めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日、坪井秀樹さんのセミナーを聞いてきました。

「坪井さんのセミナーいいよ〜」と聞いていたものの、なかなかお話を聞ける機会がなく、喜び勇んで出かけました！

革ジャンでばしっと決めて、かっこいいのですが知らないとちょっと近寄りがたい感じです。正直、怖い人だと思っていました（笑）

革ジャンでかっこいい坪井秀樹さん

ところが全然そんなことなく、話はめっちゃくちゃ面白いくて、楽しかったです！

坪井さんは、名古屋出身で『買取王国』という会社を株式上場させて、「自由がなくなったから」と言って、会社を辞めちゃった方です。

『買取王国』で売上をあげるためにやってきたいろんな事例をたっくさんお話ししてくれました。

坪井さんは、絵がとっても上手で、スライドはほぼ「絵」でした。こんなセミナーもなかなかないです。これがとってもわかりやすくて、見ているだけで楽しい！

坪井さんは、

全てのビジネスは価値と価値の交換である

選ばれる企業になるためには

1. 独自の価値を見直そう
2. お客様の喜びのシナリオを創ろう
3. ターゲットを徹底的に絞る

この3ツが大事だと言って、ご自身が経験されて来たことを絵で表現して教えてくれました。

名古屋ルイヴィトン事件

たくさんのいろんな事件が起こります。

どうやって独自の価値をみつけるかの方法も教えていただきました。

あっという間の3時間。

笑いがいっぱいだったのですが、エンディングでは、感動で『涙』しました。

自分もしっかり顔晴らなきゃな。

〈今日のポイント〉 ビジネスは価値と価値の交換なので、他の会社と一緒だったら選ばれにくい。独自の価値をみつけて、磨いて、発信すること！

アイムは、あなたの想いを発信します!!

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日は、「Facebookを始めたい！」とお客様がいらっしゃいました。

やっぱりスマホ、アプリなどに慣れない方は、始めるのが不安のようです。

始めてしまえば、そんなに難しくないのですが、誰かそばに教えてくれる人がいないと、少し不安です。

実際、私も最初は登録をしたのはいいけど、何をどうしていいか分からずにほっときっぱなしでした。

周りに始める人が多くなってから、どんどん使って、楽しくなりました。

「教えますよ〜」と言ったはいいけど、iPhoneではなくAndroid……

う〜ん使い方がわかりません。ちょっと戸惑いましたが、共同作業で、なんとかFacebookに登録して最初の設定をしました。

慣れるまで、友達にならないといろいろ情報を見られないように！

私とのやりとりでなんとなく、わかったら友達を増やしていくということにしました。

少しAndroidに悪戦苦闘しましたが、これから楽しいFacebookライフを送ってくださるといいなと思います。

近くにいなくても、つながれるのがとっても魅力です！

〈今日のポイント〉わからないときは、知っている人の手助けを借りましょう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日、札幌駅にある改札の横のお土産屋さんを覗いていました。

東京から来る方へのちょっとしたお土産を選んでいたのですが

そこにこんなPOPがありました。

よいとまけのPOP

三星という会社で製造している苫小牧市の銘菓「よいとまけ」。

これハスカップのジャムがロールカステラにはさまれていて、なかなか美味しいんです。アイムでは、社員が苫小牧に実家があるので、ちょくちょくお土産にいただきます。

ケンミンショーでも紹介されたことがあるようです。

そのPOPの一番最初に書いてあるキャッチコピーが「日本一食べにくいお菓子。でも、食べるとうまい。」

これって、なかなかいいと思いませんか？

食べにくいのが嫌な人は買わなくていいんです。

「繁盛店が必ずやっているPOP最強のルール」の42ページに出ている時には弱点を公開することで信頼を高めるに該当します。

最初に欠点を言っておくことで、購入者はわかった上で買うことができます。

最初に言わないと「美味しいけど、食べにくいよね〜〜もっと食べやすくしたらいいのに…」などと最後にマイナスの言葉が出てしまいます。最初に言っておくと「ホント食べにくいけど、美味しいわ〜〜！」とニコニコ笑顔で食べられます。

〈今日のポイント〉欠点は先に言っておいて、わかった上で買ってもらおう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日伺った小樽駅にある「駅なかマートタルシェ」には、こんな黒板がありました！

タルシェの黒板1

タルシェの黒板2

レジの上に、黒板POPが並んでいます！

手描きPOPの王道、「人気ランキング」もあります！

お土産に何を買おうかと思った時、やっぱりランキングがあると参考になります。上位に入っている商品の中で自分の要望にあうものを選ぶことができます。時間のない時にもランキングは重宝します。 

今回、注目すべきは、タイ語、中国語、韓国語でもランキングが書かれていることです！！

それだけ、小樽も外国人の旅行者が増えて来たのでしょうね！

言葉を話せなくても、POPに最初から書いてあれば、怖いものなしです。

外国人旅行客も嬉しいと思います！とっても親切！

旅行客に楽しい買い物をしてもらうためにも、外国語POPは必需品ですね。

〈今日のポイント〉もし身近に外国人の方がいたら、POPを描いてもらいましょう（笑）

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

月に一回参加しているPOP朝会では、参加者が自分が描いたPOPを発表するような場合もあります。

POP朝会には、POPクリエイターやPOPの先生も参加しています。

その中のPOPの先生　星野真実さんに筆字POPを習ったIさんがたくさん実践例を発表してくれました！

3時間の講習を受け、その後自分で練習したそうです。

筆文字POP

とっても上手です！

筆って、とても難しいんですよね〜同じように描こうと思っても全然同じになりません…真似をしようと思っても、真似がしずらい…

習ったら、すぐ実践してみる！これはとっても大事です！聞いたら、いいなと思って、やろうと決意するけど、実行しない…これでは、いつまで経っても何も変わりません…

自戒をこめて…

〈今日のポイント〉決意より実行！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日はPOP朝会でした。朝7時からのPOPの会、ずっと皆勤をしておりましたが、来月で一旦休止になってしまうようで、残念です。

今日、響いた言葉は、「マンネリは大敵である」という言葉です。

平賀源内さんが夏場に売れないうなぎに「土用は丑の日」とうたったところ土用の丑の日にうなぎを食べると言う文化ができて夏に売上の無かったうなぎ屋さんには大変ありがたかったのですが

さて、今はどうでしょう？

「土用は丑の日」で夏に鰻が大盛況ですが、冬の鰻は売れているのでしょうか？

残念ながら、冬に鰻を食べにという話はあまり聞きませんね。

いつの間にか逆転してしまったようです。

鰻屋さんは冬に鰻を食べてもらうのに、どうしたらいいかを考えなければならないかもしれませんね。

自分の身の回りにもそんなことがないか、

振り返ってみる必要がありそうです。

〈今日のポイント〉今までの常識を疑ってみよう！

POP朝会のスペシャルモーニング

りたる珈琲さんのスペシャルモーニングもあと一回〜〜〜〜

りたる珈琲札幌市中央区北三条西26-3-8TEL.011-676-8190

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

またまた行ってきました「かけはし」三週連続「かけはし」です。日本一しいたけの焼き方にうるさいお店「かけはし」…

なんでそんなに「かけはし」なのか

それは、お店のこだわりをわかるように目の前に見せてくれて、語ってくれて、伝えやすいからでしょうか。

ただ美味しいものを食べるだけじゃなく、人間は、脳でもモノを食べています。

こうこうこうで美味しいんですよとか有精卵だから黄色いでしょとか日本酒と野菜からでる水だけのお鍋なんですよとか

情報が加わることで、美味しく感じたりこだわっていることに嬉しく感じたりするものです。

「かけはし」で美味しいのは、しいたけだけじゃありません。お鍋を作ってくれたお兄さんが快心の出来という「美酒鍋」！！

「かけはし」の美酒鍋

さっきは野菜てんこ盛りだったお鍋が、蓋を開けたら人参が真ん中にあってとてもキレイでした！ナイス！お兄さん！

美味しくて、いろいろ語ることが出来るお店には、知りあいを連れて行きたくなりますね。

もちろんオーナーとお知り合いということもポイントです。

〈今日のポイント〉見せて、語って、伝えてもらおう！

活食・隠れ酒蔵かけはし 北二条店〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西2 マルホビルB1電話：011-222-9984営業時間：17:00～24:00（L.O.23:30、ドリンクL.O.23:30）

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

寒くなって来て、ストーブも必要かなというところですね。私は既に寒くなったらヒーター入れています。こまめに温かくなったら消します。 

さて、本日は「お客様創り塾」の2回目でした。

POPについての話をして、そのあとワークショップで 自分のPOPを作るというのがあります。

似顔絵を入れてくださいね〜と言って自分の似顔絵を描いてもらうのですが参加者の方から、「絵が描けないので、教えて欲しいと思っている」「何かコツはないですか？」という質問がでました。

そこで、アイムの“サッカー馬鹿”乃村の出番です（笑）

もとい、デザイナーでイラストレーターでどんなタッチの似顔絵も描ける乃村が簡単なアドバイスとともにささっと似顔絵を描いてくれました〜！！

即興で似顔絵描き

すごい！じっくり見て描く感じではなく、 一度しっかり見た後、頭の中にイメージを置いて、ささっと！一度ホワイトボードに向かったら、ほぼ振り返ること無く、描き上げました〜〜

本人と似顔絵

似てる〜〜〜！！！イイネ！こんな風に描いてくれたら嬉しいですね。

ワークショップも楽しかったけれど、本日一番盛り上がったのは、この似顔絵のところでした（笑）参加者の方、ラッキーですね♪

アイムの「お客様創り塾」は、リクエストに応えてこんなサービスもあったり、なかったり（笑）

楽しんで、学んでいただけたら、幸いです！

もちろん、似顔絵制作も承ります！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日は片道二時間半くらいのドライブでした。紅葉が終わりかけな感じでしたが、海が見えるとテンションがあがりました。水面がキラキラして、とても綺麗でした。途中に寄ったコンビニの裏がすぐ海だったので、ちょっと歩いて見に行くと海岸線が広がって、爽やかな風が吹いていて、気持ちよかったです。

高速のパーキングエリアの売店によったところ、こんなポスターがありました。

おすすめお土産ベスト3ポスター

おすすめお土産ベスト3が書かれたポスターです。人気商品のランキングを知らせることは、販売促進の一つの手法ですね。

で、これを見て思ったのは、

「さっき私がちょっと欲しいと思ったナメタケが一番人気なんだ〜」

です。

ん？

なんかおかしいですね。

順番間違っています。

そう！入口に掲示してあったのですが、入って来る時には全然気づかなかったのです。

残念。店を出る時に気づきました…

ほんとに残念。

お店に入る時って、結構まっすぐ前ばかり見てしまっています。ここはパーキングエリアなので、頭はお手洗いに直行することだったりするのです。進行方向と平行に掲示してしまっては、見られない可能性があるんです。

せっかく「おすすめベスト3」を掲示してみたのに、あまり効果がないなと思ったら、設置場所を変えてみるか、手描きPOPにしてみるか、ちょっと手法を変えてみてください。

このポスターは角度をちょっと変えただけで注目度が変わるかもしれませんね。

〈今日のポイント〉せっかく作った掲示物の反応が薄いなと思ったら、置き場所を変えてみましょう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

すっかり日本にも定着したハロウィンですが、子どもたちには嬉しくても、大人はどうなのでしょう？

なんとなく楽しげではあります。ハロウィンの小物を買ったりする楽しみはあります。

先日、大通りビッセがこんなことになっていました。

bisseのおばけグッズがいっぱい！

ハロウィン企画ですが、シックなおばけたちがいっぱいです。

このバッグは、おばけスイーツを食べて、シールを集めるともらえるのです。

bisseのおばけスイーツ

他のハロウィン企画とは一線を画していて、オシャレでかわいい！

OLが楽しめる企画となっていますね！ここは、オフィス街ですから、子どもではなく働いている方が毎日訪れます。

そんなOLがお客様だからこその企画ですね。

ついつい手が伸びますね〜

期間限定なので、シールラリーに参加して、全部食べたい！という衝動にかられます。

ここが仕事場じゃなくてよかった〜毎日見てたら、絶対に食べたくなります。

こんな大人企画のハロウィンもいいですね！

〈今日のポイント〉自分のお店らしいハロウィンを考えてみよう！

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