めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

札幌も夏！最高です！

泣かされました〜〜〜〜〜

勝村大輔著「サポーター論」

エクスマのお仲間、かっちゃんの書いた本『サポーター論』一気に読みました。

で、泣きました…

私たちは、販売促進支援業として、お客様のファン創りをしていますが、かっちゃんは、ファンとサポーターは違うのでファンじゃなくて、サポーターを増やさなきゃならないんだ！と述べています。

かっちゃんは、美容師で大のサッカーファン。ワールドカップがある度に美容室を辞めて、ワールドカップに応援に行く程のサッカー馬鹿。自身も日本一のサッカー馬鹿勝村大輔のブログを書いています。そんなかっちゃんだからこそ「ファン」ではなく、「サポーター」なのです。

読み進めると、いろんな実践の事例が書かれていて、とっても勉強になります。そして、かっちゃんの愛が伝わってきます。

かっちゃん、素敵な本を書いてくれて、ありがとう！！！！！

勝村大輔著「サポーター論〜一度きりのお客さんが熱狂的サポーターに変わる！〜」オススメです！Amazonで購入できます。

小樽あんかけ焼きそば事典と一緒に写真を撮ったのは小樽のファンではなく、サポーターとして小樽を盛り上げていきたいという想いを新たにしたからです（笑）

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

小樽の運河の近くにある中央バスターミナルには、小樽バインのワイン屋さんやあまとうやぱんじゅうが食べられるお店も入っています。

私は、よく雨宿りや休憩に使っています。

そこで今回初めて見た気がするのは、ワインのPOPです！

小樽バインのショップの手描きPOP

 全て手描きで、ワインの特徴が描いてあります。

なかなか気になるPOPです。

気になったわけは、

残りわずか！！

金賞受賞ワイン！！

きちんと受賞リボンもついています。

さりげなく

プレゼントにも人気の商品

と書いてあるし、

手描きPOPにさらに、カードをつけて、

乾杯といえば、スパークリングワイン

なんて描いてあります！！

うん、がんばってるね。本とか読んで、がんばってるね。周りに余白もきちんとついています。

手描きPOPをつけることで、1本でも多くワインが売れますように〜〜〜！

POPはさほどお金がかからずに反応をあげることができます。自分で描いたPOPを見て、買ってくれると嬉しいし、やりがいがあります。

買う理由を教えてあげることが大事です。ぜひ手描きPOPにチャレンジしてみてくださいね。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

日曜日は、小樽の潮まつりに行ってきました！小樽デートです！

でも、暴風雨だったのです…

雨の潮まつり最終日

10分歩いただけで、足がべちょべちょ。

小樽於古発川の風鈴

於古発川の川の流れもすごく、風鈴もかわいそう…Facebookで、本日のイベント全て中止のお知らせが入りました…残念です〜　神輿パレードも花火大会も見たかったし、潮音頭も踊りたかった〜〜〜

土曜日も荒れて、潮練り込みも大変だったようです。小樽人もこんな潮まつりは初めてとのこと…お天気には勝てませんね。

せっかく小樽に来たので、ご飯を食べることにしました。小樽バインです〜〜〜！！

小樽バインは、旧北海道銀行本店です。向かいの日銀の設計チームのひとり長野宇平治の設計で明治45年に竣工されました。

石造りの2階建、地下1階でネオルネッサンス様式、市の歴史的建造物に指定されています。

とても趣のある落ち着きのある店内で居心地がいいです。

小樽バインのうにのパスタ

注文したのは、かねてからFacebookのある方の投稿を見て、いつか食べたいと思っていた「うにのパスタ」です！！

幸せ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

ナイアガラのスパークリングワインも美味し〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

雨で残念でしたが、潮まつりは、また来年の楽しみにとっておきます！

ワインカフェ&ショップ「小樽バイン（BINE）」〒047-0031 北海道小樽市色内１丁目８−６tel.0134-24-2800営業時間：午前10時～午後10時

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

土曜日に「ビジネスに気持ちをそえて～はがき絵でファン創り～」講座を生涯学習センターちえりあさん主催でさせていただきました。

夏休み最中の土曜日一日の講座へお越しいただき。本当に本当にありがとうございます！

ちえりあの担当者の方が本当に熱心にこの講座をすすめてくれて自ら受講して、一緒にはがき絵にチャレンジしてくれました。

いつもいろんな方に講師をお願いしているのだけれどその後疎遠になってしまっているので、はがきを書いたらどうだろうと思っていらっしゃったそうです。

にこやかな笑顔で素敵だし、対応も丁寧でとても好感がもてます。そこにお礼状として、はがきがプラスされると。

印象が一層よくなりますよね。

「また講師をお願いします」って言われたとき、「○○さんのお願いなら受けようかな」って思う確率あがるかもしれませんね。

一日いっぱいの講座ですので、はがき絵をいっぱい描きました。あ、私も受講生として参加しました（笑）

午前の部の最後に発表会。その人がどんな言葉を書いたのかにとても興味がわきます。ユーモアのセンスがある人は、とってもうらやましい！私も勉強しなきゃなぁ〜

はがき絵の発表会

午後一でもはがき絵を描きました。シーンと集中して、それぞれがはがき絵を描き上げます。そして、ビジネスにはがき絵を生かす方法として、自分通信を描きました。

A4一枚をいきなり全部手描きです！

「みんなできるのかな〜」という私の不安を皆さん見事に裏切ってくださいました。

すごい！！

めっちゃ短時間で、誰一人不平不満を言わず（笑）描き上げました！！！

あっぱれ！です。

言い訳せずに、やると決めれば、できないと思われることも意外とできちゃったりするもんですね。

普段、すぐ言い訳を考えている私には、衝撃的でした。反省…

手描きの自分通信

ちえりあの方の手描き通信です！

はがき絵同様、下書きなしの一発勝負。講座を一生懸命愛をもって運営している様子が伝わりますね。

ご参加ありがとうございました！！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

25日、札幌の街は混んでいました。なぜなら、豊平川の花火大会だったから。それを知らずに前々からススキノデートの予定を入れちゃっていました（笑）

お好み焼き屋さんに行きました。お好み焼き屋さんで、サングリアというお酒のポスターが貼っていました。メーカーさんで作られた既成のポスターです。どこのお店にも貼ってある販促のポスター。

そこに、マーカで手書きで「お好み焼きにとってもあう！」って書いてあったんです！

ぐっと心をつかまれました！味はよくわかんないけど、「2杯目はこれだ！」ってすぐ思いました。

もし何にも書いていなかったら、私の目は素通りです。だってどこにでもある綺麗なポスターだし…サングリアって言われてもわかんないから、興味が沸きません。

でも、私の目は手書きに敏感です。

お好み焼き屋さんに来ているから、お好み焼きに興味が沸いている状態です。「お好み焼きにあう」って書いてあったら、試してみようと思う確率あがりますよね。

きっと手書きを加えたことで売上がアップしているに違いありません。

全部を手書きで描くよりとっても簡単ですね。

簡単に真似できます！

ぜひお試しを。

さて、そのお好み焼き屋さんでお好み焼きともんじゃ焼きを食べました。二つの写真を見比べてみてください。

もんじゃ焼き1

もんじゃ焼き2

何か違いに気づきましたか？

気づいたあなたは、とってもするどい！！

いずれも明太子とお餅のもんじゃ焼きです。同じ日です。

違うのは〜〜〜〜〜〜

「お店」

一日に明太子とお餅のもんじゃ焼きのはしごしました（笑）

どんだけ「明太子とお餅のもんじゃ焼き」が好きなの〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

私も人生初めてのもんじゃ焼きのはしごです（笑）

っていうか、もんじゃ焼き食べたのも2度目か3度目だし〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

あ〜〜楽しかった〜〜〜〜素適なもんじゃ焼きツアーにお誘いありがとうございます！次は一緒に小樽に行きましょう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

冷房をつけたり、消したりのせめぎ合いの日々がやってきました（笑）私は冷房が苦手なので、あまりつけません。じめっとするまで我慢できます（笑）

さて、私のところに素適なポストカードが届きました。

カフェエデンさんからポストカード

「カフェエデン」さんからのポストカードです。素適な写真ですね！たぶんこの前カフェで開催していた『ボタニカルサークルvol.3 多肉植物の寄せ植えを作ろう』の多肉植物だと思います。

「飾っておこう！」と思いますね。

これ、ただのポストカードじゃありません。カフェからのDMになっています。カフェエデンさんは、きちんと顧客管理をしてスタンプカードがいっぱいになったお客様の住所をひかえています。

お客様に忘れられないように、はがきを出されています。

表面には、オーナーさんからのメッセージが書かれています。

はがきの宛名面にはオーナーの似顔絵も！

季節限定メニューのお知らせがさりげなく書かれています。

よく読むと、カフェで「はがきが届きました」と言うと、プレゼントがあるようです！

きちんとオファー（特典）がありますね。

これもれっきとしたDMです。正しいDMです！

でも売り込み感が全くないですね。

たまに届きません？「ビッグサマーセール！」「夏物50％OFF」などとでっかく書かれたDM。商品と価格がいっぱい書かれたDM。

売らんかなのDMですね。

悪いけど、興味ひくもの何もありません！

だって、安いモノが欲しいんじゃないし〜〜〜〜〜〜

人にハガキを出すのに、挨拶文もないなんて、誰が書いてくれたかわかんないなんてね。

やっぱり挨拶から始めるのが、はがきですよね。まずお店を思い出してもらって、そのお店での体験を思い出してもらって、「良かったな〜」と思えば、足を運んでもらえますね。

自分の売りたいメニューの事をはがきに目一杯書くのじゃなく自分のカフェのコンセプトを現した写真とオーナーさんの挨拶文だけ。

素適な体験を思い出したら、「来てね！来てね！」と言わなくても自然とお客様は来てくださると思います。

センスのいいポストカードは、もらって嬉しくて、飾りたくなります。見る度にカフェエデンのことを思い出すから、とってもいいですね！

カフェエデン〒064-0944 札幌市中央区円山西町7丁目2-37TEL 011-590-1860OPEN 11:30 – 18:00（季節により変動あり） 火曜定休

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

昨日は久々の雨で自転車を置いて帰りました。カッパがあれば、自転車乗れたけど、なかったので断念…かわいいカッパを買ったので（笑）それを着たいのです〜去年は、雨用の靴を買って、雨の日が楽しくなりました。今年は、カッパを買って、雨の日も楽しくなるかな〜

newsletterさて、今日は自社通信のお話です。 最近、「〇〇新聞」「〇〇レター」「〇〇便り」などと書かれたチラシを目にするようになりました。

デザインが新聞風、ニュースレター風なのですが、内容はただのチラシと一緒というものが多いです。

新聞風が流行っているから真似してみたのでしょうか？確かにちょっと読んでみようという感じになるかもしれませんが、売り込みとわかるともうその先は読みません。

お客様は、新聞風のデザインに興味があるわけではないんです。通信と言うのは、その会社、お店の出来事やお客様に役立つ情報を記したものです。

通信の役割は、何でしょう？

商品を売る事ではありません。それは、チラシやDMをご利用ください。通信は、お客様との関係性を深めるツールです。

「会社でこんなことをしました」ということを通して、会社の理念を伝えたり「こんな社員が働いていますよ」と社員の性格や趣味を伝えたりしてお客様にこんな会社なんだというイメージを持ってもらえるといいですね。

お客様に役立つ情報も載せて、読んで良かったと思われることも大事です。

「私はあなたのことを忘れていませんよ」ということを伝えるため継続する事も大事です。1回だけ出してもまったく意味がありません。お客様にも忘れられないように、続ける事。定期的な方がお客様も安心です。

「うなぎのかど屋」さんは、「かど屋うなぎ便り」を発行しています。もう5年目です。

あまりよく知らない「うなぎ」について書かれていたりするので読み物として、面白いです。適度な長さなので、読みやすいし、スタッフの似顔絵入りでうなぎ料理の紹介もあります。

今回のTOP記事は、なんとうなぎ職人さんに子どもが生まれた事！！おめでとうございます！

きっと声を掛けられていると思います。だって私も「おめでとうございます！」って、言いましたし（笑）

通信にスタッフを載せる事で、お客様との距離が確実に縮まります。名前は知らないより、知っている方が親しみがましますし料理人のお気に入り包丁なんて、マニアックな話も面白いです。つい声を掛けて、聞いてみたくなっちゃいます。

やっぱり人と人のつながりって大事です。お客様全員とお話しする事はできなくても通信なら相手が読んで、勝手に親近感をもってくれちゃいます！自分の代わりに営業をしてくれるようなものですね。しかも売り込まずに。

まだ、通信を初めていない方は、ぜひ初めてください。まずは真似から始めましょう。もし「作り方がわからないよ」という方は、私ヤマヤチエコまでご連絡ください。tel.011-665-2645子どもの頃から、通信を作るの好きですから♪

かど屋「うなぎ便り」

通信をしっかり読みたい方は、かど屋さんのHPで見られます。または、お店に行くともらえます！暑い夜にぜひうなぎを食べにお出かけください！

うなぎのかど屋札幌市中央区南4西2丁目 わたなべビル 1F電話：011-531-1581

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

日曜日は従兄弟家族を「小樽案内」してきました！いいお天気でした〜♪

小樽駅でひろってもらって、小樽運河へ。初小樽の方は、ここは外せません♪写真を撮ってあげて、自分で撮るのを忘れてしまいました。失敗（笑）

小樽プラザが改修中なのか、白いシートで覆われていて残念。ぶん公としゃちほこ、中庭のお話をしました。

お昼は、趣のある歴史的建築物でお寿司をいただきました。予算があまりなかったのですが、お知り合いの方で少しサービスしてもらいました。うに、ほたて、とろ美味しいかったです。

歴史的建築物の「たけの寿司」

堺町通りを散策して、小樽ならではのガラスやアクセサリーなどをちらっと見て、移動。

車でしたので、ちょっと足を伸ばして、小樽の栄華の時代が垣間見える小樽貴賓館（旧青山別邸）へ行きました。

国の登録有形文化財です！鰊漁で巨万の富を築いた青山家がお金に糸目を付けずに建てた大豪邸です。

旧青山別邸

ここでは、おたる案内人はフリーで入る事ができました！嬉しい！と思いましたが、青山別邸の中の案内はさっぱりできません…

案内の説明も何もありません。あるのは、「触らないでください」という注意書きだけ…

ん〜〜〜〜〜〜〜もったいない！！！

せっかくお金を払って、中を見てくれた人に、説明が必要でしょ〜〜〜〜無料の案内もありますが、5人以上で予約制…説明のPOPがあったら、もっともっと楽しめるのに〜

• どんな素材を使っていますよ。
• どこから運んで来たんですよ。
• 当時のお金でこのくらいです。
• 家族のためだけの枯山水ですよ。
• ひとつとして同じ欄間はないんですよ。

とか、簡単でいいので書いてあったら「へぇ〜」ってなって記憶に残ります。すると、旅行から帰っても、どうすごかったか周りの人たちに伝えられますよね。

手描きのPOPなら更にGOOD！ですね！

あじさいの庭が丁度いいタイミングでとっても素敵でした！！これだけでも見るかいがあります。入館料払ってよかったなって（笑）

その後は、日和山灯台が見えるパノラマ展望台へ行きました。

日和山灯台が見えるおたる水族館上の展望台

私の大好きな場所です！赤と白の日和山灯台と赤い屋根の鰊御殿、おたる水族館までが見渡せちゃいます。天気もよくて、海のブルーがとても素適でした。 

休憩にはソフトクリームということで、地元民に人気の「ミルクプラント」へ！道路の両側に車が停まって、混んでいました。「わぁ〜〜〜混んでる〜〜〜絶対食べたい！」混んでいるのは、美味しいに違いないという従兄弟の声（笑）

北海道ミルクいただきました〜〜〜〜美味し〜〜〜〜〜！！でも、暑いからどんどん溶けていきます（笑）大忙しで食べました。

〆は、手作りガラス工房「幸愛硝子」へ。車だったので、楽チンに行けました。ちょっと離れたところにあるのに、お客様で賑わっています。とってもハイセンスな硝子を創るので、大好きなんです。小樽にいっぱい硝子屋さんはありますが、ここがダントツに素適です。

築100年の「幸愛硝子」建物の外観

従兄弟も入るなり、カラフルなカップ＆ソーサーに目が釘付け！「かわいい〜〜〜〜〜！！」う〜ん、お目が高い。それはお高いのですヨ♪ペンダントとフラワーベースを購入！ありがとうございます！

たった5時間だけの小樽観光ですが、なかなか楽しめました（笑） 

従兄弟家族が楽しんでくれたかは、別問題ですが…　私は楽しかったです〜

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

去年企画した「大人の運河クルーズ in 小樽」ちょっと遅くなりましたが、今年も開催することになりました。

「蛯天分店」さんで打ち合わせです。どうやら少しリニューアルをした様子です。畳に足をおって座るのではなく、イス席になりました。これだととっても楽ですね。

大通駅近くにある「蛯天分店」

「大人の運河クルーズ in 小樽」の日程は8/31（日）と決定しました。

今回は、ナイトクルーズです！！その後は、小樽ビールへ移動して、小樽ビール飲み放題＆鈴木敦子さんのプチ生LIVE！

とっても贅沢な内容ですよ〜

そして、この企画のキモは「浴衣」で参加すると言うことです！！

去年は浴衣美人がいっぱい集まり、観光客に大人気でした！！

札幌の皆さん、小樽へ一緒に行きましょう！

興味のある方は、011-665-2648（ヤマヤチエコ）までご連絡ください！後ほど、Facebookでも告知します〜〜〜

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

もうご覧になりましたか？札幌市営地下鉄東西線大通駅　大通駅西改札口西側に「シュリーの店」があります！シュリーの店とは、靴修理、カバン・ハンドバッグ修理と靴クリーニング、傘修理、ベルト修理、合鍵複製、刃物研ぎなどを障がい者の方が活躍しているお店です。

16日の北海道新聞夕刊に紹介されていましたが、ただいま「シュリーの店」大通地下店の壁面が素適なアートになっています！！

今回、札幌のチョークアーティストの笹森花絵（ササモリハナエ）さんが「シュリーの店」をPRするような可愛いアートを描いてくれました！

シュリーの店大通店の壁面アート

 このお店の壁面は、描いて消せる仕様になっているんです！

シュリーの店修理ランキング

チームPOPジャパン™のメンバーでもある笹森さん、壁面をPOPのように使っています。夏に急増の修理ランキング！

レディースのカカト修理が多いようです。

「閉店時もいいよ」と小耳にはさみ、閉店時に見てきました。

「シュリーの店」閉店時だけ見えるアート

いつも空いている窓口のところに、可愛いネコとお花そして、営業時間が書いてありますね。うん、可愛い！

そして、そして〜〜

チームPOPジャパンは「シュリーの店」を応援しています！

ちゃっかりチームPOPジャパン™をアピール！

7月末まで、ササモリハナエさんのアートが見られますのでぜひ札幌の方は、足を運んでみてくださいね〜〜

あなたのお店の窓ガラスにも、季節事に何かアートしてみませんか？実は、描いている最中がとっても注目されます！うちの店なんか目立たないな〜でも大きな看板出すのは、嫌だし…人が何かやっていると、気になります。そして、描いている人に声をかける人が絶対います！

何の店か知らなかった〜っていう人もいます。人は興味の無いものには、気がつきません。毎日通っている道でも、ゴルフを始めなかったら「あれ？ここゴルフショップだったんだ」ゴルフショップがあることに気づかないんです。

まずは気づいてもらいましょう！

窓ガラスに何かアートしたい！と思ったら、ぜひお気軽にご連絡ください！TEL011-665-2648まで

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