めくりんこ はがきでコミュニケーション

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

またまた素適な通信が届きました！アオジありがとう！御殿場で時計・ジュエリー・眼鏡を販売している「ヤマトヤ」さんから2015年春のヤマトヤ通信です！

なんと今回は、通信が8ページとボリュームアップ！今までの倍の情報量になりました。

その内容は、

• スタッフのジュエリー、お見せします！
• 還暦を迎えるお母さまがいらっしゃる方へ！
• ジュエリー・クロゼット（子どもメガネの選び方・イチオシ！キッズメガネ）
• 予算5万円以内の、おすすめフレッシャーズウォッチBEST3！
• スタッフ紹介
• 編集後記

内容、盛りだくさんで、社員の方もいっぱい登場していてとてもためになって、読んでいて楽しいです！

「還暦祝いには、真っ赤なルビーでカッコよくお祝いしましょう。」なんて記事には、「あら〜もっと前に知っておいたらよかった〜」って思いました。

子どものメガネ選びも丁寧に書かれていて、とっても参考になります。スタッフの方の応対の様子も垣間みれて、親切にしてもらえそうです。

時計のBEST3も説明がしっかり書かれているのでフレッシャーズ向けなのに、私だったらこれがいいなとか勝手に想像したり、今人気が出てきているのってこんな形なんだと流行の情報をゲットできます。

とりわけ、編集後記を知りあいが書いていることもあり編集後記も楽しいです。「事件は御殿場で起きてるんだ！」ブログの中からちょっと太ったベル部長のこととか（笑）

そして、今回のヒットは、『真珠のチラシ』です！

知っていましたか？真珠は、母から娘へ贈るものなんです。

なるほど〜と思う文章が綴られています。そして、真珠選びのポイントも書かれています。持っている情報を惜しげもなく教えてくれています。

ヤマトヤオリジナルブランドの「匠パール」のできるまでが写真付きで説明されています。

情報盛りだくさんの「ヤマトヤ通信」

親近感がもてるし、消費者にとって、役に立つ情報も載っているし内容盛りだくさんで、とってもいい通信兼DMになっていると思います。

〈今日のポイント〉売り込みばかりじゃない役に立つことが書いてあるDM、その会社の様子がよくわかる通信、お客様にとっても嬉しいものです。

「通信なんて何書けばいいの？」とお思いの方も、とりあえず始めてみましょう！

この「ヤマトヤ通信」がみたいという方はぜひアイムにいらっしゃってください！通信の相談にものりますよ〜♪

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日も引き続きアイムの自社通信「あいめ〜る」の話題です。

A4の裏面です。

2015年1月の「あいめ〜る」裏面

はがき絵ファンのために、はがき絵も忘れずに載せました。今まで圧着はがきの「あいめ〜る」をファイルしておいてくれていた方にはA4サイズになってしまい、収納がしずらくなってしまったかもしれません。スミマセン。

そして、私のコラム「LOVE おたる」。手描きで描いてみました。時間が結構かかります。

〆は、「兼業主婦のためのカンタンレシピ」。料理が趣味の福迫にレシピを聞きました。ちょうどバレンタインが近かったので、バレンタイン用のかんたんカップケーキ。

いただいた「お客様の声」を紹介します。

札幌ビデオの永田さん

札幌ビデオの永田さんは、「見やすくなった」とおっしゃってくれました。嬉しいです。アイムの「お客様創り塾」に社員の方が参加してくれています。勉強熱心な様子にこちらも刺激を受けます！

札幌ビデオさんでは、イベントなどの映像を撮影・編集して、DVDを作ってくれます。うちの社長も結婚式に撮影をしてもらいました。式に来られなかった祖母にDVDを渡したら、泣いて喜んでくれました！

Dサポートの柳谷さん

Dサポートの柳谷さんからは、「？？？」なコメントが送られました。たぶん「ミッキー」のブログを読んでくださっていることと思います。「あいめ〜る」には書いていないことですが、ありがとうございます（笑）

Dサポートさんは、「実践するドラッカー」の著書　佐藤等氏とつよみ診断士の清水氏が、P.F.ドラッカーの教えを最もわかりやすく伝えてくれるセミナーや講演をされています。

〈今日のポイント〉いつも本当にお世話になっている方からの「お客様の声」をいただいて本当に嬉しく、心が引き締まる想いです。ありがとうございます！ 

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟通信創りが好きなChiekoです。

先月は、その月にご依頼があったお客様に「あいめ〜る」（アイムの自社通信）をA4両面でお送りしました。

今までは、圧着はがきをお送りしていたので初めての試みです。ちょっとドキドキです。

いつも「手描きはいい！」と言っている割には通信を描くのは大変でパソコンの打文字になっていたので自分担当の記事は『手描き』で描くことにしました。

2015年1月の「あいめ〜る」

表には、「宝生亭」さんへ行った記事。裏には、お礼状の書き方コラムと私の小樽コラムと兼業主婦のためのカンタンレシピを載せました。

そして、今回はアンケートも一緒に入れて、「あいめ〜る」の感想を聞いてみました。

嬉しいことにわざわざFAXを送ってくださったお客様がいらっしゃいました！！誰からも来ないんじゃないかな〜とドキドキだったのですが、送ってくださって、本当に嬉しいです！ありがとうございます！

ちょっとだけご紹介させていただきます。

小樽朝里クラッセホテルの和食料理長　塩見さんより

「小樽朝里クラッセホテルの和食料理長　塩見さんより」いつもいつもごひいきいただいております！はがき絵をいっぱい利用してくださり、感謝！感謝です！

小樽朝里クラッセホテルに泊まったら、温泉に入って、ぜひ「紅紫」でゆっくりお食事をしていただきたいです。美味しくて、温かなサービスに癒されます！札幌から高速に乗ればあっという間です。定山渓よりもアクセスはいいかもしれません。

新冠温泉ホテルヒルズの川代さん

「新冠温泉ホテルヒルズの川代さん」より

ひだか元気グルメ研究会のご縁でパンフレットの制作もさせていただきました気に入っていただけている様子で本当に嬉しいです！！

新冠温泉レ・コードの湯 ホテル ヒルズは、小高い丘に建っているかわいいホテルです。札幌から気軽に自然を満喫できる場所にあります。スタッフの方も温かく迎えてくれて、初めて行った時も落ち着きました！

ホテルの方なので、「宝生亭」さんの記事がよかったようです。ご協力ありがとうございました！

〈今日のポイント〉日頃、お客様がどう思っているかを聞いてみよう！元気をもらえて、ますます感謝の気持ちが起こってきます！

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

… Continue Reading

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日、静岡の宝飾店「ヤマトヤ」さんからDMが届きました。

一枚が「ヤマトヤ通信」もう一枚が店長さんの笑顔の写真が印象的な「決算セールのご案内」もう一枚が「大決算」のチラシです。

ヤマトヤDM

好感が持てるのは、きちんと挨拶文が書かれている事です。

《DMの基本》挨拶文をいれること！ 

「当たり前でしょ」と思われる方も多いと思いますが実際に会社や家に届くDMは、何も挨拶文がないことが多いです。どうして私に届いたのか、わからないものもあります。「こういう想いでこの度DMを出させていただきました」と一言あるだけで印象は違います。

そして、DMだけのクーポン券がついています。

《DMの基本》特典をいれること！

こちらも基本がしっかりと守られています。特典は、お客様が喜んでくれそうなものをいろいろ考えてつけるといいと思います。

DMが届いたお客様だけの特典ということを必ず明記してチラシのお客様とは違う特別感を出してください。間違っても、同じ特典を全てのお客様につけないことが大事です。

ヤマトヤさんの私が「いいな」と思う事は本当のスタッフが自分の言葉で商品を勧めている事！

安心感がありますね。本人の顔が出ているんだから、嘘大げさは書けません。素直な気持ちが現れます。

そして、

かわいい犬のキャラクターがいる事！

見ているだけで可愛いし、ほっとします。しかも、ただのキャラクターじゃありませんでした。

会長さんの愛犬「ベル部長」だそうです（笑）

こんな遊び心もあって、素適な会社だなって私は編集長の青嶋さんにしかあったことありませんがもしも札幌にあったら、訪ねて行きたいなって思います。

そんな風に感じてもらえるDMはなかなかありませんね。

そんなDMが作りたいなって方はアイムの「お客様創り塾」にご参加ください。ちょうど1/27から第7期が開催されます。

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟運動もしなきゃと思う筋肉痛のChiekoです。二日スキーへ続けて行きました。マッサージをし忘れて寝ちゃったので、バリバリ筋肉痛〜〜〜〜（悲）

先日、全て手描きの通信が届きました。

杉山商店のハッピー通信

カラフルな色上質を使って、1色刷りです。カラーの印刷物が全盛の時代に、1色印刷なんて、寂しいという感じをもたれる方もいらっしゃるかもしれませんが色を変えた紙を何種類か使うと、まったく寂しさは感じませんね。いろいろ色があって、楽しい感じさえします！

こんな紙の使い分け、なかなかいいかもしれませんね！

この通信を送ってくれたのは、【伊豆の酒屋「お酒と食」のセレクトショップ】杉山商店さんです。 

マーケティングのセミナーでお会いしてからFacebookでのお付き合いだったのですがわざわざ北海道まで、手描きの通信を送ってくれたのです。ん〜〜〜とっても嬉しいです！

とっても読みやすい字で近況報告、オススメのラーメン店、寒い冬に最適な石狩汁のレシピ、そして、もちろんオススメのお酒の紹介などされています。

一生懸命、丁寧に1文字1文字書かれたというあたたかい気持ちが文章から伝わってきます。

人柄が伝わる通信、いいですね！

セールスだけのDMを送っていませんか？まずは関係性を作りましょう。他でも同じ商品を売っていても、「あなたから買いたい」と思ってもらえないと価格の競争になってしまいます。

〈今日のポイント〉掛けた時間は、お客様に伝わります。

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

一気に寒くなった札幌からこんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

何も目的がなく買い物をしている時、ニコニコと試食を勧められると、つい立ち止まっちゃいませんか？

マルヤマクラスをぶらぶらしていると、「ナッツいかがですか？」と声を掛けられました。

食べながら、店内に入って、商品を眺めていると「パインのドライフルーツはいかがですか？」とまた試食をいただきました。

なにか気分がよくなったので、何か買おうかな〜と思いよくよく商品を見ると

筋骨ビューティーナッツ！

筋骨ビューティーナッツ！

キャッチコピーにやられました！

その他にも、

• ワインと素敵な関係！
• 脳イキイキ快眠ナッツ！
• ハニーとソルトの切ないおいしさ！　

全ての商品のキャッチコピーを読みたいくらいでした。

読んでいるだけで、ちょっと楽しい。

お店の滞在時間が増えます。

小さめなパックなので、自分用にもいいしかわいいので、プチプレゼントにも最適。

一個しか買わなかったのに「Nutsの冒険」という通信みたいなものがもらえます。

ナッツの紹介やレシピが載っています。

これも楽しい読み物になっています。

ちょっと気に入りました〜

〈今日のポイント〉次々に読んでみたいと思わせるキャッチコピーを考えてみよう。

軽井沢きなりというお店でした。

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

アイムでは、ほぼ毎月お客様へ通信を発行しています。 営業はお客様と顔を合わせることは多いかもしれませんが多くのスタッフはお客様と顔をあわせることがなかなかありません。

どんな人が働いているのかがわかると安心して仕事を出すこともできますよね。

そんなことを思って、自社通信を始めました。

その名も「あいめ〜る」　英語で書くと、aimailaim + mail アイムからの郵便になります〜

10月号で96回を迎えます。

10月号はいつも年賀状印刷のご案内と一緒に送るのでA3二つ折りの大きいサイズで社員一人ひとりがコラムを書きます。

コラムの内容はすべておまかせしているのですが、今回はちょっと真面目過ぎたかな？　とちょっと反省…

でも、その真面目さがアイムかも（笑）それぞれの文章からも人柄が見え隠れすると思います。

読んでいるうちに親近感がわいてきます。

ブログのアクセスアップのことや顔ハメ看板のことなど少しでもお客様のお役に立てたらと思い、社員がコラムを

あいめ〜る10月号

〈今日のポイント〉DM、売り込みだけでなく、自社通信を発行してお客様に近くに感じてもらいましょう！

アイムのお客様ではない方へも、たまに「あいめ〜る」はお送りしています。

今は必要なくても、必要になった時に、アイムを一番に思い出してもらえるように。仲間からは、もう少しこんなふうにしたらいいよとかアドバイスももらえるように。いつもお世話になっている方に、アイムはこんなふうにがんばっていますよの近況報告に。

「あいめ〜る」を読んでみたい！と言う方、ぜひお問い合わせください。今なら年賀状パンフレットも合わせて（笑）お送りさせていただきます。

aim★aimry.co.jp（★を＠に）まで

「あいめ〜る」希望と送り先、お名前を書いて、メールください。

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

とお〜く静岡からDMが届きました！勉強会で出逢ったジュエリー・時計・メガネ「ヤマトヤ」の青嶋さんからです。

わざわざ送ってくれて、ありがとうございます！

ヤマトヤ通信とチラシ

こうやって、勉強会で知り合った方が情報を送ってくれるのは、本当に嬉しいです。とっても勉強になります。 

写真では隠れちゃって、見えてませんが、「ヤマトヤ新作展示会のご案内」のチラシ、普通の展示会のチラシとは違います！

普通だったら、素適な商品がずらっと並ぶのですが、ヤマトヤさんのチラシは、社員さんの笑顔の写真がいっぱいです。行ったことはありませんが、仲の良い楽しい会社だな〜という感じがうかがえます。

そして、真ん中に挨拶文が書いてあります。決して格式高い感じではなく、気軽に展示会に来て欲しいという想いが感じ取れる文章です。

実際にそう書いているんです。

展示会と聞くと「敷居が高そうだなぁ…」と思われるかもしれませんが、ヤマトヤの展示会はそんなことありません。

ご自身のペースで商品を歩いて見てまわれて、気に入ったものがあればご試着いただけるスタイルです。

・

・

・

お客様や、お客様の大切な人が、より素敵になって、幸せな笑顔になれるお手伝いができたら嬉しく思います。ご来場お待ち申し上げております！

嬉しい一言も最後に書いてあります。こう思っているお店でいいものを買いたいですね。

やっぱり展示会ってちょっと敷居が高いです。行ったら、売り込まれるんじゃないか買わないと気まずいんじゃないかって思ったりします。

会社の通信も一緒にはいっていますがそのなかでも展示会の案内があり、

ヤマトヤの展示会は、お店に商品を見に行くのと同じ感覚でお越し頂ける場です！ので、ぜひ気軽にいらして下さいね。

の一言も入っています。とても行きやすくなりますね！

自社通信には、「ヤマトヤのウラ話」や「スタッフ紹介」もあり、とても親しみが持てます。

「高級品を扱う店だからチラシも高級感をださなきゃ」というのは思い込みかもしれません。

〈今日のポイント〉高級品でも親しみを持って欲しかったら、ストレートに「気軽に来てね」と書いてみましょう！

江戸時代創業株式会社 大和屋時計店〒412-0028　御殿場市御殿場63電話番号（0550）-82-0847

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

土曜日に「ビジネスに気持ちをそえて～はがき絵でファン創り～」講座を生涯学習センターちえりあさん主催でさせていただきました。

夏休み最中の土曜日一日の講座へお越しいただき。本当に本当にありがとうございます！

ちえりあの担当者の方が本当に熱心にこの講座をすすめてくれて自ら受講して、一緒にはがき絵にチャレンジしてくれました。

いつもいろんな方に講師をお願いしているのだけれどその後疎遠になってしまっているので、はがきを書いたらどうだろうと思っていらっしゃったそうです。

にこやかな笑顔で素敵だし、対応も丁寧でとても好感がもてます。そこにお礼状として、はがきがプラスされると。

印象が一層よくなりますよね。

「また講師をお願いします」って言われたとき、「○○さんのお願いなら受けようかな」って思う確率あがるかもしれませんね。

一日いっぱいの講座ですので、はがき絵をいっぱい描きました。あ、私も受講生として参加しました（笑）

午前の部の最後に発表会。その人がどんな言葉を書いたのかにとても興味がわきます。ユーモアのセンスがある人は、とってもうらやましい！私も勉強しなきゃなぁ〜

はがき絵の発表会

午後一でもはがき絵を描きました。シーンと集中して、それぞれがはがき絵を描き上げます。そして、ビジネスにはがき絵を生かす方法として、自分通信を描きました。

A4一枚をいきなり全部手描きです！

「みんなできるのかな〜」という私の不安を皆さん見事に裏切ってくださいました。

すごい！！

めっちゃ短時間で、誰一人不平不満を言わず（笑）描き上げました！！！

あっぱれ！です。

言い訳せずに、やると決めれば、できないと思われることも意外とできちゃったりするもんですね。

普段、すぐ言い訳を考えている私には、衝撃的でした。反省…

手描きの自分通信

ちえりあの方の手描き通信です！

はがき絵同様、下書きなしの一発勝負。講座を一生懸命愛をもって運営している様子が伝わりますね。

ご参加ありがとうございました！！

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓

Tweet

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

昨日は久々の雨で自転車を置いて帰りました。カッパがあれば、自転車乗れたけど、なかったので断念…かわいいカッパを買ったので（笑）それを着たいのです〜去年は、雨用の靴を買って、雨の日が楽しくなりました。今年は、カッパを買って、雨の日も楽しくなるかな〜

newsletterさて、今日は自社通信のお話です。 最近、「〇〇新聞」「〇〇レター」「〇〇便り」などと書かれたチラシを目にするようになりました。

デザインが新聞風、ニュースレター風なのですが、内容はただのチラシと一緒というものが多いです。

新聞風が流行っているから真似してみたのでしょうか？確かにちょっと読んでみようという感じになるかもしれませんが、売り込みとわかるともうその先は読みません。

お客様は、新聞風のデザインに興味があるわけではないんです。通信と言うのは、その会社、お店の出来事やお客様に役立つ情報を記したものです。

通信の役割は、何でしょう？

商品を売る事ではありません。それは、チラシやDMをご利用ください。通信は、お客様との関係性を深めるツールです。

「会社でこんなことをしました」ということを通して、会社の理念を伝えたり「こんな社員が働いていますよ」と社員の性格や趣味を伝えたりしてお客様にこんな会社なんだというイメージを持ってもらえるといいですね。

お客様に役立つ情報も載せて、読んで良かったと思われることも大事です。

「私はあなたのことを忘れていませんよ」ということを伝えるため継続する事も大事です。1回だけ出してもまったく意味がありません。お客様にも忘れられないように、続ける事。定期的な方がお客様も安心です。

「うなぎのかど屋」さんは、「かど屋うなぎ便り」を発行しています。もう5年目です。

あまりよく知らない「うなぎ」について書かれていたりするので読み物として、面白いです。適度な長さなので、読みやすいし、スタッフの似顔絵入りでうなぎ料理の紹介もあります。

今回のTOP記事は、なんとうなぎ職人さんに子どもが生まれた事！！おめでとうございます！

きっと声を掛けられていると思います。だって私も「おめでとうございます！」って、言いましたし（笑）

通信にスタッフを載せる事で、お客様との距離が確実に縮まります。名前は知らないより、知っている方が親しみがましますし料理人のお気に入り包丁なんて、マニアックな話も面白いです。つい声を掛けて、聞いてみたくなっちゃいます。

やっぱり人と人のつながりって大事です。お客様全員とお話しする事はできなくても通信なら相手が読んで、勝手に親近感をもってくれちゃいます！自分の代わりに営業をしてくれるようなものですね。しかも売り込まずに。

まだ、通信を初めていない方は、ぜひ初めてください。まずは真似から始めましょう。もし「作り方がわからないよ」という方は、私ヤマヤチエコまでご連絡ください。tel.011-665-2645子どもの頃から、通信を作るの好きですから♪

かど屋「うなぎ便り」

通信をしっかり読みたい方は、かど屋さんのHPで見られます。または、お店に行くともらえます！暑い夜にぜひうなぎを食べにお出かけください！

うなぎのかど屋札幌市中央区南4西2丁目 わたなべビル 1F電話：011-531-1581

アイムは、あなたの想いを発信します!!

とってもためになる藤村正宏師の ブログも見てね！↓↓↓↓