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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
西区西野の景色の良い喫茶店へ連れて行かれました。
住宅街の中、それも坂の上！
駐車場もななめで、ちょっと怖めな喫茶です。
壁に店名が書かれていました。オシャレではなく…ちょっと笑いました。
写真撮ればよかった。
ドアをあけて、階段を上に登っていきまたドアをあけると、一面が窓ガラスです！
そして、絶景〜〜〜〜〜〜！！！！
会社の近くでこんな素適な景色が見られるなんて、感動です。
絶景の隠れ家 喫茶
めずらしく、喫煙可能のようです。
タバコ嫌いの方はご注意ください。
ランチを食べながら、打ち合わせ。
オムライスのカレー「ガリバー」を注文。ボリュームがありましたが、美味しかったのでがんばって完食できました。
ガリバー
夜景もきっといいだろうな〜〜〜
坂の上での生活は大変だと思いますが、この景色には癒されること間違いなしです。
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
美容室ガナーズのオーナーでサッカー馬鹿として有名なかっちゃんこと勝村大輔さんの作る美容室の販促物は、ユーモアのセンスがあって、とっても勉強になります。
チラシの制作でもきちんと数字で成果を残しているので説得力もあります。
チラシに共通しているのは、お客様目線。誰にこのチラシを読んで欲しいと思っているかが明確。だからこそ、その人がどうしたら喜ぶのかを考えることができて、いろんなアイディアが浮かんで来るのです。
例えば、「鳥肌ヘッドスパ！」
ヘッドスパのチラシ
名前を聞いただけでは、？？？と思うかもしれませんが鳥肌が立つくらい、気持ちいいヘッドスパを表しています。
普通のヘッドスパより、なんだか気になりますよね？
「おばかわいい！」
オバカワイイチラシ
これも一瞬？？？ですが、おばさんだけど、かわいくしますよ〜おばさんって、ひどくない？と思いますが「おばちゃんなんだけど〜おばちゃんみたくなりたくないの」というお客様が多いから（笑）
このネーミング、心をキャッチしませんか？
造語を使って伝えると、とっても伝わりやすい！そして、興味を持つ！
チラシでは、もちろんその単語だけじゃなくいろいろと説明をしてあります。
たった一人の人を喜ばせようと思ってチラシを作っているからチラシからは楽しさが伝わってきます！
なおかつ手描きの温かさがいいですよね〜
パソコンの方がとっても簡単にあっという間にチラシができちゃいます。手描きにすると、やっぱり時間がかかります。
いい加減にすると、それも伝わります（笑）が、デジタルがあふれている世の中で手描きのチラシは目立ちます。
手描きというだけで、目が留まってキャッチコピーで、「自分の事かも…」と心をとらえて本文を読んでもらう。
もしチラシを作るなら、こんなチラシを作れたらいいですね。
〈今日のポイント〉チラシを制作するときは、誰に何を伝えたいかを明確にしてくすっと笑ってしまうような一言を入れて手描きで描いてみよう！
かっちゃんは、「サッカー馬鹿」で検索すると一番に出てきます！お試しあれ！
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
今週、突然ですが、どうしても行きたくて帯広までセミナーを受けに行ってきました。
お気に入りの帯広ポテトライナー
最近お気に入りの高速バス「帯広ポテトライナー」に乗りました。
お目当てのセミナーは、『サポーター論 一度きりのお客さんを熱狂的サポーターに変える方法』講師は、かっちゃんこと勝村大輔氏です。
かっちゃんは、ガナーズという美容室のオーナーさんですがサッカーが大・大・大・大好きで、サッカー馬鹿と言われるほど！そのサッカー好きを生かして、お店づくりをして自らサポーター理論を生み出して
サポーター論
「サポーター論」という本を出版し、各地でセミナーを行ったりして活躍をしています。
かっちゃんの講演の様子
かっちゃんは、「ファンじゃなくサポーターを作ろう！」って言います。
〈ファン〉
〈サポーター〉
対比してみると、なるほど！と思えますね。
ファンは、試合で負け続けてたら、試合観戦に行かなくなっちゃうんです。
サポーターは、負け続けても、必死になって応援するんです。
お店は、もちろんファンも大事ですがサポーターがいると、強いんです。だってどんな時も応援してくれるんですから！
だから、お店はサポーターを増やさなきゃダメなんです！
そのためには、目の前にいるお客様をいっぱい喜ばせましょう！
サポーターは、お店の事が大好きなお客様です。大好きになってもらうには、関係性がとっても重要です。
その関係性を作るためには、自分を知ってもらう事が大事ですよね。そこで「個」の発信です。
かっちゃんは、大好きなサッカーの発信をすることで共感する人を集めたのです！
サッカーが好きだから、サッカー好きのオーナーがいる美容室をアピールするチラシを作りました。
スタッフをサッカーのメンバーに例えて、フラット3とかなんとか写真入りで紹介して、どんな人がいるのかわかるようにしました。
お客様の声を「サポーターの声」として載せました。
そして、何より来店しやすいようにわかりやすい地図とブログの案内と予約の電話番号と紙面の裏半分を使って載せました。
全部手描きの想いのこもったチラシです。
一見、というか、よくよく読まないと美容室のチラシとはわかりません（笑）
でも、このチラシめっちゃ反応が良かったのです！
サッカー好きな人が反応したのです。
自分と同じ趣味があると、それだけで話が弾みます。
自分と同じ出身地だと、それだけで話が弾みます。
自分と共有するものがないと、なかなか距離が縮まりません。
だから、自分から発信をして、それに興味を持ってくれるお客様を集めると自分を好きになってくれるお客様が集まる確率が高くなるんです。
好きな事を話すのは、やっぱり楽しいですよね。
私も競技スキーではなく、マイナーな基礎スキーをやっていたのでそのことについて話すのは、楽しいです。学生の時、岩岳の大会に出た話とか、めっちゃしたいです（笑）
そう言えば、そんな話をブログに書いた事無いかも。今度、書いてみよう！
かっちゃんのセミナー、良かったな〜♪
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
木曜日にFacebookのこんな投稿を見ました。
スマイルおちょこのFB投稿
「あらかわいい！」
そして、金曜日にこんな投稿を見ました。
「笑顔の酒は絶対に旨い！幸運の『スマイルお猪口』」のブログのリンクです。そして、コメント欄には、お猪口欲しい人が名乗りでています！
日本酒飲めないですが、これは欲しい！と思ってそう言えば、先月誕生日だったけど、まだプレゼントしていない酒好きの人の事を思い出し欲しいお酒を聞いて、オーダーしちゃいました！
スマイルおちょこも販売してる
静岡の酒屋さん杉山商店のすぎちゃんの投稿です。札幌ではありません。静岡です！
すぎちゃんとは、たった一回セミナーでお会いしただけです。
でも、Facebookで繋がっていて人柄もよくわかり、共感する事がいっぱいあるのですぎちゃんから買いたい！ってなるのです。
それもすぐに「こうやってラッピングするよ〜」ってメッセージをくれました！！！
きゃ〜〜感動！
届いたら、なんと一番上にこれ！
すぎちゃんからのお手紙
ニコニコになりますね〜〜〜いつも手描きのお礼状がついてきます。今回は、スマイルが真ん中に〜〜〜ナイスです！
スマイルが5つ！
ありがとう！！
みんなで美味しいお酒がのめました〜〜〜〜！！
〈今日のポイント〉Facebookの発信は、距離が近くの人も遠くの人も関係ないです。関係性が近い人の心に届きます！まさに関係性の時代です。
静岡県伊豆の国市南江間165tel.055-948-1281
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
通りを歩いていたらなんともかわいい黒板POPを見つけました。
ブランド専門買取店です。ちょっと入りズライですが、こんなかわいいネコちゃんが黒板に描かれていたらつい立ち止まって見ちゃいます。
ねこもびっくり！
「えっ！！時計がこんなに安いの？」「しかも全てメンテナンス済なのです」
疑問で興味をひきます。
定価と比べて、とっても安い→これはお得！
ちょっと見たい気になります。
隣には、もうひとつ
質屋さん
質預かりもできますの黒板POP。
「思い出のある大切なもの 手放したくはないけど…お金が必要 そんな時は…」
質屋さんを表す蔵のイラストで一目瞭然。
私は質を利用した事はありませんが
今だったら、もしかしたら「質」を知らない人もいるかも…なんて思うとこういうことを知らせてあげるのも親切ですね。
社員と話をしていたら、なんと自分のカメラを兄弟に勝手に質に入れられたことがあるって話を聞いちゃいました〜〜〜〜
遊びのお金が欲しくて、質に入れれそうなモノを探したところちょうどカメラがあったそうで（笑）それを暴露されたのは、何年も経った後、本人は爆笑したそうです（笑）（笑）（笑）（笑）
私だったら、怒り心頭かも。昔話だから許せるかな〜〜〜
〈今日のポイント〉POPには、「こういう時に利用できるよ」ってことを優しく教えてあげよう！当たり前の事こそ、意外と聞くに聞けないものです。
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Tags: ビューティーサロンエリー, 幌向美容室, 美ら髪, 髪質よみがエリー
こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
アイムの「お客様創り塾」になんと2連続でご参加くださった『ビューティーサロン エリー』のオーナー し〜ちゃんこと森田賜さんがお店の看板を新しく創りました！！
美ら髪「髪質よみがエリー」
もともとはお店の壁にアイアンでオシャレに創ってあるのだけでした。親のあとを継いだ二代目オーナーですので、少し自分の好きなようにお店を変えたいな〜と思っていたそうです。
いろいろ相談にのってし〜ちゃんは、沖縄とビールが大好きとの事。そして、美容師としては、お客様の髪を健康にさらつやにしてあげたい！との事。
どんな看板にするか、社内でもいろいろとアイディアを出しました。
そこで、選ばれたのが、『美ら髪「髪質よみがエリー」』でした！
シーサーのイラストと「ちゅら髪」で沖縄っぽく。髪質をさらつやにしてくれるので「よみがえる」と「エリー」をかけてみました。社内でも、よみがエリーがウケました！「これ、選んでくれたら嬉しいね〜」なんて、話していましたがし〜ちゃん、これ選んでくれました（喜）（嬉）！！！
美容室の真向かいに、新しく「ラッキー幌向店」がオープンしたのでこの看板を見て、興味を持って、来てくれる人が出て来たらいいな〜
お店の窓には、POPも貼っています。
窓のPOP
どんなお店かわからないから、入るのが不安な方へ向けて「ビューティーサロンエリーで今すぐ検索 アメーバブログ更新中」
こう描いておくと、まずブログを検索してどういうお店かわかって、いいと思ったら、予約を入れてくれると思います。
すると、看板を設置したら、しばらく遠のいていたお客様が再来店してくれたそうです！「『髪質よみがエリーって、なんか凄いコトしてくれそうな感じするしね』っていうことで、ついつい来てしまいました‼」と言われたそうです！
嬉しい報告です！新しい看板で運気もUP間違いなし（笑）
とっても勉強熱心で、アクティブでチャレンジャーなし〜ちゃん！こちらも学ぶ事がとっても多いです！ありがとうございます！
〈今日のポイント〉看板も店名だけじゃなく、伝えたいメッセージを入れてみよう！
ビューティーサロンエリー北海道岩見沢市幌向南3条2丁目231-14☎︎0126-26-4354【営業時間】9:00 ～ 18:00【定休日】 毎週火曜日・第三月曜日
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟POP広告クリエイターのChiekoです。
お休み中のゆる〜いブログです。
目的のお店があって、円山裏参道をぶらり散歩してきました。
通りの反対側に目的のお店を発見しました。
でも歩道の無い道を渡るのはよろしくないと思い通り過ぎて、信号を渡ろうと思いました。
すると、もっと先にちょっと素適な外観のお店を見かけたので気になって、行ってみました。
黒板POPが出ていました！カップケーキのお店！
サリーズカップケーキ！カップケーキの専門店です。めっちゃかわいいカップケーキのお店です！ここにあったんですね〜〜〜
サリーズカップケーキ入口
入口には、「店内ご自由にご覧下さい」って、描いてありました！お店のドアを開けるハードルが低くなりますね。
なかなか路面店の小さいお店のこのドア開けられません。
買う予定が全くないので、ちょっと様子をうかがって次は隣が気になりました。
何やらお店の前になにかを出しています。
北欧雑貨のお店
近づいてみると、靴と北欧雑貨のお店ということがわかりました。しかも「全品5％OFF」「本日最終日！！」と描いてあります。
北欧好きには、めっちゃ気になります。これまた、開けにくい感じのドアなのですが中にお客様らしき人影が見えたので思い切って、入ってみました。
なかなかいい感じです。他のお客様にしている説明を聞いてネットショップをせずに直にお客様と接する事を大事にしていると知り、応援したくなったり（笑）
お店を出て、目的地に向かいました。
Chiemokuさんです！
そのお店がコチラ、Chiemokuさんです！北海道の木工小物の専門店なのですがFacebookで円山を拠点とするクリエイターさんのイベント「まるやまものつくり舎展」がやっていると知って、お邪魔しました。
「まるもの展」開催中POP
入ると、心地よく迎えてくれました。たくさんの温かい木の小物があります。見ているだけで優しい気持ちになれます。
木ではありませんが、素適なバースデーカードを見つけたのでそれを購入しました。なかなか素適なバースデーカードを見つけられなかったので嬉しいです！
店員さんもとても感じが良かったので、ついいろいろ聞いちゃいました。
気になったお店は、どこも黒板POP、ブラックボードを活用していました。
小さいお店は、やっぱり少し入りにくい雰囲気があるのでちょっと勇気をだしてもらうのに、黒板POPはいいですね。
〈今日のポイント〉お客様の背中を押すのに、黒板POPは効果的です。「お気軽にお入りください」だけも十分ですよ♪
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
身体メンテナンスデー。
はりきゅうアロマのおがわ.さんに行ってきました。
月に一回は行こう！と思っていましたが、二ヶ月ぶりくらいに…そんな私を怒るわけでなく、優しく迎えてくれました。
Facebookで見かけて、ブランクチャレンジをやっていたのですが45秒からもう腰が痛くなってしまった…ということを伝えたら、無理をしないようにと言われました…あ、やっぱり。腰を痛くしたら、元も子もないですよね。
健康のためと思って、いろいろやっているけれどそれが自分に合っているのか、どうなのかきちんと判断をしないとダメですね。
身体に無理がかかってしまっては、大変です。
そんな時、自分の身体を診てくれる人は大切ですね。
背中にお灸を据えてもらいました。
あったくて、気持ちいいです。
ウトウト。
アロマのハンドマッサージもしてもらいました。
幸せ〜〜〜〜
ありがとうございました！
月見はりの黒板POP
お店の前には、月見はりのご案内が出てきました！お子さんの健康を願って、お母さんが優しくお子さんを痛くない専用のはりでさすってあげるのだそうです。興味のある方は、直接ご予約ください。
はりきゅうアロマのおがわ.〒063-0823 札幌市西区発寒3条4丁目3-28 〈地下鉄東西線発寒南駅より徒歩4分〉Tel.090-2812-5589（ゴーゴーはりきゅう）e-mail : ogawa703@outlook.jp facebook : www.facebook.com/ogawa703/ blog :
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。
9/17は、小樽でエクスペリエンスマーケティングセミナーでした！いわゆるエクスマセミナーです。
小樽のエンペラーが会場です。シブイ！いい！とってもいいです！小樽らしい、この場所。
講師は、スコットこと藤村正宏氏。
ツヴォイさんこと坪井秀樹氏。
短パンこと奥ノ谷圭祐氏。
心に残った言葉を書き留めてみました。
こんなにも楽しいセミナーって、あるんだろうか？こんなにも愛にあふれているセミナーって、あるんだろうか？
愛なんて言葉を軽々しく使っては、いけない、そんなの嘘くさく思っていたけど、エクスマには、間違いなく愛があると思います。
あ〜〜こういうビジネスがしたい！と思います。
人のために、こんなに一生懸命話をしてくれるこんなに全身全霊でセミナーをしてくれる感謝の気持ちは、結果で示したい！
仕事を楽しむなんて、おかしいんじゃない！ってかみついた自分が懐かしい…
今は、仕事を楽しんで、お客様のお役に立てるよう力をつけて行きたい！そう思います。
ありがとう！エクスマに逢えてよかったです！
exmaセミナーin小樽
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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟おたる案内人1級のChiekoです。
9/13は、NPO法人小樽民家再生プロジェクト主催の「小樽歴史的建造物再利用コンテスト」を小樽運河プラザ3番庫で行いました。
あいにくの雨の中、朝8時集合で、パネル展の準備をしました。私はまず始めに告知用のホワイトボード作成です。
運河プラザ前
下の方がめっちゃ描くの辛かったのですが、この写真見て、今更ですが、看板を立てて描かないで、寝せて描けばよかったことに気づきました…
運河プラザ入って正面
最初から、用意されているボードはいいですね。矢印は、マグネットでできていました。
10時開場だったのですが、準備ができたのはほんとギリギリ10時でした！
10時からは、ステンドグラスのワークショップです。
半田ごてで作業
もともと予約してくれた方が小鳥のステンドグラスを作成しました。
小鳥制作中〜〜〜〜
もう一つのワークショップは、札幌軟石のマグネットづくりです。
札幌軟石のマグネット
お家型の札幌軟石に好きな絵を描いたりスタンプを押したりして、裏側にマグネットをボンドでつけて完成です！
小樽の石蔵にもこの札幌軟石が使われているものがあります。この石に触るだけでもいい体験になります。
82軒分のパネル展
再利用コンテストの82軒分のパネル展には、ひっきりなしにお客様がいらっしゃいました。そして、自分が素適な再利用と思う建物に投票をしてもらいました。
見ているだけでも、とっても楽しいです。
おたる案内人の方々や人力車のお兄さんたちはいろいろメモしたり、いっぱい写真を撮影されていました。
82軒のMAP
お客様の中には、この建物のMAPが欲しいと言う方やこの建物のスタンプラリーをしたいと言う方も！嬉しいお声です。
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