めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

毎日、言葉を扱っていますが

想いを正確に伝えることって、とても難しいと感じます。

ある人のメールにいらっとすることがあります。

メールでは間違ったことは言っていないし、こちらのことを気遣ってもくれています。

でもなぜかいらっとします。

それって、とても残念なことです。

だって、想いが相手に伝わっていないと言うことだから。

もしかしたら、自分も相手に嫌な想いをさせているかも。

そんな時、「和田裕美の人に好かれる書き方講座」が開催されることを知り

早速申し込みました。

申込をしてから、3回受講にあたって、メールが届きました。

ワクワク楽しみになるような内容です。

とても参考になります。

和田裕美さんのお話は、とてもわかりやすく

「目から鱗！」のことも多かったです。

基本は、相手の立場に立ってみること。

お願いや催促のメールも自分本位ではなく、相手本意で書くこと。

メールを書く理由を考えること。

そして、そのメールによって、もたらしたい結果を

どうすれば相手も気分よくもらたらしてくださるか？

例文の中には、今まで問題ないと思っていた文章も出てきました。

もう一歩踏み込んで、相手のことを考えることを学びました。

メールの書き方って、習ったことないし、チェックされたこともありません。

自己流です。。。

でも、毎日書くメールだから、もしかしたらたまにしか出さないお客様へのDMよりも

もっともっと重要かも！

言葉って、ほんと大切ですね。

アイムは、あなたの想いを発信します!!

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

今日は雪でしたね。ビックリ。そして、寒かったです。

さて、今週のPOP楽会も楽しかったです。

POP楽会とは、月に一度、

ＰＯＰで日本の景氣回復！

をミッションにPOPを勉強する会です。

朝、7時に「りたる珈琲」さんに集まります。

共に学んで、会員も自社での事例を発表したりします。

これがとっても刺激的です。

今回のお話の中で響いたのは

これからは、1人　1キャラクターの時代ということです。

自分の似顔絵をもっていたほうがいいというお話。

私はFacebookの自分の写真を似顔絵にしていますが、

初めてお会いした方に、

「どっかで見たことある！」と言われちゃいました〜

目立つアイコンですね！

私のキャラクターは、私が寝ている時も24時間働いてくれています。

手描き+キャラクターで印象アップ！！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

今日は雪がチラチラ舞っていましたね。

でももう春コートで大丈夫です！！

道路が歩きやすくなって、ウキウキです。

本日は、会社案内に載せる社長さんとスタッフさんの写真撮影に行ってきました。

最近は、プロのカメラマンさんにお願いすることがほとんどない…

悲しい状況でしたので、久しぶりの撮影です。

やっぱりもちろんプロの写真は違います。

会社の印象が一目でわかってしまう会社案内には、いい写真を使いたいものです。

社長さんとカメラマンさんの共通の趣味があって

非常に和やかな写真撮影となりました。

２人で釣りの話で盛り上がっていました（笑）

そうすると、

緊張がとけて、優しい顔の写真を撮ることができました。

写真を撮られるのを意識しちゃうと、顔がこわばっちゃいますからね〜

プロのカメラマンの写真で会社の印象もアップです！！

人は明るかったり、前向きだったり、プラスのパワーが出ているところに惹かれるものです。

暗いところとは、お付き合いしたくないと思いませんか？

話は盛り上がり、大物の魚を釣った時の写真まで社長さんに見せて頂きました（笑）

とってもいい笑顔の写真でしたので、

その写真もぜひHPの社長紹介の写真に使って欲しいな〜と思います。

撮影後は、会社案内の打ち合わせをしましたが その間カメラマンさんはスタッフの方と今度は写真の撮り方で盛り上がっていました。 写真が趣味の方も結構いらっしゃるので、プロの話を聞きたいんですね〜 ただで（笑）レクチャーしていました。 趣味が同じだったりすると、すぐ打ち解けられますね。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

いつか会いたい！話を聞きたいと思っていた「短パン」の講演をようやく聞くことができました。

第一印象「背たかっ！」

そして、軽快なトーク！

個性的な販促物を作っているので、ナルシスト？自意識過剰？なんて思っていましたが、

大変失礼いたしました。

心遣いのある、愛のある、とってもとっても素適な方でした！

短パンは、アパレルメーカーの社長さんです。

お客様との関係性をとっても大事にしております。

趣向を凝らした楽しそうな展示会のご案内。

毎月の手描きの通信。

商品の納品の際にも、手描きの一言を添えて。

どうしたらお客様が喜んでくれるか、楽しんでくれるかを

いっぱいいっぱい考えて、いっぱいいっぱい実践されています。

「個」を前面に出して「価値」をつくっています。

それが小売店さんだけでなく、その先のお客様まで伝わっています！

とっても素適です！！

いい講演でした。

短パンありがとう！！

短パンのブログです。

http://ameblo.jp/furamuclip/

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

先日のPOP朝会では、とっても元気な農家さんがいらっしゃっていました。

長沼から朝七時のPOP朝会に参加されるとは、素晴らしいです！

他の農家さんと一緒に道の駅で直売所をしているのですが、

そのハイテクさにビックリしました。

直売所での売上がすぐわかるように

POSレジで情報が1時間毎に農家さんに伝わるそうです。

品切れを起こしたら、すぐ補充に迎えるとか。

最近では、ライブカメラも導入して、

1時間後ではなく、いつでも棚の様子が見られるそうです。

手描きPOPへの関心も非常に高くて

パソコンよりも手描きのほうが心が伝わって、あったかみがある。

お客様の目を引くし、本日のおすすめをその場でさっと描ける。とおっしゃっていました。

「生産者の想いを伝えたい」とのこと。

一所懸命つくった野菜たち。

喜んで食べてもらいたいですよね〜

手描きPOPなら伝わりますね〜♪

ハイテクの仕組みを使い、手描きで想いを伝える農家さん、かっこいいです！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

先日、北海道中小企業家同友会しりべし・小樽支部　青年部主催の

青年部　青年経営者懇談会2月オープン例会に参加させていただきました。

講師は、合気道天心会　特別師範　三枝龍生氏です。

(http://www.aikido.co.jp)

合気道を一度教えていただき、ネットでの発信内容などに興味を持ったため参加することに。

話はとっても深い。

きっとかなりわかりやすく話してくれている感じがするのですが

私の思考は、ついていけてませんでした。。。

というか、いろんな意味で勉強不足を痛感しました。

講演を聞いて、自己中な自分、自分の身体を大切にしていない自分を反省しました。

合気道の精神の一つである

「相手とふれあって、自分と相手の境目をなくす」ことができたらと思います。

そうすることによって、相手の心境や立場に共感することが出来るようになるそうです。

共感なくしては、これからの販促も成り立ちません。

いい販促をするためにも「合気道」！いいかも〜！！

ぜひ一度「合気道」ご体験ください。

小樽でやっていますよ〜

http://www.aikido.co.jp/

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

毎日のことですが、寒いですね〜

さて、先週　北海道中小企業家同友会　札幌支部の女性経営部会の

2月オープン例会に女性社員全員で参加してきました。

講師は、グレイスマナーズインターナショナルの佐藤あけみ氏です。

『サービス三流なんて言わせない！新・北海道流おもてなし』を去年出版されたマナーの先生です。

今回の講演のタイトルが、「あなたの顔は誰のもの？」。

まず講演前に集合写真を撮りました。

なんとビフォーアフターの様子がわかるようにするためでした。

もちろん自分の顔は、自分のもの！　ですが、

いつも自分の顔を見てるのは、他の人です。

意外と自分がどんな顔で仕事しているかは、わからないものです。

私は、よく「怖い」と言われます。

特に相手の言っていることを理解しようと、考えている時。

「怒ってた？」って言われたことがあります。

もちろん怒っているときもありますが（笑）

その時は、必死に考えている時でした！

表情ってとても重要です。

ビジネスでは、「聴く」ことが非常に重要です。

〈怖い顔〉＝〈真剣〉　って思っていただければいいけれど

〈怖い人〉に思われては、相手が萎縮してしまいますね。

うなづいたり、相づちを打ったりして、相手の方が話しやすくなることを心がけたいと思います。

そして、実践で立ち方、歩き方などを教えていただきました。

かなり辛い体制です。。。（苦笑）

でも他人からの見え方は、全然違います！！びっくりです！

美しい〜〜〜〜！！

素敵な人はみんな努力をしているんでしょうね。

猫背にならないよう腰からぴっと歩く！

指先は、ぴっとしめて、のばす！

アフターの写真は、皆さんぴっとしてキレイでした。

もともとステキな女性経営者の方達なので

最初の写真もそんなに悪くないのですが

講義を受け、さらに魅力がパワーアップしていました〜

販売促進にも、とっても重要です！

やっぱり素敵な方からモノを買いたいですよね！！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

札幌の雪まつりが終わってしまいましたね。

通りすがりにススキノ会場を見てきました。

いっぱい氷像がありましたが、

一番の人気スポットは、これでした！

かにや北の魚達が氷になっているもの

一生懸命細工をしてつくった氷像も

この美味しそうなカニ達には、負けてしまうんですね。

写真を撮る人がここだけたまっていました。

せっかく会社をあげて、氷像を作るなら

自己満足だけでなく、みんなに喜んでもらえるといいですね〜

今だと写真は間違いなくいろんなところに発信されます。

お賽銭箱つきコンサドーレ札幌の氷像！

頑張れコンサドーレ！道民は応援していますよ〜♪

札幌タイムズスクエアで有名な「菓か舎」では

外で法被を着て、無料で甘酒を振る舞っていました。

そして、「中でせんべいもプレゼントしていますよ〜」と店内へ誘導！

うまいですね。

甘酒だけをもらって行く人もいますが

甘酒のみながら、ふらふら〜と店内へ入っていきます。

ちょっと背中を押すのって大事ですね。

観光客は、どこでお土産を買おう！としっかりとした意志を持っていることは

少ないので、きっかけがあれば、そこでお買い物しちゃいますね。

喜んでお買い物をしていただけたら、嬉しいですね。

観光客の皆さん、いっぱい札幌へ来てくれて、ありがとうございます！！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

12月にたくさん働いた身体が悲鳴をあげていたので

お正月中に整体「健宝」さんに行ってきました。

電話で予約をすると、いつもはすぐに入れるのに

その日の夕方になってしまいました。

年始は、結構混み合うようです。

なかなかゆっくりできない方もお正月ならゆっくりできるのでしょうね。

お店の前には、ど〜んとオレンジのこんなPOPが貼ってありました。

素晴らしい！タイムリーですね。

整体へ行こうと思っていなかった方でも

「お正月に飲み過ぎ、食べ過ぎちゃった」方が

足つぼリンパ！気になっちゃいますね〜

奥さんや子供達のお買い物を待っている間に

足つぼリンパでも受けようかなと思ったお父さんも多いかもしれません。

さすが健宝さんです。

このPOP以外にも店内にはたくさんPOPが貼ってあります。

スタッフの方の手作り！

見習いたいです。

愛情たっぷりのPOPを見ると

こちらも嬉しくなっちゃいます。

POPは愛情がないと作れませんから〜！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

11/22は、札幌で今年2回目の藤村正宏氏のセミナーでした。

1年に二度も聞けるなんて、幸せです。

ほんとに時代がまさにエクスペリエンスマーケティングになってきているのです。

今までのようにモノを売っても、売れません。

チラシを巻いても、お客様はやってきません。

自分のお店がお客様に何を提供しているかをきちんと自覚して

それをお客様にしっかり伝えているお店でないと選ばれません。

今は安いモノしか売れないわけではありません。

お客様は違いがわからないから、安い方を買うのです。

高い方は買う理由を明確にしないと売れません。

売れないからと言って、単に安くしてはダメなのです。

その商品の価値をお客様に伝えきれていないからです。

伝える努力をもっともっとしなければなりません。

どうしたら価値が伝わるか、いっぱいいっぱい考えよう！

すごいためになるセミナーですが、

藤村さんのセミナーでは、最後やっぱり感動しちゃいます。

エンドロールでうるっときます。

あったかい気持ちをもって、真摯に仕事に取り組みたいと思います！

ありがとうございました！！

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