です。

読んでいるだけで本当に楽しい！

とりわけ旅館で出している通信は、そこに行きたいな〜と思わせるものが多いです。

 

そんな中でも、とっても顔晴っている福島県いわき市の「旅館こいと」から

「すまいる通信」が届きました！

 

「旅館こいと」は、東日本大震災の被害を受けて

一時は廃業も覚悟したのですが、できることからはじめようと

原発の工事の方を受け入れ、少しずつ復活して来ました。

 

実際に被害を受けていない私には、想像もできない心の痛みがあると思いますが

とってもとっても元気な明るい通信を発行されています。

 

スタッフの方が手描きで心を込めて描いたモノです。

 

料理人がおらず、夕食も出せない状態なのですが

夕食が出せないなら、湯本温泉にあるお食事屋さんで夕食をとってもらおうと

「お食事MAP」が入っています。

スタッフのおすすめとともに書いてあって、どのお店にしようか迷ってしまいます。

伝わります！

全部のおすすめを読んでしまいました。

 

他にも「いわきの春の楽しみ方」など、盛りだくさん！

 

スタッフの方が本当にいわきが好きで、こいとが好きなんだな〜と

想いがびんびん伝わって来ます！

 

読んでいるだけで、こちらもなんだか嬉しくなります。

 

普通、旅行は、旅行へ行く目的があって、それから泊るための宿を探すと思います。

だから、安いところだったり、交通の便がいいところだったりが選ばれるのですが、

「旅館こいと」は違います！

 

「旅館こいと」に行きたいな〜という気持ちにさせられます！

 

通信から人柄や様子が伝わってくるので、人に会いに行きたくなるんです。

旅館こいとに行くと決めて、

じゃあ、いつの季節がいいかな

何かお祭りとかないかな

誰と行こうかな

 

なんて決まって行くのです。

 

とっても人柄が伝わる女将のブログもオススメです。

「あたふた…天然女将のほんわかブログ」

 

 

いわき湯本温泉 旅館こいと 福島県いわき市常磐湯本町笠井1番地 tel 0246-42-2151 http://www.koito-inn.co.jp/

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

POP楽会で今一番の注目人（ビト）は、佐藤さんです！

佐藤さんの出している「佐藤新聞」。

A4 5枚、全て手描き！これが毎月楽しみです。

クリックしてご覧ください↓

一見すごくいっぱい文字があって、読まなそう

なのですが、キャッチコピーの付け方が上手です。

「アナタの筋トレのココが変！」

筋トレを一生懸命やっている方なら気になりますよね。

他にも

「アマチュアアスリートを日本一に導いた秘訣 　競技力を向上させたのであれば、最低限この4つをマスターせよ！」

強くなりたい人なら気になりますよね。

 

内容も一般向けじゃないところがとてもいいです。

プロとしての情報を惜しみなく、発信しています。

しかも絵の解説付き！

わかりやすい！

 

この新聞、配っているのではなく、置いてあるのですが

持って行くのは、意外！女性の方が多いそうです！

向上心が高い女性が多いということでしょうか？

 

スポーツトレーナー佐藤さんに興味のある方は、ブログをご覧ください。

http://ameblo.jp/sca-8/

 

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こんにちは！ はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。  

３月１４日は、帯広へ出張でした。

３月の「絵コミ＆お客様づくり塾」でした。

はがき絵は

いちご、うど、グレープフルーツ、ほうれんそう、ビスケット、とうまん等

を描きました。

２枚は、想い想いの言葉を入れて完成。

１枚は、みやざき中央新聞のコラムを朗読して、その感想を入れてもらいました。

… Continue Reading

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

自社通信って、いいみたいだな～

たまに送られてくるけど、時間があいたときに読んだりするな～

会社の様子がわかって、安心感が増すな～なんて感じている方も

いらっしゃると思います。

 

どのように作ったらいいかわからない方のために

「お客様づくり塾」では、3回に分けて、制作の手順をお伝えします。

 

明日、2/17　金曜日に一回目開催です！

 

 

評判のよかったアイムの1月号です（笑）

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

今日は、はがきを4枚書きました。

似顔絵のスタンプを新調したので、ちょっと嬉しいです。

 

電話が苦手な私ですが、電話で絵コミのお誘いもしてみました。

すると、お一人はＯＫとの事でご参加いただけることになりました。 

電話してよかった～　嬉しいです。

 

そして、今「あいめ～る」を作成中！

「あいめ～る」とは、アイムで発行している自社通信です！

アイムがどんな会社か少しでも伝わればと思い、制作しております。

今回は、はがきの特集です！

はがきを書いている企業をご紹介します。

 

発行していても、お客様からの反応があまりありませんが

お正月号は、結構評判がよかったようです。

社員全員の写真と一言入り！

どんな社員が働いているかがわかって、親近感がもてるそうです！

「個」を出すことは、やはり大事なんですね～

ぜひ2月号もお楽しみに～～

 

 

 

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こんにちは！ はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。

2012年1月24日（水）18:30～20:30

静かに今年度の「絵コミ」スタートです。

 

《はがき絵コミュニケーションの会の目的》

 

　絵コミは、絵を上手に描けるようにする会ではありません。 その時々に自分の描きたいものを持ち寄り、はがき絵を通して

自分の心を育てる会です。

　絵に添える言葉が素適になるように自分との対話の時間を 創りだします。

　参加者同士お互いにいいところを見つけて褒めあいます。

自分を認め、他人を認める練習の場です。

　マイナスの言葉をプラスに変換させる訓練の場です。 はがき絵は受け取った相手に喜んでもらえるような言葉を書きます。

　素適な言葉が神様から贈られるように、 素適な言葉をストックしましょう。

　素適な言葉が入ったはがき絵は、あなたの人柄そのままです。

切手を貼ってお礼状にすると共感が生まれコミュニケーション が深まります。

　実は、私がはがき絵でお客様にお礼状を差上げていたところ覚えていていただくことがとっても多かったのです。

　更に、おはがきでつながった方々は、自分と似ていてのんびりしていました。類ともですね。（笑）

　すぐビジネスを！と言うのではなく、 その方が必要となったときに

「山谷さんお願いできる？」

とお声が掛かるようになったんです。

　時間はかかりましたが、ビジネスにつながってきたんです。

嬉しいですね～。

　お客様とのコミュニケーションができいるので、話が弾みます。

仕事をしていてとても楽しいのです。（笑）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

絵コミの皆さんにそのことをお伝えしたいということで 「お客様づくり塾」をすることにしました。

 

《お客様づくり塾の目的》

 

　日頃、私が学んでいるドラッカーやエクスマのことを発信し、

一緒に実践して成果をあげていくことが目的です。

 

まず、お客様に自分の描いたはがき絵でお礼状を出して、 忘れられないようにコミュニケーションを取ること。

ご縁を大事にしましょうとお話しています。

　あくまでも個の情報を発信して（セールではありません）

まず共感を作り出すことです。

　お客様との関係を深めることを目指し、続けることが大事です。

 

その続ける背中を押す場創りがお客様づくり塾です。

　私が体験したり、感動したＰＯＰやチラシ・自分通信 （ニュースレター）等の販促物の紹介と実践に取り組みます。

今年は、自分通信（ニュースレター）に力を入れます。

3ヶ月に一回通信を完成させることを目指しています。

いまから反響が楽しみです。 ワクワクしています。一緒に楽しみましょうね！

札幌は、一昨日キックオフ！

1クール目第1回は2月1日（水）、第2回は3月7日（水） 　　　　第3回は4月4日（水）

2クール目第1回は5月9日（水）第2回は6月6日（水） 　　　　第3回は7月6日（金）

3クール目第1回は9月5日（水）第2回は10月3日（水） 　　　　第3回は11月7日（水）

帯広は、2月15日(水）18:00～スタートです。

 

1クール目第1回は2月15日（水）、第2回は3月14日（水） 　　　　第3回は4月18日（水）

2クール目第1回は5月16日（水）第2回は6月13日（水） 　　　　第3回は7月25日（水）

3クール目第1回は9月12日（水）第2回は10月17日（水） 　　　　第3回は11月27日（火）

まずは手帳を開いて予定を入れてください。（笑）

参加されるあなたのお力添えをいただき、一緒に実りある会にして 行きましょうね！

　詳細はお問い合わせください。

 

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 はがき絵描いて、人生ツイテルツイテルのやまやえみこです。

「いつもおはがきありがとう」 という一言が添えられて、たくさんの年賀状が届きました。 嬉しいですね！ いつもお返事は無いのですが…..。

ご無沙汰していてもご縁が続いているのは、

「あいめ～る」のお陰です。

「あいめ～る」は、アイムの自社通信（ニュースレター）です。 圧着のはがきサイズで、はがき絵が裏面一杯に描いてあります。 中面は、アイムのお客様のことや販促のこと等いろいろです。

昨年は「はがき」を書かれているお客様と

「通信」を発行されているお客様をご紹介しました。

今年も引き続き、ご紹介していこうと考えています。

なぜなら 今の時代は、情報が溢れているので

お客様との関係性を育てて、 企業のファン創りをしていくことが大事だと

㈱アイムでは考えているからです。

関係作りには時間がかかりますので 一日も早く取り組んでいただきたいと思います。

社員の個を出して、会社をよく知ってもらい、 コミュニケーションを取らないとビジネスにはなりません。

人としか関係性は作れないので、 個人の顔を出して共感を呼ぶと良いですね。

例えば、先程の「あいめ～る」は １６，０００通を越しました。

６年目に入り、 嬉しいことにお客様から毎日のようにお声が掛かります。

ビジネスだけじゃなくお役に立てることは、

人としてとっても嬉しいことです。

だからアイムでは、 少しでもあなたの心に届いたら幸せと思いながら 続けています。

 

新年号は６７号になります。

ゆるやかな関係性を勧めています。

読んでいただくあなたがいるから続けることが出来ます。 ありがとうございます。

 

 

 

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昨日のブログでご紹介のＳさんから了解を得ましたので 実物を載せますね！

Ｓさんとは、 帯広「絵コミ＆お客様づくり塾」の生徒 理容室「サンノウ」の参納加奈さんです。

彼女は、いつも一生懸命にお客様のことを考え、 はがき絵を描いています。

一度いらしていただいたお客様が、 もう一度いらしていただけるよう、 更にファンになっていただけるよう、 今回は、自社通信に挑戦しました。

 

じゃ～～～ん！！出来ました～～～！！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

お客様にお届けして、喜んでいただけるといいな～～。

これからの時代、関係性が大事です。 それもゆるやかな……。

 

「マーケティングとは、営業をなくすこと。」

 

今いるお客様を死ぬほど大切にしましょう！

お買上いただいたら、 もう一度お買上いただけるようにします。 その一つのツールが

「自社通信」です！！

参納さんの通信は、セールではなく あなたの想いが伝わる通信になりました！

人は忘れるので 定期的に 「ありがとう」の気持ちと お客様のお役に立つ情報を発信することが大事です。

あなたの「ありがとう」を、お客様に届けていますか？

２０１２年も帯広･札幌「絵コミ＆お客様づくり塾」は 開催します。 ３ヶ月に一回、通信が完成していく形にしますよ～～

想いを発信している

あなたに良きことが雪崩のようにあります。 ツイテルツイテル！！

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