1日勉強DAY
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
穏やかな土曜日です。
会社の中は熱いです。今日は1日勉強会です。
朝からはがき絵を描いたり社員が講師をしたり頭の中がいろいろといっぱいです…
社員が玄関に素適な飾付けをしてくれました。癒されます。
アイムの玄関の飾り付け
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和やかな「お客様創り塾」7期スタートしました
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
先日、第7期の「お客様創り塾」を行いました。
黒板POPでお出迎え
なんと三回目の受講をしてくださった方も！！ホントにありがとうございます！！
今回は、何かかにかでつながっている方の参加が多かったこともあり和やかな雰囲気でした。
つながりって、ホントに大事ですね。何かでつながっているというだけで心がふわっと軽くなります。
塾では必ず自己紹介をします。一人5分ほどでどんな会社か趣味・特技は何かと話してもらいます。
その自己紹介をいつまで覚えているでしょうか？
その後の懇親会の時に話題にしてみると…その日のうちなのに、思い出せないこともあります。
でも、自分と趣味が一緒だった人は、覚えています！
そう自分との共通点は、覚えているものなんです。
スキーが好きだったら、スキーが趣味だと言った人とスキーの話をしてみようと思うものです。
小樽市民！なんて聞くと、絶対後で話しよう（笑）って思っちゃいます。（私の場合は出身は小樽ではありませんが、小樽好きなので）
そう、つながり＝共通点って大事なんです。
お客様創り塾の風景
〈今日のポイント〉お客様との共通点を見いだしてみよう！
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お客様の欲求を引き出すPOP
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟おたる案内人1級のChiekoです。
小樽駅近くに素適なカフェがあったらいいな〜なんて思うことないでしょうか？
時々小樽へ行きますが、好きなのは、「美園アイスパーラー」定番「あまとう」
ちょっとオシャレなところは…
最近できました！
五号線沿いの青いカフェ
真っ青なお店ができて、バスの中から「なんだろう？」「カフェかな？美容室かな？」と思っていたのですがカフェでした。
入ってみると
大きな黒板にコーヒーMAPが！
天井が高くて、開放的な空間です。
大きな黒板には、コーヒーのMAPが書かれています。苦さとか重さとか豆の種類による違いが一目瞭然です！
とっても素晴らしいです！
コーヒーっていろんな種類があるけど、正直どの豆がどんな味かは、豆を自分で買っていなければなかなかわからないのではないでしょうか？
重めが好きとか酸味が好きとかはあっても豆の名前は忘れてしまいます。
このコーヒー豆MAPを見ると、飲み比べてみようと思うかもしれないですし全部制覇してみようと思うかもしれません。
いろんな欲求を引き出すとってもいいPOPです。
しかも手描きの温かみのあるPOPです。
でも残念ながら、この黒板に何が書いてあるかを気づいたのは注文をとった後でした。
カフェのお兄さん、一言いってくれたら、嬉しいです…
カウンターの様子
パスタのランチセット
小樽の古い建物もリノベーションしたらこんな素敵になるんですね〜
がんばって、長く続けてもらいたいものです。
〈今日のポイント〉いろんな種類の商品をわかりやすく図にしてみるとお客様の欲求を引き出すことができるかもしれません！
ブリッジ （Bridge）小樽市稲穂1-12-8TEL 0134-64-121811:00～翌1:00(フードL.O.24:00 ドリンク翌0:30)ランチ営業、夜12時以降入店可、日曜営業
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リーフレットを持っていってもらうには？
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
先日、札幌の地下歩行空間を歩いていたらかわいいモノを見つけました！
目をひく展示方法！
カラフルな色の枠の中に左右にワイヤーが3本ひかれていてリーフレットがクリップでつるされているんです。
とっても目をひきます！
何だろうと思って、思わず近づいていって、みちゃいました。
かわいいものには、惹かれます♪
でも、そのリーフレットを持ち帰っていいのかどうかがわからず誰も持ち帰った形跡がなく展示だけなのかな？と思い、手には取ったけど、持ち帰る勇気が出ず帰ってきてしまいました…
もったいない〜〜〜〜〜
せっかく注目してもらえたのに〜〜〜〜〜
リーフレットはたくさんの人の手に渡らないと意味ないですよね。
一言POPでこう描いて欲しかった。
「ご自由にお持ちください！」
たったこれだけで、持っていきやすくなります。
ちょっとでも歯抜けになっていると後から見た人も、持っていっていいんだってことがわかります。
ちなみにせっかく近づいていったのに、なんのリーフレットだったのか全く覚えていないのは、ないしょです…
〈今日のポイント〉リーフレットは置いておいても、意味がありません。持っていってもらう工夫は、リーフレットができた後も重要です。
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真似したいのはお客様への姿勢
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
待ちに待った「週刊短衆」が北海道上陸しました！
こちらは新しく刊行した雑誌！ではなくアパレルメーカーのDMなんです（驚）
すごいDM
こちらのDMは、内容もさることながらシナリオが素晴らしいです。
「奥ノ谷 圭祐」でFacebookを検索してみてください。
いつも凝っています。
最近はTVに出たりして、とっても有名なのでうっかりだまされちゃいました。
Facebookの投稿を見ていて「あ、今回のDMネタかな？」と思うこともあるのですが…
「ついに雑誌の表紙に！」って、ついだまされました。
お客様がどうやったら喜んでくれるか楽しんでくれるかをいつも短パン社長は考えています。
その結果、いっぱいみんなが拡散してくれるし多くの人が喜んで楽しんでくれて展示会への集客もあがります。
なかなか真似できるものではありません。
では、どこから真似するといいでしょうか？
真似したいのは、お客様への姿勢です。
こちらのDMには、短パン社長から手描きのメッセージがA4で三枚入っています。
熱い想いを語っています。
そこから真似してみましょう。
自分の言葉で自分の文字でお客様に伝える！
オススメです。
〈今日のポイント〉すごいDMは、一夜にしてならず、まずは手描きメッセージを描いて、伝えてみましょう！
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POPはメンテナンスも大事です
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟POPクリエイターのChiekoです。
あなたのお店では、ずっと貼りっぱなしのPOPありませんか？
POPが汚れてしまったり破れてしまったりしているととってもイメージダウンです！！
もし「安い」という訴求をしているPOPだったらあまり「今、買おう」っていう気が起きないですよね。だって、明日も明後日もどうせ安いんですから。
ずっと貼りっぱなしと言うPOPだとわかると今すぐ買おうという気は起きませんね。残念ながら。
効果があるというPOPでも定期的にPOPを書き換えることをオススメします！
内容は同じでも構いません。
POPは、明るいことが重要です。薄汚れていては、イメージが悪くなっちゃいますからね。
でも、長く使いたいというPOPもあると思います。
そんな時は、ラミネートです！
ラミネートをすると、もし汚れてもさっと拭くことができます。破れません！
私もよれよれになってしまったPOP。気になっていたのを、変えました！
玄関の電話にPOP！
今回は長持ちするようにラミネートをしてみました。
最近、クロネコにはまっています。
かわいい〜〜〜♪♪♪
〈今日のポイント〉POPはきちんとメンテナンスをして、いつでも明るくお客様を迎えましょう！
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スキーじゃなくても小樽天狗山スキー場へ行こう！
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟小樽スキー連盟所属のChiekoです。
1月21日（水）の北海道新聞の「おさんぽ北海道」の特集が小樽・天狗山周辺でした。
ど〜〜んと大きく、小樽天狗山スキー場のロープウェイ山頂駅からの小樽の街と海の写真が掲載されていました！
とっても懐かしいです。毎日、この風景を眺めながら、スキーを滑っていました。天気のいい日は暑寒別連峰が眺められます。
私の一番のお気に入りは、なんといっても冬の夜景です。ピンと張りつめた空気の時は、その夜景に見入ってしまいます。
天狗山スキー場は、ちょっと不思議なスキー場で一番上に初心者コースがあります。一番上が緩やかなんです。
ですので、幼稚園児などは、ロープウェーで上に行ってスキーの練習をして、ロープウェーで降りてきます。注意しなきゃいけないのは、その緩やかな斜面から突然急な斜面になるのでしっかりと一人で止まれるように教えてからじゃないと目を離すと子どもが落っこちちゃう可能性があります（笑）
天狗山スキー場は、コースは短いのですが、急なので最初はとっても怖かったです。もし止まらなかったら、民家につっこんじゃう〜〜〜なんて思ったものです。
そして、コースを何度滑っても、その時々でゲレンデ状況も違うので、楽しいです。
天狗の子ども達は、あっという間にうまくなってビュンビュン飛ばして滑るので、とっても頼もしいです。
また、山頂駅には、レストランが併設していてきれいな景色を眺めながら、休むことができます。
また、「天狗の館」なるものがあり、てんぐのお面が約700点も展示されています。鼻の長さが62センチある天狗さんは、鼻をなでると魔除けになったり、願い事がかなうと言われています。
スキーをしない人もロープウェーに乗るといい景色を眺めることができますのでぜひ小樽へ行ったら、一度天狗山を訪れてください！
小樽天狗山スキー場からの眺め
この時は天候があまりよくなかったようです（笑）
小樽雪あかりの路の期間は、たぶん天狗山でもイベントがあります！（まだHPには掲載されておりませんが…以前太鼓の演舞を観に行きました）
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北運河の新しいカタチ
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟おたる案内人1級のChiekoです。
小樽を活性化したいという想いがあるので小樽のことを知るように、アンテナを貼っています。
私の所属するNPO法人小樽民家再生プロジェクトの理事の一人石井伸和さんは、NPO法人歴史文化研究所の副代表理事でもあり小樽の歴史にとっても詳しい方です。
その石井さんからお誘いを受けて、「北運河と北前船講座」に行ってきました。
3回コースだったのですが、11月12月は仕事で行けず3回目だけ参加させていただきました。
あまり知られていないのですが、小樽運河が昔に近い状態で残っているのが、「北運河」です。
幅が昔のままです。艀も残っています。
なんとなく、当時を忍ばせる雰囲気があります。
歴史的建築物もいっぱいあってとりわけ私は旧日本郵船株式会社小樽支店が好きですし、旧渋澤倉庫も素適なレストラン、カフェに利用されていていいなと思います。
友達を案内するには、とってもいい場所です。
ここが知られていないのは、とてももったいないですが、今のままだと、ちょっと寂しく確かに物足りないと思う人もいると思います。
そこでこの地域をもっと盛り上げようと言うプロジェクトが始まっているのです。
3回目は、「北運河の新しいカタチ」ということでN合同会社代表の福島慶介さんのお話でした。
新しいカタチを話だけでなくビジュアルで映像で示してくれたので、すごくわかりやすく、こんな風になったらいいなとワクワクしました。
興味のある方は、ぜひYouTubeをご覧ください。北運河および周辺地域観光戦略プラン
その話の中で、大事だなと思ったのは、
シビックプライドです。
シビックプライドとは、市民が街に誇りを持ち愛着を抱くことで、街の中の出来事を「自分達ごと」として認識して行動し街を楽しむこと。
そして、
観光とは、「光」を「観」ること。つまり、市民が街が輝いていることが重要。観光とは、市民が魅力的な街を築くことの延長に位置する。
どんなに素適な建物や景色があろうとそこにいる人々が自分の街を誇りに思っていない輝いていなかったらその旅は台無しです。
街の人に声をかけて、素適な笑顔で応対してくれたらそれだけでも「いい街だね」って心がほっこりします。
モノありきではないことが大事ですね。
大好きな小樽、もっともっと輝いて欲しいな！と思います。
小樽を訪れた際には、ぜひ北運河にも足を運んで欲しいです。
運河クルーズをして、運河から北運河を眺めて小樽の歴史を知ると最高です！
北運河と北前船講座
〈今日のポイント〉街おこしは街を好きになることから！
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小樽で暮らしたい方、小樽の家を売りたい方、無料相談会あります
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟NPO法人小樽民家再生プロジェクト理事のChiekoです。
小樽好きな私は、NPO法人小樽民家再生プロジェクトの理事として小樽の素適な街並を残す活動もしています。
代表理事 中野むつみさんの言葉です。
私たちは「小樽民家」を通じて、小樽の素敵な街並みを守りたい。街の新しい魅力を情報発信していきたい。そう考えています。
小樽ならではの民家の特徴、それは、明治・大正・昭和と、その時代その時代の特徴をはっきりと持ったままいまも残されていること。そしてそれらの建物群が渾然一体となって街並みを形成していることです。 銅葺きの屋根、下見板張の外壁、木枠の窓、カラフルなトタン屋根、クリーム色のモルタル壁…etc.坂の街らしい、すり鉢状の地形にびっしりと建ち並ぶ、個性豊かな民家の数々。私的事情で建てられ住まわれてきたとしても、公的に捨て置けない味わいや情緒がある名もない建物たち。
私たちはそれを「小樽民家」と呼んでいます。
私はこのNPOに入らないかと声をかけられるまで古い民家に興味を持った事はありませんでした。小樽の街は好きで、歴史的建築物も好きでしたがそれは有名なものでした。
実際、NPOに入って、古い民家に注目して歩くとそれは素適で、小径を入って散策するのが、とても楽しみになりました。
残念ながら、使われていない家屋も多くあり、それはそれはもったいないと思います。気がつくと、解体され、更地になってしまうことも…
みんながみんな新築を望む訳ではありません。歴史のある家屋が好きな方もいらっしゃいます。自分でリノベーションして、暮らしてみたいという方も！
それには、情報があまりにも少ないのが現実です。
そこで、NPOでは、無料相談会を開催する事になりました。
小樽で古い民家に暮らしたいとお考えの方今、小樽に古い民家をお持ちでできるなら売りたいと思っていらっしゃる方ぜひ、無料相談会にいらしてください。
お家の資料をお持ちの上、お気軽にお越しください。不動産のスペシャリストがご相談にのります。
■日時/10：00〜16：30（この時間内ならいつでも大丈夫です）
■場所/小樽市生涯学習プラザ レピオ第3教室〈小樽市富岡1丁目5番1号（小樽市立稲穂小学校１階）〉
■お問い合わせ先/NPO法人小樽民家再生プロジェクト tel.0134-31-3777まで
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健康を気遣ってくれる歯医者さん
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟健康でありたいChiekoです。
最近周りで歯の治療をされている方に遭遇する率が高いので歯医者の話題を少しだけ。
私は定期的に歯医者さんに通っています。
街中にあって、夜7時からでも診療してくれるので会社終わりに行けるのが、ありがたいです。
歯医者とは思えないシックなつくりで素適なのですが私が気に入っているのは、
この歯医者さんは、患者さんの健康を気遣ってくれるんです。
口の中の状態を見て、身体の状態もわかるそうで対応表が診察室に貼られています。
口の中だけでなく、身体のチェックをする機械も備えていて身体がどういう状態か教えてくれてそれには、どう対処するといいかも教えてくれます。
私は手を回す体操を勧められました。
丁寧に説明をしてくれるし優しく治療をしてくれます。
よく歯医者さんから「もっと口開けて！」とか言われる私ですが、そういう言い方はされません。「もう少しですよ〜〜」とか「辛かったら、言ってね〜〜」とか子どもの扱いのようですが歯の治療は大人でも怖いのでこの優しい対応で心が安らぎます。
最近の私のお気に入りは、待合室で飲む事ができる健康茶です。
いく度に違う健康茶で嬉しいです。
匠のお茶サービス
行きつけになるには、理由がありますね。
患者さんに定期検診に来て欲しいと思ったら、定期検診に来て嬉しい何かがあるのもいいのかもしれませんね。
高輪クリニック匠 札幌市中央区北3条西2丁目1-27 アストリア札幌10FTEL. 011-242-8888
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