めくりんこ はがきでコミュニケーション

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

先日、四苦八苦しながら初Skypeに挑戦しました！

なぜか全然登録できなくて、大変でした。仕方なくFacebookと連携しましたが、Skypeは、すごいいっぱい情報抜いていきますね。Skypeを使う仕事が終わったら、削除する予定です。

さて、日曜日はこんなところへ行ってきました。

焼肉の一番星の外観

小樽かと思ったあなた！残念！（笑）札幌市西区でした。

なかなか入りにくい店構えですが「いつも人がいっぱいいるよ」という口コミで、勇気を出して入りました（笑）

おっ！好感度アップの手描きPOPがありました！

しかも、当店オススメランキングです。

これはいいですね。初めて来た人は、何を頼むのがいいか悩みます。オススメを店員さんに聞いても、要領をえない場合が多いのでこのランキングPOPは、お客様にとって、とってもいいです！　

「繁盛店が必ずやっているPOP最強のルール」沼澤拓也著〈ナツメ社〉にも載っています。

お客様が最も知りたい情報をアナウンスすることができ、購買意欲を向上させる事ができます。

オススメランキングPOP

人数などに合わせたセットもありました。メニューの写真を撮り忘れました…

そして出て来たのが、ど〜〜〜ん！

一番星の焼肉の盛り付け

お肉の盛りつけ美しいですね！お肉一枚一枚も厚めです！

味も美味しかった〜〜〜

帰りに店主の方に話を伺うと、店主はデザイナー出身！かなりこだわりがありそうです。「美味しいです」と言ったら、「まだまだ」と味を追求されている様子でした。

〈今日のポイント〉繁盛店は、手描きのランキングPOPを描いている！　まだやっていないなら、真似してみよう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日は久々の雨。会社の中にいると全然関係ないですけどね。

さて、赤い羽根共同募金に募金した事ありますか？募金をすると赤い羽がもらえるのですがそれがちょっと恥ずかしく思うようになってから募金をしなくなりました。

しかし先日の小樽の会社でこんなモノを見つけました。

おたる運がっぱ

小樽のご当地キャラクター「おたる運がっぱ」のぬいぐるみ。

そして、

おたる運がっぱのピンバッジ

 寄付金付きおたる運がっぱのピンバッジ！

500円以上の寄付でおたる運がっぱのピンバッジがもらえるんです〜〜〜〜！

期間限定ということですが、これは賢いですね！

赤い羽はいらないけど…かわいいおたる運がっぱのピンバッジが欲しい！

キャラクターグッズはたくさん売っています。いくら小樽が好きで応援しようと思っても、キャラクターグッズなんて、ちょっと恥ずかしいです。

なにか機会があれば、買おうと思っていましたが、そんな機会は訪れず…

そんな時に見つけたピンバッジ！これはナイスなアイディアです！

赤い羽根共同募金さん、考えましたね。

赤い羽根共同募金は、地域のために使われるので、ご当地キャラとはとっても相性がいいです！

期間限定と言わず、ずっとピンバッジでもいいのにね〜これだったら、ずっとつけている人もいるに違いない！

赤い羽共同募金のおたる運がっぱピンバッジ

ただ寄付金を集めるだけでなく、プラスαがあると嬉しくなりますね。たぶん赤い羽根共同募金も年々募金が減ってきて、いろいろ考えたんじゃないかな〜と思います。

〈今日のポイント〉お客様の反応が悪くなってきたら、今までのやり方をちょっと変える勇気を！ 

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

今日は打ち合わせで円山の「カフェエデン」さんに行ってきました。

カフェエデンさんは、緑に囲まれてゆっくりとくつろげるカフェがコンセプトです。

古いおうちをとっても素敵にリノベーションしていてセンス良くて、癒されます。

カフェエデン1F

そんなカフェエデンさんは、きちんと顧客管理をされています。よく来店されるお客様を大切にして、住所をいただき不定期ですが、お葉書を送られています。

この度、8月30日に2周年を迎えられたのですがその際もお客様にお葉書をお出ししました。

そうするとお客様が「はがきが届きました」と言って一日二、三人はいらっしゃるそう！

嬉しいですね。

「2周年記念00%OFF!!」なんていう安売りっぽいDMではなくきちんとお手紙になっているはがきですのでお客様の心に届くのですね。

お客様ときちんと接点を持っていないと忘れ去られてしまいます。

お客様は興味がなくなったわけでも、なんでもない。忘れてしまうから、お店に行かなくなったりするんです。

忘れられないように、はがきをお送りするのは有効ですね。

〈今日のポイント〉常連のお客様を大切にして、感謝の気持ちを伝えるはがきを出そう！

カフェエデンのアイスティー

カフェ・エデン札幌市中央区円山西町7丁目2-37tel/011-590-1860営業時間/11:00-18:00定休日/火曜日

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

8/31に、“着物で粋な夜を！” 大人の運河クルーズ in 小樽を開催させていただきました。

当日体調不良のため、欠席された方もおりますが、16名のご参加でした。ありがとうございました！！去年、今年と続けての参加の方もいらっしゃって、とってもとっても嬉しいです。

昨年は、昼から小樽を歩き回って、最後に運河クルーズ、懇親会で、内容が盛りだくさんでした。楽しかったけど、体力的にハードだったんです。

今年は、18時20分集合と遅く、運河クルーズと懇親会だけだったので体力的な心配はありませんでした。

一番心配だったのが、気温です！先週の札幌は、昼間は温かくても、夜にぐっと寒くなったので浴衣姿じゃ寒いんじゃないかと、ドキドキでした。寒かったら、運河クルーズどころじゃなくなっちゃいます。

昼は27℃、暑くて、浴衣にはピッタリ！

夜もそんなに気温が下がりませんでした。

小樽運河クルーズ！夜は初めてです！去年は、浅草橋からの出発で昼間だった事もあり、浴衣姿が目立って観光に来ている外国人の人たちに写真を撮られまくりましたが、今年は、中央橋スタートでひっそりとしていました。

小樽運河クルーズの水先案内人

「出航！」とみんなで掛け声をして、出航します（笑）外国人の船頭さんが、小樽の歴史や運河の周りの倉庫の案内をしてくれました。不思議な感じです。でも異国情緒あふれる小樽にマッチしているかも！外国に来たかの様です（笑）

小樽運河から見る夜景

皆さん、必死に夜景を撮っています。浴衣姿は風情がありますね！

運河クルーズ　小樽倉庫前

 40分のクルーズを終え、小樽倉庫No.1へ移動。

乾杯の挨拶

小樽の地ビール飲み放題！食べ物も食べ放題！

写真一枚も撮っていませんでした。大きなグラスで美味しい小樽ビールをいただきました。

そして、参加者のみなさんから一言、感想などいただいたりおたる案内人　菅野憲紘さんに【知って得する小樽ばなし】をしていただき最後は、札幌の声楽家ソプラノ　鈴木敦子さんの生ライブ！

鈴木敦子さん生LIVE

“愛”をテーマに何曲か披露していただきました。素晴らしい〜〜〜〜！！の一言です！一瞬にして、会場がその歌声に聞き惚れます。

贅沢な時間です。

菅野さんとのデュエットも

最後はみんなが知っている「アナと雪の女王」をみんなで歌って、閉会となりました！

とってもとっても楽しかったです！

やっぱりまだまだ小樽の事って、知られていません。小樽は鰊で栄えた事も知らない人も多いんです。… Continue Reading

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

8/18から社会人になって初めて連続5日間、ランチを外食しました！ほぼお昼は自分で作ってくるか、コンビニか、日信さんから買うかでした。

ライスは全て少なめと言って頼んだのですが、連日おなかいっぱい…

おかげさまで、夜はご飯を食べませんでした…おかずを少し食べた程度で、大丈夫でした。

 5日間のランチの写真です！どこのお店かわかるでしょうか？全てアイムから近いお店です。

月曜日

おそば

火曜日

えび天丼

水曜日

ハンバーグ

木曜日

担々麺

金曜日

スープカレー

ごちそうさまでした。

日曜日、くだらないブログで失礼いたしました。

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

「お菓子のふじい」の店内にようやく入るとお客様でとっても賑わっていました。

いたるところに手描きPOPが貼ってあります。

お菓子のふじい　オーブンちゃん

店内に大きなきれいなオレンジ色のオーブンがあります。オーブンちゃんは、「お菓子のふじい」のブランドマネージャー社員のひとりです。二つ折りの名刺もあります。

かわいい！！

お店のキャラクター化は親しみがもてて、とってもいいと思います。

一言、かわいい！！

乙女心を刺激するのに充分です。

フェルトのオーブンちゃん

かわいい！！フェルトで作られたオーブンちゃん！

あなたがオススメするなら、焼き立てシュークリーム買っちゃいます♪

数量限定で、一時間以内に食べてくださいって、手描きPOPに描いてあります。

限定には弱いです！！！！！！1時間以内に食べて欲しいと言うこだわりにもそそられます。

そして極めつけ！！

お菓子のふじい　完売POP

「本日のトーフシフォンは完売しました」の手描きPOP…

完売と聞くと、みょーに食べたくなる

人の心理ですね。

こうやって書かれると、またこなくっちゃ！と思いますね。今度はトーフシフォンを食べよう！って。

お店にまた来たくなる仕掛けをしっかりしているんですね。

〈今日のポイント〉制限されると購買意欲がわく限定POP再来店意欲を促す完売御礼POPをうまく活用しよう！

お菓子のふじい北海道虻田郡倶知安町北１条西３丁目４0136-22-0050営業時間8:30 – 19:00(火曜定休）

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

函館の帰りに、倶知安町で「お菓子のふじい」さんに寄りました。

お菓子のふじい　外観

倶知安駅のすぐ近くで、なにやら賑わっている様子です。

ショーウィンドウには、かわいいソフト君が！手描きPOPもついています。

お菓子のふじい　ソフト君

贅沢ソフト！ムムム！とってもそそられますね！

お菓子のふじい　顔出し看板

 観光客用に顔出し看板もありました！

ブラックボードにも、なにやら描いています。

お菓子のふじい　大切にしている事

「お菓子のふじいが大切にしている事」

素晴らしい！

何がって

このお店の販促が素晴らしいです！

自分たちがやっていることを一生懸命お客様に伝える工夫をしています。

お話を伺うと、「うちは○○○にこだわっています」「道産の食材を使っています」とおっしゃるのですが、そのことをお客様に伝えているお店は実はとっても少ないのです。

お店に来たお客様全員には話す事ができないだろうしちょっとお店を覗いた人にいきなり話しかけるとぷいっと去っちゃうかもしれないしなかなか伝えるのって難しいです。

そのためにブラックボードはいいですね。お客様が勝手に読んで、勝手に興味をもってくれます。

またこの「お菓子のふじい」のすごいところは

「お菓子のふじい」のこだわりを伝えるだけでなくなんと、一番食べて欲しい「焼き立てシュークリーム」のPRまでしちゃっています！

賢い！

そして、このブラックボードの良さは、なんといってもかわいい！

スイーツ好き女子はこれにやられちゃいます！いやホントやられます〜〜〜

〈今日のポイント〉こだわりや大切にしている事を手描きで描いて伝えよう！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

函館と言えば、イカ！

美味しいイカ刺しが食べたかったら、函館へ。

ずっと函館のイカで育って来たので

私、函館でしかイカ刺し食べません（笑）

最近美味しいイカ刺し食べてないな〜と思っていたら

函館のイカ刺し

なんとおばあちゃんが私たちのためにイカ刺しを用意してくれました。

せっかくおばあちゃんちに泊ったのに、一緒に食事をしたのは帰る日の朝食だけ…そんな私たちのために用意してくれたんです！

とっても嬉しかったです！！！

朝から美味しいイカ刺しを食べました。

いつも一人暮らしのおばあちゃん、会いに行くととっても喜んでくれます。

90歳でも肌がつやつやで、とっても元気！一人で何でもできちゃいます。手先が器用で、いろんなものを作ってくれます。面白い話をいっぱいしてくれます。

そんなおばあちゃんが大好きです。

おばあちゃんのおかげで、兄弟、従兄弟が仲良く集えます。感謝！感謝！

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

函館二日目は雨でした。金森倉庫のお土産屋さんを一通りみて、休憩です。

外から見て、古民家の喫茶店を選びました。古民家好きの私の事をわかってくれている皆さん、ありがとう！「茶房　旧茶屋亭」へ。

函館　旧茶屋亭　外観

入口にあったのは、こんな案内板です。

旧茶屋亭　入口の案内板

見た目だけでは分からない建物の魅力が中に詰まっています。

すごい自信（笑）

でも、この文句で中の様子がとっても気になります。ブラックボードではなく、オリジナルのレトロな案内板もとてもそそります。

期待も高まります。ナイスな販促ツールです！

旧茶屋亭のHPによると

この旧茶屋亭の建物は明治末期の海産商の店舗兼居宅の店舗部分で当時の港町箱館の隆盛を伝える典型的な和洋折衷建築物として1988年施行の函館市の西部地区歴史的景観条例で左横側のレンガ塀とともに伝統的建造物に指定されました。青函博の時、当時の持ち主の方がその期間限定で『旧茶屋亭』の名で営業してたそうです。その名を引き継ぐ形で、内装やメニューなどを一新して茶屋旧茶屋亭として1992年にオープンしました。「旧茶屋亭」は和洋折衷の外観をそのまま補修保存するとともに内部は当時海外との貿易が盛んな箱館の西部地区にあった各国領事館商館が建ち並ぶなかを多くの外国人が往来しその人達が一時の安らぎを求めて立ち寄った大正ロマン漂うサロンを再現致しました。

とのこと。

なるほど〜この説明が「旧茶屋亭」の中でわかれば、もっとよかったのに。

メニューには価格を載せるだけでなく、そのお店の歴史、コンセプトもあわせて載せるとうまく口コミで伝わっていきます。何も書いていないと、伝えたくても伝える材料がありません。飲食店は特にいろんな人がブログを書いてくれるのでネタを提供すると、口こまれやすいですね！

私が注文したのは、ソフトクリームと珈琲のセット。

ソフトクリームと珈琲のセット

メニューの載せ方は、面白かったです。

なんとセットメニューオンリーの見せ方！※印で「単品も注文できます」と書いてありました。

セットから選ぶしかないですね（笑）なかなか勉強になりますね。セットで注文して欲しかったら、セットメニューしか載せない。そんな選択肢もあるのです。

茶房　旧茶屋亭

北海道函館市末広町14-29TEL:0138-22-4418

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こんばんは！〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。

いつも横目で見ながら、行きたいな〜と思っていたところへ行ってきました！ 

函館の蔦屋書店！

HPを見ると、

「人と人、人と文化をつなぐ場」として、函館　蔦屋書店は2013年12月誕生しました。

とあります。

蔦屋書店函館　店内

外観もさるとこながら、中もとっても素適！とっても広くて、おしゃれな雑貨、文具が並んでいてスタバが入っていて、レストラン、エステサロン、コンビニまで。

お店の真ん中にはイベントスペースがあります。

蔦屋書店函館　イベントスペース

カンディハウスの家具も！ゆったりとした時間を過ごせる事間違いなしです。

アルプ LD ソファーベッド

座ってゆっくり視聴できる

勉強をしている人もいっぱいいました。隣とも離れているので、めっちゃ集中できそう。一日中いたい…

時間がなかったので、駆け足でめぐりましたが、 

あ〜〜〜こんなところが近くにあったらな〜

いいものに囲まれ、センスよく暮らせそう（笑）

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