めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟はがき絵好きのChiekoです。風邪もだいぶ治ってきました〜

レストランにお食事に行って、素適なランチョンマットがひいてあったらテンションあがりませんか？

それも使い捨てのランチョンマットだったら特別感が増して、嬉しいです。

一回だけのために、わざわざ用意してくれたのですから。

紅紫のランチョンマット

小樽朝里クラッセホテルの和食処「紅紫」さんでは特別な方だけに、やまやえみこのはがき絵つきのランチョンマットをお使いくださっています。

（数が少ないので、なくなり次第終了ですが…）

毎月、違う柄3案なので、いつも選ぶのも楽しいです。選んでいるのは、私です（笑）見た方が笑顔になって欲しいな〜記念のお食事の思い出の一つになればな〜

って思っています。

そして、「紅紫」のファンになってくれれば、とっても嬉しいです。

料理長の塩見さんがお客様をとても大切にしていることが伝わります♪

〈今日のポイント〉感謝の気持ちを伝える方法はいろいろあります。ランチョンマットもその一つ。

小樽朝里クラッセホテル〒047-0154 北海道小樽市朝里川温泉2丁目676TEL. 0134-52-3800　FAX. 0134-52-3888

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こんばんは！まだまだ風邪っぴきでご迷惑をかけているChiekoです。今回の風邪はなかなか治りません〜〜〜〜できるだけ早く寝て、うがいもマスクもしています。

そんな私にビビビっときた手描きPOPはこれです！

薬局の手描きPOP

薬局に行って、薬ではなく、リポビタンD的なものを買おうと思っていました。そしたら、これですから！

「つら〜いカゼ早く治したい！！」

 ただそれだけなんですが、その時の私の気持ちにぴったりだったので思わず、これを購入しちゃいました。

リポビタンDより高いのに、即決です。

いろいろ成分を説明するよりそのPOPの言葉に共感しちゃった感じです。

〈今日のポイント〉お客様はどんな気持ちなのか、想像して、キャッチコピーを考えよう！

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こんばんは！体調が悪く、早く床につくのですが、咳で全然寝られずに困っているChiekoです。

とある日、会社に行ったら、パンがいっぱいありました。「POPを描いたら、食べていいよ」との伝言付き。

POPを描いてくれる人を募って、朝一、POP描きからスタートです！

POPと言っても、今回は「はがき絵（絵手紙）」での手描きPOPです。

以前もPOPを作って、お店に置いてもらってところPOPがついた商品から売れて行くそうです。

売れるとなると、嬉しいですね！意欲もがぜん高まります！！

とりあえず絵だけ描いて、文字は後から。

函館のパン屋さんのPOP

今回は、ブランジェ（パン職人）の似顔絵も描いてみました！（私じゃありませんが…）

売り切れるパンもあるので、そこには

「えっ〜　もう売り切れちゃったの〜と言われました。ごめんなさい!!」っていうPOPも。

北海道産の小麦を使っていたりして、こだわりのパン屋さん。こだわっていても、伝えないと伝わりません。

このPOPが少しでも、お役に立ちますように〜

〈今日のポイント〉POPをつけていなかったら、まずは一つでいいので、POPをつけてみよう！

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こんばんは！咳で眠れない夜を過ごしている智恵子です…珍しくお休み中に風邪が治りませんでした…今日は一日マスクをして、みんなにうつさないように気をつけました。

日曜日は身体メンテナンスに、サムライ整骨院へ行ってきました。

とお店の前にど〜〜んと黒板POPがありました。

気になる黒板POP

「毎年冬になると、肩・腰・関節痛くなっていませんか？」

いいですね！この呼びかけ。 

つい立ち止まって読んでしまいます。

最後に「気になった方はサムライ整骨院へ」

出口もしっかりしています。

また、置いている場所もいいんです。

入口の目の前じゃないので、立ち止まって読んでいても誰かに話しかけられることもなく、じっくり読めます。

私は小心者なので、話しかけられたらさっと逃げてしまいます（笑）

〈今日のポイント〉ターゲットに呼びかけたら、出口もしっかりつくることを忘れずに。

私の肩こりは重症なので、定期的に通わなきゃならないです。肩こりのない生活がしたいな〜〜

サムライ整骨院札幌市中央区北1条西24丁目4-1 東光ストア2階 Tel.011-621-2096

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こんばんは！きっとサダムに風邪をうつされました…そんな時も〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

さて、『現場で仕事をしながら出来るSNS 忙しくても伝わるソーシャル発信術』セミナーに行ってきました。

講師は、石川県の温泉旅館『宝生亭』の帽子山さん大阪のクリーニング屋さんの壁下さんAPT.というワインバーのソムリエの鵜沼さん

打ち合わせなしでスタイリングが丸かぶりの講師陣

もちろん、ブログを書いて、SNSしてたくさんの人に読んでもらう、シェアしてもらう、グノシーに載る、プレッソに載る…

そのためのテクニックはあります。テクニックも教えてくれました。

でもでも、本質はそこじゃなくて、周りの人へ、お客様への愛であふれている！そこがとっても素晴らしい！

宝生亭の女将は、泊ってくださった方へ、感謝のはがきを手書きで書いています。

宝生亭の女将のはがき書きの様子

今は誰が売っているかが大切な時代です。お客様から愛されないと、お客様は来てくれません。宝生亭では、お客様が喜んでくれることをい〜〜っぱい考えています。

クリーニング屋さんでは、お客様が家庭でできるお洗濯の方法などが書かれた通信を発行されています。

クリーニング屋さんの通信

家でクリーニングできちゃったら、クリーニング屋さんに出してくれなくなるかもしれないですよね。

にもかかわらず、お客様に役立つ情報を発信しています。家でできるのは家でしてもらって、できないものをクリーニングに出してくれたらいい。

でも、お客様に愛されれば売れる

まとめ：オクノヤ理事長の背中を見ろ！！

売り込まずに、お客様にそっと寄り添うこと。忘れられないように。

いっつも「買って！買って！」とセールのDMばかり送っていませんか？SNSで売り込みばかりしていませんか？

もっと相手のことを気遣わないと、独りよがりにならないようにね…見習っていかなきゃ！！

今回のお三方、皆エクスマ塾生！

〈今日のポイント〉ソーシャルもリアルも結局は、一緒。お客様が喜ぶことを考えて、コミュニケーションをとろう！基本は“愛”！！

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一気に寒くなった札幌からこんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

何も目的がなく買い物をしている時、ニコニコと試食を勧められると、つい立ち止まっちゃいませんか？

マルヤマクラスをぶらぶらしていると、「ナッツいかがですか？」と声を掛けられました。

食べながら、店内に入って、商品を眺めていると「パインのドライフルーツはいかがですか？」とまた試食をいただきました。

なにか気分がよくなったので、何か買おうかな〜と思いよくよく商品を見ると

筋骨ビューティーナッツ！

筋骨ビューティーナッツ！

キャッチコピーにやられました！

その他にも、

• ワインと素敵な関係！
• 脳イキイキ快眠ナッツ！
• ハニーとソルトの切ないおいしさ！　

全ての商品のキャッチコピーを読みたいくらいでした。

読んでいるだけで、ちょっと楽しい。

お店の滞在時間が増えます。

小さめなパックなので、自分用にもいいしかわいいので、プチプレゼントにも最適。

一個しか買わなかったのに「Nutsの冒険」という通信みたいなものがもらえます。

ナッツの紹介やレシピが載っています。

これも楽しい読み物になっています。

ちょっと気に入りました〜

〈今日のポイント〉次々に読んでみたいと思わせるキャッチコピーを考えてみよう。

軽井沢きなりというお店でした。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

土曜日は、まっす〜のセミナーに行って来た本間が社員向けにセミナーを開いてくれました！

私も行きたかったんです。

まっす〜のセミナー！まっす〜とは、マーケティング・経営のブログランキングで1、2位をいつも争っていて

販促をとっても楽しくわかりやすく伝えてくれる方なんです。

作るPOPがとってもキュート！！

イラストの描き方とか習いながらみんなで楽しく描きました。

想定は、時計台に「はがき絵」のポストカードを販売する時につけるPOPです。

本間先生のPOP

飛び出す感じがいいですね。

兼業主婦のPOP

優しい気持ちが伝わります。

ちょっと字に難あり営業のPOP

そうきたか！

日本三大ガッカリPOP

ウケル！でも、時計台の人には不評かも…

似顔絵師のPOP

はがきを差し込む感じにしたのが、いいですね。

おばさんがかわいく描けたPOP

材料が少なくて、みんなグリーンになっちゃいましたが、ちょっとコツを教えてもらうだけで、POPを描くのがぐっと楽しくなりました〜♪

〈今日のポイント〉POPはみんなで描くと、一人で描くより、とっても楽しい！

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こんばんは！今日も穏やかな一日でした。〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

仕事が立込んでくると、POP描けません。いや、「えいやっ！」っていう気持ちがないと、POP描けません。でもPOPクリエイターです…

そんな私があせるのは、Facebookの投稿で毎日POPを描いている人がいること。

すばらしい！と思いつつ、後ろめたい気持ちになってきます。

最近は、ブラックボードのPOPを本間にまかせっぱなしでした。

先日も

本間作ウェルカムボード

こんなボードを描いて、お客様に喜んでいただきました！

そこで、私が今日描いたのは

年賀状の割引は明日までPOP

土曜日なので、お客様は全然いらっしゃらないのですが、一応飾って、Facebookにアップさせていただきました。

楽しかった！

描かないのも、ストレスなものです…

〈今日のポイント〉POPは描かないと腕が落ちるし、ストレスが溜まるので顔晴って描きましょう！

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こんばんは！意外と日中はあったかい札幌です。はて、冬はやって来るんだろうかと不安にもなりますね。会社でも日中、暖房をつけていませんでしたから〜

今日は、〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoが、素適なDMをご紹介します！

釧路の高級革靴店「なかむら」のDMです。

封筒を開けると〜 

釧路の「なかむら靴店」のDM

何かどこかで見たことのあるような〜

なんて素適なチョイスでしょう！思わず笑っちゃいました！

• 店長がモデルになっている（個を出す）
• 釧路の夕日は綺麗なことで有名（地元愛）
• なんだか懐かしくて、気持ちが安らぐ（ノスタルジー）

三拍子揃っているところがいいですね。表紙だけで、グッとDMに惹き付けられます。

中を開いても、これまた素適です。

「なかむら靴店」DMの中面

なんと、秋冬のブーツコーディネートが載っています！！

これは、女性には嬉しいですね。ファッションに合うブーツが紹介されています。

しかも、同じ商店街の服屋さん「サロン・ド・イフ」とのコラボです。これを見たら、この服も買いたくなる人がいるかもしれません。

私はこのDMを見て、とてもお客様目線だと思いました。お客様が、自分が履いている姿を想像できるようにファッションと一緒に紹介しています。同じ商店街の服屋さんというのもいいですね。

お客様にとって、プラスαの役に立つ情報にもなります。

歳をとってきたのか、地元愛など、地域との取り組みに泣けます。

「あ〜地元を大切にしているいいお店だな」って。

世の中が量販店だらけになってしまうのは、とっても残念。量販店は個性が無くて、みんな同じでつまらない。量販店で買うよりも地元のお店で購入して、地域に貢献できるといいなと思っているし地域の人どうし仲良くなると、買い物も楽しくなります。

〈今日のポイント〉DMは、既に関係性のある方にお出しするのでぱっと思い出してもらえるよう店長やスタッフを登場させてお客様に役立つ情報を載せると喜んでいただけます！

なかむら靴店〒085-0015北海道釧路市北大通4-6TEL0154-31-4192《営業時間》　午前10時～午後7時《定休日》　　毎週月曜日駐車場あり　2台(北大通3丁目旧松並家具センター跡 ２０・２１)

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日はボイラーが止まっていて、冷たい水での手洗い、茶碗洗い…堪えますね（笑）手洗い、茶碗洗いは、ぬるま湯が好きです。

さて、会社にお土産を買うとき、どんなお土産を選びますか？

小樽に行ったら、小樽の地元のお菓子屋さんのお菓子。帯広に行ったら、帯広の地元のお菓子屋さんのお菓子。

ですよね。

帯広と言えば、「六花亭」に「柳月」と有名なお菓子屋さんがあります。

でも「六花亭」や「柳月」は、札幌にも店舗があります。

普通にいろんなお菓子が買えちゃいます。

「柳月スイートピアガーデン」へ行って、お土産を選んでいたところこんなPOPを発見！

柳月「とかち大納言」のPOP

札幌・釧路では買えない！十勝地区限定商品　人気No.1

あ！これだ！と思いました。

せっかくなので、札幌で買えないお菓子がいいですよね。

即決でした！

「限定」と「人気No.1」のダブル効果ですね！

で、会社に持っていって、ただ「お土産買って来たよ〜」だけじゃなく「札幌では売っていないお菓子だよ〜」って付け加えることで「えぇ〜そうなんですか〜〜〜！！」と社員のテンションもあがりました！

買ってよかった！

喜ばれるお土産ですね〜

柳月さん、いいPOPを貼ってくれて、ありがとうございます！

〈今日のポイント〉「限定」と「人気No.1」は、人の心をくすぐります。

ちなみに、「柳月」の『三方六』大好きです。

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