めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日は、道外のお客様とススキノへくり出しました。

ただ美味しいだけではなく、何かひっかかりのあるお店へお連れしたいな〜と思って「かけはし」へ

最初のオーダーで飲み物を頼んだ後にどーんと本日のオススメのかごを持って、オーダーを取りにきます。

いろいろと説明をしてくれます。

かけはしの本日のオススメ

このお店「しいたけ」が売りなんです。しかも「日本一しいたけの焼き方にうるさいお店」です。

ちょっと興味を惹かれませんか？

焼き方にうるさいってことは、焼き方によって味が違うということ！それは食べてみたくなりますね。

というわけでオーダー！

日本一しいたけの焼き方にうるさいお店のしいたけ

大きなしいたけを七輪で焼きます。そして、お塩でいただきます。もともとお店でしいたけを塩で食べるように出していたのだけどテレビCMでしいたけに醤油をかけて食べる様子があって、そのCM以来、お客様が醤油をかけるようになってしまったそうです。

でも醤油をかけると、醤油の味がしいたけに勝ってしまうので塩で食べるように勧めていたら、焼き方にうるさいと言われるようになったそうです（笑）

スタッフの方がちょいちょいやってきて、しいたけの様子をチェックします。

「こうしてください。ああしてください。もう大丈夫ですよ！」と声かけがあります。

これがとってもいいんです！

自然とスタッフの方と和やかに話をすることができます。

話していると、なんか親近感がわいてきます。

ただできた食事を運んでくるだけでなく、何か一言を加えたりしてお客様にいい気分で食事をしてもらうのが、サービスですがそれだと個人差が出てきますね。

しいたけの焼き方をうるさく言うということを通して、スタッフがお客様のことをよく見るようになるんじゃないかなと。

スタッフの方は、みんな笑顔で楽しそうに働いていたのが、印象的です。

「日本一しいたけの焼き方にうるさいお店」と覚えてもらうことがとっても販促として有効だと思うし

スタッフもお客様と自然とコミュニケーションできるし

お客様も楽しいし、

口コミしたくなるんだな〜と思いました。

〈今日のポイント〉こだわりプラスコミュニケーションで楽しい時間が過ごせます！そして、口コミしたくなります！

札幌すすきの居酒屋／活食・隠れ酒蔵　かけはし札幌市中央区南4条西2丁目 第31桂和ビル4階電話：011-552-9984営業時間：月～土 18:00～25:00（24:30ラストオーダー）　　　　　日・祝 18:00～24:00（23:30ラストオーダー）

アイムは、あなたの想いを発信します!!

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

アイムでは、ほぼ毎月お客様へ通信を発行しています。 営業はお客様と顔を合わせることは多いかもしれませんが多くのスタッフはお客様と顔をあわせることがなかなかありません。

どんな人が働いているのかがわかると安心して仕事を出すこともできますよね。

そんなことを思って、自社通信を始めました。

その名も「あいめ〜る」　英語で書くと、aimailaim + mail アイムからの郵便になります〜

10月号で96回を迎えます。

10月号はいつも年賀状印刷のご案内と一緒に送るのでA3二つ折りの大きいサイズで社員一人ひとりがコラムを書きます。

コラムの内容はすべておまかせしているのですが、今回はちょっと真面目過ぎたかな？　とちょっと反省…

でも、その真面目さがアイムかも（笑）それぞれの文章からも人柄が見え隠れすると思います。

読んでいるうちに親近感がわいてきます。

ブログのアクセスアップのことや顔ハメ看板のことなど少しでもお客様のお役に立てたらと思い、社員がコラムを

あいめ〜る10月号

〈今日のポイント〉DM、売り込みだけでなく、自社通信を発行してお客様に近くに感じてもらいましょう！

アイムのお客様ではない方へも、たまに「あいめ〜る」はお送りしています。

今は必要なくても、必要になった時に、アイムを一番に思い出してもらえるように。仲間からは、もう少しこんなふうにしたらいいよとかアドバイスももらえるように。いつもお世話になっている方に、アイムはこんなふうにがんばっていますよの近況報告に。

「あいめ〜る」を読んでみたい！と言う方、ぜひお問い合わせください。今なら年賀状パンフレットも合わせて（笑）お送りさせていただきます。

aim★aimry.co.jp（★を＠に）まで

「あいめ〜る」希望と送り先、お名前を書いて、メールください。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

「ぶどうのなみだ」の映画を観ました。本屋さんへ行ってみると、PVが流れていました。映画の中の音楽を聴いて、ほっこりします。

北海道の雑誌では「ぶどうのなみだ」特集がいっぱいくまれています。空知へ行きたくなりますね。ロケ地ツアーしたいな〜〜〜〜

と思っていると、スーパーに行くとワインコーナーが気になります。

おっ！手描きPOPがついています！

ワインのPOP1

ワインのPOP2

ダイエーのワイン担当の方は、手描きPOPにとても熱心です。普段はスルーしちゃうワインコーナーですが、「ぶどうのなみだ」でワイン気分がアップしているのでついワインに目がいっちゃいます。

でもPOPを読んだのは、この手描きPOPのものだけです（笑）

やっぱり手描きの威力はすごいですね。

2013年ダイエーの白ワイン売上No.1!!!

売上No.1なら美味しいだろうと思って、手がのびますね。

〈今日のポイント〉今はワインの売り時です！手描きで注目をしてもらいましょう〜

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日は会社の親睦会にて、すき焼きに行ってきました〜〜〜

久しぶりの親睦会です。9月はありがたいことにビッグなお仕事が重なっていたのと年賀状印刷のパンフレットの準備でみんないっぱい顔晴りました〜！！

8月で期が変わって、親睦会も新しい会長になり初めてのイベントです。

場所は、琴似「はなの舞」入口にあったのは、活いか！

実物あり数量限定イカPOP

本物です！生きています♪　テンションあがりますね〜どこで食べるかを決めないでプラプラ歩いていたら、いか好きにはたまらないアピールです。

居酒屋さんの店頭POP

そして、美味しそうな写真の店頭POPも！勢いがあって、居酒屋さんらしくていいですね！

みんなのリクエストに応えたすき焼き鍋〜

すき焼き鍋

すき焼きと一緒にご飯を食べたい人がご飯を頼んだのですが、そのご飯が来る前に、ほぼすき焼きは食べ終えちゃっていました（笑）ふだんは一人ですき焼きなんてやらないから、嬉しいですね〜

うん、みんなで食べるご飯は楽しいですね！

P子カメラマンによる最後の記念撮影！

残念ながらP子カメラマンがタイマーセットして撮った写真は上手く撮れていませんでした（笑）

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

とお〜く静岡からDMが届きました！勉強会で出逢ったジュエリー・時計・メガネ「ヤマトヤ」の青嶋さんからです。

わざわざ送ってくれて、ありがとうございます！

ヤマトヤ通信とチラシ

こうやって、勉強会で知り合った方が情報を送ってくれるのは、本当に嬉しいです。とっても勉強になります。 

写真では隠れちゃって、見えてませんが、「ヤマトヤ新作展示会のご案内」のチラシ、普通の展示会のチラシとは違います！

普通だったら、素適な商品がずらっと並ぶのですが、ヤマトヤさんのチラシは、社員さんの笑顔の写真がいっぱいです。行ったことはありませんが、仲の良い楽しい会社だな〜という感じがうかがえます。

そして、真ん中に挨拶文が書いてあります。決して格式高い感じではなく、気軽に展示会に来て欲しいという想いが感じ取れる文章です。

実際にそう書いているんです。

展示会と聞くと「敷居が高そうだなぁ…」と思われるかもしれませんが、ヤマトヤの展示会はそんなことありません。

ご自身のペースで商品を歩いて見てまわれて、気に入ったものがあればご試着いただけるスタイルです。

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お客様や、お客様の大切な人が、より素敵になって、幸せな笑顔になれるお手伝いができたら嬉しく思います。ご来場お待ち申し上げております！

嬉しい一言も最後に書いてあります。こう思っているお店でいいものを買いたいですね。

やっぱり展示会ってちょっと敷居が高いです。行ったら、売り込まれるんじゃないか買わないと気まずいんじゃないかって思ったりします。

会社の通信も一緒にはいっていますがそのなかでも展示会の案内があり、

ヤマトヤの展示会は、お店に商品を見に行くのと同じ感覚でお越し頂ける場です！ので、ぜひ気軽にいらして下さいね。

の一言も入っています。とても行きやすくなりますね！

自社通信には、「ヤマトヤのウラ話」や「スタッフ紹介」もあり、とても親しみが持てます。

「高級品を扱う店だからチラシも高級感をださなきゃ」というのは思い込みかもしれません。

〈今日のポイント〉高級品でも親しみを持って欲しかったら、ストレートに「気軽に来てね」と書いてみましょう！

江戸時代創業株式会社 大和屋時計店〒412-0028　御殿場市御殿場63電話番号（0550）-82-0847

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

土曜日の今日は、朝から整理整頓をしました。仕事が立込んでいると、整理整頓が後回しになって、いつのまにか机の上が大変なことになってしまいます。

帰りには机の上に何も置かずルールさえ守られず…朝の1時間で不要なものは捨てて、スッキリ！

今日のレッスンは、『WordでPOPを作ろう！』です。え〜WordでPOPが作れるの〜〜〜〜！！！

私は普段はイラストレーターでいろんなデータを作っています。ところがWordでPOPの作り方を教えて欲しいというオファーがありました。確かに私、POPクリエイターの資格持っていますがその資格は手描きです。

そこでWordの講習を受けました。

なるほど〜Wordでいろいろデータをつくってくる人がいますがこうやって作っていたのですね〜

イラストレーターよりもちょっと手がかかりますが慣れてしまえば簡単です！

プライスPOPならお手の物（笑）

WordでPOP

そして、覚えて来たPOPの作り方を社員に伝授！練習台になってもらいました（笑）

う〜ん、とっても優秀です。全く戸惑うことなく、できちゃいました…

ちょっとほっとしました。

まだまだ練習は続きます。

WordでPOPを教えて欲しい方は、ご連絡を（笑）tel:011-665-2648

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日はPOP朝会でした。

朝7時に集まって、POPを学びますが、初めてPOPを描きました（笑）

短い時間の中で、緊張感あふれる手描きPOP！

下書きなしの一発勝負！下書きをしないのは、私の好きなところです。

なんと行っても手軽、スピーディ。

バランス感覚がとても大事。大体失敗しますが、自分のところのPOPなら、あまり気にしません（笑）

テーマは、「自分が創りたい文化」

私が描いたのは、「名刺交換をしたら、お礼状を出そう！」です。

そういう文化ができるといいな〜と思っています。

文化を創るための手描きPOPを描く

月一回のPOP朝会、毎月通うとPOPスター沼澤拓也さんからPOP12箇条を教えていただく事ができます。

来月、10月は8日（水）に「りたる珈琲」さんで7時から開催されます〜

素適な手描きのPOPやチラシも見る事ができます！おかだ紅雪庭さんの「日本食の食べ方」英語のリーフ。かわいいです。

おかだ紅雪庭の英語リーフ

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日、四苦八苦しながら初Skypeに挑戦しました！

なぜか全然登録できなくて、大変でした。仕方なくFacebookと連携しましたが、Skypeは、すごいいっぱい情報抜いていきますね。Skypeを使う仕事が終わったら、削除する予定です。

さて、日曜日はこんなところへ行ってきました。

焼肉の一番星の外観

小樽かと思ったあなた！残念！（笑）札幌市西区でした。

なかなか入りにくい店構えですが「いつも人がいっぱいいるよ」という口コミで、勇気を出して入りました（笑）

おっ！好感度アップの手描きPOPがありました！

しかも、当店オススメランキングです。

これはいいですね。初めて来た人は、何を頼むのがいいか悩みます。オススメを店員さんに聞いても、要領をえない場合が多いのでこのランキングPOPは、お客様にとって、とってもいいです！　

「繁盛店が必ずやっているPOP最強のルール」沼澤拓也著〈ナツメ社〉にも載っています。

お客様が最も知りたい情報をアナウンスすることができ、購買意欲を向上させる事ができます。

オススメランキングPOP

人数などに合わせたセットもありました。メニューの写真を撮り忘れました…

そして出て来たのが、ど〜〜〜ん！

一番星の焼肉の盛り付け

お肉の盛りつけ美しいですね！お肉一枚一枚も厚めです！

味も美味しかった〜〜〜

帰りに店主の方に話を伺うと、店主はデザイナー出身！かなりこだわりがありそうです。「美味しいです」と言ったら、「まだまだ」と味を追求されている様子でした。

〈今日のポイント〉繁盛店は、手描きのランキングPOPを描いている！　まだやっていないなら、真似してみよう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

お寿司大好きChiekoです。特に回転寿しのチラシを見ても、テンションはあがりませんがこちらのチラシを見ると、いつも「いいな〜〜〜」と思います。

寿司屋のチラシ

何がって、まぐろじゃないですよ。

クレヨンで書いたような文字が！

全部同じなので手描きフォントなのでしょうが、いつもひかれます。

つい読んでしまいます。

チラシを読んでもらえるかどうかは、一瞬にかかっています。

一枚一枚丁寧にチラシを読む人は滅多にいません…

自分が興味があるかどうかで、一瞬にして判断されてしまいます。

そこで何かひっかかりを作るのに、手描きはとっても役立ちます！

最近、チラシの反応が落ちて来たけど、どうしていいかわかなない…という方はまずはキャッチコピーを手描きにしてみてはいかがでしょうか？手描き文字は、下手でも構いません。心を込めて、描くと、伝わります！

〈今日のポイント〉チラシを作る時は、キャッチコピーだけでも手描きにしよう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

昨晩は、うっかりソファーで寝ちゃって、3時に目が覚めました。ふとんで寝て、2時間半後に起床。きちんと寝ないと、身体がだるいものですね。朝のチャリが辛かった…

今日のランチにパンを買いました。

日糧製パンの秋の新商品！北海道かぼちゃのロールケーキ

北海道かぼちゃのロールケーキ

これすごくないですか！

商品名が黒板POPになっています！

手書きの文字でブラックボードにコピーと一緒に描かれています！

ヘタウマなイラストも味があります（笑）この北海道の形、私だったら恥ずかしくて、外に出せません（笑）

ちょっとよくわかんないのは「かぼちゃ餡入りのホイップクリームを使用したロールケーキ」「北海道産かぼちゃ入りの餡使用」という二つのコピー。

ややこし〜〜〜〜

生地にはかぼちゃは、入っていないんですね。餡にかぼちゃが入っているんですね。

〈今日のポイント〉パッケージにも黒板POPを使ってみよう! 

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