めくりんこ はがきでコミュニケーション

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

Facebookを眺めていて、「小樽雪あかりの路」の投稿がいっぱいあって、とても嬉しい！

行った事のない会場の様子もわかり、それがオープニングだと知ると

来年はその会場を観に行きたい！と思います。

Facebookで小樽天狗山の様子を知って、来年は行きたいと強く想いました（笑）

 

写真で見ちゃったら、それで満足しちゃうんじゃないかと思われる方も

いるかもしれませんが、やっぱり生で体験するのは違います。

素敵な写真を見る事によって、行ってみたい！という欲求が高まります。

 

情報発信はおおいにしましょう！

いっぱいいろんな素適なことをしていても、伝わらないと意味がありません！

 

だっていろいろあるんですよ〜

◎バックヤードツアー◎冬の小樽がらす市◎小樽雪あかりの路 フォトコンテスト入賞作品展◎ワックスボウル製作体験◎小樽雪あかりの路記念スタンプラリー「地上ノホシサガシ6」◎雪あかりチェンバロコンサート◎商店街イベント◎総合博物館イベント◎小樽市立文学館・美術館イベント情報等

 

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雪あかりの路期間中楽しめる、食い倒れ企画！ おたべるトクトク体験きっぷ ― 喰いだおれ周遊券

好きなお店で、寿司のほか、麺類やスイーツが食べられるお得なチケット。 これを持って小樽の飲食店をハシゴしよう。（店舗によっては休みなどでご利用できない日や時間帯があります。） 体験きっぷ付きでは、トンボ玉作成体験や地酒飲み比べ体験、夜景が観賞できる天狗山ロープウェイとバスの切符セット、ワックスボウル製作体験、スノーオブジェ製作体験などさまざまな小樽の魅力が楽しむことができます。

おたべるトクトク体験きっぷ販売所は、「手宮線会場内 色内駅（文学館・美術館横）」となります。 ■日時：２月７日（金）～１６日（日） 期間中毎日開催 ■料金：２，５００円（寿司券＋チケット２枚） ３，０００円（寿司券＋チケット１枚＋体験きっぷ） ■販売・受付：手宮線会場内 色内駅（文学館・美術館横） ■受付時間:13:30～21:00(最終日は、20:00で受付終了)

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プラス問い合わせ先が書いてありますが、参加店がわかりません。

好きなお店が入っているかいないか、HPで分かると嬉しいですよね。

 

情報は多い方が嬉しい！！

 

小樽雪あかりの路の写真をがどんどんFacebookにアップされると 私の想いもますます高ぶります！  

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

昨日の『お客様創り塾』へ参加された方、ありがとうございました！

開催している私が言うものなんですが、とっても楽しかったです！

 

POPについてのセミナーだったのですが、

参加者の皆さんは、普段POPなんて全く使わない方ばかり…

最初はどうなるかな？と思っていたのですが

短い時間の中で、皆さんスラスラと書いて頂きました。

 

POPの題材は、なんと自分！！

自分にPOPをつけるなんて、考えた事ありますか？

なかなかないですよね。

いや、普通ないっしょ！（笑）

 

まずは自己分解を「特製マンダラシート」を使ってやってみました。

マス目を埋める事でなんとなく自分が見えて来たりします。

 

そして、下書きなしで一気にA3のPOP用紙に書いて頂きました！

描く時間はわずか10分程度でしたが、みなさん素晴らしかったです。

 

実際に描いて頂くのは、お客様創り塾でも初めての試みでしたが

 

これをもっともっとブラッシュアップしていけるといいなと思いました。

 

ものを買いたいと思うのは、やっぱり関係性が深い人からというのが多いです。

歯医者もエステも整体も、「その人」がいるからそこのお店に行くんです。

 

自分が何者かが伝わらないと、売れないのです。

どんなことでお客様のお役に立てるのかを伝えましょう！

 

と、私も自分のPOPを描いてみました。

伝わってますか？

伝わっていると嬉しいな〜

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

皆さん、カレンダーはどんなものをお使いでしょうか？

お客様の中にはご自身のはがき絵でカレンダーを制作する方がいらっしゃいます。

私はこれがとっても大好きで、会社にも貼ってあります。

その人の人となりが思い浮かんで、ほっこりした気持ちになれます。

 

はがき絵カレンダーを制作された有限会社御用達の菅野憲紘さんから

素適なMessageを頂きました。

「今回のカレンダーは、とても好評でした。

　お客様、知人、ラジオのリスナーさん から多くの感謝をもらい

　何件かの保険契約に繋がりました。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

吹雪ましたね。

昨日はあったかくって、道路がべちゃべちゃだったけど

今日は真冬〜〜〜寒いわ〜

 

このところ社員が次々と体調を崩しております。

ノロウィルスにかかった人、ウィルス性気管支炎にかかった人。。。

少数精鋭のアイムにとっては、とっても痛手です。

体調管理には、くれぐれも気をつけないと！

 

さて、日曜日に「整体」に行ってきました。

私は肩こりがとてもひどくて、休みの度に頭痛がしたり、

背中がしびれるようになったり。。。

 

いつもは「整体」だけなのですが、今回は「足つぼ」もやってもらいました。

90分たっぷり受けて、幸せです。

足つぼは、とってもよかったです。

しばらく足がぽっかぽかでした。

いつも酷使している身体、きちんとケアしてあげないとダメですね。

 

今回、気づいたのは、

お店に掲示してあるもの全てが「手書き」でした！

入り口には、手書きのPOPが大きくあったのですが

更衣室の中の注意書き等も全て手書き。

足つぼ前に足をあっためている間に手渡されたつぼの説明書がすべて手書き！！

すごいです！

わかりやすい！

読み進めやすい！

 

手間ひまかけて作ったことがわかります。

あたたかい！

 

だから、通いたくなるんですね。

そういうお店づくりをしたいものです。

 

札幌 整体 健宝 琴似店 札幌市西区琴似2条1丁目4-1イトーヨーカドー琴似店2F 011-614-8777 年中無休 10時～20時30分

 

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

私は定期的に歯医者さんに通うようにしています。

小学生時は、歯の健康優良児として、よく粗品をもらっていたのですが

歯が痛くなったとき、ずっ〜〜〜と我慢してたら

とんでもないことになってしまったので

それ以来、虫歯の早期発見にツトメルため定期健診は欠かせません。

 

そんな私の行きつけの歯医者さんは、札幌駅南口から近くの

『高輪クリニック匠』です。

 

ここは、和合医療を提唱していて、身体のことを一番に考えて

いろいろ治療をしてくれます。

身体に悪いメタルは使いません！

健康について、いろいろ教えてくれます。

でも、決して押し付けたり、こうじゃなきゃダメ！みたいことはないので

プレッシャーを感じることもなく、心地がいい。

 

そんな歯医者さんで私のお気に入りは、ウェルカムティー！

いつも日替わりで健康茶を用意していてくれます。

この歯医者さんは、普通の歯医者と違って待ち時間は全然なくて

予約時間どおりなので、ちょっとしか時間がありませんが

この健康茶を飲むのが大好きです。

いつも仕事が終わった後に行くので

ほっと一息つける感じ。

 

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効用もしっかり書いてあるのが嬉しいです。

この時は「えごま茶」

歯周病に効果があったり、血液サラサラにしたり〜

飲んだら効く気がしますね。

 

患者さんの身体のことを考えて

患者さんの健康を応援してくれる歯医者さん！

嬉しいですね。

 

コツコツした情報発信が通っている患者さんにもとても嬉しいです。

 

高輪クリニック匠 札幌市中央区北3西2　1-27　アストリアビル10F TEL011-242-8888

 

 

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

新春エクスマセミナーのつづきです。

ゲスト講師の２人目は、『旅館こいと』の女将　ふぅちゃんこと小井戸ふみえさんです。

『旅館こいと』は福島県のいわき湯本温泉にあります。

 

ふぅちゃんは、「天然おかみ」で検索すると一番にあがってくる人気ブログを書いています。

エクスマ塾に参加して、学んだことをいっぱい実践しています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

中でも、クレームになりそうなことは最初から書いておくということは

なるほど！と思いました。

『旅館こいと』では、女将がお部屋に挨拶にはいかないのですが

たまに「女将が挨拶に来ない！」とお怒りになるお客様もいらっしゃるそうです。

そこで、お部屋に女将の写真入りで手書きで

「館内を走り回っているので、見かけたらお声掛け下さい」と書いておくと

まったくクレームが来なくなったそうです。

お部屋にお茶を出せなくなった時も、ロビーに「ウェルカムドリンク」を設置！

「ご自由にどうぞ」というPOP。

 

 

 

 

 

 

 

やっぱり伝えることって、大事なんです。

 

そして、福島と言えば、大震災がありました。

ふぅちゃんもどうすればいいのか、パニック状態。

そんなときのエクスマの仲間の思いやりが本当に心に染みました。

 

思わず、涙・涙・涙でした。

 

そんな中でも明るく笑顔で顔晴っているふぅちゃんがとっても素敵でした！！

 

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

藤村さんの次は、短パンこと奥ノ谷圭祐さんの講演です。

私が短パンのセミナーが大好きなのは、「愛」がいっぱいだから！

 

 

 

 

 

 

 

 

どうやったらお客様が楽しんでくれるか、喜んでくれるか

本気で考えて、手間隙かけて、伝えているから。

 

それはお客様だけではありません。

周りの人みんなに！

 

普通だったら、照れて言えないことをさらっと言うし

気遣い、心配りも素適で、それがとてもかっこいい！

 

短パンは、アパレルメーカー。

お客様は、服屋さんです。

 

以前は、展示会を開催する時、他のメーカーと同じように

かっこいいDMをつくっていました。

でも全然人が来なかった。。。

 

「個」を出すといいと聞き、

自分の顔やデザイナーの顔を出したDMに変えたら、人が来た！

「フラムクリップって、奥ノ谷さんのブランドだったんだ」とのお客様の声にびっくり。

自分のブランドだって、知られていなかったのです。

 

もっと「個」を出して、お手紙を書いて、お客様を楽しませる工夫をして

と次々DMを変えていったら、いつの間にか沢山人が集まるようになりました。

 

中でも素適な販促物は、展示会の場所の周辺マップです！

道に迷わないように、

そして、お昼を食べる場所をお知らせしてくれています。

なんて優しい心遣い！

しかも手書きです！！

 

 

 

 

 

 

 

（ぶれちゃってました…）

心温まって、笑いもあって、とってもいい講演でした。

 

こういうお手伝いができるようになりたいです！

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

新春エクスマセミナーは、高井戸倶楽部での開催でした。

私が初めて藤村正宏さんのセミナーを聞いたのが、ここ高井戸倶楽部。

衝撃を受けました。

 

 

 

 

 

 

 

 

どうみても、工場。なのに壁に「高井戸倶楽部」と書いています。

行ったり来たりして、ドキドキしながらエレベーターに乗った記憶があります。

 

会場は、まさに同窓会の雰囲気。

私にしてみると、エクスマの有名人がいっぱい！ファンのような気持ちでした（笑）

 

 

 

 

 

 

 

ゆる〜い始まり（笑）

参加者が「久しぶり〜」などとワイワイしていて、気がついたら始まっていました。

 

最後のエクスマセミナー、スタートです！

まずは、藤村正宏さんの講演。

 

売上のあがらない原因のチェック。

1.商品・サービスの問題

2.そもそも販促していない。販促が間違っている

3.関係性の問題

 

と3つをあげてくれました。

1に問題があっては、販促をしても逆効果かもしれませんね。

常に改善をすること。そして、わからなければ、お客様に聞くのが一番です。

 

2が多くの会社の現状ではないでしょうか？意外と販促していないところが多いんです。

販促をしていたとしても、自分のいいたいことだけでは伝わりません。

お客様の立場になって、お客様にとっていいこと、知りたいことを発信しなければなりません。

 

3の関係性とは、お客様は同じ商品なら関係性の深いところから購入するので

お客様といい関係をつくりましょうということ。

売り込みばかりでは嫌われますので、お手紙、ニュースレター、Facebook、Twitterなどで

自分がどんなことを考えているのか、どういう想いで商品を作っているのかなどを発信して、

親近感を持ってもらう努力が必要です。

 

そして、私の大好きな事例が紹介されました。

 

 

 

 

 

 

ニコルのさいとうくんの事例！

気がついたら、藤村さんのクローゼットの8割（だったかな？）がニコルのブランドだったそう。

藤村さんは特別ニコルが好きな訳じゃないんです。

でもニコルのさいとうくんは、いっつもお手紙を送ってくれるんです。

ニコルの素適なコレクションのカタログと一緒に

お手紙と自分の写真を入れてくるそう。

「藤村さんにはこれが似合うと思います」とオススメも書いてあり

「絶対藤村さんに会いたいです。ボクがいる日は、○日と○日と○日…です。」

って書いてくる。

で、藤村さんは、さいとうくんに会いに行っちゃう訳です（笑）

 

とっても素適な店員さんですね。

自分で勝手にお客様のことを思って、お手紙を送っているのです。

ここまでしてくれるのは、嬉しいですね。

一人ひとりのお客様のことを思って、手書きでお手紙を書く。 手間がかかるので皆しませんが、手間がかかることは伝わるのです。

 

 

 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

東京から帰ってきました。

8日は東京めっちゃ暖かくって、コート脱いで歩いてたのに、寒波だそうです。

東京でも冷たい風がふいてました。

しかし帰って来て、札幌の気温は、マイナス9度…「さむっ！」

 

今回の『新春エクスペリエンスマーケティングセミナー』は、すっごいよかったです。

エクスマの有名人にいっぱい会えたのです。

いつもブログやFacebookを拝見していまして

会いたいな〜と思っていた方々に会うことができました！

 

向こうは私のことなんか全く知らないのに、

こっちはファンの気持ちでドキドキ緊張してました。

 

「いつもネットで見てました〜」「本の事例でみました〜」と名刺交換。

さすがは、塾生です。

個性的な名刺ばかり！

とっても勉強になります。

 

難点は、ほぼ塾生なので、ちょっとやそっとじゃ驚かれない（笑）

でも、顔写真や似顔絵が入っていたり プロフィールがしっかり書いてあるので その人がわかって、とっても楽しい！

 

二つ折りから三つ折り、はたまたページ物まであります。

内容もわかりやすく、どんな想いで仕事を初めて、どのように取り組んでいるかわかります。

会社案内のようです。

 

あなたの会社が何をしているか分からないとあなたに仕事は来ません。

そして、今必要じゃないかもしれませんが

必要になったとき、一番にあなたの会社を思い出してもらえないと仕事は来ません。

名刺は簡単に捨てられない販売促進のツールです。

 

いっぱい名刺交換をしようと思って、たくさん名刺を持って来たのに

私としたら、その半分を旅行鞄の中に忘れてしまいました。。。

名刺がないと、名刺交換に自分から行きにくいんです〜〜〜〜

小心者の私は、なくなってからはショボンとしていました。

 

伝わる名刺を作るのはもちろん

それを忘れちゃ話になりませんネ。

 

 

 

 

 

 

 

 

〈エクスマ〉のすごい名刺の数々！　とっても勉強になります。

みんな顔写真か似顔絵がついています。

 

エクスマセミナーのことは、次回に続きます〜

 

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あけましておめでとうございます！

〝笑顔でコツコツ〟Chiekoです。

 

今年初のブログです。

Facebookをはじめてから、ブログを書いていて

読んでくれている人がいることを実感でき、とってもありがたい気持ちでいっぱいです。

「ブログを書いた方がいい」ということを耳にして、2008年から始めたらしいです。（不確かですが）

毎日ではありませんが、続けて来れました。

皆様のおかげです。ありがとうございます。

 

師匠は、毎日ブログを書くことをすすめています。

スマホやタブレット端末を多くの人が持っているので

ネットにつながらない日は滅多にありません。

 

情報を検索した時に、載っていなかったら話になりませんね。

検索して、ブログがあると、その企業やお店のことがわかり

「いいな」と思ってくれたら、選ばれるかもしれません。

情報が少なかったら、選ばれる確率はとっても低くなります。

概要がほぼ同じ様な企業だったら、どっちにコンタクトをとってみようと思いますか？

まったくどんな人がいるかわからないところより

ブログを発信している人がいて、なんとなく雰囲気がわかるところのほうが

コンタクトとりやすくないですか？

 

情報発信は大事なんです。

 

今年も　会社の売上をアップしたい、ファンを増やしたいと思っている方の

お役に立てる情報はもちろん、

小樽のこと、会社のことなど発信して行こうと思います。

 

今年もよろしくお願いします。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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