めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

函館の帰りは、倶知安のお菓子のふじいさんに寄るのが最近の定番となってきています。

お菓子のふじい店頭

外でソフトくんと顔出し看板がお出迎え。

迫力の壁新聞「ふじい新聞」も！

いつも写真を撮って、ソフトクリームをいただくのですが今回は時間が遅くなってしまったためソフトクリームが終了〜〜〜〜残念〜〜〜

オーブンちゃんがあった場所

オーブンちゃんが工場へ移動したとのことで、店内が広くなっていました。

お！噂のオーブンちゃんバッグ発見！

お客様からのプレゼントのバッグ

お客様から66周年のプレゼントとしていただいた特製バッグ！愛されていますね！！

そしてそして、オーナーのちあきさんが出て来てくれました！！

「山谷さん、来ないのかな〜〜〜って、思っていました」ってちあきさんが思っていてくれたことにびっくり！！嬉しいナ♪

ちあきさんと顔出し看板

66周年のステッカーもゲット！

ちあきさんのすることは、いつもワクワク楽しいことばかり！いっぱい刺激をもらっています。

忙しい中、勉強もして、実践もして試行錯誤しながら、楽しんで仕事をしている女性です。

すっかり私もちあきファンです！

お菓子のふじい北海道虻田郡倶知安町北１条西３丁目４TEL 0136-22-0050営業時間 8：30〜19：00（火曜定休）

アイムは、あなたの想いを発信します!!

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いPOP広告クリエイターの智恵子です。

先日みつけたPOPたち！

お料理の写真に手描きの吹き出しPOP！

居酒屋さんの店頭です

なんだかわからないけど、窓一面以上にアットランダムに貼られていてインパクト大です！

勢い、元気が感じられます！

アットランダムに貼ったところがまず目を引くポイント！

ふきだしの形もモコモコだったり爆弾だったり、工夫されています。

手描きでのコメントにひきつけられます。このコメントを読んでもらって、興味をもったら、ご来店〜〜〜

ふきだしの中に書かれたコピーが来店のポイント！

沢山居酒屋さんがある中でどこにしようか決めずに歩いていたらめっちゃ気になるお店になりますね。

仲間と何人かで飲む時など一次会は決めているけど、二次会は決めてないよと言うことが結構多いです。

そんな時に選ばれるお店となるためには店頭が大事です。

黒板POPなどでお客様にお店の特徴等わかりやすく伝えて気を引かなくてはなりません。

自分がお客様になった時どんなお店に入りたいと思うか消費者目線で見せ方やキャッチコピーを考えてみるといいですね。

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届くと嬉しい「シラカバ新聞」が私のところにも届きましたよ〜

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

「シラカバ新聞」は、時田工業　ピュアタイム事業部のとっきーこと時田正宏さんがお客様に対して、不定期に発行する通信です。

シラカバ新聞

封筒に手描きで気になる文字が書かれています。新聞はすべて手描きです。そして、私に向けたメッセージが書かれた一筆箋まで入っています。内容は、「丑の日」（笑）昨年、私が丑の日にうなぎのバイトをしていたことを覚えていてくれたのですね〜びっくり！とっきー、ありがとう！

「シラカバ新聞」は、とっきーの興味のあることやお客様紹介、たわいもない一言などとってもゆる〜〜〜い内容です。

とっきー、がんばっているな〜って、ほっこりします。

「シラカバ新聞」のSNSでの盛り上がり

手描きで描いているこの「シラカバ新聞」のすごいところはSNSでの盛り上がりです。

「シラカバ新聞」が届くや否や、Facebookに沢山の写真があがってきます。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

マーケティングコンサルタント松野恵介さんの『売り方の神髄』出版記念セミナーに行ってきました。お会いするの、久しぶりです。

以前と変わらず、とっても優しい松野さん。当たり前か（笑）

強面なんだけど、笑顔や話し方がとっても優しくまったく押しつけもないのでなんか自分にもできそう！こんな風に商売をしたい！と自然に思えます。

売り方の神髄

『売り方の神髄』なんていうタイトルですが神髄とは、物事の最も大切で肝心な点。本質。その道の奥義のことを言います。

松野さんのセミナー風景

本題に入るまで、この本がどうやってできたかなど30分以上お話ししてくれました。

息子さんと一緒にスペインにバルセロナとレアルマドリードのサッカーを観に行ったそうです。海外に行くと、日本のことがよく分かって日本は、和と強調の文化だな〜と感じたそうです。

それよりも私は息子さんとのいろいろ話ができてとってもよかった！という松野さんの嬉しい想いが伝わって来たのに、微笑ましく思いました。

売り方の神髄

話を聞いて、本を読んで商売の本質、根本は、やっぱりお客様のお役に立つことだな〜と思いました。そのためには、お客様のことをもっと知らなければなりません。

知るには、調べるのも必要ですし聞かなければわかりません。

お客様に興味を持っていろんなことを聞いてみることそれが大事です。

お客様と向き合うのではなく、寄り添うこと。

この言葉が素敵だなぁと思いました。

「売り方」には、いろんなテクニックがあるかもしれないけれど自分の想いに共感をしてくれる人自分のことを真剣に考えてくれる人そういう人と商売がしたいと思うのではないかな〜

考えを押し付けるのではなく、寄り添うこと。

なかなか難しいな〜つい自分の考えを押し付けがちになってしまいます。私の頭が堅いんですね。

お客様に寄り添っていけるように。

松野さんとパチリ！

松野さんがスマホを持って、撮影してくれました！ありがとうございます！

そして帰りには、こんなかっこいい車で送って頂きました。

Kさんのツードアのお車

Kさん、ありがとうございました！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

今月も小樽朝里クラッセホテルさんからランチョンマットのご依頼をいただきました。

いつもご活用いただき、ありがとうございます。

いつもその季節にあうような絵柄でお届けしています。

ランチョンマットの効用

お店でランチョンマットを使うのには、どんな理由があるでしょうか？

1. テーブルが汚れない
2. 改まった感じで気分を高める
3. 季節感を演出する

こんな感じでしょうか？

このはがき絵の描かれたランチョンマットはお客様にとって、どんな影響があるでしょうか？

1. 特別な改まった感じがする
2. 優しいはがき絵と言葉にほっこりする
3. 食事をした後、記念に持って帰ることができる

はがき絵のランチョンマットが置いてあると特別に改まった感じがするだけでなく集った人たちの会話の一端を担います。

席についての第一声がランチョンマットのことだったりします。描いてある絵についてや言葉についてその人が感じたことを声にしやすいです。

旬の魚が描いてあったら「これ旬よね〜大好きだわ〜」とか季節の花が描いてあったら「ひまわり見に行って来たのよ〜」とかたわいもない話題で場をあったかくしてくれます。

自分に響いた言葉が描いてあったり素適な絵だったら持って帰るかもしれません。

はがき絵のランチョンマット、私も気に入っているのでずっと採用いただいていることは本当に嬉しいです。

和食料理長の塩見さんのお客様を想うおもてなしの心がランチョンマットを通して、伝わると嬉しいです！

紅紫ランチョンマット

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

先日は素適なDM制作のお手伝いをさせていただきました。

津別産　どりーむファーム　グリーンアスパラと北海道 芽室町 土井さん家のとうもろこしのDMです。

鶴雅グループには「鶴雅ファーム」という畑があります。鶴雅グループで扱うほとんどの野菜が｢鶴雅ファーム｣で育てられています。

鶴雅グループのレストランでは、地元の美味しい野菜を使ったメニューを提供しているのです。新鮮でエネルギーがあふれる野菜だそうです。

その美味しい野菜をホテルに泊まりに来なくてもご自宅で食べられるように。この美味しい野菜を食べて鶴雅を思い出してもらえるように。

おいしい野菜の通販をすることになりました。

そこで、いつも泊まりに来てくださるお客様向けにDMを作ることになりました。DMと言っても、手描きのお手紙がついた心のこもったDMです。

そのDMはHPにも紹介されていました。Facebookで秋本さんが発信してくれたので、わかりました。

手描きで描き上げました！

アスパラのDM

『土井さん家のとうもろこし』は、8/16くらいから発送のようです。

私は初めて聞いた言葉ですが、「朝もぎ一番果」を送ってくれるそうです！とうもろこしの一番最初にできる一番大粒で甘いとうもろこしだそうです！

とうもろこしのDM

このDMの担当者の秋本さんとはそう何度もお会いしては居ないのですが話しを聞いたり、Facebookの発信を見たりしていると人柄がよく伝わってきます。

とっても優しい方だなって思います。

心を込めて創った手描きのお手紙がお客様の心を動かすことができたら嬉しいな〜と思っています。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟POP広告クリエイターの智恵子です。

私が月に一回勉強をしているナレッジプラザ主催のいちコミ研究会（１行コミュニケーション研究会）に参加してきました。

この研究所に参加しようと思ったのは、キャッチコピーより働くコミュニケーションする1行のセミナーに参加して、自社のキャッチコピーを見直して、コミュニケーションできる１行を創りたいと思ったからです。

アイムのキャッチコピー「あなたの想いを発信します」

ロゴと一緒にいろんなところに活躍してもらおうと考えて、名刺や封筒、はがきなどに印刷しています。

私たちは販売促進支援業なのでお客様の想いをそのまた向こうのお客様に届くように発信して、ファン作りをしたいと思って、考えました。

今でも気に入っています。でもお客様でそう思ってくれているところはどのくらいあるのだろうか？

お客様がアイムに求めているものアイムが強みと思っているが違うかもしれないそんなことを考え、いちコミに参加しました。

かけはし流言葉の創り方

まずは、素適な働く1行を持っているかけはしの下川部康雄さんから組織の強みは何かを考えることとミッションが伝わるように組織の理念とリンクする具体的な行動を言葉に入れること、方程式の一つを学びました。

かけはし下川部さん

社員みんながその1行を使って行動できると働く1行になるとのこと。

実践して、成果をあげているお店の話は大変参考になります。

POP学から誕生した1行コミュニケーション

後半は、いちコミを生み出したピーオーピーオリジンの沼澤拓也さんです。

いちコミは、POP学から誕生しました。

POP広告に描くキャッチコピーは企業視点になると全然お客様は反応しません。逆にお客様視点のキャッチコピーが描けるようになるとお客様が反応してくれるようになります。

POPをつけたら、売れた！

という風になるのには、繰り返し、繰り返しコピーを考え直す必要があります。

ピーオーピーオリジン沼澤拓也さん

沼澤さんの話は、とてもわかりやすくいつも驚きや発見があります。

今、マスメディアの広告費が激減している中、POP広告の広告費は、微増しています。

マスメディアにお金をかけても反応が以前よりも悪くなっているからあまりお金をかけないんですね。

これからの時代は、つながりの時代なのです。お客様が商品を買って、感動して、誰かに伝えたい！って思った時に口コミしやすい1行があることが大事になってくると言います。

せっかくいい商品でも何もないと、口コミできません。友達につい伝えたくなる1行があるとその1行がきっと一人歩きしていきます。

もっと社員が動きやすくもっとお客様が伝えたくなるそんな1行を生み出したいと思います！

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第2回目の自主開催のPOP講座が終わり、ホッとしました。

こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いPOP広告クリエイターの智恵子です。

7月22日に第2回目の初心者向けPOP講座を開催しました。

前回の講座に出られなかった方からのご要望でした。

ウエルカムボード

18時からの二時間。

初心者向けということで、POPの意味の説明と丸ペン、角ペンの使い方POP文字の描き方の練習をしました。

自分の文字で描いても、もちろんいいのですが自分は文字が下手だから描きたくないと思っている方やちょっとPOPに苦手意識を持っているどうやって描いたらいいかわからないという方へ

POP文字は文字ではありません！図形です！

っていう事を伝えたいと思っています。

POP文字は、人の脳にパッと記憶されるように考えられた文字なのです。

図形としてとらえてください。

POPは、「書く」のではなく、「描く」のです！

私たちは左脳で文字、右脳で図形をとらえています。

そして、感性に働きかけるのが右脳です。右脳に訴えかけられると、購買意欲がふくらみ「素適！欲しい！」となります。

でも、POP文字はきれいに描くことが目標ではありません。

下手でいいんです。

あまりにキレイにPOP文字を描けちゃうとパソコンPOPと同じになっちゃいます。

その不安定さ、均一でないことが親しみをもたせます。

下手でも大丈夫な手描きPOP！

手描きPOPがあることで、お店でお客様の足を止めたりお客様が商品に興味を持ってくれます。

最後にぱちり！

まだまだ講師としては、不慣れで、至らない点ばかりですが…

「お店でPOPを描いてみよう！」というきっかけづくりになればいいなと思います。

ご参加ありがとうございました！

最後に、見本の文字の用紙を用意するのを忘れて講演中に慌ててコピーしてもらったのは、ナイショです。

Specisl Thanks みず。さん！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

普通の人限定の超普通セミナーの二人目の講師はお菓子の缶を作っているカンカンマンこと清水雄一郎さんです。

私が期待していたのは、この清水さんの講演です。いつもFacebookに登場して、とても楽しそうででも突然カンカンマンをやめてしまって、どうしたのか不思議でならなかったのです。

清水さんがエクスマ塾に参加してまず作ったのが、カンカンマンだったそうです。

自分がヒーロー好きだったから製缶会社だから、カンのヒーローです！

なんと自腹で20万！

しかも会社ではOKが出ずに、自腹で20万円かかったそうです！口元がニコッとしているのがかわいいです。

ブログを書いた方がいいと言われて、3年間ブログを毎日書き続けました。

お客様を訪問

カンカンマンでお客様を訪問すると喜んでくれました。

たった一人のお客様を喜ばそうと思って作った缶がとっても売れました。

通信を出したり、DM出したり、とてもいろんなことを考えて作られたものでした。

お菓子のミカタ

お菓子のミカタ

このHPを見たら、清水さんの想いがいっぱい詰まっていることがわかります。

そして、みんなで一緒に自撮りの練習！

「こうじゃなくて、こう！」

こうじゃなくて、こう！

※清水さんが写るようにと考えたら、顔真正面になっちゃった…　でも、この見切れ具合は、いい感じ（笑）

笑いました〜めっちゃ楽しかったです。

清水さん、サイコーでした！

お決まりのポーズも見られました！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りのお手伝いDMアドバイザーの智恵子です。

笑いっぱなしの司会からようやくセミナーに入りました。

最初は、クリーニング店の「やす」こと安田和哲さんです。

大阪人には見えない、静かでおとなしい控えめの方です。見た目、いたってフツーです。

やすさんのクリーニング店は、大阪の今市商店街にあります。「安売りは愛」というとっても安いモノだらけの商店街だそうです。

驚きの安さ

カット690円！ペットボトルのジュース　20円！

信じられません。

こんな商店街でもやすさんは、エクスマで学んだことをコツコツ実践して無駄な安売りをせずに成果をあげました。

やすさんがおこなったことは、個人を出して、関係性を作ること。心、想いを届けること。

個を出したDM

手描きの通信

エクスマを通して

職場の雰囲気がよくなり、スタッフが働きやすい楽しい店に変わった　↓　結果お客様に伝わり、現在も売上が伸び続けている

基本に忠実にコツコツやり続けることが大事なようです。

フツーにコツコツやることです！

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